В Талдыкоргане прошел международный туристский форум «Zhetysu Travel — 2018», организованный Управлением туризма Алматинской области.

Основной темой мероприятия стала цифровизация в туризме — мировой тренд и один из важных пунктов послания президента: спикерами выступили представители крупных международных интернет-компаний, связанных с туриндустрией.

Кроме того, на форуме были озвучены результаты туристической инвентаризации, которых ждали многие участники отрасли.

«В ходе мероприятия мы попытались донести мысль о необходимости продвижения туристского продукта Алматинской области через цифровые продукты, — прокомментировала Жанар Алчимбаева, руководитель Управления туризма Алматинской области. — В программе форума мы презентовали участникам возможности международной интернет-платформы TripAdvisor, интернет-портала Yandex, и с учетом растущего спроса на наши продукты, российской платформы Profi.Travel. Кроме того, авторы уже разработанных казахстанских цифровых продуктов рассказали об их преимуществах для бизнеса».

Форум открыли высокие гости: аким Алматинской области Амандык Баталов, заместитель главы Kazakh Tourism Тимур Дуйсенгалиев, руководитель представительства министерства культуры и туризма Китая в Центральной Азии Ван Шулинь и Рашида Шайкенова, исполнительный директор КТА. Что говорит о важности мероприятия не только для региона, но и для республики в целом.

Международный форум «Zhetysu Travel — 2018» не только собрал экспертов туризма на одной площадке, но и предоставил возможность обсудить и проанализировать уже проделанную работу по анализу и улучшению инфраструктуры Алматинской области.

В этой части эксперты обсудили итоги туристской инвентаризации Алматинской области, запущенной в мае этого года. Результаты этого исследования лягут в основу стратегии развития туризма региона. Подробно об инвентаризации и о том, как эффективно использовать эти данные для формирования туристического продукта рассказала генеральный директор ТОО Open Travel Advisor Асель Нуркебаева.

И если первая часть выступлений приглашенных экспертов была посвящена развитию регионального туристического продукта — от туристской инвентаризации до формирования туристского кластера и проектирования территориальных туристских комплексов — то во второй части спикеры сосредоточились на мировых трендах, которые сегодня нельзя не учитывать в развитии региона.

Алматинская область стала первопроходцем не только в процессе туристской инвентаризации. Она также первой из регионов казахстана получила собственный микро-сайт в одном из крупнейших интернет-ресурсов для туристов Tripadvisor.

А также планирует активно продвигать туристический продукт в сегменте b2b.

«За туристической экспертизой будущее, — говорит генеральный директор профессионального туристического медиа-холдинга Profi.Travel Алексей Венгин. — Все больший опыт путешествий и социальные сети заставляют туристов во всем мире искать все более интересные и колоритные направления, к которым безусловно относится и Казахстан. Однако сложность такого продукта в свою очередь требует компетентного консультанта, профессионального турагента».

Организаторы «Zhetysu Travel — 2018» постарались учесть интересы всех участников отрасли. Форум стал площадкой, объединившей власть и турбизнес, и дал возможность профессиональному сообществу обменяться идеями и быть в курсе того, какие шаги по развитию туризма предпринимаются в регионе.

Жанар Алчимбаева, руководитель Управления туризма Алматинской области:

Глубокая заинтересованность бизнеса — это яркое доказательство эффективности форума. Уже сейчас мы получаем много вопросов об участии в проектах по Алматинской области.

На сегодняшний день создан микро-сайт о туристских возможностях региона на платформе TripAdvisor, достигнута предварительная договоренность с порталом Profi.Travel о совместной работе по продвижению на российском рынке. Пользуясь случаем, подтверждаю готовность и открытость для туристского сообщества, кто принимает туристов в Алматинской области и те, кто планирует включать наши достопримечательности в свои туристские программы.

Наиболее важные вопросы, озвученные на форуме, по нашему мнению, это необходимость формирования качественного туристского продукта на основе имеющихся ресурсов, плюс объединение туристского бизнеса по кластерному принципу. У нас в области реализуется проект туристского кластера по линии Всемирного Банка, для участия в котором необходима инициатива бизнеса. Для получения наибольшего эффекта мы объединяем бизнес через их же проекты, т.е. укрупняем их до уровня, необходимого для получения финансирования через данный институт.

Проект по исследованию туристского потенциала и инвентаризации заслуживает отдельного внимания, ведь по итогам работы будет доступна продуктовая стратегия для бизнеса и возможности развития для инвесторов, портрет туриста и стратегия продаж. Это своеобразное методическое руководство, на основе которого предприниматель сможет вывести действующий бизнес в Алматинской области на новый качественный уровень.

Тимур Дуйсенгалиев, заместитель правления АО «Национальная компания «Kazakh Tourism»:

— В рамках форума обсуждались технологии цифровизации туризма — с помощью каких цифровых инструментов сделать регионы Казахстана узнаваемыми. Поэтому на мероприятии присутствовали различные платформы с b2b форматами.

В Алматинском районе, который является самым ресурсообеспеченным, не хватает таких инновационных инструментов. Создавать и продавать турпродукт, безусловно, важно, но огромный пласт работы заключается в его продвижении. Например, есть конкретные турмаршруты, которые необходимо правильно предоставить потребителю, причем в цифровом формате. Потому что самостоятельные туристы нуждаются в детальной информации, вплоть до GPS-координатов этого маршрута. Эти моменты надо учитывать.

Также, важна и обратная связь. Поэтому в международном форуме участвовали такие медиаплатформы, как «Яндекс Казахстан», Tripadvisor, Profi.Travel. Представители данных организаций поделились своим опытом, и дали рекомендации, как можно продвигать турпродукт.

Стоит отметить еще одну немаловажную проблему — низкий уровень продаж турпродукта через Интернет. Сейчас в Казахстане менее 5% туристов покупают онлайн. Хотя потребитель заинтересован в этом. Ему нужно, чтобы была конкретная программа, через которую он может совершать покупки, а здесь так не получается. Поскольку нужна осознанность бизнеса в необходимости работать открыто, и вводить новые способы оплаты турпродукта через интернет.

Более того, время настолько стремительно меняет подходы, и если турбизнес не успеет их уловить, то даже такой большой регион, как Алматинская область, не сможет конкурировать с продукт соседних стран.

Алексей Венгин, CEO медиахолдинга Profi.Travel:

— Алматинскую область можно назвать локомотивом развития туризма в Казахстане. Здесь высокая концентрация значимых туристических объектов и уже создана серьезная инфраструктура для их посещения. Хотя, конечно, сделать в этом направлении предстоит еще многое.

Кроме того, форум позволил Алматинской области привлечь всех участников туротрасли, для того, чтобы совместно работать над концепцией развития и продвижением туризма. Форум позволил объединить усилия власти и бизнеса. А без этого сотрудничества развитие туризма невозможно.

Замечательно, что акимат понимает важность развития туризма и системно подходит к этому вопросу: от анализа въездных потоков и оценки локальных рынков до такого ресурсоемкого, но полезного процесса, как инвентаризация. Думаю, на форуме все заинтересованные участники рынка получили хорошее представление о тех шагах, которые предпринимает руководство региона.

Уверен, для турбизнеса Алматинской области форум «Zhetysu Travel — 2018», с одной стороны, удобная площадка для обсуждения локальных вопросов развития региона, с другой — возможность узнать много нового о современных технологиях и трендах продвижения от экспертов, работающих на международных рынках.

Оксана Пешкова, менеджер по развитию клиентского бизнеса в компании «Яндекс Казахстан»:

— Такие форумы полезны для развития отрасли, поскольку появляется возможность поделиться механизмами работы, и узнать новую информацию.

Рекламными сервисами Яндекса может пользоваться любой желающий, для этого нужен всего лишь доступ в Интернет. Многие рекламодатели боятся попробовать самостоятельно размещать рекламу, потому что никогда такого опыта не было.

У Яндекса есть специальная программа поддержки рекламодателей, чтобы собственники бизнеса сами настраивали рекламные кампании в Яндекс.Директе и делали это эффективно. Такой подход эффективнее, так как представители бизнеса лучше знают специфику, в отличие от агентств, которым нужно объяснять тонкости работы и детали.

Большое спасибо организаторам за это мероприятие и такую программу. А также за возможность подробнее рассказать о наших сервисах.