Кто отдыхал в Беларуси на Новый год
Туристические компании, экскурсоводы и чиновники подвели итоги новогоднего периода. Насколько он был успешным, рассказываем в нашем материале.
С 25 декабря 2018 года по 8 января 2019 года в Беларусь приехали сотни тысяч туристов из разных стран мира. Чаще всего нас посещают гости из соседних России, Украины, Литвы, Латвии, Польши, Эстонии. Средняя продолжительность пребывания российских туристов составляет пять дней.
Традиционно пользуются популярностью белорусские санатории, прежде всего среди россиян. Популярны горнолыжные курорты — Силичи, Логойск. Новый импульс в развитии туризма получили заповедники и нацпарки. Традиционно вызывает интерес тур выходного дня по Мирскому и Несвижскому замкам.
Туристические компании, объекты размещения, экскурсоводы и чиновники подвели предварительные итоги «горячего» новогоднего периода.
Алена Якимович, коммерческий директор ООО «БелАгроТрэвел»:
— Подготовка к новогодним заездам — это всегда очень ответственный и волнительный момент для туроператоров. Велика вероятность сбоев и форс-мажоров из-за погодных условий, загрузки отелей и экскурсионных объектов и одновременной высокой концентрации туристов.
На сегодняшний день мы уже точно видим картину по новогодним праздникам. Могу сказать, что наша команда сработала на «отлично»!
Большая подготовительная работа отдела продаж и бронирования, профессионализм транспортного отдела и, конечно, «золотой запас» и наша гордость гиды — все вместе гарантировало прекрасные и интересные праздники для гостей нашей страны.
Мы наблюдаем стабильный рост. По Новогодним заездам прирост составил +34%, по рождественским заездам +61% относительно прошлого года.
Большая часть гостей — это туристы из пограничных государств: Россия, Польша, Литва и Латвия.
Мы запустили новый праздничный тур «В Беларусь к зубрам, в замки и к БелАЗам». Это премьерный 5-дневный тур с выездом из Москвы. Тур стартовал очень удачно. Собрал большое количество туристов и отличные отзывы.
Были небольшие заминки с отелям, в связи с высокой единовременной загрузкой. Но все вопросы решались очень оперативно в тесном взаимодействии с отельерами.
На сегодняшний день у нас только положительные отзывы по турам.
Татьяна Пискун, директор транспортно-туристической фирмы «VIVA TRAVEL»:
— Увы, в этом году наша фирма приняла только одну группу на Новый год, но мы не расстроены. Последний год мы стараемся работать на качество и на прибыль, а не на количество принятых туристов по безвизовому въезду.
Наша компания приняла туристов из Литвы. Мы видим, что интерес со стороны туристов с России падает к Гродненскому региону, так как дорогой ЖД-проезд.
Трудности все те же: нехватка мест в гостиницах, нежелание общепита работать под туриста и удивлять туриста. Желание продать новогоднюю ночь в 3-4 раза дороже, чем обычный ужин и при этом не создать качественного продукта. И презентацию этого продукта.
Гости остались довольны нашей программой. Мы подготовили много сюрпризов для наших туристов из Литвы. Встреча с Дедом Морозом, маленькие сувениры и «лечебные» процедуры.
Сергей Бусько, кандидат исторических наук, доцент, гид-экскурсовод, член Аттестационной комиссии по организации и проведению профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков:
— Итоги работы можно оценивать как положительные. Загрузка была полной, достаточно большое количество предварительных заказов, но при этом и значительный рост спонтанных (сегодня-завтра и сегодня-сегодня) заказов. Однако и отказов от предварительно оговоренных экскурсий на первые числа января также было достаточно.
Как экскурсовод, могу отметить стабильно большое количество туристов, это было заметно на ключевых объектах — в Старом городе, площади Независимости, Беловежской пуще. Ощущалась нехватка экскурсоводов на обзорные экскурсии, особенно в канун Нового года и Рождества, коллеги подхватывали заказы, страхуя друг друга.
В этом году, наравне с традиционными регионами пограничья (Смоленск, Псков, Чернигов, Брянск, Москва, Санкт-Петербург), была представлена нехарактерная для прошлых лет палитра российских регионов: Якутия, Алтай, Татарстан, представители Ростова-на-Дону, Воронежа, Волгограда, Иркутска, Хабаровска, Краснодара. При этом туристы заказывали классический набор экскурсий — Минск, замки в Мире и Несвиже, Брест и Беловежскую пущу.
Инфраструктура в целом справилась с возложенной нагрузкой. Были отдельные моменты с трафиком на туристических парковках в Минске (на площади у Ратуши, в Троицком предместье), на въезде в Беловежскую пущу. Однако наличие на этих точках сотрудников ГАИ упрощало движение, формировало очередь.
Объекты питания справились с задачей — нареканий на их работу не было, места хватило всем. Гармонично дополняли город точки с глинтвейном, кофе и сувенирами. Не было сложностей и с автобусами — в предыдущие годы ощущалась небольшая нехватка транспорта в режиме сегодня-сегодня, но в этом году спрос был обеспечен.
Туристы остались довольны ценами. Гости из Российской Федерации начали считать деньги. В прошлые годы заказывали, потом платили и не уточняли. В этом году прицениваются, соглашаются на сборные экскурсии охотнее, экономят деньги. Но оправдывают траты высоким качеством белорусских продуктов.
Увеличивается количество вопросов на политическую тематику, о Союзном государстве, о налогах и нефти.
Восторг вызвала подсветка Минска и белорусских городов в целом — единодушное восхищение: отмечали не только проспекты и елки, но и мелкие детали — светящиеся фигуры у филармонии, персонажей из XIX века на площади Свободы, зубра на проспекте Дзержинского и др.
Кухня — все почти единодушно подчеркивали качество и вкус продуктов. Люди — по-прежнему человеческий фактор является одним из приоритетных условий. Репутация белорусов — как гостеприимных и вежливых — играет на приезд к нам.
Юлия Шикун, начальник экскурсионного отдела ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма»:
— Новый год 2019 можно оценить только одним словом — отлично. Тенденция такова: каждый год лучше предыдущего, что не может не радовать. Как никогда раньше, этот год отличается хорошей глубиной продаж: заявки на санаторно-курортное лечение мы начали получать уже в январе 2018, индивидуальные туры мы стали формировать в мае, а запросы на сборные туры и экскурсии стали поступать со старта продаж в июле. Туристам, которые заранее начали заботиться о своих новогодних каникулах, мы предоставили хорошие скидки.
Количество продаж новогодних и рождественских туров по сравнению с предыдущим годом возросло. Особенно сильный рост мы отметили в экскурсионном отделе — на 20%. В новогодний период мы отправили 60 сборных туристических автобусов и более 2 десятков индивидуальных и корпоративных групп. Для 5 специалистов экскурсионного отдела — это хороший результат! А санаторно-курортный отдел может похвастаться тем, что квоты мест нашей компании в санаториях Беларуси на новогодние праздники были реализованы уже в октябре.
Основные гости, конечно, прибыли к нам из России. Это Центральный округ (Москва и Подмосковье), Северо-Западный округ (СПб и Ленинградская область), Приволжье. Но Россией мы никогда не ограничивались: мы приняли гостей из Европы, Израиля, Казахстана, Китая и др.
Мы старались удивлять туристов даже там, где удивить казалось бы нечем. В автобусах не просто водители, а водители в костюмах Деда Мороза, которые раздавали конфеты детям, экскурсовод в костюме шляхты, небольшие анимации, обеды в национальном стиле, фирменные новогодние сувениры и многое другое.
Помните мудрость «человек, идущий без цели никуда не придет»? Мы изначально взяли за цель качество, поэтому прибыль пришла сама. Очень радует то, что в этом году действительно нам не пришлось наступить на грабли, которые в прошлых сезонах набили нам пару шишек. Всем нам приходится сталкиваться с желанием некоторых объектов разбогатеть на некачественных услугах. И честно говоря, получая отзывы, очень радуемся, в этом году жалоб нет, только похвала. Хотя нам действительно пришлось столкнуться с тем, что некоторые объекты питания не рассчитали свои реальные возможности, а часть музеев с трудом могла найти места для наших групп, сформированных с сегодня на завтра. Большинству наших партнеров выражаем огромную благодарность за слаженную работу. Например, когда 2-го января мы осознали, что спрос на ближайшую экскурсию «БЕЛАЗ» значительно превышает количество мест в автобусах, заместитель генерального директора по информационной и идеологической работе Станислав Эдуардович Якубович лично провел экскурсию для дополнительного автобуса.
Не понравилось нашим туристам только количество посетителей в объектах, особенно в Беловежской пуще... А вот понравилось намного больше! Гостеприимная Беларусь, радушный прием, качественные санаторно-курортные услуги, эрудированные экскурсоводы, приятные бонусы. Очень хвалили клиенты обед в Дудутках, восхищались анимацией в Несвижском дворце, обед в одной из усадеб недалеко от Беловежской Пущи туристы назвали королевским. Начали мы этот год хорошо, надеемся, что закончится еще лучше!
Денис Никитюк, заведующий сектором туризма УСиТ облисполкома Бреста:
— В этот новогодний период мы увидели определенную активизацию со стороны наших европейских гостей, друзей, которые приехали к нам: Польша, Литва, гости из Германии, Чехии, стран Бенилюкса — можно отметить достаточное количество организованных групп, не говоря уже про индивидуальных туристов. Приехали также путешественники с Балканского полуострова (Болгария, Румыния). Кроме того, приезжали австрийцы.
Устойчивым остается и наш целевой рынок уже много лет — это постсоветское пространство: россияне, которые заблаговременно выкупили практически все средства размещения именно на этот короткий десятидневный период новогодне-рождественских праздников.
Безусловно, мы видим прирост туристов, но подводить результаты еще несколько рано. Статистику и конкретику мы будем видеть ближе к весне, как отыграли зимний сезон.
Что касается сложностей, то в рамках пикового периода туристическим объектам сложно порой бывает справляться с нагрузкой. С этим столкнулась прежде всего Беловежская пуща, с этим сталкивается каждый год и сам город Брест. В новогодний период, в частности, порой возникают форс-мажорные ситуации в плане обеспечения качественного сервиса.
Однако в этом году отдельно отмечу работу сотрудников Беловежской пущи, которые несмотря на сложные условия работы, показывают высокий класс работы, оказывая должное внимание детских группам и инвалидам.
В целом нынешний новогодний период был достаточно спокойным, который с честью выдержал город, его окрестности, национальный парк и прочие города Брестской области.
Только важное. Только для профи.
Написать комментарий