Кто отдыхал в Беларуси на Новый год

Туристические компании, экскурсоводы и чиновники подвели итоги новогоднего периода. Насколько он был успешным, рассказываем в нашем материале.

Кто отдыхал в Беларуси на Новый год

С 25 декабря 2018 года по 8 января 2019 года в Беларусь приехали сотни тысяч туристов из разных стран мира. Чаще всего нас посещают гости из соседних России, Украины, Литвы, Латвии, Польши, Эстонии. Средняя продолжительность пребывания российских туристов составляет пять дней.

Традиционно пользуются популярностью белорусские санатории, прежде всего среди россиян. Популярны горнолыжные курорты — Силичи, Логойск. Новый импульс в развитии туризма получили заповедники и нацпарки. Традиционно вызывает интерес тур выходного дня по Мирскому и Несвижскому замкам.

Туристические компании, объекты размещения, экскурсоводы и чиновники подвели предварительные итоги «горячего» новогоднего периода.

Альтернативный текстАлена Якимович, коммерческий директор ООО «БелАгроТрэвел»: 

— Подготовка к новогодним заездам — это всегда очень ответственный и волнительный момент для туроператоров. Велика вероятность сбоев и форс-мажоров из-за погодных условий, загрузки отелей и экскурсионных объектов и одновременной высокой концентрации туристов.

На сегодняшний день мы уже точно видим картину по новогодним праздникам. Могу сказать, что наша команда сработала на «отлично»!

Большая подготовительная работа отдела продаж и бронирования, профессионализм транспортного отдела и, конечно, «золотой запас» и наша гордость гиды — все вместе гарантировало прекрасные и интересные праздники для гостей нашей страны.

Мы наблюдаем стабильный рост. По Новогодним заездам прирост составил +34%, по рождественским заездам +61% относительно прошлого года.

Большая часть гостей — это туристы из пограничных государств: Россия, Польша, Литва и Латвия.

Мы запустили новый праздничный тур «В Беларусь к зубрам, в замки и к БелАЗам». Это премьерный 5-дневный тур с выездом из Москвы. Тур стартовал очень удачно. Собрал большое количество туристов и отличные отзывы.

Были небольшие заминки с отелям, в связи с высокой единовременной загрузкой. Но все вопросы решались очень оперативно в тесном взаимодействии с отельерами.

На сегодняшний день у нас только положительные отзывы по турам.

Альтернативный текстТатьяна Пискун, директор транспортно-туристической фирмы «VIVA TRAVEL»: 

— Увы, в этом году наша фирма приняла только одну группу на Новый год, но мы не расстроены. Последний год мы стараемся работать на качество и на прибыль, а не на количество принятых туристов по безвизовому въезду.

Наша компания приняла туристов из Литвы. Мы видим, что интерес со стороны туристов с России падает к Гродненскому региону, так как дорогой ЖД-проезд.

Трудности все те же: нехватка мест в гостиницах, нежелание общепита работать под туриста и удивлять туриста. Желание продать новогоднюю ночь в 3-4 раза дороже, чем обычный ужин и при этом не создать качественного продукта. И презентацию этого продукта.

Гости остались довольны нашей программой. Мы подготовили много сюрпризов для наших туристов из Литвы. Встреча с Дедом Морозом, маленькие сувениры и «лечебные» процедуры.

Альтернативный текстСергей Бусько, кандидат исторических наук, доцент, гид-экскурсовод, член Аттестационной комиссии по организации и проведению профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков: 

— Итоги работы можно оценивать как положительные. Загрузка была полной, достаточно большое количество предварительных заказов, но при этом и значительный рост спонтанных (сегодня-завтра и сегодня-сегодня) заказов. Однако и отказов от предварительно оговоренных экскурсий на первые числа января также было достаточно.

Как экскурсовод, могу отметить стабильно большое количество туристов, это было заметно на ключевых объектах — в Старом городе, площади Независимости, Беловежской пуще. Ощущалась нехватка экскурсоводов на обзорные экскурсии, особенно в канун Нового года и Рождества, коллеги подхватывали заказы, страхуя друг друга.

В этом году, наравне с традиционными регионами пограничья (Смоленск, Псков, Чернигов, Брянск, Москва, Санкт-Петербург), была представлена нехарактерная для прошлых лет палитра российских регионов: Якутия, Алтай, Татарстан, представители Ростова-на-Дону, Воронежа, Волгограда, Иркутска, Хабаровска, Краснодара. При этом туристы заказывали классический набор экскурсий — Минск, замки в Мире и Несвиже, Брест и Беловежскую пущу.

Инфраструктура в целом справилась с возложенной нагрузкой. Были отдельные моменты с трафиком на туристических парковках в Минске (на площади у Ратуши, в Троицком предместье), на въезде в Беловежскую пущу. Однако наличие на этих точках сотрудников ГАИ упрощало движение, формировало очередь.

Объекты питания справились с задачей — нареканий на их работу не было, места хватило всем. Гармонично дополняли город точки с глинтвейном, кофе и сувенирами. Не было сложностей и с автобусами — в предыдущие годы ощущалась небольшая нехватка транспорта в режиме сегодня-сегодня, но в этом году спрос был обеспечен.

Туристы остались довольны ценами. Гости из Российской Федерации начали считать деньги. В прошлые годы заказывали, потом платили и не уточняли. В этом году прицениваются, соглашаются на сборные экскурсии охотнее, экономят деньги. Но оправдывают траты высоким качеством белорусских продуктов.

Увеличивается количество вопросов на политическую тематику, о Союзном государстве, о налогах и нефти.

Восторг вызвала подсветка Минска и белорусских городов в целом — единодушное восхищение: отмечали не только проспекты и елки, но и мелкие детали — светящиеся фигуры у филармонии, персонажей из XIX века на площади Свободы, зубра на проспекте Дзержинского и др.

Кухня — все почти единодушно подчеркивали качество и вкус продуктов. Люди — по-прежнему человеческий фактор является одним из приоритетных условий. Репутация белорусов — как гостеприимных и вежливых — играет на приезд к нам.

Альтернативный текстЮлия Шикун, начальник экскурсионного отдела ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма»:

— Новый год 2019 можно оценить только одним словом — отлично. Тенденция такова: каждый год лучше предыдущего, что не может не радовать. Как никогда раньше, этот год отличается хорошей глубиной продаж: заявки на санаторно-курортное лечение мы начали получать уже в январе 2018, индивидуальные туры мы стали формировать в мае, а запросы на сборные туры и экскурсии стали поступать со старта продаж в июле. Туристам, которые заранее начали заботиться о своих новогодних каникулах, мы предоставили хорошие скидки.

Количество продаж новогодних и рождественских туров по сравнению с предыдущим годом возросло. Особенно сильный рост мы отметили в экскурсионном отделе — на 20%. В новогодний период мы отправили 60 сборных туристических автобусов и более 2 десятков индивидуальных и корпоративных групп. Для 5 специалистов экскурсионного отдела — это хороший результат! А санаторно-курортный отдел может похвастаться тем, что квоты мест нашей компании в санаториях Беларуси на новогодние праздники были реализованы уже в октябре.

Основные гости, конечно, прибыли к нам из России. Это Центральный округ (Москва и Подмосковье), Северо-Западный округ (СПб и Ленинградская область), Приволжье. Но Россией мы никогда не ограничивались: мы приняли гостей из Европы, Израиля, Казахстана, Китая и др.

Мы старались удивлять туристов даже там, где удивить казалось бы нечем. В автобусах не просто водители, а водители в костюмах Деда Мороза, которые раздавали конфеты детям, экскурсовод в костюме шляхты, небольшие анимации, обеды в национальном стиле, фирменные новогодние сувениры и многое другое.

Помните мудрость «человек, идущий без цели никуда не придет»? Мы изначально взяли за цель качество, поэтому прибыль пришла сама. Очень радует то, что в этом году действительно нам не пришлось наступить на грабли, которые в прошлых сезонах набили нам пару шишек. Всем нам приходится сталкиваться с желанием некоторых объектов разбогатеть на некачественных услугах. И честно говоря, получая отзывы, очень радуемся, в этом году жалоб нет, только похвала. Хотя нам действительно пришлось столкнуться с тем, что некоторые объекты питания не рассчитали свои реальные возможности, а часть музеев с трудом могла найти места для наших групп, сформированных с сегодня на завтра. Большинству наших партнеров выражаем огромную благодарность за слаженную работу. Например, когда 2-го января мы осознали, что спрос на ближайшую экскурсию «БЕЛАЗ» значительно превышает количество мест в автобусах, заместитель генерального директора по информационной и идеологической работе Станислав Эдуардович Якубович лично провел экскурсию для дополнительного автобуса.

Не понравилось нашим туристам только количество посетителей в объектах, особенно в Беловежской пуще... А вот понравилось намного больше! Гостеприимная Беларусь, радушный прием, качественные санаторно-курортные услуги, эрудированные экскурсоводы, приятные бонусы. Очень хвалили клиенты обед в Дудутках, восхищались анимацией в Несвижском дворце, обед в одной из усадеб недалеко от Беловежской Пущи туристы назвали королевским. Начали мы этот год хорошо, надеемся, что закончится еще лучше!

Альтернативный текстДенис Никитюк, заведующий сектором туризма УСиТ облисполкома Бреста:

— В этот новогодний период мы увидели определенную активизацию со стороны наших европейских гостей, друзей, которые приехали к нам: Польша, Литва, гости из Германии, Чехии, стран Бенилюкса — можно отметить достаточное количество организованных групп, не говоря уже про индивидуальных туристов. Приехали также путешественники с Балканского полуострова (Болгария, Румыния). Кроме того, приезжали австрийцы.

Устойчивым остается и наш целевой рынок уже много лет — это постсоветское пространство: россияне, которые заблаговременно выкупили практически все средства размещения именно на этот короткий десятидневный период новогодне-рождественских праздников.

Безусловно, мы видим прирост туристов, но подводить результаты еще несколько рано. Статистику и конкретику мы будем видеть ближе к весне, как отыграли зимний сезон.

Что касается сложностей, то в рамках пикового периода туристическим объектам сложно порой бывает справляться с нагрузкой. С этим столкнулась прежде всего Беловежская пуща, с этим сталкивается каждый год и сам город Брест. В новогодний период, в частности, порой возникают форс-мажорные ситуации в плане обеспечения качественного сервиса.

Однако в этом году отдельно отмечу работу сотрудников Беловежской пущи, которые несмотря на сложные условия работы, показывают высокий класс работы, оказывая должное внимание детских группам и инвалидам.

В целом нынешний новогодний период был достаточно спокойным, который с честью выдержал город, его окрестности, национальный парк и прочие города Брестской области.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Эксперт: из-за высоких цен страна столкнется с серьезной конкуренцией за туристов

Турбизнес Турции готовится искать новые подходы для сохранения спроса

Туристический сектор Турции столкнется с острой конкуренцией на фоне сохраняющихся высоких цен на отдых в республике, пишет РИА «Новости», цитируя источник в туристической отрасли Антальи. Представитель турбизнеса добавил, что от системы «все включено» отели не откажутся. При этом участникам отрасли придется искать новые подходы для сохранения спроса.

По словам представителя турбизнеса, в Турции уже стартовал сезон раннего бронирования, и на данный момент цены остаются на приемлемом уровне. «Вместе с тем, участники рынка осознают риски усиления конкуренции, связанные с сохраняющейся высокой инфляцией в стране», — отметил он.

«Турецкий туристический рынок будет вынужден адаптироваться к текущим условиям и искать новые подходы для сохранения спроса», — цитирует издание представителя турбизнеса.

При этом, по его словам, ни о каком отказе от системы «все включено» речи не идет. «Подобные темы периодически возникают в информационном пространстве, однако носят искусственно раздутый характер и не отражают реальной повестки отрасли», — уточнил он.

Эксперты уже не раз говорили, что это спекулятивная тема: Турция потеряет от 50 до 70% российского турпотока, то есть 4-5 млн туристов выберут вместо нее страны, где есть эта система.

Генеральный директор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян, говоря о способах привлечения туристов и раннем бронировании, отметил, что «турецкие отели ничего не сделали в плане дисциплины цен, как была ценовая вакханалия в Турции, так она и продолжается». «Сейчас дается стоимость на лето: цены 500-600 евро в сутки на июль-август, а в мае отельеры начнут их, как обычно, снижать до 350-400 евро на те же пиковые месяцы, — пояснил эксперт. — В невыгодном положении окажутся те люди, кто сейчас, в декабре-январе произвёл оплату, заморозил свои денежные средства. Мы призываем турецких отельеров к ценовой дисциплине. Раннее бронирование должно быть обязательно дешевле, чем позднее. Это аксиома. Турецкие отельеры не хотят это усваивать, они продолжают считать, что рынок — это турецкий базар, на котором можно играть ценами».

Он подчеркнул, что такая ценовая политика не у всех отельеров, но в итоге у туристов, турагентов появляется недоверие ко всему рынку.

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар ранее говорил, что в этом году частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что путешественники выбирали аренду квартир или частных домов.

Орхан Санджар заявлял, что некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода, уточняя, что сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы не делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

Впрочем, по мнению экспертов, 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года», — рассказывал Орхан Санджар.

Согласно статистике российских ОТА, Турция занимает первое место по бронированиям на лето 2026 года. Так, по данным «Слетать.ру», уровень спроса на туры в Турцию с заездами с начала мая по конец августа 2026 года практически в 2,5 раза превышает аналогичные показатели предыдущего года. На страну приходится более половины запросов.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Но потенциал этого рынка пока реализован не полностью

Совместные турпродукты стран СНГ могут привлечь миллионы гостей

Страны СНГ создают единое туристическое пространство, совместные турпродукты и стандарты, в том числе для обеспечения безопасности туристов. Во время международного туристского форума «Travel Hub. Приезжай. Зима» в Санкт-Петербурге прошло два мероприятия, посвященных сотрудничеству: сессия «Развитие международного сотрудничества в сфере туризма на пространстве СНГ» и круглый стол «Совершенствование нормативно-правового регулирования туристской деятельности и обеспечение безопасности туристов на пространстве СНГ». Организатором выступила Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ.

Единое продвижение, общий банк и поддержка туроператоров

Одной из важных тем стала необходимость объединения маршрутов, ресурсов и компетенций для формирования общего туристского пространства СНГ и привлечения путешественников из третьих стран.

Начальник конгрессной деятельности МПА СНГ, руководитель проекта Travel Hub «Содружество» Юлия Зайкова зачитала приветственное слово замминистра экономического развития РФ Дмитрия Вахрукова. Он сообщил, что ведомством была инициирована работа по формированию единых стандартов горного туризма через гармонизацию классификаций трасс и маршрутов, а также предложено создать совместные туристические продукты и подходы к их продвижению. По словам чиновника, стандарты можно расширить на другие направления, такие как автомобильный, промышленный, патриотический и медицинский туризм.

Участники сессии привели несколько успешных примеров межгосударственного взаимодействия. Так, замгендиректора ОАО «Фонд поддержки развития туризма в Кыргызской Республике» Апас Рысбеков рассказал, что с 2024 года на границе Кыргызстана и Узбекистана в районе реки Чаткал планируется строительство крупного курортного кластера; ведется разработка собственной системы классификации гостиниц с пилотным запуском в 2026 году. Спикер предложил создать межрегиональные рабочие группы по горному туризму и санаторному лечению.

Председатель правления Республиканского Союза Туриндустрии Беларуси Филипп Гулый анонсировал появление банка Союзного государства для финансирования совместных туристических проектов. По его словам, для укрепления общих инфраструктуры и стандартов необходимо повышать профессиональный уровень специалистов через международные программы обучения.

Президент Фонда «Туристік Қамқор» Республики Казахстан Инна Рей подчеркнула важность создания условий для развития туризма через взаимодействие стран и поддержку туроператоров. В России поддержка уже работает. Зампред комитета Госдумы РФ по туризму и развитию туристической инфраструктуры Наталья Костенко напомнила о федеральном законе, создающим эксклюзивные условия для стимулирования российских туроператоров работать на направлениях дружественных стран.

Барьеры и резерв роста

Модератор сессии, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel, соруководитель комитета по въездному туризму РСТ Алексей Венгин отметил, что туризм между странами СНГ остаётся одним из крупнейших взаимных туристических рынков региона. Речь идёт о миллионах поездок в год, значительная часть которых формируется естественным образом — за счёт близости рынков и устойчивых связей между странами.

«При этом у наших стран есть много общего: единый язык международного общения, отсутствие визовых барьеров, культурный код, достаточно простая логистика и, во многих случаях, общие границы. Всё это создаёт почти идеальные условия для роста взаимных туристических потоков», — подчеркнул он.

Важно отметить, отметил эксперт, что работа в этом направлении уже ведётся. В процесс активно вовлечены государственные структуры и бизнес, значительный вклад в развитие диалога вносит Межпарламентская Ассамблея государств — участников СНГ. Появляются и отраслевые площадки, такие как Travel Hub, где взаимодействие туристических рынков стран СНГ впервые выстраивается на системной основе.

По словам Алексея Венгина, именно практическая направленность обсуждения стала ключевой ценностью прошедшей сессии. В рамках дискуссии представители разных стран и сегментов рынка говорили не в общем о потенциале сотрудничества, а о конкретных барьерах, инструментах продвижения и форматах взаимодействия между профессиональными сообществами.

При этом участники сессии сошлись во мнении, что потенциал этого рынка пока реализован не полностью. «Ценность туристов из соседних стран до конца не осознана, взаимное продвижение развито слабо, а B2B-сообщество между странами СНГ остаётся фрагментированным — многие участники рынка по-прежнему плохо знают друг друга. Существенный резерв роста также связан с развитием совместных маршрутов и туристических продуктов, которые пока используются лишь частично», — отметил Алексей Венгин.

Безопасность и качество по единым правилам

Круглый стол об общем нормативно-правовом регулировании был посвящен решению части проблем в одной из самых важных сфер — безопасности туристов.

Так, по мнению Натальи Костенко, необходимо развивать единую цифровую систему безопасности путешествий, включающую автоматические оповещения (СМС, инфоточки, кнопки вызова) и современное видеонаблюдение. Она также анонсировала законопроект, который разграничивает ответственность между владельцами инфраструктуры и определяет полномочия для служб безопасности, поскольку действующие правила не покрывают всех посетителей, а только туристов.

Генеральный секретарь Евразийского альянса горных курортов Андрей Кукушкин, отметил, что ЕАГК фокусируется на безопасности туристов: уже накоплен опыт по видеонаблюдению, патрулированию и взаимодействию со службами МЧС для предотвращения лавин. Но нерешённой проблемой остаётся правовое регулирование действий в отношении нарушителей на склонах. Альянс предложил разработать унифицированные правила поведения для курортов стран СНГ через Межпарламентскую Ассамблею.

Апас Рысбеков предложил ввести обязательное минимальное страхование туристов с взаимным признанием полисов, создать единую систему пермитов (допусков) для восхождений с градацией по уровню сложности и разработать добровольную классификацию средств размещения с преференциями для сертифицированных отелей.

В Узбекистане, как рассказал советник председателя государственного комитета по туризму Республики Феруз Додиев, представлены две ключевые меры по безопасности туристов: создание специализированного департамента туристической полиции в МВД, чьи сотрудники владеют языками и этикетом для работы в крупных городах, и внедрение строгих правил планирования для горных территорий, где развитие разрешено только после утверждения мастер-планов с учётом всех аспектов безопасности.

Кстати, в Абхазии, отметил министр туризма страны Астамур Логуа, ведется разработка современного закона о туризме, создается система классификации отелей, была создана туристическая полиция, а совместно с Минэкономразвития России реализуется дорожная карта по развитию инфраструктуры, включая строительство новой сети дорог и создание глэмпингов в высокогорье.

В качестве конкретных мер по унификации туристического законодательства стран СНГ Филипп Гулый предложил развивать отраслевой банкинг, чтобы турбизнес мог получать льготные кредиты на дорогостоящее оборудование для кибербезопасности и защиты данных. А также создать объединённый некоммерческий орган по защите прав русскоязычных туристов в третьих странах, который мог бы влиять на стандарты безопасности и сертификацию отелей за рубежом.

Заместитель руководителя Российской системы качества Юлия Михалева предложила зафиксировать итогом сессии формирование дорожной карты для создания комплексной системы оценки качества услуг, которая будет включать общие критерии, механизм добровольной сертификации и пилотный проект по её апробации в 2026 году на нескольких городах стран СНГ при участии рабочей группы из представителей министерств и профильных альянсов.

Все предложения будут обсуждаться на следующем форуме Travel Hub «Содружество», который пройдет с 7 по 9 апреля 2026 года в Минске на площадке IV Белорусско-Российского туристического конгресса.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме