16-18 июня в Лондоне прошел крупнейший в истории воркшоп City Fair, организованный ETOA. Он собрал порядка 173 участников со всего мира и 400 байеров как из Великобритании, так и из США, Австралии, Канады, Индии и других стран. В мероприятии впервые приняла участие делегация Республиканского союза туриндустрии Беларуси (РСТИ) в составе операторов «БелАгроТрэвел» и Prime Tour.

Также РСТИ провел презентацию в Бирмингеме, серию F2F встреч и принял участие в медиа-завтраке с представителями британской прессы.

В рамках воркшопа City Fair прошел ряд образовательных конференций, в ходе которых эксперты туриндустрии отметили увеличение роли глобальных сервисов бронирования (Booking, Expedia, AirBnB и др.), а также рассказали о новых инструментах для генерации туристических потоков, которые актуальны и для Беларуси.

Дмитрий Морозов, соучредитель «БелАгроТрэвел», заместитель председателя РСТИ:

— Формат воркшопа City Fair отвечал всем современным требованиям представителей туристической индустрии. Информация об участниках была доступна заранее на сайте мероприятия, а список желаемых встреч можно было составить легко и быстро с обеих сторон.

Нам удалось провести примерно 45% встреч с заранее выбранными участниками, а также 55% — с компаниями, которые сами захотели пообщаться на основании наших, заявленных ранее на сайте City Fair, интересов. Качество встреч можно отметить, как высокое.

Ритм мероприятия был интенсивным — временных зазоров практически не случалось. Также до и после сверхинтенсивного воркшопа организаторы дали участникам возможность пообщаться в более спокойной обстановке.

Формат требует серьезной предварительной подготовки, но дает хорошие результаты, в том числе по продвижению на международных рынках и установлению эффективных связей с новыми партнерами.

Так, одним из главных трендов в туризме эксперты назвали увеличение роли глобальных инструментов бронирования (Booking, Expedia, AirBnB и прочие), что способствует росту турпотока в европейские города, а также сокращает глубину бронирования с месяца до недели перед путешествием. Кроме того, сокращается и продолжительность пребывания в одной локации в среднем с 7 до 3 дней. То есть туристы все больше привыкают, что услуги можно приобрести в любой момент, поэтому откладывают принятие решения о деталях путешествия до последнего.

Фернандо Дель Ре, вице-президент испанской аналитической компании «Transparent», который анализируют массивы big data на предмет вместимости дестинаций и реального количества средств размещений, доступных для бронирования, также отметил, что сегодня происходит колоссальный разрыв между данными официальной статистики и реальным количеством средств размещения, которые предпочитают работать через сервисы онлайн бронирования, не афишируя более нигде свою деятельность. По сути, речь идет об активном развитии теневой электронной экономики.

Говоря о маркетинге дестинаций, основатель и CEO Digital Tourism Think Tank Ник Холл привел пример успешного использования в Ирландии темы сериала HBO «Игра престолов» для дополнительной генерации туристических потоков (организация туров на места съемок, продажа тематических сувениров, использование данной темы в презентациях направления).

Для Беларуси этот пример особенно актуален на фоне успеха другого сериала HBO «Чернобыль», который привлек дополнительное внимание к этому направлению для туризма, тем более, что уже полгода для туристов открыт доступ в ПРЭЗ.

По словам британских, австралийских и американских туристических операторов, после выхода сериала резко увеличилось количество запросов на туры в Чернобыль. Поэтому белорусским компаниям и руководству ПРЭЗ крайне важно использовать благоприятный момент и выводить на рынок актуальные программы, включающие посещение белорусской части зоны отчуждения.

Наталья Лисовская, директор туристической компании «Прайм Тур»:

— Воркшоп City Fair произвел большое впечатление, хотя «Прайм Тур» не первый год принимает участие в подобных мероприятиях. Нам удалось встретиться с американскими, британскими и австралийскими туристическими компаниями, а также представителями различных платформ, предлагающих туры и экскурсии. Думаю, эти встречи положат начало конструктивному сотрудничеству с зарубежными партнерами.

Кроме того, данный формат позволяет выявлять интерес западных коллег к тем или иным туристическим продуктам Беларуси и выстраивать программы в соответствии с их вкусом и предпочтениями.

Белорусскому турбизнесу еще многому предстоит научиться, поэтому определенно есть смысл участвовать в подобных мероприятиях, а также рекламировать Беларусь, как дестинацию, всеми доступными способами.

Елена Гераскина, представитель ETOA по рынкам Центральной и Восточной Европы:

— Мы приятно удивлены и гордимся, что в этом году в воркшопе City Fair приняло участие больше новых участников из развивающихся рынков, стран Восточной и Центральной Европы, включая Беларусь, Россию, Грузию, Армению, Чехию и Венгрию и других.

Более 400 делегатов из 23 стран продемонстрировали туристические направления и новые продукты, познакомились с потенциальными европейскими и международными покупателями и узнали о новых технологических достижениях в отрасли.

За один день воркшопа прошло порядка 9500 встреч, в рамках которых представители различных секторов туризма и смежных отраслей смогли представить свои продукты и туристические дестинации. Это прекрасная возможность для продвижения услуг и продуктов компании, страны и региона.

В отличие от стандартных выставок, B2B мероприятия ETOA предлагают в один день до 30 встреч с потенциальными партнерами. Европейская туристическая организация проводит масштабные мероприятия по всему миру — от Китая до США, и открывает большие возможности бизнесу для выхода на новые рынки.

«Беларусь — неоткрытая шкатулка с бриллиантами»

До участия в City Fair делегация РСТИ провела презентацию в Бирмингеме, серию F2F встреч и приняла участие в медиа-завтраке с представителями британской прессы. С британской стороны на «Minsk European Games media breakfast event» присутствовали главные редакторы изданий Wanderlust Travel, Travel Trade Gazette, Selling Travel, The Points Guy, a также журналисты, пишущие для The Daily Telegraph, The Times, The Independent, National Geographic Traveller (UK), The Metro, Daily Telegraph и Sunday Times Travel magazine.

Встреча проходила в живом формате серии вопросов и ответов. Обсуждались как предстоящие II Европейские игры, так и общие аспекты туристической индустрии Беларуси (безвиз, авиасообщение с Британией, инфраструктура, отельная база, концепции туров, взаимодействие между операторами двух стран).

Дмитрия Судас, старший советник Посольства Беларуси в Великобритании:

— Британский туристический бизнес начал проявлять высокую заинтересованность в открытии Беларуси для своего туристического потока. Мы видим большой потенциал в плане роста продаж туристических пакетов в Республику Беларусь, причем не только коротких ситибрейков, но и продолжительных многодневных туров по разным регионам страны с вовлечением туристов в жизнь местного населения.

Посольство выражает признательность РСТ за активную позицию в освоении британского рынка и участие в мероприятиях, которые посольство организует в Великобритании.

Найджел Робертс, трэвел-писатель, автор путеводителя по Беларуси на английском языке:

— Пусть мероприятие посетило меньше участников, чем рассчитывали организаторы, аудитория была очарована презентациями компаний «БелАгроТрэвел» и «Прайм Тур». Не осталось сомнений, что Беларусь готова встречать новых туристов.

Я рад, что мне удалось внести свой небольшой вклад, основанный на личном опыте автора книг о путешествиях. Безусловно, Беларусь — это неоткрытая шкатулка с бриллиантами, ждущая, когда ее раскроет любознательный путешественник.