Усиливаем экспертную позицию с ClickVoyage

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

5 марта туроператор ClickVoyage провел конференцию для ТА, посвященную запуску летнего сезона-2019. Ведь постоянное обучение и усиление экспертности становятся главными преимуществами ТА для успешных продаж. Слоганом мероприятия стал вопрос: «А вы уверены, что готовы к сезону на 100%?».

Сезонные конференции ClickVoyage дают возможность не только узнать об актуальных новостях, но и почувствовать рынок, обсудить актуальные тенденции с коллегами, обменяться новыми идеями и внести коррективы в продвижение и продажи. Что смогли изучить турагенты на конференции этой весной?

Системы бронирования

Конференция началась с выступления Наталии Головленковой, управляющего партнера ClickVoyage. Наталия провела обзор существующих на рынке систем онлайн-бронирования, выделила преимущества пакетных туров на регулярных рейсах ClickVoyage и обозначила перспективы развития технологий у туроператора. Акцент был сделан на актуальность цен, простоту работы и выгодные тарифы.

Сервис для клиентов

Когда речь идет об индивидуальных турах, на первое место выходит вопрос сервиса. Структура и стандарты ClickVoyage позволяют предоставить высокий уровень сервиса всем клиентам вне зависимости от стоимости поездки, в том числе и на пакетные туры.

Эксперты туроператора обеспечивают поддержку 24/7 и экспресс-решение всех вопросов во время отдыха. Все туры составляются с учетом индивидуальных пожеланий клиента, а накануне заезда менеджеры проверяют забронированные услуги у поставщиков.

Высокий уровень сервиса ClickVoyage подтверждает и победа второй год подряд в премии «Ты будешь гордиться» в номинации «Туроператор, который умеет готовить для VIP».

Кейсы от партнеров

Тему сервиса в своих мастер-классах раскрыли партнеры ClickVoyage. Улугбек Нассриев (Royal Park, ОАЭ) представил реальные кейсы работы с VIP-клиентами.

  • Поминутный тайминг в работе с мини-группами.
  • Апгрейд и личная инспекция готовности номеров за три часа до заезда большой семьи в отель Madinat.
  • Индивидуальный декор номера в розовых цветах на особое событие для пары, организация праздников с бюджетом в несколько тысяч долларов.

Рост бронирований отелей Греции

Дионис Ангелидис (Beleon Group, Греция), рассказал о новинках направления, самой яркой из которых стало открытие первого отеля сети Four Seasons в Греции (Four Seasons Astir Palace 5*, Аттика).

Спикер отметил текущий рост бронирований Греции на 20%. Порекомендовал не откладывать на последний момент покупку туров в популярные отели, среди которых Sani и Ikos, а также нестандартных и двухкомнатных семейных номеров. Дионис привел среднюю цифру роста цен на отели в Греции, которая по оценке эксперта не превышает 5%. И обратил внимание, что многие отели продлили акции раннего бронирования до середины/конца марта (Grecotel, Atrium и др).

Так что еще есть время забронировать популярные отели Греции по тарифам, выгоднее, чем в прошлом году!

Турпродукты Франции и Швейцарии

Выступление Анастасии Петровой (Via Travel) было посвящено Франции и Швейцарии. Анастасия представила роскошные отели Парижа после последних реконструкций — Ritz Paris, Hotel de Crillon и Lutetia. Рассказала о локализации протестных движений в Париже и дала рекомендации по безопасному отдыху. А для тех клиентов, кто в этом году предпочитает обойти Париж стороной, порекомендовала обратить внимание на прямые рейсы из Москвы в Лион и Марсель, откуда можно отправиться в Бургундию, Шампань или Прованс.

Замки Праги и новые отели Карловых Вар

Юлия Гайдукова (iTravex, Чехия) представила возможности оригинального отдыха в замках Праги. Напомнила о самых роскошных и стильных отелях города (Four Seasons, Paris Prague, Alchymist Grand Hotel and Spa и Augustine, a Luxury Collection Hotel), где ClickVoyage предлагает выгодные тарифы. Перечислила новые отели Карловых Вар.

Юлия также рассказала о новых эксклюзивных экскурсиях из Праги, например, двухдневной программе Зальцбург — Гальштат.

Новые отели Испании

Испанию представила Елена Плясунова, ведущий менеджер по направлению ClickVoyage. Елена рассказала о новых роскошных отелях на Ибице и Тенерифе, среди которых — Bless hotel Ibiza, W Ibiza, Royal Hideaway Corales Suites and Beach, Iberostar Sabila. Особый акцент был сделан на Майорку, куда в этом году а/к «Аэрофлот» поставила прямые рейсы из Москвы.

В финале — розыгрыш призов

Роскошный Savoy Westend 5* в Карловых Варах разыграл среди участников уикенд в отеле. А представители принимающих компаний — уикенд в отеле Anantara 5* в ОАЭ и эксклюзивные экскурсии по Праге.

Десять лидеров зимнего сезона туроператор наградил неделей отдыха в роскошных отелях Sueno Hotels Deluxe Belek 5* и Regnum Carya 5*.

Интеллектуальный баттл Click Quiz

Самые азартные розничные партнеры остались на увлекательный Click Quiz, посвященный теме путешествий. Победители интеллектуального состязания подтвердили свой статус экспертов в туризме и получили сертификаты на посещение ресторанов группы компаний Аркадия Новикова и сертификаты от «Каро фильм».

Приглашение ClickVoyage к сотрудничеству:

«Дорогие розничные партнеры, присоединяйтесь к команде ClickVoyage! Мы будем рады видеть самые современные, технологичные и активные агентства, чтобы вместе создать условия для эффективной работы с клиентом!».

По всем вопросам сотрудничества пишите на почту: agent@clickvoyage.ru.

 

Смотреть фотогалерею

 

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме