РСТ собрал отельеров за круглым столом в рамках подготовки к Евроиграм. На площадке Департамента по туризму МСиТ представители гостиничного бизнеса обсудили наиболее острые проблемы туротрасли и приняли участие в бесплатном обучающем интенсиве.

Профессиональная дискуссия затронула такие темы, как изменение порядка сертификации в гостиничном бизнесе, упрощение процедуры регистрации для туристов в объектах размещения и другие. В образовательной части говорили об инструментах повышения продаж, маркетинге и SMM для объектов размещения.

В перспективе РСТ планирует запустить полноценные обучающие программы для нескольких специальностей туриндустрии. Пилотный проект может быть представлен уже в этом году.

Филипп Гулый, председатель правления РСТ:

— Мероприятия является важным шагом на пути выявления проблем отрасли и поиска инструментов их решения как для союза, профильного республиканского органа управления, так и для объектов размещения.

Задача профессионального сообщества заключается в создании площадки, информационного поля, рабочих групп, где специалистами формируется «экспертность», на которую можно опереться инвесторам, владельцам, финансовым институтам и иным структурам, взаимодействующим с туристической отраслью Беларуси.

Как бы масштабно глобализация ни охватывала мир, в нашей стране всегда будут свои особенности, без учета которых экстраполяция иностранных трендов и систем будет не эффективна.

Дмитрий Скворчевский, заместитель председателя правления РСТ:

— Практику выездных семинаров мы начали еще в прошлом году, когда провели несколько мероприятий для гидов и экскурсоводов. Эта встреча — стала первой в сфере гостиничного бизнеса. Но точно не последней.

Обсуждаемая сегодня тематика актуальна, а представленная информация — востребована. Мы постарались совместить обучение с обменом опытом и живым общением коллег по гостиничному рынку.

Пока еще немного поспешно говорить, но мы уже запланировали на этот год несколько семинаров для представителей гостиниц, а также для других сегментов рынка. На сегодняшний день обучение и подготовка кадров для туриндустрии является важной актуальной задачей. В перспективе союз планирует запустить полноценные обучающие программы для нескольких специальностей туриндустрии. Пилотный проект хотелось бы представить уже в этом году.

Виталий Грицевич, заместитель директора Департамента по туризму Минспорта РБ:

— Хочу поблагодарить РСТ за организацию мероприятия, которую союз полностью взял на себя. Считаю, это действительно нужный семинар для представителей гостиничного рынка. Особенно важно, когда с профессионалами говорят на одном языке не чиновники, а практики от бизнеса, рассказывая о своем опыте на конкретных примерах.

Департамент по туризму в течение двух лет проводит подобные образовательные семинары, связанные с деятельностью средств размещения. В прошлом году поднималась тема необходимости присутствия в сети интернет, и как эту работу правильно выстроить. Сегодняшний семинар является логичным продолжением данной тематики.

И несмотря на то, что гостиничный бизнес сегодня никто не координирует с точки зрения власти, надеюсь, он сможет самостоятельно скооперироваться, чтобы решать насущные вопросы.

До начала II Европейских игр остался всего месяц, и это очередной экзамен, чтобы показать, как белорусская туриндустрия выросла с 2014 года. Наша с вами задача — повысить прибыльность за счет роста уровня сервиса, качества услуг. Департамент по туризму со своей стороны делает все возможное в данном направлении: либерализация визового режима, безвизовые зоны в Гродно и Бресте, безвизовые въезд через национальный аэропорт с пребыванием до 30 суток.

В 2019 году мы также запланировали ряд шагов, направленных на либерализацию, в том числе по решению вопросов, связанных с регистрацией, хотя гостиниц это коснется в меньшей степени, так как их постояльцы получают регистрацию автоматически. Также мы выступаем за изменение порядка сертификации объектов размещения. Возможно, Беларусь пойдет по пути России и введет звезды для оценки уровня гостиниц.

Если раньше основной турист был из России, сегодня статистика говорит о расширении географии стран, туристы которых въезжают в нашу страну. За последние 2 года темп роста экспорта из стран вне СНГ составил 119%, а в общем объеме доля экспорта из стран вне СНГ выросла на 5%. Это говорит о том, что мы медленно, но верно движемся вперед, и образовательные семинары помогают ускорить это движение.

Александр Тарасевич, руководитель комитета «Объекты размещения» РСТ:

— Я рад, что данное мероприятие состоялось, и мы показали, что у нас есть специалисты высокого уровня, которые могут передавать знания, растить новое поколение в отельной индустрии, улучшать качество сервиса в стране, поскольку гостиничный бизнес — это не только прием и размещение, но и активная онлайн-работа.

Спикеры поделились формулами успешного ведения бизнеса, предложили готовые кейсы по внедрению и оптимизации программных маркетинговых решений, рассказали насколько важны эмоции в продажах, обратили внимание на принципы грамотного SMM и SMO маркетинга, тренды в онлайн-продажах.

Следующие мероприятия будут содержать два вектора: теоретический и практический. Надеюсь, это станет отличным поводом к созданию настоящего отельного движения в Беларуси.

Подробности дискуссии в рамках «круглого стола» о проблемах гостиничной сферы Profi.Travel осветит в самое ближайшее время.