Устойчивый спрос на услуги белорусских санаториев сохраняется на протяжении последних 10 лет. И отправной точкой можно считать 2005-2006 годы. Тогда сократилось бюджетное финансирование, и встал вопрос о закрытии половины учреждений, так как загрузка составляла порядка 30%.

С этого момента белорусские здравницы стали перестраиваться на коммерческие рельсы, в том числе за счет развития современного спектра медицинских услуг. Помогли привлечению туристов из-за рубежа и волны девальваций, которые прокатились по Беларуси в 2009, 2011 и 2015 годах, что способствовало появлению выгодной ценовой разницы для стран-соседей. На фоне закрытия Египта и Турции для граждан РФ, а также появления списка невыездных в рамках санкций, Беларусь временно заменила для россиян Европу, ведь отечественная «экскурсионка» не уступает другим европейским странам — у Беларуси богатая история, есть замковые комплексы. Загрузка белорусских здравниц сегодня стремится к 100%, причем подавляющее большинство гостей — из России.

Так, в 2014 году белорусские здравницы приняли 847,4 тыс. человек, что на 13,9 тыс. человек больше, чем в 2013 году, процент иностранных граждан составил 27,3% (на 2,2% больше уровня 2013 года).

В интервью заместитель директора Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Александр Цай сообщил, что в 2017 году оздоровление в белорусских санаториях прошли 208 тысяч иностранцев, в 2018 году — 220 тысяч, причем доля россиян составила около 90%. Рост экспорта услуг в 2018 году увеличился на 11% по сравнению с 2017 годом.

С каждым годом турпоток из России увеличивался в среднем на 20%, хотя некоторые операторы, например «Алеан», отмечают взрывной рост продаж (+158% в 2018 году по сравнению с 2017 годом), но это скорее обусловлено эффектом низкой базы, так как компания относительно недавно зашла на белорусский рынок. Так в чем все-таки залог успеха белорусского санаторно-курортного отдыха у россиян? Profi.Travel проанализировал ситуацию.

Большинство белорусских объектов размещения «заморозили» цены до конца 2019 года, причем рост цен по сравнению с прошлым годом колеблется в пределах 1%. В 2018 году фиксировалось даже небольшое снижение стоимости размещения к 2017 году.

Замдиректора Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Александр Цай:

— Главное отличие белорусских санаториев — наличие отличной медицинской базы при ценах в 2 раза ниже, чем в соседних странах. Цены на I квартал 2018 года действительно снизились. Если анализировать ситуацию на 5 февраля, то средняя стоимость одного койко-дня с пребыванием в однокомнатном двухместном номере стандартного типа составила 49,9 бел. рублей или 20,2 евро в эквиваленте, что на 2,5% (1,1 евро) ниже , чем в декабре 2017 года (тогда было 51,21 бел. рублей или 21,3 в евро в эквиваленте).

Директор представительства в Минске туроператора «Алеан» Елена Брок:

— За первые два месяца 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается рост по бронированию со стороны россиян порядка 138%. Во-первых, это обусловлено привлекательной ценой, так как цены остались на уровне 2018 года. Некоторые подняли совсем незначительно — на 1,1% к уровню 2018 года.

Кроме того, порядка 35% объектов размещения дали фиксированные прайсы до конца года, соответственно нам удалось увеличить глубину продаж — бронирование идет вплоть до ноября.

Второй момент — это действительно отличное качество обслуживания, современная лечебная база, доступ к узкопрофильным специалистам и все это по приемлемой цене.

Открытие прямых рейсов «Белавиа» из Минска в российские региональные центры (Воронеж, Казань, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Краснодар)

Председатель правления РСТ Беларуси Филипп Гулый:

— «Белавиа» открывает и расширяет полетную программу в регионы РФ, а это очень удобно, когда из города проживания потенциального туриста есть прямой рейс — это увеличивает турпоток. Мы проводим презентации туристического потенциала Беларуси в регионах России не первый год, и особенно приятно, что нас поддерживают партнеры, в том числе компания «Белавиа», а также местные власти в регионах.

В ближайших планах — осенние презентации в Нижнем Новгороде, Казани, Мурманске.

Наибольший поток туристов мы видим сегодня из южных регионов РФ, так как теплое зеленое белорусское лето привлекает тех, кто хочет тепла, а не жары. Также к нам приезжают гости из Баку, Ашхабада, Ташкента, Астаны, Израиля, Германии, Канады, Польши и Прибалтики.

Высокий уровень медицинского обслуживания: узкопрофильные специалисты и современное оборудование.

Немаловажным фактором для привлечения российского туриста является наличие в белорусских здравницах современного медицинского оборудования, возможность консультаций узкопрофильных высококлассных специалистов. Также советские традиции академической школы оздоровления играют не последнюю роль.

Руководитель отдела по странам СНГ Подмосковья и средней полосы России ТО «Дельфин» Анна Овсянкина:

— Рост российского турпотока в белорусские санатории и здравницы за первые месяцы 2019 года к аналогичному периоду 2018 года мы наблюдаем в районе 20%. Что касается глубины бронирования, то на данный момент уже активно продается лето и есть заявки на осень. И если мы возьмем, например, популярный санаторий «Юность», то на сентябрь уже все очень плотно, туристы готовы даже становиться в лист ожидания.

В 2018 году белорусские санатории давали очень хорошие цены на санаторно-курортное лечение, кроме того, можно было приобрести всевозможные специализированные программы, в том числе детокс и СПА.

В первую очередь, для россиян привлекательна лечебная база и высококвалифицированный медицинский персонал, в том числе наличие узких специалистов. Номерной фонд — это уже вторично, хотя практически во всех санаториях он сегодня обновляется, начиная от фасадов, заканчивая территорией.

Рост доллара и евро по отношению к российскому рублю для многих россиян сделал недоступным отдых в европейский странах. Беларусь по-прежнему не сдает позиций приятных цен, и для многих граждан России — это почти Европа.

Отдых в санаториях Беларуси всегда можно совместить с экскурсионной программой. Беларусь — древняя земля с 1000-летней богатой историей, где есть место и славянским традициям, и рыцарскому эпосу.

Невыездные граждане России могут беспрепятственно въезжать в Беларусь, а это целый пласт населения с определенными запросами. Для поездки в «синеокую» не требуется загранпаспорт и отсутствует языковой барьер.

Начальник управления сервисных услуг и обслуживания санатория «Юность» Денис Бежок:

— В 2018 году рост российских туристов по сравнению с 2017 годом составил порядка 20%, а по итогам начала 2019 года вырос примерно на 3-7%, то есть динамика на увеличение прослеживается.

И если в 2017 году у нас было 93% загрузки, то в 2018 — 97,6%. Глубина бронирования на данный момент полтора-два месяца, сейчас идет бронь на конец марта-апрель.

Думаю, такой интерес со стороны российских туристов обусловлен оптимальным соотношением цены и качества, хотя наши цены находятся на уровне российских объектов санаторно-курортного лечения. Мы не самые дешевые, точнее после «Альфа-Радона» мы самые дорогие, но по сравнению с загрузкой других санаториев, мы на первом месте уже третий год.

Директор санатория «Машиностроитель» Наталья Звенигородская:

— В 2018 году по сравнению с 2017 годом у нас значительно увеличился экспорт услуг — темп роста составил 138%. Причем среднее количество проведенных койко-дней увеличился на 41%. За прошлый год мы приняли гостей из 15 стран, российских гостей было подавляющее большинство — 58% от общего потока. Также были гости из Азербайджана, Грузии, Дании, Израиля, Индии, Казахстана, Латвии, Молдовы, США, Туркменистана, Эстонии и других.

За январь 2019 года мы видим увеличение количества иностранных граждан на 39%, причем подавляющее количество гостей — из России.

Что касается глубины бронирования, то сегодня у нас есть брони уже на октябрь, хотя путевку можно взять и на ближайшее время. Что касается летнего периода, то нужно бронировать за 2-3 месяца, а на IV квартал — хотя бы за месяц. Цены в 2019 году по сравнению с 2018 годом выросли всего на 1%.

Председатель правления РСТ Беларуси Филипп Гулый:

— Сегодня мы видим рост потока в объекты более высокого ценового сегмента, которые имеют высокие стандарты качества услуг и сервиса. В первую очередь, это санатории «Плисса», «Альфа-Радон», «Боровое», «Озерный», «Ружанский».

Хорошо себя зарекомендовал «нарочанский бренд» — «Спутник», «Приозерный», «Сосны». Также можно выделить такие объекты размещения, как «Юность» и «Веста», расположенные недалеко от Минска.

Стоимость турпакета в среднем составляет 75-80 тыс. российских рублей на двоих, а это сопоставимо с бюджетным отдыхом в Турции. Но несмотря на это наблюдается аншлаг: высокая глубина продаж и возвратный клиент.

Многие объекты стали позиционировать себя, как СПА-комплексы, предоставлять широкий спектр современных услуг и программ по оздоровлению, следуя модным трендам, на которые есть спрос со стороны платежеспособного населения 35-55 лет.

Замдиректора Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Александр Цай:

— Активно внедряются SPA-услуги, которые пользуются повышенным спросом среди европейских гостей. Вводятся полноценные SPA-комплексы и центры, и некоторые из них уже прошли сертификацию по стандартам евро-SPA. Такое заключение получил санаторий «Юность». Среди флагманов санаторного фонда — частные санатории «Альфа-Радон» и «Плисса».

Для большинства белорусских санаториев обязательно включение в путевку комплекса лечебно-реабилитационных и диагностических услуг. Главное — это максимальное использование природных лечебных факторов. Человек в санатории должен получить такие услуги, которые он не получит в обычных медучреждениях. Оптимальный пакет — питьевое лечение минеральной водой, минеральные ванны, грязелечение, фитотерапия.

Около половины наших санаториев используют галатерапию (соляное лечение. — прим.). Широко используются нетрадиционные методы — лечат пиявками (гирудотерапия), пчелами (апитерапия), применяют иглорефлексотерапию. Нахождение в экологическом месте, дозированные физические нагрузки, диетическое питание также являются факторами эффективного лечения и оздоровления.

Начальник отдела маркетинга и продаж санаторий «Альфа-Радон» Анастасия Гуринович:

— В 2017-2018 годах в числе наших гостей преобладали российские туристы — это порядка 40-45% от всего потока, интерес был стабильный. За 2 месяца 2019 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается рост спроса на 3-5% со стороны российских туристов.

Что касается глубины бронирования, то покупают путевки на весь 2019 год вплоть до Нового года. Основное повышение цен было в 2018 году, а сейчас действует режим «заморозки», и в ближайшее время роста цен не планируется, скорее наоборот мы разрабатываем всевозможные программы лояльности.

Думаю, россиян привлекает в первую очередь высокий европейский уровень сервиса и медицинских услуг, консультации высококвалифицированных узких специалистов. При этом у нас действует единое таможенное пространство, соответственно не требуется виза, отсутствует языковой барьер.