На этой неделе вас ждут 3 невероятных редакционных эфира в рамках MEDITERRANEAN AND ATLANTIC ONLINE FAIR 2015  и более 10 актуальных и полезных вебинаров для ваших продаж. Это значит, что у тех, кто еще не успел зарегистрироваться на выставку по Средиземноморью, есть реальный шанс не только пройти экспресс-курс, но и принять участие в розыгрыше поездки в Грецию и других замечательных призов от партнеров выставки.

"/>Не упусти шанс выиграть поездку в Грецию на двоих! Присоединяйся к экспресс-курсу «Пляжный сезон-2015» прямо сейчас / Новости на Profi.Travel

Не упусти шанс выиграть поездку в Грецию на двоих! Присоединяйся к экспресс-курсу «Пляжный сезон-2015» прямо сейчас

На этой неделе вас ждут 3 невероятных редакционных эфира в рамках MEDITERRANEAN AND ATLANTIC ONLINE FAIR 2015  и более 10 актуальных и полезных вебинаров для ваших продаж. Это значит, что у тех, кто еще не успел зарегистрироваться на выставку по Средиземноморью, есть реальный шанс не только пройти экспресс-курс, но и принять участие в розыгрыше поездки в Грецию и других замечательных призов от партнеров выставки.

На этой неделе вас ждут 3 невероятных редакционных эфира в рамках MEDITERRANEAN AND ATLANTIC ONLINE FAIR 2015  и более 10 актуальных и полезных вебинаров для ваших продаж. Это значит, что у тех, кто еще не успел зарегистрироваться на выставку по Средиземноморью, есть реальный шанс не только пройти экспресс-курс, но и принять участие в розыгрыше поездки в Грецию и других замечательных призов от партнеров выставки.

Спешите записаться на экспресс-курс «Пляжный сезон-2015» прямо сейчас! До розыгрыша призов — всего 4 дня!
 

Записаться на экспресс-курс

 

Смотри вебинары и выиграй поездку в Грецию!

 

24 февраля, Вторник
11:00 (мск)
Презентация
Мария Халилова
Менеджер отдела по работе с гостями в Alva Donna ExclusiveHotel & Spa

Программа:

  1. Знакомство с отелем: расположение, пляж, сервис. Основная информация о концепции отеля в летний период и в межсезонье.
  2. Концепция семейного отеля, основные приоритеты отеля согласно семейной концепции: особый сервис и программы, предусмотренные для маленьких туристов, детский мир Alves для детей всех возрастных категорий.
  3. Детали по размещению (номерной фонд), питанию (в частности детское питание) и инфраструктуре отеля (в основном касательно детского отдыха).
  4. Бонусная программа для постоянных гостей.
12:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Елена Саадауи
Исполнительный директор Biblio Globus Tunisia и Carthage Travel and Events, а также генеральный директор Carthage Plus Tunisia

О спикере:

Одна из самых успешных бизнес-вумен Туниса, автор путеводителя по стране. За 11 лет, прошедших со дня переезда из Санкт-Петербурга, изучила страну лучше многих местных жителей.

Программа:

Турпоток в Тунис с каждым годом становиться все больше, а спрос на экзотические туры растет. Сегодня это направление для турагентов практически обязательно к изучению. В нашем эфире одновременно самая полная информация о курортах страны и самые тонкие нюансы тунисского турпродукта.

  1. Общая характеристика курортов, какие курорты стоит выбирать для каких туристов?
  2. Обзор отельной базы, инфраструктуры самых крупных курортов.
  3. Самые популярные экскурсии: логистика, особенности, экскурсии, подходящие для детей.
14:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Бирхан Зафер
Генеральный директор принимающей компании Catt Tour

О спикере:

За 20 лет прошел путь от простого экскурсовода до собственника: у него своя принимающая компания, служба консьерж-сервиса, а также несколько отелей. Знает самые неизведанные массовыми туристами уголки Турции.

Программа:

Буквально в нескольких километрах от популярных курортов Анталийского и Эгейского побережья есть удивительные уголки, практически неизвестные туристам. О том, что еще может разнообразить туристам отдых в любимой, но уже привычной Турции, расскажет наш эксперт.

  1. Интересные места на уже знакомых курортах Анталийского и Эгейского побережья, где возможен непривычный отдых (посещение водопадов, альпинизм, верховая езда и другие активные виды спорта).
  2. Малоизвестные морские курорты: Айвалык, Олюдениз, Каш и другие. Где ваш турист встретит меньше всего соотечественников?
  3. Стамбул и пляжный отдых рядом с ним: Принцевы острова, Ялова, Трабзон и др.
25 февраля, Среда
10:00 (мск)
Презентация
Владимир Борисов
Руководитель отдела продаж и отдела развития PAC GROUP

О спикере:

Общий опыт в туризме 15 лет, из них 9 лет в компании PAC GROUP. Бесчисленное количество раз был в Италии.

Программа:

  1. Морские круизы по Средиземноморью: программы летнего сезона 2015. Варианты лайнеров и маршрутов.
  2. Новинка 2015 года — круизы из Сочи. Возможность для туриста увидеть Турцию, Грецию, Хорватию, Италию и другие страны Средиземноморья. Круиз № 16 «Легенды Средиземноморья», Круиз № 17 «Музыка Средиземноморья», Круиз № 18 «Романтика Средиземноморья» и другие варианты с отправлением из Сочи.
  3. Отдых на островах: Сардиния, Сицилия, Искья. Как добраться, где разместить туриста и чем заняться?
  4. Отдых на Адреатике: Габиче Маре, Римини. Варианты туров и экскурсионные маршруты.
11:00 (мск)
Презентация
Дмитрий Ломов
Ведущий специалист отдела продаж туроператора «Библио Глобус»

О спикере:

Общий опыт работы в туризме и на средиземноморском направлении 16 лет.

Программа:

  1. Обзор курортов и основных отелей Кипра. 51 отель в Айя-Напе, 11 в Ларнаке, 30 в Лимассоле, 4 отеля в Никосии, 51 в Пафосе, 3 в Писсури и 36 отелей в Протарас. Какой из курортов и отелей больше подойдет для отдыха с инфантами, а в какой можно отправить молодоженов или туристов-тусовщиков?
  2. Экскурсионные программы от туроператора: стандартные предложения, индивидуальные экскурсии по эксклюзивно разработанному маршруту и профессиональные фотосессии.
  3. Самые выгодные и интересные предложения от «Библио Глобус» на острове Афродиты. Талассотерапия и SPA, свадьбы на Кипре, предложения для групп (гала ужины и вечеринки, активный отдых и спортивные игры, познавательный отдых, экотуризм, аренда яхт и катеров).
  4. Нюансы продаж направления в новом сезоне.
12:00 (мск)
Презентация

Ирина Вяткина
Представитель компании Season’S. Luxury Hotels&SPA Representation
Юлия Зельдич
директор компании Season’S. Luxury Hotels&SPA Representation

О спикере:

Ирина Вяткина: Общий опыт в туризме 12 лет, из них 10 лет на средиземноморском направлении. Неоднократно была в Италии, Греции, Франции и Испании.

Юлия Зельдич: Общий опыт в туризме 16 лет, из них 13 лет на средиземноморском направлении. Неоднократно была в Италии, Греции, Франции.

Программа:

  1. Инфраструктура и характеристика курорта OUT OF THE BLUE Capsis Elite Resort: основной отличительной чертой курорта является наличие 5-ти отелей, совершенно разных по стилю, архитектурному исполнению, дизайну и концепции отдыха, объединенных единой инфраструктурой и качеством предоставляемых услуг с учетом индивидуальных потребностей и пожеланий гостей.
  2. Номерной фонд отеля и его особенности: 465 номеров различных категорий: от уютных бунгало и современных сьютов до элегантных мезонеттов и роскошных вилл с бассейнами.
  3. Актуальные новости от отеля OUT OF THE BLUE Capsis Elite Resort на сезон 2015.
  4. Главные аспекты оздоровительных программ на курорте: диета Дюкан, программы омоложения и детокс, программы здорового питания для детей и подростков, а также много другое.
  5. Новинка! Программы питания на курорте по системе «Все включено»: Premium, Supreme& Villas Luxury All Inclusive programs.
  6. Отдых в отеле для всей семьи и детей. Детский клуб «Минойский сказочный мир» и программы для маленьких гостей отеля.
  7. Организация свадебных мероприятий, отдых для новобрачных и для влюбленных на курорте: отель предлагает услуги по подготовке и проведению гражданских и религиозных свадебных церемоний для разного количества гостей и программ мероприятия. Молодожены могут провести на курорте медовый месяц, воспользовавшись специальными предложениями.
  8. MICE возможности отеля, организация конференций и бизнес мероприятий: гостиничный комплекс предлагает 13 конференц-залов и переговорных комнат (вместимостью от 15 до 1 000 человек), 4 ресторана и большое количество площадок под отрытым небом для проведения частных мероприятий, собраний, семинаров, симпозиумов, конференций, конгрессов и т. д.
  9. Программа премирования турагентов Сapsis Agents.
  10. Особенности направления о. Крит.
13:00 (мск)
Презентация
Сергей Гущин
Руководитель отдела маркетинга Anex Tour

О спикере:

Общий опыт в туризме: 8 лет, из них 5 лет на средиземноморском направлении, имеет обширный опыт прямых продаж.

Программа:

  1. Мастер-класс: почему именно Испания? Подробный рассказ о специфике направления: курорты, авиаперелет, достопримечательности.
  2. Отельная база ANEX Tour — подбираем отель под запрос туриста. Варианты от скромных 3* до фешенебельных 5*.
  3. Интересные места: где обязательно стоит побывать туристу? Советы по развлечениям, еде, шопингу, экскурсиям в Испании.
  4. 10 причин отправится в Испанию вместе с ANEX Tour (плюсы в работе с туроператором, рассказ о собственной принимающей компании в Испании).
  5. Розыгрыш призов от туроператора.
14:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Яна Покрасс
Генеральный директор Farol Travel

О спикере:

К 28 годам успела переехать из Кыргызстана в Португалию и возглавить принимающую компанию. Разрабатывает нестандартные предложения для туристов самых разных сегментов.

Программа:

Португалию наши туристы только-только распробовали, и интерес явно будет только расти. Чтобы с уверенностью продавать туры в эту замечательную страну, узнайте все о ней от нашего эксперта — директора принимающей компании в Португалии Яны Покрасс.

  1. Обзор основных туристических регионов Португалии: пляжный отдых, экскурсионные программы, обзор отельной базы.
  2. Лиссабон: как совместить пляжный отдых с экскурсиями, куда лучше поселить туристов, если те предпочитают пляжи, а куда — любителей экскурсионки?
  3. Мадейра, Азорские острова: характеристика курортов, отельной базы, экскурсионной программы
  4. Особенности страны: транспорт, менталитет, кулинарные «фишки».
26 февраля, Четверг
10:00 (мск)
Презентация
Энтони Каруана
Директор Мальтийского управления по туризму

Программа:

  1. О Мальте: климат, история, язык, валюта, виза — важная информация для туриста.
  2. Как попасть на Мальту? Авиакомпании и туроператоры, работающие с направлением.
  3. Культура и наследие страны: путешествие к рыцарям, мегалитические храмы, входящие в список ЮНЕСКО (включая Джгантию, древнейший отдельно стоящий храм в мире), столица Мальты — город Валлетта, известный 320 памятниками, расположенными на площади всего 55 гектаров, которые делают его одним из самых богатых историческими достопримечательностями районов мира.
  4. Мальта — это ещё и острова Гозо и Комино (первый — с развитой туристической инфраструктурой и довольно оживленной атмосферой, второй — прекрасный уединенный уголок, как нельзя лучше подходящий для единения с природой).
  5. Где остановиться на Мальте: множество вариантов от шикарных пятизвездочных отелей и вилл до кемпингов и хостелов для бюджетных туристов.
12:00 (мск)
Презентация
Юлия Страздиня
Специалист по работе с клиентами компании Leisure 1st Ltd

О спикере:

Общий опыт в туризме и на средиземноморском направлении: 15 лет.

Программа:

  1. Общая информация о Мальте, компании Leisure 1st Ltd и её специализации.
  2. Индивидуальный туризм: что нужно учитывать при выборе отелей, близость к пляжам и туристическим центрам Мальты.
  3. Отель Oriana at the Topaz Hotel 4* под управлением Leisure Leisure 1st Ltd: услуги, удобства, особенности и возможности отеля.
  4. Детский и студенческий отдых Perfect English camp (что входит в программу, как организован детский отдых).
  5. Организация обучения в языковых центрах: почему стоит отправить туриста изучать язык на Мальту и как выбрать для него школу.
  6. Организация групповых и индивидуальных экскурсий на Мальте с лицензированными гидами.
  7. Организация конференций и корпоративный туризм на Мальте.
13:00 (мск)
Презентация
Энтони Каруана
Директор Мальтийского управления по туризму

Программа:

  1. Семейные развлечения и отдых на море. Экскурсия по пляжам и курортам — куда лучше отправить туриста с инфантами, а где придется по душе паре молодоженов?
  2. Здоровье и велнесс: отели, предлагающие услуги спа-салонов и фитнес-центров с оборудованными спортивными залами и бассейнами.
  3. Ночные развлечения для молодежи: фестивали, ежемесячные крупные концерты (Стинг, Роджер Уотерс, Боб Гелдоф, Элтон Джон) и незатихающая клубная жизнь.
  4. Места для экотуризма: прогулка вдоль утесов Дингли и остров Комино.
  5. Дайвинг и другие спортивные развлечения (тренировочные лагеря, картинг, гольф, теннис, скачки на лошадях, велосипедные прогулки, скалолазание и сафари).
  6. Свадьба на острове: символическая церемония на берегу моря для двоих или настоящий праздник с официальной регистрацией для всех друзей и близких на шикарной мальтийской вилле с садом — множество вариантов для молодоженов.
  7. Изучение языка на Мальте — многолетний опыт работы с детьми, студентами и взрослыми, желающими повысить уровень своего английского. Языковые школы, курсы и клубы.
15:00 (мск)
Презентация
Екатерина Бахтина
Менеджер по продажам авиакомпании Air Malta

О спикере:

Более 10 лет работает представителем Air Malta.

Программа:

  1. Маршрутная сеть авиакомпании Air Malta. Прямой рейс на Мальту из Москвы (по субботам из Домодедово) — возможность для weekend на берегу моря или долгосрочного отпуска на Мальте.
  2. Авиапарк компании — самый «молодой» флот среди всех авиакомпаний Европы со средним возрастом самолетов 2,5 года. 10 воздушных судов: 6 аэробусов A320 и 4 аэробуса A319.
  3. Air Malta economy class: салон с удобными кожаными креслами с регулируемыми подголовниками, развлечения на борту (пресса, питание и безалкогольные напитки, видеодисплеи).
  4. Air Malta club class: отдельная стойка регистрации, приоритетное обслуживание и использование бизнес-залов в аэропортах Москвы и Мальты и других аэропортов маршрутной сетки авиакомпании, дополнительный комфорт сидений с увеличенным расстоянием между креслами, обслуживание на борту отдельной командой специально подготовленных бортпроводников, специальное меню, включающее блюда европейской и мальтийской кухни, винная карта мальтийских вин, открытый бар, включающий шампанское. Разрешенный бесплатный провоз багажа — до 30 кг.
  5. Специальные предложения компании: как забронировать для туриста самые дешевые авиабилеты до Мальты? Бонусная программа Flypass — мили, которые можно обменять на бесплатные билеты в любом направлении на одном из регулярных рейсов компании.
27 февраля, Пятница
10:00 (мск)
Презентация

Алла Гогян
Менеджер по продвижению компании «Натали Турс»
Татьяна Полухина
Менеджер по продвижению компании «Натали Турс»

О спикере:

Татьяна: общий опыт работы в туризме 9 лет, на средиземноморском направлении 1 год.

Алла: общий опыт в туризме 8 лет, на средиземноморском направлении 1 год.

Программа:

Италия

  1. Особенности итальянского направления, инфраструктура курортов страны.
  2. Особенности итальянского продукта туроператора: сити-туры, эксклюзивные экскурсионные программы по стране, комбинированные туры. Преимущества бронирования итальянского направления с «Натали Турс».
  3. Новинки лета-2015: спецпредложения в отелях Рима и Римини, новые программы для отдыха туристов на средиземноморском побережье Италии.
  4. Полетная программа в Италию: какие изменения произошли в расписании вылетов на итальянские курорты из Москвы и регионов РФ в 2015 году?
  5. Отельная база туроператора в Италии: возможности для размещения туристов в отелях категории от 3 до 5*. Новинки в базе бронирования.

Кипр

  1. Особенности направления.
  2. Продукт компании «Натали Турс» на лето 2015: выбор туров от 3 до 21 ночи, ежедневные вылеты на кипрские курорты.
  3. Полетная программа: какие изменения произошли в расписании вылетов в 2015 году?
  4. Особенности курортов: Айя-Напа, Протарас, Ларнака, Пафос и страны.
  5. Новые отели направления: Callisto Holiday Village, Panas Holiday Village, Nelia Gardens, Pantea Holiday Village (Айя-Напа), Sunrise Garden, Artemis, Jacaranda, Valgelis (Протарас), SunHall (Ларнака), Akteon Holiday Village, Aquasol Holiday Village (Пафос).
  6. Преимущества работы с «Натали Турс» на Кипре: широкая отельная база с мгновенным подтверждением, скидки по раннему бронированию до 20% при бронировании до 30.04.2015, свои отельные гиды и постоянный мониторинг качества услуг и многое другое.

Турция

  1. Информация о стране.
  2. Полетная программа: станет ли туроператор чаще летать в Турцию?
  3. Преимущества принимающей стороны, партнера туроператора в Турции, компании Diana travel: вторая по объемам приема иностранных туристов в Турции, эксклюзивные контракты, собственный автобусный парк и цепочка отелей Paloma и многое другое.
  4. Продуктовая линейка туроператора и отельная база на Кипре.
  5. Новости и новинки направления. Отели, в которых были проведены изменения: Paloma Renaissance Beach Resort&Spa 5* (полная реновация), Alkoclar Kemer 5* (переименован и реновирован), Ulusoy Kemer Holiday Club Hv-1 (реновирован весь номерной фонд), Kemer Dream Hotel 4* (идет строительство нового корпуса и бассейна с горками).
13:00 (мск)
Презентация
Ринат Биккул
Ассистент маркетинг менеджер цепочки Akka Hotels

О спикере:

Общий опыт в туризме и на средиземноморском направлении — 20 лет.

Программа:

  1. Отельная цепочка Akka Hotels: выгодное расположение отелей, универсальность вариантов размещения, детский концепт отдыха, романтический уголок для молодоженов, отличное место для проведения бизнес-тренингов, семинаров и конференций.
  2. Akka Antedon — новшества, особенности, специфика продукта. Сервис на уровне 5*: услуги в отеле, досуг и развлечения, питание, SPA и welness, отдых с детьми, возможности для проведения бизнес-мероприятий.
  3. Akka Residence — роскошные курортные виллы, расположенные в великолепных садах отеля Akka Antedon в Бельдиби. Услуги класса люкс, новшества, самые интересные особенности, специфика продукта.
  4. Akka Alinda — роскошный 5-звездочный курорт, расположенный в пляжной зоне бухты Кириш. Новшества, самые интересные особенности, специфика продукта.
  5. Akka Claros — современный 4-звездочный отель и спа, расположенный на фоне великолепной панорамы в тихой бухте Кириш. Новшества, самые интересные особенности, специфика продукта.
14:00 (мск)
Эфир Profi.travel
Надежда Эбель
директор по работе с туристическим продуктом Profi. Travel

Программа:

Теперь вы знаете, на какой пляж отправите своих туристов этим летом и как правильно «подать» то или иное Средиземноморское направление. Проверяем знания на итоговом тестировании, разыгрываем отличные призы от партнеров выставки и определяем, кого из туроператоров по направлению турагенты предпочтут в работе.

 

Записаться на вебинары

 

Во время финального редакционного эфира 27 февраля участников ждет итоговый розыгрыш призов! Самые старательные слушатели экспресс-курса, посмотревшие не менее 3 редакционных эфиров и 4 вебинаров в прямом эфире, смогут испытать судьбу и побороться за невероятные призы!

Будьте уверены, жажду знаний партнеры выставки оценят по достоинству! Вот что они приготовили для самых активных участников:

 

Самым активным — призы итогового розыгрыша

 
 
 
 
 
 
1 место
Поездка в Грецию на двоих с проживанием в отелях сети Aldemar
2 место
Проживание на двоих в отелях сети Aldemar
3 место
Подарочный набор от сети отелей Aldemar

 

А для тех, кто не только верит в удачу, но и готов проверить свои знания — мы проведем итоговое тестирование! Быстрым, смелым и умелым — самые лучшие подарки!

 

Знатокам Средиземноморья — призы итогового тестирования

 
 
 
 
 
 
1 место
Поездка в Турцию на двоих
2 место
Проживание на двоих в AKKA ANTEDON 5*
3 место
Проживание на двоих в АККА Alinda 5*

 

Прими участие в итоговом тестировании 27 февраля в последний день MEDITERRANEAN AND ATLANTIC ONLINE FAIR, ответь на вопросы в прямом эфире! Ответившие первыми наиболее верно — получат призы от партнеров онлайн-выставки по Средиземноморью, главный из которых — поездка в Турцию!

 

Присоединяйся к экспресс-курсу «Пляжный сезон-2015»!
 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Поводом стала драка на пляже

В Турции ужесточат борьбу с нарушениями прав туристов

Власти Турции намерены усилить контроль за безопасностью в туристических регионах. Причиной стал резонансный инцидент на пляже в Силифке в провинции Мерсин. Там произошла драка на глазах у туристов, которая закончилась травмами и арестами. Министерство юстиции Турции заявило, что под особым вниманием окажутся не только случаи агрессии, но и навязывание туристам каких-либо услуг. Об этом сообщает TRT Harber со ссылкой на заявление министра юстиции Турции Акына Гюрлека.

Речь идет о так называемом hanutçuluk — распространенной в турецких курортных зонах практике, когда туристов за комиссию направляют в конкретные магазины, рестораны, экскурсионные точки или другие объекты. Формально это может выглядеть как зазывание клиентов, но на практике часто превращается в навязчивые продажи, обман и попытки буквально заставить туриста купить товар или услугу.

Поводом для заявления властей стал инцидент, произошедший 16 июня на пляже Yapraklı Koy. По данным турецких СМИ, между четырьмя отдыхающими начался конфликт, который перерос в драку. Видеозапись быстро разошлась в соцсетях: на ней видно, как несколько человек нападают на одного мужчину. Этим видео стали делиться иностранные туристы — именно это, по всей видимости, стало главной причиной реакции властей.

Министр юстиции Турции Акын Гюрлек заявил, что безопасность граждан и иностранных гостей в туристических регионах является одним из приоритетов государства. По его словам, власти не намерены проявлять снисхождение к тем, кто угрожает туристам, оказывает на них давление, вводит в заблуждение, применяет силу или организует подобные схемы. Отдельно он подчеркнул, что предприятия и организованные структуры, связанные с hanutçuluk, будут находиться под пристальным вниманием судебных органов.

В Минюсте отметили, что такие случаи вредят не только конкретным пострадавшим, но и всей Турции как туристическому направлению.

Первой публично инициативу поддержала Аланья. Представитель Фонда продвижения туризма Аланьи (ALTAV) Алпер Генджелли заявил, что к любым действиям, которые мешают туристам, нужно применять принцип «нулевой терпимости», пишет Yeni Alanya. По его словам, туризм — это не только отели, пляжи и экскурсии, но и опыт, который гость увозит домой. Один неприятный эпизод может быстро разойтись в соцсетях и повлиять на восприятие всего направления.

В Аланье отдельно обращают внимание на пляжи Клеопатра и Кейкубат, а также на всю 70-километровую береговую линию курорта. По данным местных СМИ, туристы там сталкиваются с навязчивыми продажами, незаконной деятельностью, приставаниями и чрезмерно настойчивыми попытками продать товары или услуги. Представители турбизнеса считают, что такие практики вредят международному имиджу Аланьи и Турции в целом.

При этом пока речь не идет о новом законе или штрафах. Однако заявления Минюста могут означать более жесткое применение уже существующих механизмов: реакцию прокуратуры и полиции на жалобы туристов, проверки бизнеса в курортных зонах и активное пресечение навязчивых продаж, угроз, обмана и принуждения к покупкам.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

И как туроператору защитить свои права, учитывая форс-мажор

Рейс из-за плана «Ковер» перенесли на двое суток: на что имеет право турист

Из-за авиаколлапса в Москве 18 июня тысячи туристов не смогли вовремя вылететь на отдых. Около 600 рейсов были задержаны или отменены. В Сочи план «Ковер» объявляется уже чуть ли не ежедневно. В итоге, рассказывают турагенты, их клиентам переносят сроки вылета на отдых: кому на сутки-двое, а кому и на существенно большие сроки. «Вопрос к юристам: на что может рассчитывать турист по закону?» — обратилась в Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty, представитель агентства «Туры в Лето» Ирина Петрухина.

«Из-за вчерашнего коллапса в аэропортах Москвы у меня не улетели две семьи в Сочи. Рейс из Шереметьево авиакомпанией «Аэрофлот» SU 1138, запланированный на 09:50 18 июня, был отменен. По информации в личном кабинете авиакомпании, рейс состоится 20 июня в 17:45. Туристы не хотят столько ждать. Обратились к туроператору, спросили, что делать туристам. Туроператор отправляет в авиакомпанию, авиакомпания — к туроператору», — рассказала она.

Туроператор вправе удержать ФПР

Ранее юристы уже поясняли, что по закону туроператор отвечает за все услуги. «Но при этом в билете туриста указано, что это договор перевозки между ним и авиакомпанией. Да и в статье 9 отраслевого закона есть загадочная фраза: «Туроператор отвечает, если законом не установлено, что ответственность несет третье лицо», — уточнял руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин. Обращаться можно и к туроператору, и к авиакомпании. Возможно, в случае необходимости экстренно решить вопрос, это проще сделать перевозчику.

Если же турист решит отказаться от тура, то, учитывая причину задержки, по закону (ст. 781 ГК РФ) туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы, поскольку невозможность исполнения договора обусловлена обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает, пояснили в ЮА «Байбородин и партнеры». Но туроператору необходимо будет доказать связь сложившейся ситуации с задержкой конкретного рейса и невозможностью оказания услуг.

Кроме того, туроператор обязан обосновать и документально подтвердить удерживаемые ФПР. Без подтверждения — компания рискует проигрышем в суде. «Доказыванию подлежит не только факт платежа партнерам, но и его соотносимость с конкретным туристом, а также обоснованность действий поставщиков туроператора по удержанию средств», — разъясняли юристы компании.

Билет за свой счет

Если турист решит сам купить билет на более раннюю дату, и он будет стоить дороже, чем тот, что был в составе турпакета, разницу ни туроператор, ни авиакомпания возмещать не обязаны. «В случае признания отмены или задержки рейса обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажор), убытки в такой ситуации не взыскиваются, что не исключает последующего возврата денежных средств за неоказанную услугу», — пояснили юристы ЮА «Байбородин и партнеры».

Еще один вопрос: может ли турист, купив билет, отказаться от одной услуги, но сохранить остальные, входящие в турпакет? «Формально туристский продукт реализуется как единая комплексная услуга, хоть и состоящая из нескольких. Аналогичное указание в далеком 2007 году давал и Роспотребнадзор, указывая, что при обычных обстоятельствах, отказ от одной из услуг, входящих в состав единого туристского продукта, с возможностью сохранения остальных услуг, является некорректным, — пояснили эксперты. — Однако некоторые туроператоры могут предусмотреть возможность отказа от части услуг, входящих в состав тура. Все зависит от условий работы конкретной компании». Вероятно, в такой ситуации туристу пойдут навстречу.

Но, чтобы сохранить за собой право воспользоваться обратным билетом (как правило, билеты туда-обратно выписываются на едином бланке), туристу необходимо уведомить авиакомпанию. Сделать это нужно до конца регистрации на пропущенный рейс, иначе обратный билет аннулируется.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале