Booking, Expedia и еще ряд сервисов обвинили в манипуляциях

Британская аналитическая компания заявила, что сайты бронирований склоняют пользователей к совершению сделки недобросовестными методами.

Booking, Expedia и еще ряд сервисов обвинили в манипуляциях

Компания Which?, специализирующаяся на защите прав потребителей, обвинила крупнейшие сервисы бронирования отелей в использовании тактики продаж, вводящей в заблуждение пользователей, пишет портал TTG.

В начале 2019 года Управление по Конкуренции и Рынкам (CMA) уже проводило расследование в отношении ряда компаний, по итогам которого было вынесено требование изменить тактику продаж.

Сервисы Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers и Trivago были уличены в принуждении к покупке, в том числе за счет введения в заблуждение относительно скидок, дополнительных комиссий и скрытых сборов. Также от сервисов потребовали убрать с сайта пометки с указанием, сколько пользователей просматривают или бронируют тот или иной отель.

Упомянутые компании согласились устранить все нарушения до 1 сентября. Однако Which? утверждает, что сервисы продолжают использовать «сомнительные приемы», чтобы оказать давление на клиентов. Речь идет о намеренном искажении результатов поиска, а также указание ложных скидок.

«Эти сайты годами использовали различные ухищрения для стимулирования продаж. Вмешательство регулятора — несомненно, позитивный шаг. Однако, пока изменения не вступили в силу, попасться на эти уловки могут еще миллионы людей, отправляющихся в отпуск», — заявил TTG Рори Боланд, редактор Which?.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

28 мая, 08:53
Мне букинг даже очень нравится, очень удобный сайт, и пуская он пишет, что остался 1 номер последний, тем самым он помогает определиться с отелем, чтобы больше к этому вопросу не возвращаться))

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

...через приложение Visit Russia

ЦБ предложил проработать удаленное открытие счета для иностранных туристов

Банк России предложил проработать возможность дистанционного открытия банковского счета для иностранных туристов через мобильное приложение Visit Russia после удаленной идентификации пользователя. Об этом 20 февраля сообщил Российский союз туриндустрии (РСТ).

Как уточняется в письме за подписью заместителя председателя Банка России Зульфии Кахрумановой, направленном в ответ на обращение РСТ, регулятор в целом поддержал проект. При этом ЦБ предложил продумать механизм совместно с заинтересованными федеральными органами исполнительной власти и организациями.

В частности, предлагается предусмотреть возможность удаленного открытия счета в приложении Visit Russia с идентификацией иностранных туристов в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), обеспечивающей взаимодействие информационных систем при предоставлении государственных и муниципальных услуг в электронной форме, а также Единой биометрической системы (ЕБС), основанной на использовании биометрических персональных данных физических лиц.

«Любые барьеры, даже в виде дополнительного биометрического контроля — не самый позитивный фактор для развития туризма. Однако, учитывая, что сейчас вопросом обеспечения внутренней безопасности озабочено большинство стран, появление приложения, в котором можно будет удаленно открыть карту, — это, безусловно, повышение комфорта в поездке по России для иностранных туристов», — прокомментировал соруководитель Комитета по въездному туризму РСТ, гендиректор Profi.Travel Алексей Венгин.

В РСТ напоминают, что Visit Russia представляет собой многофункциональный цифровой сервис, ориентированный на иностранных граждан, планирующих поездку в Россию. Через приложение пользователи могут бронировать размещение, транспорт и услуги гидов, оформлять страховые полисы и получать электронную визу.

Концепция проекта также предусматривает верификацию цифрового профиля туриста при пересечении государственной границы. Для формирования сквозных цифровых маршрутов предполагается обеспечить возможность выпуска виртуальной банковской карты «Мир», подключения eSIM российского оператора, заселения в гостиницы по биометрии, покупки билетов на различные виды транспорта и оплаты услуг с применением биометрической идентификации.

Согласно данным правительства, в 2025 году в российских отелях разместились 4,8 млн иностранных туристов. По сравнению с прошлогодним этот показатель увеличился почти на 15%.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме