Booking, Expedia и еще ряд сервисов обвинили в манипуляциях

Британская аналитическая компания заявила, что сайты бронирований склоняют пользователей к совершению сделки недобросовестными методами.

Booking, Expedia и еще ряд сервисов обвинили в манипуляциях

Компания Which?, специализирующаяся на защите прав потребителей, обвинила крупнейшие сервисы бронирования отелей в использовании тактики продаж, вводящей в заблуждение пользователей, пишет портал TTG.

В начале 2019 года Управление по Конкуренции и Рынкам (CMA) уже проводило расследование в отношении ряда компаний, по итогам которого было вынесено требование изменить тактику продаж.

Сервисы Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers и Trivago были уличены в принуждении к покупке, в том числе за счет введения в заблуждение относительно скидок, дополнительных комиссий и скрытых сборов. Также от сервисов потребовали убрать с сайта пометки с указанием, сколько пользователей просматривают или бронируют тот или иной отель.

Упомянутые компании согласились устранить все нарушения до 1 сентября. Однако Which? утверждает, что сервисы продолжают использовать «сомнительные приемы», чтобы оказать давление на клиентов. Речь идет о намеренном искажении результатов поиска, а также указание ложных скидок.

«Эти сайты годами использовали различные ухищрения для стимулирования продаж. Вмешательство регулятора — несомненно, позитивный шаг. Однако, пока изменения не вступили в силу, попасться на эти уловки могут еще миллионы людей, отправляющихся в отпуск», — заявил TTG Рори Боланд, редактор Which?.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

28 мая, 08:53
Мне букинг даже очень нравится, очень удобный сайт, и пуская он пишет, что остался 1 номер последний, тем самым он помогает определиться с отелем, чтобы больше к этому вопросу не возвращаться))

Стало известно, кто выиграл от банкротства туроператора FTI

Крупная компания значительно расширила свои программы в расчете на клиентов ушедшего с рынка игрока.

Стало известно, кто выиграл от банкротства туроператора FTI

После банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Об этом сообщает турецкое издание Turizm Guncel.

СМИ напоминает, что группа ANEX работает в Германии не только под брендом Anex Tour, но и другими: Bucher Reisen, Öger Tours и Neckermann Reisen. И цитирует генерального директора ANEX Group в Германии Ясира Карачора, который заявил, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI. Он уточнил, что сейчас действует акция раннего бронирования, скидки по которой доходят до 45%.

Самое значительное расширение произошло на испанском управлении, где ANEX Group удвоили количество законтрактованных отелей — сейчас это 560 объектов. Большинство новых средств размещения находится на Канарских островах.

Расширено и зимнее предложение туроператора в Турции, большинство новых объектов вошло в портфель Öger Tours — всего их 150, тогда как в портфеле Neckermann — 70 отелей, а у Bucher Reisen — 115.

Таким образом, подтвердилась версия источника Profi.Travel, который заявлял, что выгодоприобретателем в ситуации банкротства туроператора FTI может стать один из крупных турецких игроков, который стремится завоевать большую долю на европейском рынке.

Напомним, немецкий туроператор FTI Group — третий по величине в Европе — подал иск о банкротстве 3 июня. Позже немецкий фонд страхования путешествий (DRSF) сообщил о том, что после заявления туроператора FTI о банкротстве пришлось аннулировать 175 тысяч туров с датами вылета с 6 июня. Источник в туристической отрасли Турции прокомментировал Profi.Travel, что это событие ставит под угрозу банкротства и множество турецких отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме