Как отправить туристов в зону отчуждения Чернобыльской АЭС: краткая инструкция

Какие документы потребуются, сколько это стоит, какие допуслуги возможны, а также эксклюзивные фото из зоны отчуждения в материале Profi.Travel.

Как отправить туристов в зону отчуждения Чернобыльской АЭС: краткая инструкция

Указ Президента РБ № 431 от 6 ноября 2018 года изменил условия хоздеятельности на территории Полесского государственного радиационно-экологического заповедника, теперь он открыт для туристов. В декабре 2018 года было проведено собрание с участием белорусских операторов и внесены первые предложения по формированию конкретных маршрутов.

«После визита в заповедник главы государства в 2017 году, многие стереотипы относительно зоны отчуждения развеялись. С ноября 2018 года нам официально разрешено заниматься туристической деятельностью. Для нас это новое направление деятельности, но мы готовы кооперироваться с турбизнесом и развивать этот продукт. И хорошо, что сегодня эта деятельность узаконена, так как раньше было много нарушений со стороны сталкеров», — сказал директор Полесского государственного радиационно-экологического заповедника Михаил Рубащенко.

Активно прорабатывается 5 маршрутов, но основных пока два:

  • природный, с посещением экспериментальной научно-лабораторной части, осмотром зубропитомника и наблюдением за животными;
  • сталкерский, с посещением заброшенных объектов и поселка «Солнечный».

Некоторые маршруты еще не были адаптированы и представлены, так как для этого требуется содействие Госпогранкомитета.

«Один из маршрутов будет водный для групп до 6 человек по Припяти. У нас есть водный пост, два катера. Возможно, даже мы сможем организовать рыбалку на Припяти, но для этого нужно получить окончательные результаты по расчету поступления радионуклидов в рыбу. Дело в том, что в отличие от России и Украины, у нас нет норм по содержанию стронция. В Минздраве сейчас находится проект новых СанПиНов, в том числе по нормам стронция. И когда они будут утверждены, будем уже просчитывать», — сказал директор Полесского государственного радиационно-экологического заповедника Михаил Рубащенко.

Отметим, что Указом Президента РБ № 431 от 6 ноября 2018 года, предусмотрено отнесение реки Припять, находящейся в границах заповедника, к рыболовным угодьям для ведения промыслового рыболовства.

Еще одной перспективной туристической услугой может стать фотосафари.

«Сегодня ландшафт зоны отчуждения возвращается к естественному домелеративному периоду, и это уже отразилось на биологическом разнообразии. С учетом снятия антропогенного пресса, у нас появились медведи, лошади Пржевальского, зубры. Поэтому в перспективе мы будем развивать такую услугу, как фотосафари», — говорит заместитель директора по научной работе ГПНИУ «Полесский государственный радиационно-экологический заповедник» Максим Кудин.

Что касается создания комбинированного продукта с украинской стороной, то пока это не представляется возможным, так как граждане России и Беларуси не имеют права на въезд в зону отчуждения с украинской стороны, в отличие от граждан других стран.

«На данный момент граждане Беларуси и России не могут легально посетить зону отчуждения с украинской стороны, граждане других стран — могут. Сейчас прорабатывается вопрос о создании комбинированного продукта с украинской стороной, но пока на высшем уровне не будут подписаны определенные соглашения, мы не сможем создать такой вид продукта», — подчеркнул индивидуальный предприниматель Петр Филон, который организует туры в зону отчуждения и ПГРЭЗ.

Заповедник уже принял 24 туристических группы общей численностью около 80–90 человек. Это туристы из Австралии, Польши, Украины, России, США, Италии, Австрии, Нидерландов, а также из Беларуси.

Альтернативный текстПетр Филон, предприниматель, который организует туры в зону отчуждения и ПГРЭЗ:

— Организовывать первые туры в зону отчуждения с украинской стороны я начал с 2013 года, а с 2014 года стал регулярно посещать нашу зону. Был в зоне отселения Добрушского района, Полесском заповеднике. И когда официально было разрешено организовывать туры в зону отчуждения с белорусской стороны, буквально на следующий день у меня уже была собрана группа на первый заезд.
На данный момент я свозил 15 групп, из которых 10 — иностранных, 5 — белорусских. Состав — от 2 до 16 человек.
В первую очередь, едут любители «заброшек» и сталкеры, которым интересна зона, как объект. Вторая категория туристов — любители природы и фотографы. Также едут люди, которые хотят почувствовать дух эпохи, где время остановилось в 1986 году.
О Чернобыле ходит много мифов, поэтому часто туристы ожидают увидеть некие аномалии, существенное превышение радиационного фона, мутировавших животных, но их ждет разочарование.
Мы путешествуем с дозиметром и делаем замеры после путешествия, и никакого критического уровня радиации по маршрутам нет. Самое «грязное» место в глубокой зоне на третьем эксклюзивном маршруте в Радине излучает 4 микрозиверта в час. Чтобы получить дозу в 0,5 грэя, которая является верхней границей условно безопасной дозы, на одном месте нужно простоять 14 лет.

Памятка для операторов при организации экскурсий в зону отчуждения с белорусской стороны:

1. Заявка с общим списком туристов (ФИО, дата рождения, гражданство, паспортные данные), прайс-лист (программа маршрута) с предполагаемыми датами посещения подается на имя руководителя зоны отчуждения, либо на имя руководителя заповедника с просьбой о содействии в организации туристического тура на основании Указа Президента РБ № 431 от 6 ноября 2018. Представительства администрации зон отчуждения функционируют в Минске, Гомеле и Хойниках.

2. Стоимость услуги для оформления пропуска в зону отчуждения для иностранных граждан составляет порядка 15 рублей, для граждан Беларуси — бесплатно, оплата идет только за процедуру оформления и составляет около 4 рублей.

3. Пропуск в приграничную зону для граждан Беларуси осуществляется на основании паспорта бесплатно. Для иностранных граждан требуется пропуск, который выдают органы пограничной службы (Гомель, Борисенко, 20), в том числе по электронному запросу через сайт Госпогранкомитета РБ. К запросу должен быть прикреплен список иностранных граждан, копии паспортов, программа маршрута и планируемые даты посещения. Забрать готовые пропуска можно либо в Гомеле (ул. Борисенко, 20) либо в Комарине. Госпошлина составляет 0,4 базовых (10 руб. 20 коп.).

4. У каждого пропуска есть индивидуальный номер, на основании которого осуществляется оплата. К моменту забора пропусков у пограничников госпошлина должна быть оплачена.

5. Также ТО подает отдельную заявку на транспортное средство с указанием марки и номера автобуса, на которым планируется въезд.

6. Количество участников туристической группы согласовывается при обсуждении маршрута. Максимальное количество участников — от 15 человек (2 автомобиля «УАЗ») для специализированных поездок в глубокую зону до 24 человек (автобус «МАЗ») для обзорных ознакомительных экскурсий.

7. Договор об оказании туристических услуг может быть подписан прямо в контрольно-пропускном пункте на въезде в зону отчуждения.

 

Альтернативный текстМаксим Кудин, заместитель директора по научной работе ГПНИУ «Полесский государственный радиационно-экологический заповедник»:

— Заявки, которые к нам поступают, мы направляем в Департамент по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС. Буквально в течение суток к нам приходит согласование группы, и мы закрепляем за ней сопровождающего, в зависимости от выбранного маршрута.
Как только мы получаем согласование от Департамента, автоматом запускается механизм отправления пропусков в приграничную зону. Мы подаем весь пакет документов с согласованием в Госпогранкомитет, потом идет оплата. Мы сами можем получить пропуска и встретить группу уже с полным пакетом документов. То есть ТО необязательно самостоятельно ехать за пропусками — мы можем взять эту функцию на себя. Но документы следует подавать не позднее, чем за две недели до планируемого визита.

Пропуск в пограничную зону для иностранцев выдается на два года, пропуск в зону отчуждения выдается либо разово, либо на год на усмотрение администрации.

Сопровождающего по маршруту предоставляет заповедник. Экскурсовода по маршруту также может предоставить заповедник, либо можно обратиться за помощью к местным гидам.

Переводчик для оказания экскурсионных услуг на иностранных языках в настоящее время в заповеднике отсутствует, поэтому инициатору визита необходимо предусмотреть в группе наличие соответствующего специалиста.

Питание и размещение оператор организовывает самостоятельно — на территории заповедника такой возможности нет.

При посещении зоны отчуждения необходимо строго соблюдать правила безопасности, прописанные в Указе Президента РБ № 431 от 6 ноября 2018. Например, нельзя собирать ягоды, грибы, отклоняться от маршрута и т. д.

Максимальное пребывание в зоне, регламентированное пропуском — 3 дня.

«После въезда иностранца в пограничную зону он попадает в зону отчуждения — заповедник. И чтобы въехать в заповедник, нужен пропуск от заповедника. Таким образом, имея два пропуска на руках, иностранец может посетить данный объект», — уточняет главный специалист управления по контролю за соблюдением правового режима на территории Гомельской области, администрации зон отчуждения и отселения Владимир Бойко.

Стоимость турпродукта

По предварительным данным стоимость на одного человека в составе группового однодневного тура в зону отчуждения составит порядка 100–120 рублей для граждан Беларуси и 150 рублей — для иностранных граждан. Организация индивидуального посещения будет дороже.

Предполагается организация как однодневных, так и трехдневных туров.

 

«Главное — это не переборщить с туристом. Актуальность зоны отчуждения с белорусской стороны заключается в том, что она не изведана и экстремальна. Украинская сторона уже столкнулась с проблемой избытка, когда в день приходит по 20–30 туристических автобусов — это не наш путь. Мы хотим сделать упор не на массовость, а на эксклюзивность. Брать не количеством, а качеством туристического продукта, чтобы люди увидели нетронутую природу, все видовое разнообразие», — говорит главный специалист управления по контролю за соблюдением правового режима на территории Гомельской области, администрации зон отчуждения и отселения Владимир Бойко.

Отметим, что интерес к зоне отчуждения будет расти и в свете нашумевшего одноименного сериала «Чернобыль» от НВО, который по рейтингам перегнал «Игру престолов». По информации Forbes (по данным International Movie Data Base) мини-сериал «Чернобыль» возглавил рейтинг сериалов всех времен, получивших самую высокую оценку зрителей. Скорее всего, это будет стимулировать дополнительные турпотоки, пока не схлынет первая волна популярности сериала.

По словам Владимира Бойко, у направления (зоны отчуждения — Прим.) большой туристический потенциал, который принесет хорошие финансовые потоки в Хойникский район, что будет способствовать развитию соответствующей инфраструктуры. Главное — обеспечить надлежащее продвижение турпродукта, в том числе на зарубежных рынках.

Вместе с тем, у представителей туристических компаний существуют определенные замечания относительно формирования цены продукта и его продвижения по сравнению с предложениями украинских туроператоров.

Альтернативный текстИгорь Чернозипунников, директор компании «Дитриб», член правления РСТ:

Индивидуальный турист из Европы может любым транспортом без визы въехать в Украину и присоединиться к сборной группе, выезжающей из Киева, выбрав однодневную или двухдневную программу. Маршрут включает посещение знаковых объектов, которые эмоционально воздействуют на туристов: «Рыжий лес», станцию, город Припять.
Цены на посещение заповедника с белорусской стороны аналогичны украинским, поэтому европейцам однозначно выгоднее ехать через Украину. И к сожалению, Полесский заповедник избрал путь самостоятельного маркетингового продвижения, а на это не хватит средств и туристического профессионализма.
На данный момент система привлечения белорусских и иностранных туроператоров путем создания специальных цен отсутствует. Посещение Полесского заповедника заняло место в ряду стандартных экскурсионных программ, которые сегодня предлагают турфирмы. И это значит, что такого мощного потока, как с украинской стороны, в Беларуси ждать пока не стоит.
Надо отдать должное научному отделу заповедника, который разработал две программы, снабдив их интересными фотографиями, а также Петру Филону, который отчаянно занимается этой тематикой. Возможно в следующем году на основе анализа посещения заповедник предложит более интересные варианты сотрудничества с туроператорами. Тогда можно будет говорить и о создании какой-то системы, хотя время уходит, а с ним и новизна маршрута.

Порядок посещения зоны

По маршруту есть два контрольно-пропускных пункта: первый — при въезде в приграничную зону, второй — при въезде в зону отчуждения. Заповедник насчитывает 8 контрольно-пропускных пунктов.

На руках у туристов должны быть паспорта и пропуска: для граждан Беларуси — только в зону отчуждения, для иностранных граждан — в приграничную зону и зону отчуждения. Также у сопровождающего должен быть утвержденный план маршрута.

При въезде на территорию зоны туристам выдают индивидуальные средства защиты: перчатки и лепесток для дыхания, так как основная опасность в зоне — пылевые подъемы — наибольшие загрязнения плутония находятся в почве.

После экскурсии проводится дозиметрический контроль. Уровень получаемого загрязнения от разового посещения заповедника при выполнении всех предписанных мер безопасности в 30 раз меньше, чем при прохождении МРТ, КТ.

Есть пункт дезактивации — транспорт, который выходит из зоны отчуждения также проходит радиометрический контроль. Если есть превышения допустимой нормы, проводится дезактивация.

Экскурсия по заповеднику

Полесский государственный радиационно-экологический заповедник был создан в 1988 году, но функционировать начал в 1990 году.

Зона отчуждения с белорусской стороны расположена на территории пяти административных районов: основную площадь занимают Брагинский, Норовлянский и Хойницкий районы. Общая площадь заповедника 217 тыс. га. До атомной катастрофы здесь проживало 22 тысячи человек.

В программу маршрутов входит посещение музея, заброшенные деревни, осмотр природных ландшафтов.


Отмытые объекты домашнего обихода, извлеченные из зоны.

На данный момент территория Полесского государственного радиационно-экологического заповедника разделена на 2 зоны: заповедную (140 тыс. га) и экспериментально-хозяйственную (68 тыс. га).

В заповедной зоне выполняются исследовательские работы и мероприятия по противопожарному благоустройству. В экспериментально-хозяйственной части проводятся работы по обустройству и рубке лесов с учетом радиоактивного фактора.

Научная часть насчитывает 42 человека, основной вид исследований — мониторинг неживой среды, растительных комплексов и фауны.

На территории заповедника расположена экспериментальная пасека на 80 ульев. В 2017 году здесь было собрано 1,5 тонны меда, в 2018 — 3,1 тонны. Мед покупают сотрудники заповедника.

Также заложено 2 га экспериментального сада, есть свое коневодство, которое насчитывает 347 особей. В приоритете — русский тяжеловоз и орловский рысак. Коневодством в зоне стали заниматься после визита главы государства.

На территории зоны 95 отселенных деревень, некоторые из них были изначально захоронены. По маршруту встречается много «заброшек».

Многие дома облюбовали дикие животные: кабаны заходят на нижние этажи, чердаки активно обживают рыси и хищные птицы.

120 тыс. га зоны отчуждения покрыто лесами — встречается ясень, дуб, граб, вяз. С уходом человека многие виды растений, которые являются краснокнижными, стали произрастать в зоне, как фоновые. Например, «Молодило русское» и орхидея «Венерин башмачок».

«Двухголовых животных вы не встретите»

В заповеднике также богатая фауна: зубры, лоси (порядка 2 тыс. особей), медведи, волки, кабаны, барсуки, лошади Пржевальского, олени (500–600 особей), болотные черепахи, рыси, кабаны. Обитает 227 видов птиц, 60 из которых занесены в Красную Книгу.

«Мы имеем всплеск численности некоторых видов, но отстрелом не занимаемся, так как это радиоактивный материал. С украинской стороны проводились мероприятия по минимизации численности кабана, но нашего заповедника это не коснулось. Животные имеют маленький период жизни, и не успевают накапливать той дозы, которая бы могла сформировать генетические отклонения и передать их следующему поколению. Так что двухголовых животных вы не встретите», — отметил заместитель директора по научной работе ГПНИУ «Полесский государственный радиационно-экологический заповедник» Максим Кудин.

В зимний период можно посетить зубропитомник. Это вольная популяция, поэтому на подкормку животные выходят только при сильных морозах.

Еще больше фото смотрите в нашей галерее

Смотреть фотогалерею

Радиационный фон и безопасность

По словам Максима Кудина, территория заповедника сильно резонирует по средней плотности радиационного загрязнения. Даже на маленьком участке может быть 5–7 зон разного уровня загрязнения из-за мозаичности выпадения радионуклидов. На данный момент максимальная плотность загрязнения по цезию составляет в пределах до 600 Ки на км2, по стронцию — в пределах 75 Ки на км2, по изотопам плутония — в пределах 3 Ки на км2.

Задача заповедника — препятствовать вторичному перераспределению радионуклидов. Так, вследствии пожаров разносится от 4% до 20% радионуклидов, а талые воды вымывают порядка 86% радиоактивных элементов.

На территории расположено 3 пожарных химических станции, а за все время работы заповедника было 6 случаев стихийных лесных пожаров.

Также чтобы минимизировать распространение радионуклидов, было проведено подтопление ранее созданной на этой территории мелиоративной сети.

«Суммарно порядка 15 тыс. га площадей — это искусственные разливы на месте бывших торфяных разработок. Именно там мы видим максимальный вынос радионуклидов», — подчеркнул Максим Кудин. Для содержания территории функционирует 16 лесничеств, общий штат заповедника — 730 человек.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Если это произойдет, она войдет в десятку крупнейших гостиничных операторов страны

Тайская гостиничная сеть планирует открыть в России 22 отеля

Тайская гостиничная сеть Dusit International намерена за несколько лет открыть в России 22 отеля общим фондом 3,5 тыс. номеров. Если эти планы будут реализованы, компания сможет войти в десятку крупнейших гостиничных операторов страны. Об этом сообщает «КоммерсантЪ».

Как рассказал изданию представитель Dusit International в России Алексис Деларофф, который ранее занимал пост регионального директора Accor, компания уже подписала десять договоров на управление отелями и предоставление бренда по франшизе. Совокупный номерной фонд этих объектов составит 1,5 тыс. номеров. Еще по 12 гостиницам на 2 тыс. номеров оператор ведет переговоры.

Сейчас, по данным Forbes, Dusit International работает в 18 странах и объединяет 57 отелей и 240 вилл. О выходе Dusit на российский рынок стало известно в 2024 году.

Первый объект под этим брендом в России открылся в 2026 году в Анапе. Отель на 182 номера принадлежит структурам местного бизнесмена Валерия Димоева. По словам Алексиса Делароффа, в 2028–2029 годах гостиница под брендом Dusit должна появиться в Иркутске. Затем открытия планируются на Алтае, Камчатке, в Шерегеше и Владивостоке. Другие локации он не назвал.

В случае реализации заявленных планов Dusit International может занять седьмое место среди крупнейших гостиничных операторов России по номерному фонду. По данным NF Group, сейчас лидером рынка является Azimut Hotels с 12,3 тыс. номеров под управлением. Далее следуют Cosmos Hotel Group с 11,2 тыс. номеров, Amaks с 7,2 тыс., Mantera с 6,8 тыс., Marins с 4,2 тыс. и Sirius с 3,8 тыс. номеров. Также в топ-10 входят Zont Hotel Group, Miracleon, «Васта отель менеджмент» и Allean Collection.

Партнер NF Group Ольга Широкова отмечает, что российские операторы сейчас управляют 48% качественного номерного фонда в стране. На международные сети приходится 19%, еще 33% объектов работают без брендов крупных операторов. До 2022 года заметную роль на российском гостиничном рынке играли зарубежные компании, однако затем их позиции стали ослабевать: ключевые игроки как минимум приостановили развитие и запуск новых проектов в России.

С 2022 года, по словам Ольги Широковой, помимо Dusit на российский рынок вышли только два международных оператора — Rotana из ОАЭ и китайская Soluxe. Также было анонсировано начало работы турецкой River Rock Hotels & Resorts.

Эксперты отмечают, что интерес зарубежных гостиничных операторов к России сохраняется, но политические риски ограничивают круг компаний, готовых выходить на рынок. Партнер CMWP Марина Усенко считает, что реальную готовность к работе в стране чаще демонстрируют операторы «второго плана» — с меньшим портфелем, географией присутствия и узнаваемостью бренда.

При этом у российских собственников отелей остается запрос на сотрудничество с зарубежными сетями. По мнению экспертов, международные операторы могут быть привлекательны благодаря стандартам сервиса, понятным форматам размещения и опыту управления. Управляющий партнер Ivashkevich Hospitality Станислав Ивашкевич отмечает, что многие российские сети за последние годы заметно увеличили номерной фонд, и не все справляются с таким масштабом управления. Это может подталкивать владельцев объектов к поиску альтернативных операторов за рубежом.

Низкая узнаваемость бренда при этом не всегда становится препятствием. Как отмечает эксперт, на российском рынке уже есть примеры успешного развития иностранных марок, которые ранее были мало знакомы потребителям.

«На наш рынок выходит международный бренд, не самый известный в целом, но известный локально в Юго-Восточной Азии. В любом случае, это выбор каждого инвестора: устраивают ли его условия, считает ли он, что бренд достойного уровня качества. Но — приход новых иностранных сетей — это нормальная практика. В ближайшее время ждать возвращения международных известных брендов, которые ушли из России, или расширения присутствия тех, что остались, но не подписывают новые договоры, — бесполезно», — сказал Profi.Travel вице-президент Федерации рестораторов и отельеров, управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент» Вадим Прасов.

По его словам, так как большинство туристов этот бренд просто не знают, он должен себя еще зарекомендовать. «Если Hilton, Marriott, Radisson уже были знакомы и воспринимались как понятные бренды, то, мне кажется, Dusit еще предстоит над этим работать», — отметил эксперт. Он подчеркнул, что гости ценят бренды за стабильное качество и программы лояльности.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В сети сообщают о смене собственника и возможном закрытии гостиницы

Туристы больше месяца не могут добиться возврата денег от отеля на Черном море

В редакцию Profi.Travel обратилась туристка Надежда, которая еще в прошлом году забронировала три номера в отеле «Ола Резорт» в Ольгинке в Туапсинском районе и внесла предоплату 30,7 тыс. руб. Отдых планировался в конце июня. В апреле планы изменилась и туристка отменила бронь. Сначала ей обещали полный возврат средств, а потом отель перестал выходить на связь. Оказалось, что в похожей ситуации оказались и другие туристы: связи с отелем нет, деньги не возвращают. Предполагают, что гостиница могла закрыться. Подробности об этой ситуации и советы юристов — в материале Profi.Travel.

«28 апреля 2026 года я обратилась в отель, чтобы отменить бронь, поскольку планы на отдых у нашей семьи изменились. Согласно условиям, можно отменить бронирование без удержания денежных средств, если сделать это заранее, — рассказала туристка. — На почту ответа не получила, телефон отеля недоступен. В мессенджере сообщили, что на данный момент в отеле происходят «изменения в операционной деятельности» и необходимо направить заявление на возврат денежных средств на почту. Я это сделала в тот же день. 29 апреля 2026 года на мой вопрос о сроках возврата денежных средств ответили «в течение 10-15 рабочих дней». После этого ответы на мои сообщения я больше не получала, деньги не вернули».

Напомним, согласно новой редакции Правил оказания гостиничных услуг, сумма возвращается полностью, если клиент уведомляет об отмене брони «до дня заезда».

Оказалось, что Надежда — не единственная пострадавшая. В отзывах на «Яндекс Картах» туристы с 27 апреля пишут, что предоплату отель не возвращает, связаться с ним невозможно. «Не можем дозвониться, звоним каждый день, телефоны недоступны, написали на почту ответа нет. На сайте бронирования закрыто. Я так понимаю, отдыха этим летом не будет, поэтому хотелось бы вернуть предоплату», — написала одна из туристок.

Еще одна даже рассказала, что произошло: «Отдыхали в отеле с 20 по 24 апреля, 23-го узнали, что сменился владелец бизнеса, и вся команда отеля и ресторана распускается. К счастью, мы все равно смогли спокойно переночевать последнюю ночь в отеле. Но очень жалко, что закрылось такое приятное место с такими прекрасными людьми!»

Ранее у гостиницы были преимущественно положительные отзывы, а рейтинг на «Яндекс Картах» даже сейчас — 4,9. Отель «Ола Резорт» находится и в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии, имеет категорию 4*.

Гостиница была представлена на сайтах агрегаторов и у туроператоров. Попытка забронировать номер через «Яндекс Путешествия», «Островок» не удалась: «нет номеров». В пресс-службе туроператора «Алеан» сообщили, что сейчас этот отель у них не представлен. «Бывает, что через поисковик можно найти старые карточки отелей на сайте, которые когда-то были в портфеле. Но забронировать этот объект сайт не дает», — пояснили в компании.

Еще один эксперт предположил, что, возможно, в отеле сейчас сложности с финансами. Как раз в 20-х числах апреля в Туапсе из-за атак БПЛА было зафиксировано нефтяное пятно в море, начался пожар на НПЗ, пошли «нефтяные дожди», туристы стали аннулировать брони. «В прошлом году похожая ситуация была в Анапе. Туристы пошли за возвратами, а отели попросили подождать, так как денег у них не было», — напомнил эксперт.

Редакция Profi.Travel направила запрос в гостиницу, но ответа пока нет. Дозвониться до «Ола Резорт» также не удалось.

Надежда, чтобы вернуть деньги, обратилась в Сбербанк для оформления чарджбэка. «Запрос пока в работе, ответ должны дать до 10 июня. Очень надеюсь, что удастся вернуть деньги этим путем, — сказала она. — Если будет отказ от банка, то планирую обратиться в Роспотребнадзор, МВД и подготовить досудебную претензию».

Руководитель компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александр Байбородин прокомментировали ситуацию и дал советы туристам. «Чарджбэк вполне рабочий инструмент. И в кейсах, где оплата была произведена картой на сайте или в терминале, банки нередко делают возвраты, — уточнил эксперт. — Важный нюанс: чарджбэк не сработает, если оплата была сделана переводом на карту физического лица. Такие возвраты банки без судебных решений обычно не делают».

Если чарджбэк не сработает, пояснил Александр Байбородин, турист может направить претензию и потребовать возврата денежных средств, что уже было сделано.

«В случае не поступления денежных средств турист вправе потребовать возврат через суд. Можно обратиться как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. В суде можно требовать не только основную сумму но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда», — добавил юрист.

По его словам, проект искового заявления можно прислать ответчику заранее (до отправки в суд), иногда это действует. То, что отель, например, сменил собственника, закрылся значения не имеет, так как услуги не были оказаны.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Статьи по теме