В турецком турбизнесе развернулась масштабная полемика вокруг предложения президента Федерации отельеров Турции (TUROFED) Османа Айыка разрешить отелям самостоятельно организовывать трансферы из отелей для своих постояльцев, сообщает Turizm Gazetesi.

Речь в данном случае идет о групповых перевозках — традиционной зоне ответственности турагентств и принимающих туроператоров.

Предложения прозвучали в рамках обсуждения изменений к отраслевому закону № 1618, регулирующего работу туристических агентств. Эта идея вызвала довольно резкую реакцию со стороны турагентского сообщества Турции. В частности, с резкой критикой выступил Президент Ассоциации Турагентств (TURSAB) Фируз Баглыкая.

Владелец турагентства Tourismo и модератор платформы для туристических агентств TURSAPNET Джемаль Кызылтан также отметил, что трансферный вопрос — это только начало больших проблем для всего туристического сектора. Подобные изменения фактически дают «зеленый свет» на целый ряд радикальных трансформаций на рынке.

После передачи отелям полномочий на трансфер, это право будет в дальнейшем использоваться для конкуренции с туристическими агентствами.

«Начнется безумие бесплатного трансфера, такое же как сумасшествие олл инклюзив. Еще не закончились разборки такси, Uber, D2, а мы начнем разбираться с трансферным хаосом отельеров. Такое решение направлено не только против отелей, но и против туристических агентств, и самое главное, против турецкого туризма, — говорит Джемаль Кызылтан. — Сегодня, те, кто получил право на трансфер, завтра скажут: сделаем и экскурсию, а, на следующий день будет поднята тема: зачем вообще нужна агентская лицензия».

Сейчас некоторые отели в Турции уже предлагают при прямом бронировании бесплатный трансфер для своих гостей. Однако речь идет об индивидуальной перевозке силами сторонней компании с соответствующей лицензией. В случае принятия поправок отельеры смогут самостоятельно организовывать групповые трансферы.

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туриндустрии Беларуси:

— Этот вопрос в разрезе получения опыта вынесен на 6-ую межправительственную белорусско-турецкую комиссию по туризму, которая должна состояться в Анкаре в этом году. Пока наша туриндустрия находится в стадии формирования у нас есть большое преимущество — мы можем учесть опыт, особенно отрицательный, наших коллег в разных странах.

Важно понимать, что несмотря на тенденции к сокращению любого посредничества между производителем и потребителем, именно агентская и операторская деятельность национальных туркомпаний является драйвером развития — привлечения новых клиентов, создания новых продуктов. Да, производители турпродукта, поставщики, отели способны оптимизировать, удешевить, улучшить существующий продукт, но вытеснение турагентов в перспективе неизбежно приведет к стагнации и снижению мобильности в конкуренции за туриста. Поэтому тонкая грань разграничения и лоббирования интересов этих взаимодополняющих структур — зона ответственности ведомства, курирующего туризм в той или иной стране. Коллегам из Министерства культуры и туризма Турции придется принять соломоново решение, а нам стоит внимательно наблюдать и сделать выводы.

Хочу отметить, что в Беларуси во многих отелях существует экскурсионное бюро, однако их показатели и эффективность вызывают интерес. Думаю, что при подведении итогов сезона в октябре, стоит донести до профессионального сообщества информацию о положении дел в этом секторе туризма.