Компания Airbnb представила новый продукт — сервис Airbnb Adventures, который представляет собой глобальный маркетплейс принимающих туроператоров и организаторов экскурсий.

Как говорится в сообщении компании, данный проект является продолжением другого продукта — Airbnb Experience, который позволяет пользователям бронировать однодневные туры и экскурсии.

В качестве примеров компания представила трехдневный трекинг по саванне в Кении в компании воинов племени Самбуру ($515 с человека), шестидневное фуд-сафари на Галапагосах ($3500), тур по Оману ($1000 за пять дней), а также ночевка в подвесном кемпинге на скале в Колорадо ($1000). Цены указаны без стоимости перелета.

Сейчас сервис предлагает в общей сложности около 200 туров. Все они организованы местными компаниями, однако Airbnb совместно с Ассоциацией приключенческого туризма (ATTA) проконтролировали все вопросы безопасности в каждом случае. При этом большинство организаторов туров — это частные лица или небольшие местные туроператоры, а не крупные компании или известные бренды.

По мнению аналитиков портала Skift, новый сервис Airbnb в перспективе может стать конкурентом для традиционных туроператоров, которые специализируются на активном отдыхе. 

Однако пока рынок относится к инициативе Airbnb довольно скептически. Прежде всего,чтобы стать полноценным ТО и начать реализовывать туры, компания должна получить соответствующие лицензии. Но это лишь одно из возражений.

Еще одно: большое число небольших компаний и частных лиц, которые являются основными поставщиками нового сервиса, в среднесрочной перспективе вряд ли смогут обеспечивать стабильный уровень качества услуг, как это делают крупные и опытные туроператоры, считает Дэн Кристиан, технический директор The Travel Corporation.

Однако инициатива Airbnb может подтолкнуть традиционных туроператоров к более активной работе с диджиталом. Сейчас многие из них предпочитают работать в офлайне из-за сложности своего продукта — в большинстве случаев коммуникацию с клиентом крайне сложно целиком вести в онлайн-среде. В этом смысле опыт Airbnb может оказаться крайне интересным кейсом. До сих пор предложения сервиса не предполагали серьезного взаимодействия с туристами до или после непосредственно тура. Однако появление в портфеле предложений многодневных туров неизбежно приведет к появлению вопросов, которые нужно будет решать в «ручном» режиме. Как с этим справится Airbnb — интересно многим.

Филипп Гулый, председатель правления РСТИ:

— Это закономерное развитие технологий. Дальше туристические предложения появятся и в Google, и в Яндексе, и на других онлайн-площадках мира, владеющих личными данными и характеристиками людей, вкладывающих огромные ресурсы в маркетинг. Этот процесс стал заметен в 2012 году и, предполагаю, что к 2022-му большинство классических туроператоров потеряют свою дистрибуцию. Мировые онлайн-маркетплейсы стремятся к работе без посредников и скоро начнут складывать несложные турпродукты в пакет.

Чем это грозит национальному турбизнесу? Сокращением доходов и возможностей для развития, загнанностью в узкие ниши. Соответственно, туроператоры, которые являются двигателем системы и создателями продукта, влияя на развитие инфраструктуры, уже не смогут этого делать.

Объекты размещения уже сейчас валютную выручку отдают в Амстердам и Нью-Йорк, выплачивая большую комиссию сервисам бронирования и связывая себя различными обязательствами и ограничениями. И это положение усугубится до предела.

Мировой маркетплейс не будет развивать — он может только торговать с выгодой тем, на что есть спрос. Вывод один: для национальной турсистемы выход интернет-гигантов в сферу туризма дает лишь иллюзию выгоды, которая будет губительна в долгосрочной перспективе. А что касается туриста — то, да это удобно, комфортно и быстро. Вопросы о реальной выгоде, качестве и главное — ответственности за турпродукт, пока обсуждать рано.