Лед плавился: на Урале прошел Новогодний фестиваль от Coral Travel и Sunmar. Смотрите фото!

21 декабря туроператоры Coral Travel и Sunmar пригласили своих партнеров-турагентов на Новогодний фестиваль в Екатеринбурге. Необычным стало место встречи — большой каток КРК «Уралец». А элементом дресс-кода — коньки.

21 декабря туроператоры Coral Travel и Sunmar пригласили своих партнеров-турагентов на Новогодний фестиваль в Екатеринбурге. Необычным стало место встречи — большой каток КРК «Уралец». А элементом дресс-кода — коньки.

 

Новогодний карнавал для профи

У входа на ледовую арену турагентов тепло встречали представители Coral Travel и Sunmar, а также аниматоры, которые не только развлекали гостей, но и при необходимости учили кататься на коньках. Далее участников фестиваля ожидали приятные сюрпризы: горячий глинтвейн и кофе, оригинальные закуски. И подарок для каждого агента — вязаные красные и синие шапочки — в соответствии с фирменными цветами компаний Coral Travel и Sunmar.

 

Многие пришли в карнавальных нарядах: на празднике можно было встретить символ наступающего года — Свинку, Снегурочку, Принцессу, остальные использовали блестящую мишуру или яркие новогодние аксессуары. И, конечно, новогоднее настроение создавали улыбки!

Под известные новогодние саундтреки ведущий приглашал гостей принять участие в забавных конкурсах на льду. Чтобы пройти веселые испытания, многим агентам пришлось проявить чудеса ловкости и взаимовыручки, ведь соревновались две команды, а значит, каждый вносил свой вклад в общую копилку. Невероятно дружественная атмосфера царила на арене, все старались поддерживать друг друга, радовались успехам всех участников: ведь не зря говорят, что спорт объединяет!

 

В самый разгар веселья появились Дед Мороз и Снегурочка: поздравив турагентов, они предложили всем вместе записать для коллег из других регионов видеоролик с новогодними поздравлениями. Казалось, что лед на арене растает от тех ярких и теплых эмоций, которые собравшиеся пытались передать через объектив видеокамеры.

Кульминацией вечера стало ледовое шоу в исполнении театра «Воскресенье». Но после завершения официальной программы гости не разошлись — их ждала дискотека.

Кстати, уже второй год подряд Новогодний фестиваль имеет федеральные масштабы: в этом году грандиозный праздник был организован в 15 городах России и Белоруссии: в Москве, Минске, Красноярске, Казани, Перми, Челябинске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге и других городах. А генеральным партнером фестиваля выступила сеть турецких отелей Maxx Royal Resorts.

 

Итоги Года Свершений Coral Travel

Гостей праздника поздравил с Новым годом руководитель Екатеринбургского офиса компании Coral Travel Дмитрий Кушев. 2018-й был объявлен туроператором Годом Свершений. Дмитрий рассказал, каких успехов добилась компания:

Альтернативный текст— Завершается еще один год нашей совместной работы, и уже по традиции мы провожаем его вместе с вами на катке. Несмотря на то, что компания является флагманом в предоставлении качественных услуг, мы продолжим работать над улучшением качества — это позволит нам максимально приблизиться к 100%-й удовлетворенности туристов. Хочу рассказать вам, что нам удалось сделать в 2018-м для того, чтобы у вас стало еще больше туристов.

1. Coral Travel — единственный оператор, который не открыл прямые продажи в 2018 году, как и обещал. И гарантирует, что не откроет их и в 2019-м.

2. Туроператор ускорил процесс подтверждения заявок: среднее время теперь составляет менее одного часа, моментально подтверждается порядка 60% всех заявок.

3. Увеличено число персональных кураторов для турагентов, их уже 90 человек, и они обслуживают 4 тысячи профи.

4. Развивается обучающий проект Coral Business School: в уходящем году туроператор провел 176 мероприятий для 3 234 человек.

5. Coral Travel расширил отдел guest-relation в туроператорской структуре и дал полномочия его сотрудникам и гидам решать все вопросы туристов. Это касается и замены номеров в гостиницах, и возврата денег. Туроператор взял на себя дополнительные затраты, чтобы клиент остался доволен.

6. Увеличился рекламный бюджет на продвижение в интернете, особое внимание уделяется социальным сетям: здесь Coral Travel — лидер среди участников рынка. У туроператора более полумиллиона подписчиков и порядка 33 миллионов посещений сайта.

7. Coral Travel провел для агентств 705 мероприятий федерального масштаба, в них приняли участие более 50 000 человек. Эти мероприятия позволяют туроператорам и турагентам еще теснее общаться друг с другом.

8. 2019 год Coral Travel объявляет Годом Преимуществ.

Планируйте продажи на 2019 год: эксклюзивный отдых в отелях Maxx Royal Resorts

В уходящем году самым продаваемым и популярным направлением стала Турция. По прогнозам, она же будет одним из лидеров и в 2019-м. Поэтому Coral Travel, подводя итоги года и анонсируя свои приоритеты на следующий, с гордостью представил гостям генерального партнера Новогоднего фестиваля — сеть турецких отелей премиум-класса Maxx Royal Resorts. О курортах рассказал представитель сети Даниил Суров.

Отели Maxx Royal Resorts — Maxx Royal Belek Golf Resort 5* в Белеке и Maxx Royal Kemer Resort 5* в Кемере — предлагают привилегированный эксклюзивный отдых, в котором все продумано до мелочей: начиная от трансфера на индивидуальном вертолете, заканчивая привилегиями при проживании, например услугами дворецкого.

Maxx Royal Belek Golf Resort 5* в Белеке предлагает для проживания номера от 80 квадратных метров и двухэтажные виллы от 350 квадратных метров с личными бассейнами. Живописный пляж — длиной 300 метров, с пирсом с красивыми павильонами, уютным баром и комфортабельными шезлонгами.

К услугам гостей: 4 бассейна, аквапарк, 3 детских клуба, 2 развлекательных парка — Adventure Park и «Диноленд», шикарный спа-центр, уникальная анимация — необыкновенные шоу, концерты популярных звезд и выступления диджеев.

В отеле 7 ресторанов a la carte, один из которых работает в режиме 7/24, главный ресторан, 2 детских ресторана, 15 баров, кондитерская, шоколадный бар и 3 снэк-ресторана. Отель прославился своими сладостями, приготовленными из самого редкого и дорогого сорта какао колебад.

Здесь же находится всемирно известное поле для гольфа площадью 104 гектара, разработанное легендарным шотландским гольфистом Колином Монтгомери.

Maxx Royal Kemer Resort 5* в Кемере предлагает шикарное размещение в номерах площадью от 100 квадратных метров с джакузи, гардеробной и балконами. А также виллы от 250 квадратных метров с 3 и 4 спальными, с личными бассейнами, с джакузи на террасе и прямым выходом на пляж, где гостям предоставляют отдельный павильон.

У отеля — 2 бухты, окруженные сосновыми лесами, пляж длиной 400 метров, на котором есть романтические павильоны и детская площадка.

К услугам гостей: 6 бассейнов, аквапарк с горками для взрослых и детей, 4 детских клуба, детский стол в ресторанах, большой спа-центр, фитнес-центр Sports Academy. Анимацией в отеле занимается приглашенная команда Vibe, которая каждый вечер радует гостей выступлениями акробатов, атлетов, танцоров. Гордость отеля — ночной клуб Black Diamond, расположенный на скалах.

В Maxx Royal Kemer Resort 5* работают 2 ресторана эксклюзивной кухни, которые предлагают блюда мексиканской, филиппинской, французской, австралийской, русской, итальянской и японской кухни. Меню разработано шеф-поваром с мишленовскими звездами. А также: кондитерская, Chocolatier, ресторан на пляже, детский ресторан, бар оригинального мороженого марки Mövenpick и мороженого собственного приготовления, 11 баров и улица ресторанов с турецким, итальянским и рыбным ресторанами.

Для отелей сети Voyage важной новинкой предстоящего сезона станет открытие в апреле 2019 года после полной реновации отеля Voyage Belek Golf & Spa 5* в Белеке с новым аквапарком, улучшенным концептом и множеством других сюрпризов.

Что говорят гости Новогоднего фестиваля Coral Travel

Марина Павлова, менеджер компании «Аминас»:
— Очень позитивный праздник! Спасибо компании Coral Travel, что собрала нас всех перед Новым годом!

Алла Матвеева, менеджер «Магазина горящих путевок»:
— С компанией Coral Travel нас связывают давние, тесные и очень хорошие отношения. Нам нравится с ними работать, потому что с ними всегда хорошие продажи.

Анастасия Суходолова, специалист по туризму «Элита Тревел»:
— Наша компания очень давно работает с Coral Travel. И мы довольны: все всегда грамотно, четко, по делу. А что касается сегодняшнего праздника — полный восторг. Я впервые на Новогоднем фестивале Coral — очень здорово!

Марсель Гиниев, директор по развитию туркомпании «Отрада»:
— Любим Coral Travel за неординарное мировоззрение, за их профессионализм и наше удачное сотрудничество. А праздник получился просто прекрасный!

Смотреть фоторепортаж!

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий», оф. 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: kurator.ekb@coral.ru;
www.coral.ru.

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Накануне россияне пожаловались на отказы продлевать им проживание и резкий рост стоимости отелей в ОАЭ

Власти Дубая попросили отели не выселять туристов и не требовать с них денег

Вслед за Абу-Даби и Рас-эль-Хаймой, которые взяли на себя оплату проживания туристов, Дубай разослал в отели письма с просьбой не выселять гостей. Департамент экономики и туризма попросил сохранить для них те же условия, что и в первоначальном бронировании, и не требовать дополнительных средств, если они не могут заплатить. Однако сделано это было уже после того, как некоторые отели выселили россиян по окончании срока оплаченного проживания.

Стоит отметить, что в отличие от Абу-Даби и Рас-эль-Хаймы, которые решили вопросы с бесплатным проживанием туристов накануне, власти Дубая тянули с этим. А главное, по словам туроператоров, их вариант решения проблемы достаточно серьезно отличается. Отельеров попросили не просто продлить туристам размещение бесплатно, а потом обратиться за компенсацией в департамент, а при соблюдении некоторых условий.

«Позиция управления по туризму Дубая отличается. Согласно доведенной до отелей информации, оплата проживания возможна только в случае подтверждения отсутствия у туриста финансовых средств и при условии его личного обращения в ведомство... Ничего общего с формулировками Абу-Даби и Рас-Эль-Хаймы», — Как написал в своем телеграм-канале гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян.

В других компаниях отмечают, что сами отельеры уверены: власти Дубая предложили им продлить размещение туристов, но не бесплатно.

Ранее одна туристка рассказала ТАСС, что сейчас очень сложно найти жилье в курортных Дубае и Шардже, цены в некоторых отелях вырастали в 1,5 раза буквально за несколько минут. По ее словам, за 5 минут один номер, который ее семья рассматривала для заселения, подорожал с 46 тыс. до 62 тыс. руб. за две ночи. Опасаясь, что закрытие воздушного пространства продлят, они забронировали гостиницу на 3-5 марта. По ее словам, проблема в том, что российские сервисы бронирования отели подтверждают долго, а номеров может не оказаться. «Поэтому бронируем через Booking, даже переплачивая, чтобы номера точно были», — рассказала туристка.

Сейчас, вероятно, отели Дубая по крайней мере перестанут повышать цены для туристов, которые уже проживают в них, но с новыми бронированиями — вопрос. Ситуация усугубляется тем, что далеко не у всех россиян есть карты зарубежных банков, а наличные заканчиваются.

Также туристка сообщила, что одна из российских авиакомпаний предложила не дожидаться организованного расселения, а выбрать отель самостоятельно и затем предоставить счет на компенсацию. В худшей ситуации оказались туристы, которые были в круизе по Персидскому заливу, и планировали возвращаться в Россию через Тегеран. Перевозчик отменил рейс, сервис бронирования, где были приобретены билеты, вернул средства. Но перспективы улететь в Россию пока туманны. Небо закрыто, когда оно откроется и сколько будет стоить перелет — неизвестно.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Эксперты рассказали, что происходит с туристами в ОАЭ

В Дубае продолжаются проблемы с проживанием в отелях

Эксперты рассказали, что происходит с туристами в ОАЭ

Первый рейс из Абу-Даби после закрытия воздушного пространства готовится к вылету в Москву. Когда состоятся остальные, пока неизвестно. Аэропорт Дубая сегодня закрыт. О том, как решаются проблемы туристов, чье оплаченное проживание в отелях закончилось, рассказали член правления РСТ, генеральный директор туроператора Space Travel Артур Мурадян и вице-президент РСТ Дмитрий Горин на пресс-конференции в НСН, которая состоялась сегодня в Москве.

«Сегодня руководство Дубая разослало сообщение, чтобы туристов не выселяли из отелей. Ранее Рас-эль-Хайма и Абу-Даби выпустили декреты, что туристов запрещено выселять из тех гостиниц, в которых они проживают, а все расходы эмираты берут на себя. У Дубая — более мягкая формулировка: отелям рекомендовано позволить туристам продлить свое проживание на тех же условиях, на которых они находятся в гостинице. Ни о какой финансовой компенсации отелям или туристам речи не идет. Действительно, отели требуют оплаты либо с туристов, либо с туристических компаний, но вчера и позавчера из-за того, что в России были выходные банковские дни, туроператоры оперативно, естественно, не могли проводить оплаты», — пояснил Артур Мурадян.

По его словам, отдельные «не очень лояльные к российскому рынку гостиницы» требуют от туристов оплату или блокируют карточки, чтобы они смогли попасть в номер. «Мы, со своей стороны, рекомендуем туристам не выселяться и находиться на связи со своими принимающими компаниями, туроператорами, которые предлагают либо продление проживания в отеле, либо альтернативные варианты размещения, если гостиница не идет на уступки. Те туристы, которые готовы самостоятельно оплачивать свой отдых, могут остаться в отелях, но за свой счет. В любом случае, туроператоры предлагают бесплатные варианты размещения, и эти расходы сейчас ложатся на всю туристическую отрасль России», — пояснил эксперт.

На данный момент большинство организованных туристов, 95-98%, по его словам, обеспечены номерами в отелях. Однако если небо не откроется, ситуация будет усугубляться, так как у все большего количества путешественников заканчивается время оплаченного отдыха. Этот накопительный эффект ляжет повышенной нагрузкой на отрасль.

По его словам, большинство жалоб поступает от самостоятельных туристов, которые зачастую оказываются один на один со своими проблемами. Некоторые авиакомпании предоставляют бесплатное проживание на время ожидания вылета, но не всегда они могут связаться со своими пассажирами, колл-центры перевозчиков тоже перегружены.

Как сообщил Дмитрий Горин, полетные программы авиакомпаний сейчас корректируются в соответствии с распоряжениями авиационных властей. «Мы призываем туристов оставлять актуальную информацию: персональный адрес электронной почты, номер телефона, чтобы авиакомпании, контактные центры и агенты могли взаимодействовать с ними», — напомнил эксперт.

По его словам, когда воздушное пространство откроется, приоритет однозначно будет отдан туристам, которые не смогли улететь в первые дни, но при этом авиакомпании всегда могут поставить дополнительные самолеты, увеличить провозные емкости.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме