Профильный ТО по Чехии ASNA Travel разослал своим агентам письмо, в котором уведомил, что после 31 октября прекращает свою деятельность. Все обязательства по отправке туристов за границу компания выполнит, однако прием новых броней прекращен.

ASNA Travel — нишевая компания, которая была создана в 2005 году. Партнеры утверждают, что продукт она предоставляла качественный, однако засилье массовых ТО по всем направлениям его подкосило. В самом ТО не называют причину прекращения деятельности, ссылаясь на то, что у руководства изменились планы. Однако в профильной среде полагают, что ASNA Travel не выдержала конкуренции и где-то упустила момент. Поэтому когда встал вопрос, вкладывать ли деньги и силы в дальнейшее развитие или просто закрыться, владельцы предпочли второе.

«Мне всегда жаль, когда кто-то старенький уходит с рынка. Тем более, что это была хорошая компания», — делится один из представителей отрасли. «На моей памяти это второй такой цивилизованный уход, когда не остается обманутых туристов. Семь лет назад примерно таким же образом прекратила свою деятельность «Эрай Тур», — проводит параллель директор «Аполло-тур» Андрей Демура.

«Раньше туррынок был как-то сегментирован. Все агенты знали, к примеру, что „Анекс“ занимается Турцией и Египтом, TUI силен на европейских направлениях, а по Чехии хорошо работают такие нишевики, как „Асна-Тревел“. И каждый имел свой кусочек. Но когда все стали заниматься всем, агенты начали уходить от профильных операторов. Не потому, что там был плохой сервис — нет. Но крупные ТО ставили перед агентами планы, выполнение которых увеличивало агентскую комиссию. И нишевики на этом фоне потерялись...», — анализирует глава «ПанТерра» Валентина Искра.

Впрочем, по мнению эксперта, нишевые операторы еще будут востребованы и туристы к ним вернутся. Ведь и сейчас есть узкопрофильные ТО, которые работают, несмотря ни на что, продвигают индивидуальный туризм и крепко держатся за свой сегмент.

«И, к примеру, меня как агента как раз устраивает продавать не то, что легче. Взгляните на турагентский рынок: индивидуальные клиенты требуют много внимания, которое зачастую не может предоставить турагент-однодневка. Конечно, однодневки перебивают продажи своими скидками, но не всегда у них есть грамотная поддержка туриста. Поэтому клиенты рано или поздно возвращаются. Да и не все бегают за скидками. Так и с туроператорами-массовиками — они не смогут уделять каждому туристу такое внимание, которого требуют индивидуалы», — резюмирует Валентина Искра.