На Урале состоялась конференция «Весна-лето 2019» от Coral Travel: что ждет профи в этом году

Конференция для профи о планах Coral Travel на весну и лето состоялась в конце марта в Екатеринбурге. Смотрите фото!

На конференции для профессионалов турбизнеса «Весна-лето 2019», прошедшей 25 марта в Екатеринбурге, туроператор Coral Travel подвел итоги 2018 года, рассказал о планах развития компании в 2019 году. Подробнее о турпродукте, новых лайнерах а/к Royal Flight, концепции Sun Family Club, обучающих проектах и преимуществах работы с туроператором читайте в репортаже из отеля Hyatt Regency Ekaterinburg 5*.

 

Итоги 2018 года — Года свершений с Coral Travel

Конференцию торжественно открыл руководитель Екатеринбургского офиса компании Coral Travel Дмитрий Кушев. Он тепло поприветствовал партнеров и представил регламент мероприятия. Деловая часть началась с выступления Александра Тезяева, руководителя отдела маркетинга Coral Travel. Он рассказал об успехах туроператора в 2018 году, а также о «Годе преимуществ», в рамках которого начался год 2019-й. 

Успехи Coral Travel за 2018 год

  • Число курируемых агентств увеличилось с 1 000 до 4 000. Штат сотрудников вырос до 90 человек.
  • Улучшен процесс бронирования, ускорилось время подтверждения, и был увеличен процент моментального подтверждения.
  • Создана специальная служба, которая помогает агентствам в продажах. Специалисты службы максимально быстро отвечают на любой вопрос.
  • Лидерство в премиальном сегменте. Число VIP-клиентов выросло на 37%.
  • Стало больше предложений по турпродуктам, в том числе на базе регулярной авиаперевозки.
  • Обратная связь от туристов. В 2018 году Coral Travel собрал обратную связь более чем от 600 тысяч туристов.

«Год преимуществ» с Coral Travel

2019 год позиционируется компанией как «Год преимуществ».

Александр Тезяев, руководитель отдела маркетинга Coral Travel:

— «Год преимуществ» с Coral Travel — это еще один шаг, который мы сделаем вперед вместе с вами. Это год, когда мы будем работать с ТА более плотно, чтобы повысить эффективность нашей с вами совместной работы. Главная цель — чтобы клиенты возвращались в ваши офисы и вновь бронировали турпродукт.
Отдельно отмечу, что Coral Travel — едва ли не единственный туроператор, не имеющий прямых продаж. Эта позиция сохранится и на 2019 год, мы останемся верны вам.

«Год преимуществ» Coral Travel для турагентов — это:

  • Более 7 000 контрактов Coral Travel с объектами размещения, в том числе 170 эксклюзивных.
  • Партнерство с ведущими цепочками отелей и эксклюзивные контракты.
  • Пополнение авиапарка а/к Royal Flight тремя самолетами Boeing 777-300 (в наличии бизнес-класс) и новым Boeing 737-800.
  • Неизменная ценовая политика.
  • Развитие GDS-направлений. 

Турпродукт Coral Travel в сезоне-2019

Далее слово взяла Екатерина Мельникова, старший специалист Екатеринбургского офиса Coral Travel. Она рассказала о предложениях туроператора на летний сезон-2019 по большинству массовых направлений — Турции, Греции, Тунису, Испании и Таиланду. 

  • Турция. Более 400 отелей, 48 из которых — на эксклюзиве. В 33 отелях работает концепция Sun Family Club.
  • Тунис. У туроператора есть предложения как в Энфиду, так и на остров Джерба. Эксклюзивное предложение Vincci Nozha Beach & Spa 4*. Отель расположен в регионе Хаммамет. Гостей ждет уютная территория с небольшим номерным фондом. Работает по концепции Sun Family Club с российскими педагогами.
  • Греция. Острова Крит и Родос. Преимущества туроператора по направлению — многолетний опыт работы, собственная принимающая компания Odeon, а также 150 отелей на гарантии и 24 на эксклюзивных условиях. В том числе эксклюзивные отели цепочки Mitsis.
  • Испания. Более 400 отелей различных категорий. У туроператора есть эксклюзивные контракты с отелями сети Estivale Group. Большой выбор экскурсионных и комбинированных туров, в том числе из Екатеринбурга.
  • Таиланд. Компания Coral Travel старается брать на эксклюзивные контракты только самые интересные отели. Один из таких отелей в Таиланде — Sentido Graceland Khao Lak Resort & Spa 5*. Он расположен на первой береговой линии. Гостей ждут белоснежный пляж, спокойный отдых, активные анимационные программы и обширная благоустроенная территория.

Туры по России от Coral Travel

Константин Селиванов, заместитель руководителя отдела по внутреннему туризму Coral Travel, представил гостям туры компании по России.

Туроператор предоставляет пакетные туры по России на базе регулярных авиарейсов. Действует концепция динамического пакетирования. Цены подтягиваются непосредственно из систем бронирования авиакомпаний. Принимающие офисы открыты в Сочи и Анапе. По всем направлениям можно организовать индивидуальный трансфер.

В регионах России также действует система Sun Family Club. Зимой она работает на курорте «Красная Поляна» в отелях Mercure и Marriott. В летний период будет распространяться на отели в Анапе и Геленджике: санаторий и экодеревню «Парус», пансионат «Югра», ГК «Хуторок», отель Miracle и пансионат «Кабардинка».

Экзотические направления от Coral Travel

Маргарита Осипова, ведущий специалист отдела островов Индийского океана, Кении и Танзании Coral Travel, рассказала турпрофи о предложениях на Мальдивах.

  • Мальдивы. 25 отелей на моментальном подтверждении. У туроператора множество необычных эксклюзивных отелей с русскоязычным персоналом.
  • Шри-Ланка. Круглогодичный сезон в зависимости от региона. Широкая отельная база из более 200 отелей и богатая экскурсионная программа. Туроператор работает с крупнейшей принимающей компанией на острове.
  • Маврикий. Работа ведется со старейшей (45 лет) принимающей компанией острова. У Coral Travel есть 76 отелей от 2 до 5 звезд по контракту, индивидуальные трансферы и русскоговорящие гиды.
  • Сейшельские острова. Компания 7 South обеспечивает удобный трансфер, в том числе между островами. Комфортный круглогодичный климат.
  • Кения. Coral Travel работает над популяризацией направления. Сейчас предлагает 15 индивидуальных и групповых программ с разной продолжительностью. В августе 2019 года состоится гарантированный групповой русскоязычный сафари-тур. А для турагентов — насыщенный рекламный тур в ноябре.
  • Танзания. Появляются гарантированные групповые туры (в том числе туры от двух человек).
  • Занзибар. Туроператор предлагает более 60 отелей, и планируется увеличение до 100. При выборе отеля стоит обращать внимание на пометку «Рекомендован».

 

Концепция Sun Family Club

О концепции семейного отдыха Sun Family Club рассказала Ксения Махотина, ведущий специалист департамента по организации отдыха с детьми компании Coral Travel. 

В этом году 10-й, юбилейный сезон работы концепции семейного отдыха Sun Family Club. Сегодня по концепции работают 66 отелей в 9 странах.

Основные компоненты концепции:

  • концепция элитного отдыха для всей семьи;
  • продуманное до деталей детское питание;
  • уникальные методики игр, более 25 мероприятий;
  • обучение всех педагогов.

Возрастные категории:

— от 6 месяцев до 2 лет в сопровождении взрослых;
— от 2 до 4 лет (в некоторых отелях есть возможность оставить детей под присмотром педагога);
— от 7 до 12 лет (дети могут приходить самостоятельно).

Отдел Elite Coral Travel

Отдел был создан 1 августа 2017 года для «ручной» обработки Elite-заявок — запросов клиента стоимостью свыше 12 тысяч долларов либо более 1 000 долларов за ночь. Этой команде специалистов можно доверить самых важных и требовательных туристов.

В высочайшем качестве работы отдела за 1,5 года успели убедиться более 2 200 агентств, отправивших своих VIP-туристов через Coral Travel.

Отдел Elite — это:

  • оперативная и качественная обработка поступающих запросов;
  • лучшие варианты размещения премиум-класса;
  • возможность бронирования дополнительных сервисов до начала тура (экскурсии, VIP-залы, Fast Track, индивидуальный трансфер, празднование дня рождения, свадебные церемонии, прогулки на яхте и т.д.);
  • возможность забронировать отель, которого еще нет в продукте по направлениям Coral Travel (под запрос);
  • специальные тренинги, обучающие мероприятия и вебинары по продукту Elite;
  • особые запросы клиента.

По всем вопросам, касающимся заявок самых требовательных клиентов, агентства могут обратиться напрямую в отдел Elite:
эл. почта: elite@coral.ru;

тел.: +7 (495) 137-00-77.

 

Обучающие программы Coral Travel

В завершение конференции выступила заместитель руководителя регионального офиса Coral Travel Анна Медведева. Она поделилась с турагентами информацией о франчайзинговых проектах Sunmar Турагентство выгодных туров, Турагентство Coral Travel и Турагентство Coral Elite Service, о новой программе лояльности оператора Coral Bonus, а также обратила внимание гостей на Coral Business School — новаторский обучающий проект, направленный на рост профессиональных компетенций директоров, руководителей агентств и менеджеров по продажам. 

Аудитория Coral Business School на сегодняшний день — более 5 500 слушателей. В рамках проекта организованы экспресс-курсы для новичков в туризме, программы для опытных менеджеров, выездные мероприятия, в том числе с участием звездных спикеров. В ближайшие дни любому агентству, зарегистрированному на сайте Coral Business School, станет доступен бесплатный электронный курс по Турции. А с апреля агентам будет предложен инновационный формат обучения — ON-LINE DIGITAL тренинг, теперь принять участие в тренинге возможно, находясь в любой точке мира. 

Конференция Coral Travel в Екатеринбурге стала значимым событием для профи Урала: гости зарядились полезной информацией на старте сезона и получили новые возможности для успешной работы с туроператором в 2019 году. Смотрите фоторепортаж!

Смотреть фотогалерею

 

Coral Travel:
Екатеринбург, ул. Малышева, 51, БЦ «Высоцкий»,
оф. 1206, 1207 (12-й этаж), 1104 (11-й этаж);
тел. +7 (343) 378-41-43;
e-mail: office.ekb@coral.ru;

www.coral.ru.

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

Основатели туроператорской компании Irbis Way Ирбизек Ерленбаев и Анастасия Бунина — о знаковых встречах на Алтае

По следам снежного барса: как алтайская музыка привела в туризм

«Ирбизек, выручай! Артисты опаздывают, надо развлекать гостей». Ирбизек Ерленбаев — поющий гид. Топшуур всегда при нем. Он вышел к собравшимся в этномузее туристам и сначала по-русски объяснил, о чем пойдет речь, а потом запел на своем языке. «Священный мой Топшуур, сыграй народу моему! Пусть звон твой останется в сердцах. А ты покажи дорогу тому, кто потерялся в этой жизни».

Среди слушательниц была Анастасия Бунина. Она из Москвы, занимается туристическим бизнесом. В 2022 г., через год после той первой встречи, Ирбизек и Анастасия начали совместный проект — открыли туроператорскую компанию Irbis Way. О своем пути в развитии туризма на Алтае они рассказали в интервью Profi.Travel.

Irbis Way — «Путь снежного барса». Это название перекликается с вашим именем, Ирбизек. Наверняка тут заложен особый смысл, на Алтае ведь по-другому не бывает. Может, Ирбис — тотемное животное вашего рода?

Ирбизек Ерленбаев: Мое имя в переводе на русский язык означает «детеныш снежного барса». Так звали одного из великих алтайских богатырей. Ирбизек Баатыр был защитником людей из народа и отстаивал наш край в разных состязаниях. В его честь меня и назвали.

А тотемное животное моего рода — медведь. Тотемное дерево — сосна.

Как называется род?

И.Е.: Сагал. В переводе с алтайского это значит «борода». У людей Сагал есть священная гора, она расположена на юге Алтая, недалеко от границы с Тывой и Монголией. Я родился как раз в тех местах, в селе Кокоря.

Кстати, по нашим легендам, горы — это и есть сами древние богатыри. Они теперь спят, но продолжают охранять алтайскую землю и ее людей.

Как возникли в вашей жизни туризм и музыка?

И. Е.: Туризм был всегда. Моя мама — Мая Таберековна Ерленбаева — эколог и этнограф, в начале нулевых годов сопровождала туристические группы и делегации в путешествиях по Алтаю. Когда началась перестройка, она с другими людьми, заинтересованными в развитии туризма, ездила для обмена опытом в США, в Киргизию, Монголию. Конечно, у нас дома много об этом говорилось. Но мама не хотела, чтобы я тоже работал в туризме, советовала выбрать более стабильную отрасль, которая не зависит от сезонности.

Что касается музыки... Я учился в музыкальной школе, там и освоил топшуур — очень популярный в народе щипковый инструмент с двумя струнами. Играл на нем, но пением тогда еще не занимался, преподаватель говорил, что для этого у меня нет данных. Пел я тайно, у себя дома, пока никто не слышал. А вообще, я в школьные годы мечтал стать военным, как многие ребята — мои ровесники.

Но оказалось, что главный ваш сиддх — это музыкальность.

И. Е.: Наша алтайская музыка дала мне очень много! Я снова увлекся игрой на топшууре году в 2019-м, тогда в моем кругу начали появляться ребята, с которыми я когда-то учился. Мы вместе брали уроки, и мне стало даваться горловое пение! Сейчас я исполняю в основном песни наших современных авторов — тех, кто близок мне по духу, интересуется саморазвитием, философией. И когда я четыре года назад пришел в туризм, начал вести экскурсии по Алтаю, оказалось, что умение петь и играть музыку выделяет меня на общем фоне. Гостям это интересно. Тем из них, кого интересует культура и мироощущение людей Алтая.

Анастасия, теперь несколько вопросов к вам, если позволите. Итак, вы москвичка, работаете в туристическом бизнесе... Чем конкретно занимаетесь и каким образом стали апологетом путешествий по Алтаю?

Анастасия Бунина: В этом бизнесе я с 2014 г., у меня в столице три агентства. Одно работает с индивидуальными туристами, другое принимает заказы от корпоративных клиентов и больших групп, третье предлагает стандартные пакетные туры. Много лет все мои компании по большей части отправляли россиян за рубеж. И я даже не представляла себе, что однажды меня накроет влюбленность в Алтай, в его природу, историю и культуру...

Как же это случилось?

А.Б.: Просто и банально, так часто бывает. В 2019 году я впервые приехала на Алтай и — пропала. Наверное, случился некий зов крови: среди моих дальних-дальних предков есть выходцы из этого края. Я оказалась очень восприимчива к его уникальной красоте. Это настоящая жемчужина.

Вы переходите на высокий слог, когда говорите об Алтае.

А.Б.: По-другому рассказывать о нем не получается. Я приезжала туда снова и снова, обдумывала идею организации принимающей стороны на Алтае. При этом решила предлагать не все подряд, как это обычно делается, а сосредоточиться на премиум-сегменте, учитывая мой многолетний опыт именно в этой нише в сфере международного туризма.

Что именно вы вкладываете в понятие «премиум» — применительно к Алтаю? Там имеется, конечно, инфраструктура очень высокого уровня. Но есть и такие уголки, потрясающе интересные, где при всем желании вы не сможете предоставить клиентам размещение 5* или 4*.

А.Б.: Хороший вопрос. Премиум-сервис в нашем понимании — это когда считываются и удовлетворяются все запросы клиента и буквально предугадываются его пожелания.

Кому-то показан релакс: уединение, велнесс, общение с природой, причем в комфортной обстановке. Это одна история. И на Алтае есть все, чтобы красиво ее реализовать. Но кому-то нужно другое. Максимально яркие эмоции. Экспириенс, приключения... Понимаете? И это уже не только и не столько о комфорте, сколько об умении создать WOW-эффект, оптимально составить маршрут и показать на пути все самое интересное, грамотно спланировать остановки, зарифмовать это все с гастрономическими впечатлениями... Если вы так умеете, да еще владеете искусством грамотной упаковки и продажи этого уникального продукта, то вообще не важно, будут ли у вас на маршруте брендовые гостиницы или хотя бы Wi-Fi.

Чувствуется, что лично вы, Анастасия, поклонница путешествий второго формата.

А.Б.: Да, вы правы. В этом году я встретила свой день рождения на Укоке. Провела там четыре дня, ночевала в спальном мешке. Связи не было, естественно. И сейчас я понимаю, что до этого никогда по-настоящему не отдыхала и не испытывала такого восторга. Хотя опыт путешествий у меня большой.

Тот самый Укок, где встречаются три мира — верхний, средний и нижний... Сакральное место совершенно особой силы. Коренные алтайцы даже говорят о нем с опаской.

А.Б.: Много лет назад я впервые о нем узнала, начала интересоваться, читать и в итоге сказала себе: нет, я на Укок не поеду. Через время наступил другой этап. Я почувствовала, что мне туда надо. Прошло еще три года, и вот этой осенью я в очередной раз приехала с рабочим визитом на Алтай и неожиданно для себя оказалась на Укоке, причем в канун своего дня рождения. Так случилось, я это не планировала. А случайности...

...Они не случайны, да.

А. Б.: Если же говорить о местах силы... У всех они разные. Это может быть родительский дом, православный храм, мечеть — каждый выбирает, что ему близко. Многие в своем поиске приезжают на Алтай.

Вы помогаете?

А. Б.: Мы не продаем как продукт «туры к местам силы». Места силы на Алтае везде. Наша миссия — показать его красоту и глубину. Клиенты часто просят отвести их, например, к шаманам. Я отвечаю: если это не от необходимости, а от праздного любопытства — лучше купите метафорические карты и вытягивайте их на Алтае. Будет больше информации к размышлению.

А если человек настаивает? Вдруг у него серьезный запрос...

А. Б.: В особых случаях можем помочь. Обратимся к самому человеку, с которым хочет встретиться наш гость, и если ответ будет положительный, то мы все организуем.

Анастасия, вот что еще хотелось бы понять. Гидов на Алтае много. Почему именно с Ирбизеком вы создали совместный бизнес?

А. Б.: Он коренной алтаец, вырос в Кош Агаче, среди сурового, великого и родного ему Алтая. Всей душой любит свою землю, и все, что он делает, — это для Алтая и его народа. Каждому Ирбизек рассказывает истории, мифы и легенды, которые передавались из поколения в поколение, делает всё (и словом, и песней), чтобы наши гости прониклись духом, величием Алтая и рассказывали об этом у себя дома. Плюс к тому он очень заботится о гостях: например, у него всегда с собой дождевики, тёплый чай и песня, которая затрагивает душу. Кроме того, он официально аттестован как экскурсовод (гид) Министерством туризма Республики Алтай. Еще ⁠Ирбизек — призер Russian Travel Awards 2023 г. в номинации «Лучший приключенческий туризм», участник и представитель Республики Алтай в рамках Интурмаркета-2022 и Mitt 2023, лауреат премии «Тажуур-2023».

В заключение — вопросы к вам обоим, уважаемые эксперты. В 2022 году вы стали соучредителями Irbis Way. Анастасия занимается привлечением клиентов и продажами, Ирбизек — принимает их на Алтае. Интересно, почему вы двое в бизнесе выбрали друг друга?

Ирбизек: Пожалуй, я могу ответить. Анастасия успешно продает туры по всему миру, у нее в этой сфере талант и огромный опыт. А мне нравится рассказывать об Алтае, показывать его и не хочется отрываться от этого процесса. Вот мы и решили возможности Анастасии в работе с премиальными клиентами применить к продукту, который имеется у меня. Уже есть синергетический эффект — тот самый, когда 1 + 1 = 11.

Автор: Наталья Меньщикова

Ташкентская международная туристическая ярмарка открывается сегодня

До самого яркого события года осталось всего несколько часов! В выставочном центре СAEx полным ходом идет подготовка к  29-й Ташкентской международной туристической ярмарке «Туризм на Шёлковом пути».

Ташкентская международная туристическая ярмарка пройдет 21–23 ноября 2024 года. На 29-м по счету форуме — расширенный состав экспонентов, среди которых и российские регионы, и представители других стран. В 2023 году на ТМТЯ приехали 1500 участников, выставку посетили свыше 13 тысяч гостей. Результаты нынешнего мероприятия могут быть еще более впечатляющими.

 

В Ташкентской международной туристической ярмарке 2024 года примет участие больше российских регионов. Свой турпродукт впервые представят Республика Алтай и Владимирская область.

Станет больше и иностранных компаний. На ТМТЯ-24 существенно увеличилась доля участников из Грузии, Чехии и Федеративной Республики Германии.

Повышенное внимание на Ташкентской международной туристической ярмарке приковано к Китайской Народной Республике. В 2024 году у КНР на выставке будет работать Национальный павильон.

Направления деятельности участников выставки

ТМТЯ-2024 интересна не только большим количеством представленных компаний и стран. Выставка расширяет количество направлений туризма, которые предлагают экспоненты. В этом году на ярмарке «Туризм на Шёлковом пути» будет представлено даже довольно нетипичное для Центральной Азии направление — круизный туризм.

Экспоненты посещают ТМТЯ для продвижения туристических продуктов, проведения маркетинговых исследований и поддержки развития отрасли в своем регионе. Что касается гостей, их привлекает не только возможность знакомства с предложениями компаний-участниц, но и изучение актуальных трендов отрасли, поиск перспективных бизнес-партнеров и заключение контрактов. Так, в 2023 году участники ярмарки провели свыше 20 тысяч переговоров и подписали более 8 тысяч соглашений о сотрудничестве.

Посетители ярмарки «Туризм на Шёлковом пути»

В 2023 году на Ташкентской международной туристической ярмарке побывали более 13 тысяч человек из 30 стран.

Полезную и интересную информацию на ТМТЯ находят как опытные профессионалы из сферы туризма, так и студенты профильных учебных заведений. Помимо сотрудников туркомпаний, ярмарку «Туризм на Шёлковом пути» активно посещают представители транспортного сектора, крупных международных гостиничных сетей и дипломатических корпусов.

ТМТЯ — знаковое туристическое событие Центральной Азии

Ташкентская международная туристическая ярмарка проводится ежегодно при поддержке Всемирной туристской организации (UNWTO). Её организаторами являются Министерство экологии, охраны окружающей среды и изменения климата Республики Узбекистан, Комитет по туризму и Государственное унитарное предприятие «Национальный PR-центр». Национальный авиаперевозчик Uzbekistan Airways выступает бессменным генеральным партнером мероприятия.

В 2024 году Ташкентская международная туристическая ярмарка «Туризм на Шёлковом пути» сменит площадку. Местом её проведения станет известный выставочный центр CAEx (Central Asian Expo Uzbekistan).

Чтобы посетить международную туристическую ярмарку, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте мероприятия: www.titf.uz.

Новости по теме