Aldemar сообщил о ненадежности Anex Tour. Как отреагировал туроператор?

Греческая сеть отелей Aldemar Resorts направила российскими турагентам письма, сообщив, что Anex Tour «не может гарантировать проживание своим клиентам по ценам, заявленным им». Сам туроператор отрицает факт демпинга. Впрочем, цены в его системе бронирования говорят об обратном.

Греческая сеть отелей Aldemar Resorts направила российскими турагентам письма, сообщив, что Anex Tour «не может гарантировать проживание своим клиентам по ценам, заявленным им». Сам туроператор отрицает факт демпинга. Впрочем, цены в его системе бронирования говорят об обратном.

Aldemar Resorts предостерегает турагентов от бронирования Anex Tour. В письме от имени вице-президента компании Александроса Ангелопулоса сообщается, что цены туроператора значительно ниже стандартных. Из-за чего, по мнению греков, Anex не может гарантировать своим туристам размещение.


 

А цены и правда низкие...


Это громкое объявление и, по сути, обвинение в ненадежности вызвало бурную реакцию в турсообществе.

Одни участники рынка  считают, что письмо является ничем иным, как способом давления отельной цепочки на партнера. Но, как выяснилось, между Aldemar Resorts и Anex Tour вовсе нет прямых договорных отношений — работа ведется через принимающую компанию.

Другие же наблюдатели замечают, что сеть отелей неспроста привлекла внимание турбизнеса к ценам Anex Tour: на данный момент они действительно находятся на удивительно низком уровне.

Мы сравнили цены Anex Tour на туры с размещением в отелях Aldemar с ценами других туроператоров. Оказалось, что при прочих равных условиях разница в стоимости порой достигает 40 тысяч рублей.

Так, турпакет из Москвы с вылетом 2-3 июня (9 ночей, BB, на двоих) в отеле Aldemar Knossos Royal 5* у Anex Tour стоит около 95 тысяч рублей, у Coral Travel 128 тысяч рублей, а у Ambotis — 136 тысяч рублей.

Еще один отель на Крите — Aldemar Cretan Village 4* — у  Anex Tour стоит около 113 тысяч рублей, у Coral Travel 135 тысяч рублей, а у Ambotis — 143 тысяч рублей (9 ночей, AL, на двоих).


 


Как ответил туроператор?


В ответ на запрос Profi.Travel компания Anex Tour опровергла все обвинения, заявив, что в ее действиях нет признаков демпинга, и что клиентам не стоит беспокоиться по поводу размещения в отелях сети Aldemar.

Что касается низких цен, то их оператор объяснил экономией на стоимости авиаперелета и выгодными предложениями от принимающей компании.

Пресс-служба Anex Tour:

«Комментируя письмо, направленное в адрес агентств от лица сети Aldemar Resorts, хотим сообщить следующее. Прежде всего, мы не работаем с отелями Греции напрямую и не занимаемся ценообразованием на проживание. Реалии рынка предполагают конкуренцию и вполне закономерно, что туроператоры делают ставки на те или иные объекты размещения. Кроме того, снижение стоимости турпакета, может осуществляться, в том числе и за счет авиаперелета, и предложений от принимающей компании. Утверждение, что мы не можем гарантировать проживание своим клиентам по заявленным ценам, в корне неверно. Действующая стоимость турпакета никоим образом не является актом демпинга. Просим рассматривать ситуацию объективно...»

 

Сложившаяся ситуация получила широкую огласку на туристическом рынке, и в среду компании дали более подробные комментарии.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

6 комментариев

Константин
05 марта, 18:07
Алдемаров тоже можно понять - в прошлом году обожглись, для поддержания репутации бесплатно расселяли туристов Лабиринта и Креста, в этом году начинают дуть на воду. Я с Анексом работаю, но в Алдемар отправлю клиентов другим путем, это не та публика, которая считает 15т.р. существенным аргументом.
Это разные сегменты рынка.
05 марта, 17:32
Вот уж действительно ... "Мавр сделал свое дело, Мавр может уходить..." Информацию пустили.. и как теперь бронировать?! И кому верить?! Они (Aldemar и принимайка), скорее всего, разрешают свои внутренние конфликты, а нам закрыть глаза и делать вид, что все как-то обойдется, тем более вспоминается аналогичная ситуации с демпингом "Лабиринта" ...Ох, нелегкая наша работа...
олег
06 января, 10:56
начался 2016 год. Помним ....
05 марта, 17:47
Хорошо, если до декабря, туристы еще вернутся. Ведь перезаключение договоров по фин.гарантиям-то, вроде в июле...
Маруся
05 марта, 17:44
попомните мои слова, максимум до декабря и будет им конец, как и Лабиринту
Соня
05 марта, 16:57
Анекс Тур - отличный оператор! И сотрудники вежливые и доброжелательные, никогда с ними проблем не было, цены хорошие, ассортимент отелей тоже,документы заранее выдают, по гарантийке выписывают,на принимашки жалоб не было ни разу от туристов.Успехов и процветания тебе,Анекс Тур, искренне надеюсь, что репутация не сильно пострадает от явной провокации Альдемара с подачи конкурентов, по-видимому!
Маруся
05 марта, 16:31
анекс скоро разорится
Софья
05 марта, 17:34
"Быдло"? Интересно по какому принципу Вы это определили? Если Вы вкладываете в это слово смысл (в широком понимании) -" тупой, грубый, неотёсанный, бескультурный человек", категорически не согласна с Вами, поверьте турагенту с многолетним опытом! Ошибки...? А кто их не делает? Туроператор, вернее то, чего он стоит, порой познается в критической ситуации, а точнее, как он из нее выходит! Мы турагенты порой, общаясь с туристами, на стенку лезем, а они ведь, не профессионалы! А каково же общаться туроператору с турагентом, который по идее должен быть профессионалом, но он таковым не является и объяснять в тысячный раз очевидные для профи вещи, или , что хуже, принимать на себя вагоны грязи и при этом стараться не нагрубить!
Юля
05 марта, 16:32
анекс некорректно работают и все сотрудники у них быдло!!!
05 марта, 10:11
Мое мнение это просто поклеп на Анекс! "Низкие" методы конкурентов. А что директор Альдемара не в курсе, что они с Анексом не работают напрямую?! Логичнее Ангелополосу (если он такой заботливый директор) обратить внимание Анекса на цены принимайки!!!! И вообще глупо тогда сравнивать цены на отель и цены на турпакет с авиа. На мой взгляд происки конкурентов с целью подрыва репутации..... Также было зимой и с Тезом.....В последнее время ТО Анекс стал набирать обороты и двигаться вперед, кому то видимо мешает.
Юлия
04 марта, 19:28
Как некрасиво поступил Альдемар(((( На то и рынок , чтоб были разные предложения!
Явно лоббирует интересы другого оператора.

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Туроператорам приходится отменять брони

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

Информация о том, что отель Armas Pemar Beach откроется в этом сезоне 1 мая, появилась еще прошлой осенью. На сайтах туроператоров значилось, что он закрывается на зиму, по 30 апреля включительно. Поэтому брони в него шли, начиная с первых майских праздников.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

Туроператоры подтвердили Profi.Travel перенос сроков открытия отеля на пять дней вперед. По их словам, клиентам они предлагают перебронироваться на другие гостиницы той же категории. При отказе обещают аннуляции без ФПР.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Александр
01 мая, 16:07
По словам представителей отеля, он открылся 28 апреля

Что происходит с рейсами в Турцию и со спросом на туры

Ключевые события турбизнеса

Что происходит с рейсами в Турцию и со спросом на туры

На этой короткой рабочей неделе основное внимание рынка было приковано к Турции — на этом направлении происходят пертурбации с перевозкой, туроператорам приходится пересаживать туристов с рейсов одних авиакомпаний на другие. Источники в отрасли заявляют о падении спроса на направлении и соответствующей корректировке полетных программ. Из Москвы оно не так заметно, а вот в Санкт-Петербурге — избыток перевозки. Некоторые отели в Турции принимают решение открыться позже запланированного срока. Об этом и многом другом — в нашем еженедельном дайджесте.

Пересадят всех: что меняется в перевозке в Турцию

Больше всего на этой неделе наших читателей заинтересовал материал о том, что в этом сезоне Azur Air будет перевозить в Турцию только туристов Fun&Sun и Wildberries. О том, что туроператоры пересаживают туристов с рейсов перевозчика в Анталью на Air Anka, мы сообщили первыми еще 23 апреля. А в середине марта Profi.Travel писал, что около 90% рейсов Azur Air в Турцию этим летом будет выполнено по заказу туроператора Fun&Sun.

Один из туроператоров, который сейчас занимается пересадкой своих клиентов на борта других авиакомпаний, подтвердил редакции эту информацию.

Как пояснил Profi.Travel источник в туротрасли, пожелавший остаться анонимным, пересадки коснутся не только турецкой программы Azur Air, и не только части регионов, а всех вылетов, которые выполняются не по заказу Fun&Sun.

Эти пертурбации на турецком направлении не ограничились: Turkish Airlines отменила более 300 рейсов в Россию на май и июнь. Телегам-канал Baza предположил, что это приведет к дефициту перелетов в Турцию и росту цен на туры. Однако, как рассказали нашей редакции туроператоры, сокращение полетных программ перевозчика — это это реакция на текущий спрос. Как добавил источник на рынке, продажи заметно просели, и туроператоры сами сокращают свои программы, особенно из Санкт-Петербурга, где образовался избыток перевозки.

Туроператор сообщил, что в популярных отелях Турции уже заканчиваются места

Между тем, несмотря на общее замедление темпов бронирований после начала ближневосточного кризиса, спрос на самые популярные отели в Турции остается высоким. Тем туристам, которые надеются на снижение цен ближе к дате вылета, мест в них может не хватить. Об этом на конференции «FUN&SUN Перезагрузка» в Анталье рассказала заместитель генерального директора по продажам и маркетингу туроператора Анна Малинина.

По словам эксперта, турагентам стоит предупреждать своих клиентов, что бронировать Турцию надо хотя бы за месяц до поездки. При этом Анна Малинина не исключила, что в экономсегменте места на турецких курортах могут оставаться даже в сезон.

«Когда речь идет о дорогих уникальных отелях типа Maxx Royal или Rixos Sungate, где проходят эксклюзивные концерты, или об определенных типах номеров NG Phaselis Bay, понятно, что у них нет конкурентов. И, конечно, в них быстро заканчиваются места, — сказал гендиректор сети «Розовый слон» Алексан Мкртчян. — В Кемере, от Бельдиби до Текирова, такие элитные отели можно пересчитать на пальцах одной руки. А вот объекты уровня 4* или средние 5* вполне можно бронировать с вылетом на завтра».

По его словам, в первую очередь исчезают дорогие виллы стоимостью €3-5 тыс. в сутки. И сейчас, несмотря на некоторое замедление спроса, эта ситуация не поменялась.

Турецкий отель 5* в Анталье не успевает открыться на майские праздники

Пятизвездочный отель Armas Pemar Beach в Анталье, который должен был начать принимать туристов с 1 мая, перенес дату открытия на 6-е число. Об этом Profi.Travel сообщили в турфирмах. По словам агентов, туроператоры узнали о решении гостиницы сдвинуть сроки начала сезона буквально накануне. В итоге им приходится отменять заявки туристов, которые должны были лететь на отдых в этот отель уже завтра.

По словам турагентов, недостатка в желающих не было — цена для пятизвездочного объекта достаточно приемлемая, а последняя реновация в нем прошла только в прошлом году — номера еще не «уставшие».

Однако, вероятно, спроса оказалось недостаточно для того, чтобы руководство Armas Pemar Beach сочло открытие 1 мая рентабельным. Отель решили открыть ближе ко вторым майским праздникам, где желающих наверняка больше. Напомним, что эта весна в Турции — одна из самых холодных за последние годы, море до сих пор не успело прогреться для того, чтобы сезон купания можно было объявить открытым.

О том, какие варианты туроператоры предлагают туристам, чей отдых в Armas Pemar Beach не состоится, узнайте из нашего материала.

Продажи туров в Египет на майские праздники выросли, а средний чек снизился

Тем не менее, продажи туров в Турцию на майские праздники снизились — в том числе из-за достаточно холодной весны: море не успело прогреться до такой степени, чтобы купание было комфортным. На этом фоне, а также из-за выпадения ОАЭ из ассортимента российских туроператоров растут продажи туров в Египет.

Так, уровень спроса на туры в Египет с заездами в течение предстоящих майских праздников на 6,5% превышает прошлогодние показатели. Объемы продаж выросли, несмотря на снижение глубины бронирования на 6,9%, до четырех недель. Об этом в четверг сообщили в пресс-службе «Слетать.ру».

При этом средний чек на туры снизился на 1,8%, до 182 450 рублей. По мнению туроператоров, это свидетельствует о большем количестве выгодных вариантов, чем на прошлогодние майские праздники. «Подобное снижение чека при тех же сроках поездки может говорить о более доступных ценовых предложениях в этом сезоне. Объемы бронирования направления заметно выросли. В структуре продаж на майские праздники Египет делит второе место практически на равных с Вьетнамом, а его доля в сравнении с прошлогодними показателями увеличилась», — отметили в пресс-службе туроператора Anex.

Туапсе в огне: что происходит на курорте

От зарубежных курортов перейдем к российским. В Туапсе еще одно серьезное ЧП: из-за атаки беспилотников снова произошел масштабный пожар на нефтеперерабатывающем заводе. Об этом 28 апреля сообщил губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев. Жителей соседних с НПЗ домов эвакуируют. А туристы, по словам экспертов, уже начинают менять Черное море на Белое.

«Конечно, такое ЧП не могло не сказаться на туризме. Но пока на всем российском побережье Черного моря — низкий сезон. Средняя глубина бронирования — дней 20. Соответственно, туристы будут принимать решение о летних поездках после майских праздников. Если к 15-20 июня ситуация нормализуется, выбор будет один. Если развитие ситуации продолжится в таком ключе, то туристы предпочтут иные направления», — сказал генеральный директор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин.

По его словам, у туристов еще достаточно времени для принятия решения. В первую очередь путешественников волнует расползание нефтяного пятна — дойдет ли загрязнение до курортных поселков.

Часть туристов, рассказывают в компаниях, настроены более радикально: зачем нам небезопасное Черное море, лучше поедем в Арктику на Белое.

Подборка ключевых новостей туризма:

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме