Усиливаем экспертную позицию с ClickVoyage

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

Сезонные конференции ClickVoyage дают возможность не только узнать об актуальных новостях, но и почувствовать рынок, обсудить актуальные тенденции с коллегами, обменяться новыми идеями и внести коррективы в продвижение и продажи. Что смогли изучить турагенты на конференции этой весной?

Системы бронирования

Конференция началась с выступления Наталии Головленковой, управляющего партнера ClickVoyage. Наталия провела обзор существующих на рынке систем онлайн-бронирования, выделила преимущества пакетных туров на регулярных рейсах ClickVoyage и обозначила перспективы развития технологий у туроператора. Акцент был сделан на актуальность цен, простоту работы и выгодные тарифы.

Сервис для клиентов

Когда речь идет об индивидуальных турах, на первое место выходит вопрос сервиса. Структура и стандарты ClickVoyage позволяют предоставить высокий уровень сервиса всем клиентам вне зависимости от стоимости поездки, в том числе и на пакетные туры.

Эксперты туроператора обеспечивают поддержку 24/7 и экспресс-решение всех вопросов во время отдыха. Все туры составляются с учетом индивидуальных пожеланий клиента, а накануне заезда менеджеры проверяют забронированные услуги у поставщиков.

Высокий уровень сервиса ClickVoyage подтверждает и победа второй год подряд в премии «Ты будешь гордиться» в номинации «Туроператор, который умеет готовить для VIP».

Кейсы от партнеров

Тему сервиса в своих мастер-классах раскрыли партнеры ClickVoyage. Улугбек Нассриев (Royal Park, ОАЭ) представил реальные кейсы работы с VIP-клиентами.

  • Поминутный тайминг в работе с мини-группами.
  • Апгрейд и личная инспекция готовности номеров за три часа до заезда большой семьи в отель Madinat.
  • Индивидуальный декор номера в розовых цветах на особое событие для пары, организация праздников с бюджетом в несколько тысяч долларов.

Рост бронирований отелей Греции

Дионис Ангелидис (Beleon Group, Греция), рассказал о новинках направления, самой яркой из которых стало открытие первого отеля сети Four Seasons в Греции (Four Seasons Astir Palace 5*, Аттика).

Спикер отметил текущий рост бронирований Греции на 20%. Порекомендовал не откладывать на последний момент покупку туров в популярные отели, среди которых Sani и Ikos, а также нестандартных и двухкомнатных семейных номеров. Дионис привел среднюю цифру роста цен на отели в Греции, которая по оценке эксперта не превышает 5%. И обратил внимание, что многие отели продлили акции раннего бронирования до середины/конца марта (Grecotel, Atrium и др).

Так что еще есть время забронировать популярные отели Греции по тарифам, выгоднее, чем в прошлом году!

Турпродукты Франции и Швейцарии

Выступление Анастасии Петровой (Via Travel) было посвящено Франции и Швейцарии. Анастасия представила роскошные отели Парижа после последних реконструкций — Ritz Paris, Hotel de Crillon и Lutetia. Рассказала о локализации протестных движений в Париже и дала рекомендации по безопасному отдыху. А для тех клиентов, кто в этом году предпочитает обойти Париж стороной, порекомендовала обратить внимание на прямые рейсы из Москвы в Лион и Марсель, откуда можно отправиться в Бургундию, Шампань или Прованс.

Замки Праги и новые отели Карловых Вар

Юлия Гайдукова (iTravex, Чехия) представила возможности оригинального отдыха в замках Праги. Напомнила о самых роскошных и стильных отелях города (Four Seasons, Paris Prague, Alchymist Grand Hotel and Spa и Augustine, a Luxury Collection Hotel), где ClickVoyage предлагает выгодные тарифы. Перечислила новые отели Карловых Вар.

Юлия также рассказала о новых эксклюзивных экскурсиях из Праги, например, двухдневной программе Зальцбург — Гальштат.

Новые отели Испании

Испанию представила Елена Плясунова, ведущий менеджер по направлению ClickVoyage. Елена рассказала о новых роскошных отелях на Ибице и Тенерифе, среди которых — Bless hotel Ibiza, W Ibiza, Royal Hideaway Corales Suites and Beach, Iberostar Sabila. Особый акцент был сделан на Майорку, куда в этом году а/к «Аэрофлот» поставила прямые рейсы из Москвы.

В финале — розыгрыш призов

Роскошный Savoy Westend 5* в Карловых Варах разыграл среди участников уикенд в отеле. А представители принимающих компаний — уикенд в отеле Anantara 5* в ОАЭ и эксклюзивные экскурсии по Праге.

Десять лидеров зимнего сезона туроператор наградил неделей отдыха в роскошных отелях Sueno Hotels Deluxe Belek 5* и Regnum Carya 5*.

Интеллектуальный баттл Click Quiz

Самые азартные розничные партнеры остались на увлекательный Click Quiz, посвященный теме путешествий. Победители интеллектуального состязания подтвердили свой статус экспертов в туризме и получили сертификаты на посещение ресторанов группы компаний Аркадия Новикова и сертификаты от «Каро фильм».

Приглашение ClickVoyage к сотрудничеству:

«Дорогие розничные партнеры, присоединяйтесь к команде ClickVoyage! Мы будем рады видеть самые современные, технологичные и активные агентства, чтобы вместе создать условия для эффективной работы с клиентом!».

По всем вопросам сотрудничества пишите на почту: agent@clickvoyage.ru.

 

Смотреть фотогалерею

 

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Пока авиакомпания продолжает продавать билеты на все направления.

Минфин США заблокировал «Победу»: ждать ли отмены международных рейсов?

Авиакомпания «Победа» 1 мая внесена в Specially Designated Nationals and Blocked Persons List, который ведет Управление по контролю за иностранными активами Минфина США. Как уточняет РБК, попадание в SDN—лист означает, что участникам международного рынка запрещены любые расчеты с перевозчиком в долларах США, а сотрудничество с дочкой «Аэрофлота» может повлечь для них вторичные санкции.

Попавшая в санкционный список «Победа» занимает второе место в России по количеству перевезенных пассажиров. В первом квартале текущего года ее услугами воспользовались 3,2 млн человек. Это на 12,7% больше, чем за тот же период прошлого года.

«Победа» стала первой российской авиакомпанией в SDN-листе. Перевозчику предоставили отсрочку: санкции вступят в силу 30 июля 2024 года. Сама компания новость о своем попадании в санкционный список пока не комментирует. Знакомый с особенностями менеджмента «Победы» собеседник пояснил изданию, что включение в SDN-лист стало для неё неожиданностью и в «Победе» пока нет понимания, как это повлияет на её дальнейшую деятельность.

Расходятся в своих оценках последствий и эксперты. В первую очередь, непонятно, повлияет ли новый статус на рейсы «Победы» в Дубай, Абу-Даби, Стамбул, Анталью, Самарканд, Ереван, Минск и по другим зарубежным направлениям.

С одной стороны, существенного влияния санкций на деятельность «Победы» не ожидается, поскольку в зарубежных аэропортах давно работают специальные компании, которые занимаются техническим обслуживанием и санитарной обработкой российских самолетов. Юридически они не связаны ни с операторами аэропорта, ни с работающими в нем хендлерами, а расчеты с ними ведутся в национальных валютах. Кстати, иранская Mahan Air, которая также находится в SDN-листе, продолжает летать в Бангкок и Дубай.

С другой стороны, отмечают эксперты, полеты между Ираном и ОАЭ технически проще выполнить из-за близкого расстояния. В то время, как из России маршрут проходит через территорию нескольких государств, что требует навигационных услуг сторонних компаний в каждом из них. Гендиректор Friendly Avia Support Олександр Ланецкий считает, что судьба рейсов «Победы» по конкретным направлениям будет зависеть от того, в каких отношениях находятся власти этих стран и США. Если к ним уже летают подсанкционные Mahan Air и Iran Air, шансы сохранить авиасообщение выше.

Юрист коллегии адвокатов Delcredere Артем Касумян отмечает, что полеты «Победы» на зарубежных направлениях могут прекратиться по двум основаниям. Во-первых, это возможные сложности с оплатой, так как долларовые расчеты станут незаконными, а переводы в национальной валюте повлекут за собой риски вторичных санкций. Во-вторых, разрешение на выполнение рейсов могут отозвать зарубежные власти.

Международные направления в настоящий момент приносят «Победе» существенную, но не основную прибыль. По данным одного из собеседников издания, в 2023 году эта цифра составила 21,3 млрд рублей и выросла год к году на 42%. При этом генеральный директор перевозчика Дмитрий Тыщук ранее заявлял, что в 2022 году зарубежные направления суммарно обеспечили лишь 8% пассажиропотока компании. В допандемийном 2019-м их доля составляла 23%.

На продажу билетов новость о включении «Победы» в SDN-лист пока никак не повлияла. Так, билеты в Стамбул, Дубай и Абу-Даби можно купить до октября включительно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

Эксперты рассказали, как это скажется на турпотоке.

С 1 июня визы в Шри-Ланку станут самыми дорогими в Азии

С 1 июня виза в Шри-Ланку для россиян станет платной, стоимость — 75 долларов. К этому нужно прибавить сборы, которые составляют: сервисный — 18,5 долларов, за предоставление услуги — еще 9. Оформять визу нужно на сайте www.srilankaevisa.lk. Он работает совместно с VFS Global. Более того, как рассказали Profi.Travel в компании Space Travel, при получении визы по прилете в аэропорту, туристы должны будут заплатить такую же стоимость, как и при оформлении онлайн.

Сейчас, для туров с началом до 31 мая на срок не более 30 дней с единоразовым въездом, виза остается бесплатной. Но сборы туристам платить приходится все равно.

С 1 июня виза стоимость 75 долларов будет выдаваться на полгода, по ней в страну можно будет въехать два раза, каждый из них — максимум на 60 дней.

«Мы только получили информацию от принимающей, но это пока самое дорогое, что есть в Азии, — сообщили в пресс-службе Space Travel. — Конечно, у Шри-Ланки есть свои преимущества по сравнению с другими направлениями региона. Например, одна из лучших экскурсионных составляющих, уникальная природа. Но вполне вероятно, что часть туристов пересмотрит свои планы в пользу других стран региона, например Таиланд или Мальдивы».

Правда, по словам экспертов, даже с учетом дополнительных расходов на визу Шри-Ланка остается вполне конкурентным предложением по цене. Недельный тур на двоих с перелетом начинается от 130 тысяч рублей. Визовые расходы вряд ли существенно усугубят ситуацию.

И все же введение платной визы и сборов не добавляет привлекательности направлению «Тем более, есть альтернативы без таких дополнительных расходов», — сообщили в компании «Интурист».

По словам экспертов, политика Шри-Ланки, когда в последний момент принимаются решения — или отменяется оплата, или наоборот, ее начинают взимать, — не способствует глубине продаж. Туристы не понимают, какой в итоге окажется сумма финальных расходов за тур.

«Согласны, что стоимость визы приличная. Мы не заметили резкого падения спроса сразу после введения этих изменений, — сообщили в пресс-службе компании „Русский Экспресс“. — Возможно, часть туристов надеются, что отмену сбора для россиян будут продлевать и далее, ведь сразу же с бронированием тура мало кто оформляет визу, обычно это делают ближе к вылету».

Там также отметили, что Шри-Ланка всё равно остается одной из самых доступных по бюджету экзотических стран, где можно совместить интересную экскурсионную программу и пляжный отдых, и куда есть прямой перелет

Между тем, ланкийские туркомпании уже попросили власти снизить стоимость виз. Местный турбизнес опасается, что из-за таких решений турпоток упадет ниже 2 млн гостей в год.

При этом нужно учитывать, что летние месяцы — это низкий сезон для Шри-Ланки, отмечают в Space.Travel. Турпоток в это время снижается ежегодно «На юго-западе острова начинается сезон мусонов. Еще доступна северо-восточная часть, но она менее развита в плане инфраструктуры. Будем надеяться, что по результатам летних месяцев власти Шри-Ланки пересмотрят свое решение, и высокий сезон снова начнется с условно бесплатными визами», — заключили в туроператорской компании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме