Онлайн побеждает: Глобальный Thomas Cook объявил о значительном сокращении собственной розницы

Туроператор Thomas Cook приготовился к значительному сокращению собственного ритейла в Великобритании. Компания объявила о планах закрыть 21 фирменный офис. Еще минимум сто офисов в данный момент рассматриваются как избыточные, а судьба еще 218 будет решаться в ближайшее время, сообщает TTG Media.

В данный момент Thomas Cook ведет консультации с представителями профсоюзов и рабочих коллективов. В случае закрытия всех упомянутых офисов компании придется сократить 8% сотрудников, занятых в рознице.

«Сегодняшнее заявление отражает те вызовы, которые стоят перед компанией в части офлайн-ритейла, — прокомментировал ситуацию директор по туроператорской деятельности Thomas Cook Уилл Уэггот. — Теперь все больше клиентов выбирают онлайн-бронирования. И закрытие офисов позволит обеспечить большую эффективность всему Thomas Cook. Мы сможем сконцентрировать все наши ресурсы на тех сферах, которые дают нам больше возможностей».

Данный шаг является частью глобального пересмотра всей бизнес-стратегии Thomas Cook в Великобритании, которая является одним из ключевых рынков для компании. Еще один шаг — решение судьбы авиационного подразделения концерна, в которое входят авиакомпании под брендом Thomas Cook Airlines в Великобритании, Дании, и Бельгии, а также немецкая авиакомпания Condor.

«Заглядывая вперед, могу сказать, что мы продолжим делать все, чтобы Thomas Cook был готов к будущим вызовам. Учитывая конкурентное окружение, мы должны больше сосредоточиться на издержках, но при этом помнить, что мы самый сильный тревел бренд, и клиенты должны и дальше выбирать нас», — добавил Уэггот.

Сокращение агентской сети в компании предпочитают обозначать термином «упорядочивание», которое позволит повысить эффективность всего бизнеса в виду изменений потребительского поведения. Когда-то вся сетевая розница Thomas Cook на в Великобритании насчитывала более 1200 офисов. После проведения текущего сокращения это число составит 566 офисов.

В прошлом году около 64% бронирований продуктов Thomas Cook на территории Великобритании были сделаны онлайн. Рост с 2017 годом составил около 30%.