Кто отдыхал в Беларуси на Новый год

Туристические компании, экскурсоводы и чиновники подвели итоги новогоднего периода. Насколько он был успешным, рассказываем в нашем материале.

Кто отдыхал в Беларуси на Новый год

С 25 декабря 2018 года по 8 января 2019 года в Беларусь приехали сотни тысяч туристов из разных стран мира. Чаще всего нас посещают гости из соседних России, Украины, Литвы, Латвии, Польши, Эстонии. Средняя продолжительность пребывания российских туристов составляет пять дней.

Традиционно пользуются популярностью белорусские санатории, прежде всего среди россиян. Популярны горнолыжные курорты — Силичи, Логойск. Новый импульс в развитии туризма получили заповедники и нацпарки. Традиционно вызывает интерес тур выходного дня по Мирскому и Несвижскому замкам.

Туристические компании, объекты размещения, экскурсоводы и чиновники подвели предварительные итоги «горячего» новогоднего периода.

Альтернативный текстАлена Якимович, коммерческий директор ООО «БелАгроТрэвел»: 

— Подготовка к новогодним заездам — это всегда очень ответственный и волнительный момент для туроператоров. Велика вероятность сбоев и форс-мажоров из-за погодных условий, загрузки отелей и экскурсионных объектов и одновременной высокой концентрации туристов.

На сегодняшний день мы уже точно видим картину по новогодним праздникам. Могу сказать, что наша команда сработала на «отлично»!

Большая подготовительная работа отдела продаж и бронирования, профессионализм транспортного отдела и, конечно, «золотой запас» и наша гордость гиды — все вместе гарантировало прекрасные и интересные праздники для гостей нашей страны.

Мы наблюдаем стабильный рост. По Новогодним заездам прирост составил +34%, по рождественским заездам +61% относительно прошлого года.

Большая часть гостей — это туристы из пограничных государств: Россия, Польша, Литва и Латвия.

Мы запустили новый праздничный тур «В Беларусь к зубрам, в замки и к БелАЗам». Это премьерный 5-дневный тур с выездом из Москвы. Тур стартовал очень удачно. Собрал большое количество туристов и отличные отзывы.

Были небольшие заминки с отелям, в связи с высокой единовременной загрузкой. Но все вопросы решались очень оперативно в тесном взаимодействии с отельерами.

На сегодняшний день у нас только положительные отзывы по турам.

Альтернативный текстТатьяна Пискун, директор транспортно-туристической фирмы «VIVA TRAVEL»: 

— Увы, в этом году наша фирма приняла только одну группу на Новый год, но мы не расстроены. Последний год мы стараемся работать на качество и на прибыль, а не на количество принятых туристов по безвизовому въезду.

Наша компания приняла туристов из Литвы. Мы видим, что интерес со стороны туристов с России падает к Гродненскому региону, так как дорогой ЖД-проезд.

Трудности все те же: нехватка мест в гостиницах, нежелание общепита работать под туриста и удивлять туриста. Желание продать новогоднюю ночь в 3-4 раза дороже, чем обычный ужин и при этом не создать качественного продукта. И презентацию этого продукта.

Гости остались довольны нашей программой. Мы подготовили много сюрпризов для наших туристов из Литвы. Встреча с Дедом Морозом, маленькие сувениры и «лечебные» процедуры.

Альтернативный текстСергей Бусько, кандидат исторических наук, доцент, гид-экскурсовод, член Аттестационной комиссии по организации и проведению профессиональной аттестации, подтверждающей квалификацию экскурсоводов и гидов-переводчиков: 

— Итоги работы можно оценивать как положительные. Загрузка была полной, достаточно большое количество предварительных заказов, но при этом и значительный рост спонтанных (сегодня-завтра и сегодня-сегодня) заказов. Однако и отказов от предварительно оговоренных экскурсий на первые числа января также было достаточно.

Как экскурсовод, могу отметить стабильно большое количество туристов, это было заметно на ключевых объектах — в Старом городе, площади Независимости, Беловежской пуще. Ощущалась нехватка экскурсоводов на обзорные экскурсии, особенно в канун Нового года и Рождества, коллеги подхватывали заказы, страхуя друг друга.

В этом году, наравне с традиционными регионами пограничья (Смоленск, Псков, Чернигов, Брянск, Москва, Санкт-Петербург), была представлена нехарактерная для прошлых лет палитра российских регионов: Якутия, Алтай, Татарстан, представители Ростова-на-Дону, Воронежа, Волгограда, Иркутска, Хабаровска, Краснодара. При этом туристы заказывали классический набор экскурсий — Минск, замки в Мире и Несвиже, Брест и Беловежскую пущу.

Инфраструктура в целом справилась с возложенной нагрузкой. Были отдельные моменты с трафиком на туристических парковках в Минске (на площади у Ратуши, в Троицком предместье), на въезде в Беловежскую пущу. Однако наличие на этих точках сотрудников ГАИ упрощало движение, формировало очередь.

Объекты питания справились с задачей — нареканий на их работу не было, места хватило всем. Гармонично дополняли город точки с глинтвейном, кофе и сувенирами. Не было сложностей и с автобусами — в предыдущие годы ощущалась небольшая нехватка транспорта в режиме сегодня-сегодня, но в этом году спрос был обеспечен.

Туристы остались довольны ценами. Гости из Российской Федерации начали считать деньги. В прошлые годы заказывали, потом платили и не уточняли. В этом году прицениваются, соглашаются на сборные экскурсии охотнее, экономят деньги. Но оправдывают траты высоким качеством белорусских продуктов.

Увеличивается количество вопросов на политическую тематику, о Союзном государстве, о налогах и нефти.

Восторг вызвала подсветка Минска и белорусских городов в целом — единодушное восхищение: отмечали не только проспекты и елки, но и мелкие детали — светящиеся фигуры у филармонии, персонажей из XIX века на площади Свободы, зубра на проспекте Дзержинского и др.

Кухня — все почти единодушно подчеркивали качество и вкус продуктов. Люди — по-прежнему человеческий фактор является одним из приоритетных условий. Репутация белорусов — как гостеприимных и вежливых — играет на приезд к нам.

Альтернативный текстЮлия Шикун, начальник экскурсионного отдела ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма»:

— Новый год 2019 можно оценить только одним словом — отлично. Тенденция такова: каждый год лучше предыдущего, что не может не радовать. Как никогда раньше, этот год отличается хорошей глубиной продаж: заявки на санаторно-курортное лечение мы начали получать уже в январе 2018, индивидуальные туры мы стали формировать в мае, а запросы на сборные туры и экскурсии стали поступать со старта продаж в июле. Туристам, которые заранее начали заботиться о своих новогодних каникулах, мы предоставили хорошие скидки.

Количество продаж новогодних и рождественских туров по сравнению с предыдущим годом возросло. Особенно сильный рост мы отметили в экскурсионном отделе — на 20%. В новогодний период мы отправили 60 сборных туристических автобусов и более 2 десятков индивидуальных и корпоративных групп. Для 5 специалистов экскурсионного отдела — это хороший результат! А санаторно-курортный отдел может похвастаться тем, что квоты мест нашей компании в санаториях Беларуси на новогодние праздники были реализованы уже в октябре.

Основные гости, конечно, прибыли к нам из России. Это Центральный округ (Москва и Подмосковье), Северо-Западный округ (СПб и Ленинградская область), Приволжье. Но Россией мы никогда не ограничивались: мы приняли гостей из Европы, Израиля, Казахстана, Китая и др.

Мы старались удивлять туристов даже там, где удивить казалось бы нечем. В автобусах не просто водители, а водители в костюмах Деда Мороза, которые раздавали конфеты детям, экскурсовод в костюме шляхты, небольшие анимации, обеды в национальном стиле, фирменные новогодние сувениры и многое другое.

Помните мудрость «человек, идущий без цели никуда не придет»? Мы изначально взяли за цель качество, поэтому прибыль пришла сама. Очень радует то, что в этом году действительно нам не пришлось наступить на грабли, которые в прошлых сезонах набили нам пару шишек. Всем нам приходится сталкиваться с желанием некоторых объектов разбогатеть на некачественных услугах. И честно говоря, получая отзывы, очень радуемся, в этом году жалоб нет, только похвала. Хотя нам действительно пришлось столкнуться с тем, что некоторые объекты питания не рассчитали свои реальные возможности, а часть музеев с трудом могла найти места для наших групп, сформированных с сегодня на завтра. Большинству наших партнеров выражаем огромную благодарность за слаженную работу. Например, когда 2-го января мы осознали, что спрос на ближайшую экскурсию «БЕЛАЗ» значительно превышает количество мест в автобусах, заместитель генерального директора по информационной и идеологической работе Станислав Эдуардович Якубович лично провел экскурсию для дополнительного автобуса.

Не понравилось нашим туристам только количество посетителей в объектах, особенно в Беловежской пуще... А вот понравилось намного больше! Гостеприимная Беларусь, радушный прием, качественные санаторно-курортные услуги, эрудированные экскурсоводы, приятные бонусы. Очень хвалили клиенты обед в Дудутках, восхищались анимацией в Несвижском дворце, обед в одной из усадеб недалеко от Беловежской Пущи туристы назвали королевским. Начали мы этот год хорошо, надеемся, что закончится еще лучше!

Альтернативный текстДенис Никитюк, заведующий сектором туризма УСиТ облисполкома Бреста:

— В этот новогодний период мы увидели определенную активизацию со стороны наших европейских гостей, друзей, которые приехали к нам: Польша, Литва, гости из Германии, Чехии, стран Бенилюкса — можно отметить достаточное количество организованных групп, не говоря уже про индивидуальных туристов. Приехали также путешественники с Балканского полуострова (Болгария, Румыния). Кроме того, приезжали австрийцы.

Устойчивым остается и наш целевой рынок уже много лет — это постсоветское пространство: россияне, которые заблаговременно выкупили практически все средства размещения именно на этот короткий десятидневный период новогодне-рождественских праздников.

Безусловно, мы видим прирост туристов, но подводить результаты еще несколько рано. Статистику и конкретику мы будем видеть ближе к весне, как отыграли зимний сезон.

Что касается сложностей, то в рамках пикового периода туристическим объектам сложно порой бывает справляться с нагрузкой. С этим столкнулась прежде всего Беловежская пуща, с этим сталкивается каждый год и сам город Брест. В новогодний период, в частности, порой возникают форс-мажорные ситуации в плане обеспечения качественного сервиса.

Однако в этом году отдельно отмечу работу сотрудников Беловежской пущи, которые несмотря на сложные условия работы, показывают высокий класс работы, оказывая должное внимание детских группам и инвалидам.

В целом нынешний новогодний период был достаточно спокойным, который с честью выдержал город, его окрестности, национальный парк и прочие города Брестской области.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

По мнению профессионалов турбизнеса, это ударит по имиджу региона.

Туры в Анталью подорожают: эксперты оценили инициативу по туристическому налогу

Эксперты в России и Турции оценили предложение властей Антальи о введении нового налога. С туристов планируется брать от 1,5 до 3 евро — в зависимости от «звездности» отеля. Речь, по словам представителей турецкого турбизнеса, идет о сумме с человека за ночь. Отметим, что туристы и сегодня платят налог: 2% от стоимости проживания заложены в цену турпакета. Сам размер нового сбора на турпоток не повлияет, тем более, что туры в Турцию и так подорожают примерно на 20%. Однако необходимость доплачивать дополнительную сумму на месте может вызвать недовольство туристов и ударить по имиджу региона.

Власти Антальи, выдвигая предложение о налоге, ссылаются на мировой опыт: «Если вы хотите остаться во Франции, стране, которая принимает больше всего туристов в мире, необходимо заплатить налог на проживание в размере от 0,50 центов до 3 евро на человека за каждую ночь пребывания, в зависимости от отеля и категории». В Нидерландах размер от 1 до 3,5 евро на человека. В Швейцарии — 1-2,5 евро. «ОАЭ взимают ежедневный налог на проживание в размере 2-5 евро в зависимости от звездности отеля. Посетители Мальдив платят 4,8 евро за каждую ночь проживания», — цитирует заявление городского совета Антальи Economim.com.

Там предложили такую градацию: гостиниц 3* — 1,5 евро, 4* — 2 евро, 5* — 3 евро. Взимать его планируют с постояльцев старше 16 лет.

«Так как они приводят в пример Европу, можно сделать вывод, что речь о сумме с человека за ночь, — пояснил Profi.Travel представитель туркомпании в Турции. — Если это так, можно посчитать: за 10 дней в отеле уровня 5* два человека заплатят дополнительно 60 евро. Это, конечно, повлияет на стоимость туров».

Суммы не такие серьезные, чтобы туристы отказались от направления, однако это может нанести очередной урон имиджу Антальи, который и без того в последнее время достаточно пострадал в глазах российских туристов. Цены выросли в несколько раз, а уровень сервиса в ряде случаев — наоборот, снизился. Конечно, лишние 60 евро при сегодняшних ценах «погоды не сделают», однако станут дополнительным негативным фактором для туристов, считают на рынке.

«Конечно, введение такого налога — абсолютно непопулярная мера. На турпоток она не повиляет: 1,5-3 евро при нынешних ценах на туры — это несерьёзно, — прокомментировал генеральный директор сети турагентств «Магазин горящих путевок» Сергей Агафонов. — Но на имидже, безусловно, скажется. Особенно на отелях, которые работают в категории luxury. Если они будут взимать дополнительный налог, то для туриста, который отдал несколько миллионов, это будет, как минимум, очень странно выглядеть».

«Турист в любом случае оказывается «крайним»: и сейчас, когда 2% стоимости проживания заложены в цену турпакета, что если новый налог введут. Как в России, где сначала был курортный сбор, а теперь вводится турналог: что турист сам платил, что за него отель будет платить — всегда средства берутся только из кармана потребителя. На турпоток это никак влиять не будет», — сказал генеральный директор сети агентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

По мнению экспертов, в следующем сезоне новый налог не введут, — скорее всего, он может вступить в силу только спустя год после принятия соответствующего закона. При этом стоимость отдыха увеличится и без дополнительных сборов.

«Примерно 20% отелей Турции на следующий год оставляют стоимость этого сезона в евро, около 50% поднимают цены на 5-7% и 30% — на 10% и выше, — подчеркнул Алексан Мкртчян. — Какой будет курс рубля, мы не знаем, но, думаю, евро подорожает. Поэтому, учитывая инфляцию, девальвацию рубля, я прогнозирую рост цен по Турции в рублях минимум на 20% по сравнению с прайсом 2024 года. На этом фоне 1,5-3 евро заметны не будут, тем более, что и сегодня туристы платят налог».

Он отметил, что повышение стоимости — общая тенденция. «Российские отели тоже поднимают цены, объекты уровня 4-5* — на 20-30% на 2025 год. Поэтому турист никуда не денется, что в России будет платить, что в Турции, Таиланде, Египте, — везде прогнозируется рост цен», — резюмировал эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

О чем турагентам стоит предупреждать туристов.

Где еще, кроме Турции, туристы могут попасть в тюрьму за фото

Гид из Санкт-Петербурга, арестованный в сентябре в Стамбуле за снимок в метро, на который случайно попала местная жительница, ожидает депортации в Россию. На этой неделе ему огласили приговор: 1 год и 8 месяцев условно. Изначально прокурор требовал 3 года тюрьмы. Россиянина обвинили в «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Эксперты напомнили, что во многих странах действуют довольно строгие законы относительно фотоснимков, но такие суровые меры — все же редкость.

Три года за отражение в стекле

Россиянин работает гидом в Петербурге и приехал в Стамбул вместе с супругой на профессиональную конференцию. Когда семейная пара возвращалась в аэропорт, турист сделал в вагоне метро снимок надписи «Места для пассажиров с детьми и инвалидов». В отражение случайно попало лицо спящей молодой женщины. Это заметил соседний пассажир, разгорелся скандал, фото удалили, но далее разбирательства проходили в полицейском участке. Как сообщала «Комсомольская правда», девушка, попавшая на снимок, написала заявление о сексуальном домогательстве.

В итоге россиянина арестовали и поместили в изолятор, а его супруга наняла местного адвоката, уехала в Россию и решала вопросы дистанционно. Теперь она рассчитывает, что уже на этой неделе ее муж вернется домой.

«Оказалось, в Турции есть закон, запрещающий фотографировать граждан без их согласия. И за нарушение может грозить три года тюрьмы, — цитировала «КП» супругу арестованного россиянина. — Мы не знали про этот закон. Но и обидеть мы никого не хотели, это все получилось случайно».

Случайность — не оправдание

«Фотографирование посторонних людей действительно считается грубым вторжением в личное пространство. В арабских, а также других мусульманских странах (например, на Мальдивах), фотографировать местных жителей без их разрешения категорически не рекомендуется, — пояснили в компании Space Travel. — Например, в ОАЭ неоднократно бывали случаи, когда туристы получали предупреждения за съемку посторонних».

По словам экспертов Space Travel, запрет касается даже персонала отелей: фотографировать и снимать на видео ресепционистов, горничных и других сотрудников категорически нельзя.

В большинстве стран действует полный запрет на съемки полицейских, военных.

То, что человек оказался на снимке случайно, могут не принять в качестве оправдания. «Если вы, например, фотографируете мечеть, и в кадр попадет женщина в традиционной для ислама религиозной одежде, это может быть оценено как нарушение ее прав. Соблюдать эти правила необходимо в ОАЭ, Египте, Иране и других странах исламского мира», — подтвердил руководитель юридического отдела РСТ Илья Курский.

Напомним, летом 2022 года египетские власти обнародовали правила проведения фото- и видеосъемок на улицах. «Ведущий съемку полностью обязуется не снимать или не распространять изображения или видеозаписи, которые могут в той или иной форме опорочить Египет, также обязуется не снимать детей, а граждан — только после получения их письменного согласия», — цитировало РИА «Новости» заявление.

Ущерб душе и смертная казнь

Иногда запреты объясняются традициями и верованиями местных жителей. «Если турист едет, например, в Танзанию, то фотографировать танзанийцев — значит наносить им исключительное оскорбление, поскольку они верят, что фотография забирает душу, — пояснил Илья Курский. — Ущерб душе, но уже умершего человека, как верят в Индии, наносится при фотографии кладбища или похоронной процессии».

В Марокко многие местные жители верят, что снимок может сглазить их и будут категорически против фотографирования.

«В некоторых регионах запрещено снимать религиозные объекты, например Будду и храмы в Таиланде», — напомнил эксперт.

Во многих странах есть запрет на снимки военных и правительственных объектов, а также определенной инфраструктуры — вокзалов, аэропортов.

По словам Ильи Курского, на пляже Мао Кхао на Пхукете, чтобы туристы не фотографировались на фоне низко летящих самолетов, их и вовсе наказывали за несанкционированный проход на охраняемую государством территорию и создание помех в организации воздушного движения. А это, согласно тайскому законодательству, может грозить длительными тюремными сроками и даже смертной казнью. Часть пляжа, которая подходит к ВПП аэропорта, закрыта.

Что делать при конфликте

Эксперт советует не стесняться спросить перед тем, как сделать фото. Лучше услышать «нет», чем сделать снимок без спроса и отвечать потом по всей строгости местных законов.

Как правило, объясняют эксперты Space Travel, представители полиции или служб безопасности настоятельно просят удалить материал и, естественно, не публиковать его в социальных сетях.

«До серьезного уголовного преследования дело не доходило, но рисковать не стоит», — пояснили в компании.

Если ситуация дошла до конфликта, подчеркнул Илья Курский, то, в первую очередь, туристу стоит помнить, что он в гостях, и принести извинения. Если попросят удалить снимок, то как бы он ни был красив, — стоит удалить его и еще раз извиниться. «Бывают ситуации, когда снимок — это предлог для получения от туриста денежных средств, в данном случае дать какой-то совет сложно, — отметил юрист. — Туристу стоит оценить, насколько агрессивно настроены по отношению к нему местные и какие есть риски, если вызовут полицию».

Обязанность туроператора и турагента

«Мы всегда в своих памятках предупреждаем туристов о подобных традициях и ограничениях, а также просим делать это турагентов — их мы информируем на различных вебинарах и тренингах, — рассказали в Space Travel. — Напомним, что обязанность предоставлять исчерпывающую информацию о направлении, местных нравах и правилах Закон об основах туристской деятельности возлагает именно на турбизнес».

Илья Курский подтвердил: если говорить с юридической точки зрения, то, в соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ, информировать туриста о таких обстоятельствах должен туроператор или турагент при заключении договора о реализации туристского продукта. В частности, туристам должны сообщать о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания и об иных особенностях путешествия.

В целом, как отметила юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, для классического организованного туриста обычно достаточно информации в памятке + тех сведений, которые он может получить от гида. Если же планируется самостоятельное передвижение по стране, особенно не туристическими маршрутами, туристу необходимо самому заблаговременно изучить доступную информацию о стране и существующих в ней запретах.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме