Туристы на Хайнане столкнулись с проблемами при заселении

Трудности возникли у клиентов «Жемчужной реки».

Туристы туроператора «Жемчужная река» сразу из нескольких городов столкнулись с трудностями при заселении в отели острова Хайнань. Об этом сообщают региональные СМИ.

В частности, не смогли попасть в оплаченные отели туристы из Томска. Вместо забронированного отеля в районе бухты Дадунхай их привезли в отель Arcadia в совсем другом районе, причем самого отеля не было ни на карте, ни в системе бронирования туроператора.

С аналогичными проблемами столкнулись туристы «Жемчужной реки» из Челябинска. Они так же бронировали отели в районе Дадунхай, однако по прилету им пришлось селиться в бухте Ялуньвань.

По словам многих туристов, с которыми удалось поговорить журналистам, предоставленное размещение было хуже по качеству того, что они бронировали заранее.

В пятницу 9 ноября стало известно о проблемах с заселением на Хайнане у туристов из Кемерово.

Эксперты турбизнеса объясняют проблемы с заселением внешним фактором — сезоном отпусков в континентальном Китае. Хайнань является популярным внутренним направлением для китайского рынка, и ряд популярных отелей могут в одностороннем порядке снимать брони иностранных туристов, чтобы сдать номера по выгодной цене соотечественникам.

«У многих происходит замена одного отеля на другой — менее комфортный. К сожалению, это ежегодная проблема в начале ноября и во время китайских новогодних праздников, когда весь Китай съезжается на остров Хайнань. В этот период предпочтение при заселении отдается местным жителям. Можно сказать, что это национальная особенность туриндустрии этой страны», — пояснила руководитель Ассоциации турагентств Томска Ольга Севостьянова в разговоре с tvtomsk.ru.

Аналогичное объяснения дают и в региональных офисах туроператора «Жемчужная река», при этом там еще и говорят о технических проблемах в работе системы бронирования.

— У нас произошёл сбой в системе бронирования, и часть заявок от туристов была обработана с задержкой. В связи с тем, что в Санья сейчас высокий сезон, отели реализовали нашу квоту китайским туристам. Дополнительные трудности в разрешении этой проблемы были связаны с тем, что всё это произошло в выходные дни. Даже в сбойный период основная часть туристов была размещена именно в те отели, которые они бронировали. Те туристы, которых мы не смогли разместить в забронированных отелях, были заселены в отели, соответствующие уровню их бронирования и выше, — сообщили в челябинском офисе «Жемчужной реки» журналистам портала 74.ru.

Региональная программа на Хайнань туроператора «Жемчужная река» частично стартовала в августе. При этом часть программы из крупных региональных центров была перенесена из-за проблем с согласованием слотов в китайских аэропортах.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

9 комментариев

Екатерина
21 ноября, 14:45
Мы предлагаем своим туристам (после уведомления о всех рисках) написать расписку, что в случае чего к нашему агентству претензий иметь они не будут, о рисках уведомлены... Ни один еще не написал))). Выбирают или другое направление или соглашаются лететь в Китай из другого региона, с другим туроператором.
Ольга
16 ноября, 12:58
Ув. коллеги, нужно прекратить бронить эту РЕКУ, потому что туристы потом все проблемы возлагают на плечи Агентств, и бегут в суд, даже, если ты им 15 раз объяснишь что такое ЖР, как можно "не улететь, не заселиться, не получить обратно деньги", это ж наш Русский человек, а он любит Халяву!!!! И пока ЖР будет такие цены ставить, ниже плинтуса, то Турики будут бронить в любом случае эту Говнореку)) Но только вам то Агентам зачем лишние проблемы??? Пусть сами турики бронят, и потом сами же мужественно решают проблемы с ЖР !!!
турист
14 ноября, 16:28
шаражкина контора!!! до сих пор не вернули нам деньги за отмененный тур!!!
Екатерина
14 ноября, 15:05
Как неожиданно! Опять у ЖР китайцы виноваты...Странно, но у Тез Тур таких проблем почему-то нет на этот же период...
Евгения
13 ноября, 12:28
Вопрос в том, на что надеются ТА про бронировании. Столько разговоров по ЖР летом и вопросов об их дальнейшей деятельности. Из Челябинска стоимость от 33 000 на двоих. И все бронируют, и никого такая цена не смущает.
14 ноября, 14:59
Кого смущало те не полетели
А с другой стороны перелет за 33 тыс на двоих и то очень дешево...может и зря туристов отговорила)
Наталья
13 ноября, 11:55
ДОбрый день, коллеги!
У кого какая еще есть информация.
Туристы вылетают 16,11
Ксения
13 ноября, 11:30
После всех этих историй от одного названия «Хайнань» уже просто трясет!
Такие проблемы и у наших туристов, вылетевших 09.11 из Барнаула. Только ЖР дает неверную информацию всем. Так мои туристы посетили отель Баохонг, в который их не заселили и там им подтвердили, что номеров предостаточно, бронь на них есть, но она НЕ ОПЛАЧЕНА!!! Такая же ситуация с отелем Интайм Резорт, куда наши туристы самостоятельно поехали и заново оплатили свое проживание!!! Так что технический сбой и нашествие миллионов китайских туристов - простая "отмазка". ЖР просто не платит за наших туристов!!!
13 ноября, 11:29
Точно ,после того как Натали рухнул.Я стала своих коллег расспрашивать ,какими слухами земля полнится.Так ЖР была в первых рядах по нестабильной ситуации.
Денис
13 ноября, 11:13
Да офигеть) если б меня нахаляву из Дадуна в Ялонг Бэй поселили, я бы радовался)
Денис, вы бы видели фото отеля, в который пытались заселить наших туристов!!! Волосы дыбом - там просто еще несданный отель, везде стройка, строители спят в холлах, рядом никакой инфраструктуры!!!

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Российские туроператоры оценили перспективы полетной программы

Турбизнес Малайзии сообщил о переговорах о чартерах из России

Представители турбизнеса Малайзии проводят переговоры с российскими туроператорами о возможности организации чартера на остров Лабуан. Об этом Profi.Travel 11 марта сообщил директор Мазалийского туроператора Borneo Eco Tours Sdn. Bhd Джерри Тео на выставке MITT в Москве.

На данный момент аэропорт Лабуана принимает лишь местные рейсы, чартер из Москвы мог стать бы первым международным. Туроператоры оценили перспективы такой программы, напомнив, правда, что переговоры о прямых рейсах в Малайзию на остров Лангкави идут уже давно, но пока неизвестно, когда может появиться такой перелет.

«Я знаю, что российским туристам нравится пляжи, закаты и восходы, а также еда и напитки, например, водка. Так вот, Лабуан — это остров беспошлинной торговли. Все импортные напитки, водка, пиво, да и вообще любые товары из-за рубежа не облагаются налогом. Многие россияне едут за этим в другие страны Азии, например, на Хайнань в Китае, — сказал Джерри Тео. — Думаю, что они могут приезжать и к нам, тем более, что наш остров красивый, безопасный, с большой пляжной зоной, где можно наслаждаться отдыхом».

Он напомнил, что идея чартеров из России уже возникала раньше: «В 2022 году к нам обратились несколько российских туроператоров с предложением о чартерном рейсе на Лабуан. Планировались турпакеты на 12 дней и 11 ночей». В турпакет планировалось включить проживание на базе завтраков, услуги гида, экскурсию на остров Русукан, мастер-классы по рукоделию, активные развлечения, например, поездки на квадроциклах, водные развлечения, экскурсию по городу.

«Но тогда, возможно, после пандемии, возникла неустойчивая ситуация на туристических рынках», — отметил Джерри Тео. Сейчас же, подчеркнул он, между странами очень хорошие отношения, Малайзия предоставляет безвизовый режим для россиян, поэтому было решено вернуться к этому вопросу.

По словам Джерри Тео, перспективы для открытия чартерных рейсов есть. Он подчеркнул, что этот проект пока находится на стадии обсуждения. Визит на MITT, переговоры с партнерами — первый шаг к реализации этой идеи.

Однако мнения российских туроператоров о чартерах на этот малазийский остров — скорее скептические. В одной компании Profi.Travel сказали, что перспектив для рейса не видят, тем более, что даже на Лангкави, несмотря на длительные переговоры, полеты так и не начались. При этом площадь архипелага Лангкави — почти 500 кв. м., а Лабуана — всего 92 кв. м. Соответственно, гостиничная база там тоже значительно меньше.

По словам руководителя отдела по связям с общественностью ITM Group Андрея Подколзина, Лабуан вряд ли станет массовым направлением уровня Лангкави и других курортов Юго-Восточной Азии.

«Скорее запуск чартеров будет интересен либо для транзитных перелетов, либо как нишевый продукт для любителей подводного плавания (здесь много точек притяжения с затонувшими кораблями) или любителей делать покупки (благодаря статусу зоны свободной торговли на Лабуане очень дешевый алкоголь, сигареты и парфюмерия, даже дешевле, чем в дьюти-фри в аэропорту)», — сказал эксперт.

Также, по его словам, на Лабуане нет пятизвездочных курортов с сервисом высокого уровня. Для требовательного туриста такая поездка может стать разочарованием.

Впрочем, по словам, Джерри Тео, на острове есть отели, работающие по системе «Все включено», и на них в России нашлась бы своя публика.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти страны сообщают, что они уже почти полностью ликвидированы

На популярном пляже Шри-Ланки обнаружены нефтяные пятна

Власти Шри-Ланки заявили, что почти полностью ликвидировали небольшое загрязнение нефтепродуктами, обнаруженное на южном побережье страны в районе курорта Хиккадува. Причиной загрязнения нефтью участков побережья Хиккадувы и Пералии в округе Галле стали дрейфующие бочки с промышленными смазочными материалами, сообщает The Island Online.

Нефтяные пятна были обнаружены в море и на пляжах Хиккадувы и соседнего Додандува. По данным Управления по защите морской среды Шри-Ланки (MEPA), загрязнение оказалось небольшим и затронуло лишь ограниченный участок побережья (примерно 40 метров).

Расследование показало, что речь идет не о тяжелом мазуте, а о смазочном индустриальном масле, предположительно вытекшем из нескольких бочек, которые вынесло на берег.

На побережье также обнаружили несколько бочек и часть спасательной лодки, что указывает на возможную утечку с судна, однако его происхождение пока не установлено. Береговая охрана и экологические службы начали очистку 7 марта. По последним данным, около 99% загрязнения уже удалено.

По словам представителей MEPA, быстрое реагирование позволило не допустить более серьезных экологических проблем. Специалисты продолжают мониторинг береговой линии на случай появления новых пятен.

Ранее, 4 марта, министр обороны США Пит Хегсет подтвердил, что американские военные силы потопили «иранский военный корабль, который, по его мнению, находился в безопасности в международных водах» в Индийском океане, пишет Adaderana. Военно-морские силы Шри-Ланки также сообщали, что иранское судно IRIS Dena затонуло в Индийском океане, на борту находились около 180 человек. Позже в министерстве окружающей среды Шри-Ланки сообщили, что связи между загрязнением и иранским судном нет.

Пока загрязнение не привело к закрытию пляжей, сообщений о гибели морских животных или серьезном ущербе экосистеме не поступало.

В туристических сообществах и группах путешественников в соцсетях обсуждают этот инцидент. Некоторые отдыхающие спрашивали, безопасно ли купаться и заниматься снорклингом возле Turtle Point в Хиккадуве, после сообщений о масляной пленке на воде. При этом туристы, находящиеся на курорте, отмечают, что загрязнение выглядит локальным и не затрагивает большую часть пляжей, а вода на многих участках остается чистой.

Власти продолжают наблюдение за акваторией популярного туристического района и заверяют, что ситуация находится под контролем, а защита экологии южного прибрежного пояса, особенно в районе Хиккадувы, остается приоритетной задачей.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме