«Пора уже признаться себе, что все эти годы мы себя практически не продвигали...» — с таких слов начала свое выступление на форуме «Реки России» глава Ростуризма Зарина Догузова. И судя по самому выступлению, продвижению страны ведомство придает большое значение.

Когда месяц назад Зарина Догузова впервые более или менее подробно рассказала о планах обновленного Ростуризма, маркетингу в этих планах было отведено значительное место. Сейчас глава ведомства обозначила первые шаги Ростуризма в этом направлении.
 

Мировой опыт и маркетинговые компетенции

Как рассказала Зарина Догузова, за последние несколько месяцев Ростуризм подробно изучал мировой опыт.

— Маркетинг является основополагающей работой во всех передовых [с точки зрения туризма] странах. При этом он требует больших финансовых и человеческих ресурсов. И то, что наша страна не продвигалась — на то были и объективные причины. В структуре расходов стран продвижение занимает очень важное место. Расходы на маркетинг от общего объема — на различные инструменты поддержки — занимают порядка 20%, — отметила Зарина Догузова и привела в пример Австралию, Испанию и Францию, которые тратят на продвижение от 7 миллиардов рублей. — Можно как угодно относиться к этому, говорить, что это пустая трата денег и ненужная история, но результат на лицо. А про нашу страну и регионы в мире знают мало. Сейчас мы изучаем зарубежные рынки, понимаем структуру расходов, какие компетенции там есть, и соизмеряем с нашими реалиями.

В ближайшее время, уже в 2019 году, в стране появится новая структура — центр маркетинговых компетенций. 

— В организационно правовой форме это, скорее всего, будет автономная некоммерческая организация. Это достаточно гибкий механизм для принятия решений. А маркетинг — как раз та сфера, которая требует быстрых решений. Нынешний механизм не позволяет реагировать оперативно на поступающие вызовы... — пояснила глава Ростуризма, и акцентировала внимание, что «плодить новую сущность» не будут. — Существующий под Ростуризмом эти годы ФГУП [Национальный маркетинговый центр по туризму (Visit Russia)] практически не осуществлял никакой деятельности. Мы его ликвидируем в соответствии с законодательством РФ, и маркетинговый центр создадим в другой структуре, вместе с нашими старшими коллегами из Министерства экономического развития.

Регионы тоже анализируют

Параллельно Ростуризм анализирует регионы России: оценивает инфраструктуру, транспортное сообщение, загрузку, сезонность, даже уровень преступности и какое уникальное впечатление получат иностранные и российские туристы в каждом из субъектов страны.

Фото: Заур Карамызов

По оценке Зарины Догузовой, уже проделано порядка 60% работы в этом направлении и на основании полученных данных определяется перечень регионов, которые будут первым делом продвигать в России и в мире.

— Важно понять, какой регион, через какие смыслы, через какие идеи и на какой внешний рынок мы продвигаем. Должна быть логика продвижения. Нельзя потратить все эти миллионы просто на продвижение во всем мире. Надо смотреть существующие потоки, географическую близость, культурные особенности. Даже взять Санкт-Петербург и Москву, у них есть свои нюансы, — говорит Зарина Догузова.

От идеи маркетплейса не отказались

Позже в ответах на вопросы Зарина Догузова добавила несколько подробностей и о других планах, касающихся портала Russia.Travel, бюджетов и офисов по туризму. В частности, глава Ростуризма обозначила, что существующий информационный портал необходимо дорабатывать, чтобы его посещали миллионы пользователей, а не пара сотен тысяч.

От идеи маркетплейса, судя по всему, кураторы отрасли не отказываются: по словам Зарины Догузовой, Ростуризм будет создавать цифровую платформу, и возможно совместит ее с электронной визой, а из этой платформы в перспективе может вырасти маркетплейс. «На данный момент у многих регионов есть свои сайты, но всю эту информацию необходимо объединить именно на одной площадке», — считает руководитель Ростуризма.

Со следующего года Ростуризм и Центр маркетинговых компетенций сосредоточатся на развитии внутреннего туризма. Зарина Догузова выразила надежду, что удастся увеличить в 2-3 раза отведенный на него бюджет. Правда, сколько он составляет сейчас, не сообщила. В 2021 году ведомство уже рассчитывает работать более масштабно, выходить на зарубежные рынки. Для этого было бы хорошо увеличить бюджет в 1,5 раза, считает глава ведомства.

А вот в иностранных представительствах РФ Ростуризм смысла на данном этапе не видит и намерен обойтись без них.