Как туррынок привыкает к новым правилам страхования

Какие страховые компании получили лицензии на ОСТ и как обойти подводные камни новой системы, рассказываем в нашем материале.

Как туррынок привыкает к новым правилам страхования

Две страховые компании Казахстана получили лицензии на осуществление деятельности ОСТ — «НОМАД Иншуранс» и Interteach. Об этом Profi.Travel стало известно по итогам совещания в Казахстанской туристской ассоциации (КТА), которое состоялось в Алматы на прошлой неделе.

По словам директора Казахстанской туристской ассоциации (КТА) Рашиды Шайкеновой, на рынке у страховых компаний уже начался период апробации. И все механизмы работы, которые ранее только обсуждались, теперь действуют на практике.

Рашида Шайкенова, директор Казахстанской туристской ассоциации (КТА):

— Мы до последних чисел декабря проводили системные совещания вместе с разработчиками законопроекта, потому что нас интересовали вопросы реализации Обязательного страхования туристов, выезжающих за рубеж.

Что мы увидели с 1 января? Во-первых, две страховые компании получили лицензии на оформление страховки туристам. И конечно, как любое новое дело, оно должно пройти период апробации. Надо сказать, что особенно активно этот процесс пошел в компании «НОМАД Иншуранс».

Во-вторых, к сожалению, система сбора и хранения данных (ЕСБД) не сразу выдает результаты проверки данных туриста, как обещали разработчики. В рамках совещания, мы получили заверение, что над устранением неполадок сейчас работают. И сделают все, чтобы эта система функционировала грамотно и на постоянной основе.

Также участников туротрасли интересовало, каким образом будут осуществляться выплаты со стороны туроператоров и как работать компаниям в экстренных случаях. Например, когда потребуется быстро оформить страховку в рамках горящего тура. Страховщики пояснили, что ТО с СК должен заключить свой собственный договор, по которому будут регулироваться финансовые взаимоотношения. А также отметили, что договор обязательного страхования туриста вступает в силу и становится обязательным для сторон после оплаты страхователем страховой премии с момента получения застрахованным отметки пограничного контрольно-пропускного пункта о пересечении границы Республики Казахстан.

То есть, по словам представителей страхового рынка, страховщики прекрасно понимают нюансы и особенности деятельности турбизнеса, поэтому готовы в кратчайшие сроки оформлять страховки. И еще до выезда туристов за рубеж предоставлять им все необходимые документы.

​Однако на рынке все-таки остаются определенные сложности. Одна из которых — это маленькое количество страховых компаний, которые могут работать в рамках ОСТ. Но по информации Нацбанка, есть еще СК, которые подали заявление на получение лицензии на этот вид страхования.

По словам управляющего директора Ассоциации финансистов Казахстана Ерлана Бурабаева, сейчас на рынке работают те страховые компании, которые ранее осуществляли страхование гражданско-правовой ответственности туроператоров и турагентов. Однако есть заинтересованность в получении лицензии для осуществления ОСТ со стороны, тех компаний, которые ранее не занимались оформлением ГПО.

Ерлан Бурабаев, управляющий директор Ассоциации финансистов Казахстана

— Рынок страховщиков не то, что готов, он уже работает по новым правилам страхования. Конечно, возникают в ходе работы возникают спорные вопросы и проблемы, но мы работаем над их решением. Реализация нововведений не может проходить идеально.

Да, действительно, на данный момент несколько компаний уже могут работать с обязательным страхованием туриста. Сейчас уже получили лицензию те, компании, которые ранее осуществляли деятельность в области страхования гражданско-правовой ответственности туроператора и турагента.

Также выражали заинтересованность страховщики, которые не работали в области страхования ГПО ТО и ТА. Но имели хороший опыт в оформлении медицинского страхования туристов, выезжающих за рубеж. Поэтому, конечно, ожидаем увеличения списка СК, которые смогут работать с участниками туррынка.

— Может ли страховщик отказать туристу?

— Во-первых, здесь важно понимать, что страховщик не взаимодействует со страхуемым, то есть с туристом. Поскольку страхователем в данном случае является туроператор. В случае, если клиент выбирает ту или страховую компанию, то она по закону ОСТ не имеет права отказывать в оформлении страхового полиса. Здесь жестко установленные правила.

— Теперь турист может выбрать не только ТА или ТО, но страховщика. Приведет ли это к конкуренции на страховом рынке?

— В данном случае страхователем является туроператор, он должен предоставить возможность туристу выбрать страховую компанию. Конкуренция в данном случае может быть, но только в плане качества предоставляемых услуг. Окончательное же решение за туристов, где застраховаться и оформить страховой сертификат.


Стоит отметить, что если со стороны страхового рынка, например, будут замечены нарушения законодательства. Об этом сразу будут сообщать в КТА. Более того, по словам Рашиды Шайкеновой, директора Казахстанской туристской ассоциации, жалобы от потребителей принимаются в онлайн-режиме на официальном сайте Нацбанка в разделе о защите прав потребителей финансовых услуг.

Profi.Travel продолжит следить за развитием событий.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

1 комментарий

Наира
31 января, 12:53
скажите, а если тур из России, туристы граждане России, но приобретают в казахстанском агенстве, им тоже нужна наша страховка или российская подойдет?

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

Туроператоры связывают снижение с перебоями в авиасообщении, ситуацией на Ближнем Востоке и ценами

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

В январе—июне 2026 года иностранные туристы совершили 2,99 млн поездок в Россию. Это на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период и минимальный результат для первого полугодия с 2021 года, следует из данных Росстата, которые приводит «Коммерсант».

Участники туротрасли фиксируют заметное сокращение количества иностранных туристов в России. Гендиректор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко оценивает снижение въездного турпотока примерно в 20% по сравнению с прошлогодними показателями. По ее словам, летний сезон оказался заметно хуже ожиданий.

Данные Росстата подтверждают снижение въездного турпотока. В январе—июне 2026 года иностранцы совершили 2,99 млн туристических поездок в Россию — на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период. Это худший результат для первого полугодия с 2021 года.

В Москве загрузка качественных гостиниц в первом полугодии сократилась на 2 процентных пункта, до 69%. Наиболее заметным снижение оказалось в высокобюджетном сегменте, где особенно велика доля иностранных гостей. В Azimut Hotels подтверждают, что зарубежных гостей становится меньше. Наиболее заметно в сети сократился поток туристов из стран Ближнего Востока. При этом в Cosmos Hotel Group количество иностранных постояльцев в январе—июне увеличилось на 3,4%. Президент компании Александр Биба считает такую динамику умеренной.

Марина Левченко объясняет ухудшение показателей изменением внешней ситуации. В начале года на рынке наблюдалось не характерное для зимы оживление, однако в марте ситуация резко изменилась из-за обострения военного конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего за ним ограничения полетных программ.

Отмены рейсов фактически осложнили поездки в Россию не только для туристов из стран Ближнего Востока, но и для всех жителей Юго-Восточной Азии.

В мае—июне к внешним факторам добавился негативный информационный фон вокруг событий в России. По словам Марины Левченко, иностранных туристов беспокоят сообщения о топливном кризисе, который мог вносить изменения в расписание экскурсий. Путешественников также отталкивают перебои в работе аэропортов и высокая стоимость поездок.

Сейчас у туроператора много заявок на осенние путешествия в Россию. Однако, как отмечает Марина Левченко, их конвертация в реальные прибытия будет полностью зависеть от информационного фона как внутри страны, так и на международном уровне. В Azimut Hotels считают, что без стабилизации авиасообщения восстановить допандемийный поток иностранных туристов не удастся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

Количество жалоб москвичей на туристические и транспортные услуги выросло на 80%

Туристы стали чаще жаловаться на авиакомпании

В первом полугодии 2026 года жалоб жителей Москвы на туристические и транспортные услуги стало на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Об этом сообщили в столичном управлении Роспотребнадзора.

Рост количества обращений в ведомстве связали с задержками авиарейсов, массовой сдачей билетов и отменами туров.

Всего по вопросам защиты прав потребителей за шесть месяцев поступило 40 963 обращения — на 35% больше, чем за аналогичный период 2025 года. Помимо туристических и транспортных услуг, москвичи чаще жаловались на образование, страхование и банковское обслуживание.

«Здесь важно учитывать вопросы безопасности и закрытия аэропортов. Число ограничений выросло и, соответственно, выросло и количество жалоб», — пояснил авиаэксперт. Он подчеркнул: дело не в том, что услуги стали оказываться хуже, а в участившихся ограничениях из-за планов «Ковер». Рейсы существенно задерживаются и отменяются, туристы обращаются и в ведомства, и к туроператорам, а жалобы попадают в статистику Роспотребнадзора.

Кроме того, по мнению экспертов туристической отрасли, статистику сильно подпортила ситуация с военным конфликтом на Ближнем Востоке, из-за которой тысячи туристов не могли вовремя попасть домой. Другие — лишились возможности поехать на отдых. При этом для предотвращения финансовой напряженности в отрасли, связанной с необходимостью произвести возвраты большого количества средств, правительство разрешило туроператорам использовать для выплат деньги из фондов. Такие правила действовали для туров, которые были запланированы с 28 февраля по 31 марта. Срок ожидания денег в этом случае составляет до 9 месяцев — вместо обычных 10 дней. Безусловно, это тоже могло привести к обращениям в ведомства, считают на туристическом рынке.

Наверняка сыграла свою роль и ситуация в Крыму, где отельеры оказались не готовы возвращать туристам средства за отмененные туры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме