Над чем работает Ростуризм с новым руководителем

Задачи масштабны как никогда. Электронные визы ближе, чем ожидалось. Маркетинговая стратегия уже готовится. А бренд России будет доработан. Пожалуй, самое подробное публичное выступление Зарины Догузовой с момента назначения на пост главы Ростуризма.

Над чем работает Ростуризм с новым руководителем

Несмотря на то, что Зарина Догузова на посту главы Ростуризма уже несколько месяцев, она не торопится делать больших публичных заявлений по вопросам развития туризма в России и работе ведомства.

Но сегодня на III ежегодной конференции «Ведомостей» «Туризм в России: развивая успех» новый руководитель Ростуризма рассказала, какие вопросы стоят на повестке дня в ведомстве и каких больших шагов в отрасли ждать в ближайшее время.

Читайте также: Стратегия развития туризма в РФ: что планируется сделать?

Главные тезисы выступления Зарины Догузовой — в конспекте Profi.Travel:

Зарина Догузова, руководитель федерального агентства по туризму (Ростуризм):

 

Ростуризм обновляется

Так масштабно страна еще не ставила задачи в сфере туризма. До этого туристическая отрасль не была среди топовых вопросов, которые стояли на повестке дня. Сейчас впервые руководство поставило перед нами задачу максимально масштабно и максимально амбициозно. И я искренне надеюсь, что с ней удастся справиться. Сейчас мы очень плотно работаем с Министерством экономического развития и другими имеющими отношение к развитию отрасли ведомствами и министерствами.

Я ставлю перед собой задачу, сделать Ростуризм уникальным центром компетенций по развитию в этой сфере, точкой притяжения передовых решений, единой точкой входа для работы со всеми регионами по всему спектру вопросов, которые касаются туристической отрасли.

Сейчас решается кадровый вопрос — я надеюсь сформировать действительно профессиональный коллектив, качественно иного уровня, отвечающий современным задачам, перестроить в какой-то части работу Ростуризма.

Глобальные проекты, анализ и перспективы

На каких серьезных вопросах сосредоточено ведомство? В ближайшее время это безусловно большие глобальные проекты. Туристический потенциал страны распределен неравномерно, поэтому нам бы хотелось выстроить грамотную, основанную на глубоком анализе международного опыта, работу.

Нужно четко понимать, какой вид туризма является приоритетным для того или иного региона, нужно понимать образ туриста, который поедет в ту или иную дестинацию.

Причем необходимо мыслить стратегически, на перспективу: что будет пользоваться спросом не через год, а в перспективе 3-5-10 лет — это что касается масштабных строек.

Мы рассчитываем, что такие уникальные туристические направления, как Камчатка, Байкал, Дальний Восток, Алтай станут действительно настоящими жемчужинами туризма России в мировом масштабе и войдут в топовые дестинации мира.

Снятие барьеров. В том числе визовых

Следующий большой блок работы — это снятие различных ограничений: это и налоговые послабления, и целый ряд финансовых и нефинансовых мер поддержки регионов.

И безусловно, вопросы связанные с визами. Мы плотно работаем со всеми заинтересованными ведомствами. Понимаем, что визы сегодня — один из существенных сдерживающих факторов для въездного потока. Руководство страны настроено двигаться вперед в этом вопросе. Мы надеемся, что в перспективе год-полтора в вопросе виз будет сделан большой шаг вперед и мы станем страной с одним из самых лояльных визовых режимов.

Отмечу еще касательно виз — есть дискоммуникация в этом вопросе: что мы вкладываем в понятия безвиз или электронные визы, Fan-ID и так далее?..

Сегодня современному туристу нужно в удобном формате достаточно быстро получить возможность въехать в страну. Нужно, чтобы он не ходил по разным ведомствам, а зашел на сайт и быстро оформил. И желательно там еще выбрал себе, куда поехать, сформировал маршрут и нашел все удобные сервисы. Мы исходим из этого. Это удобный цифровой формат быстрого получения возможности въехать в страну.

В Калининграде в этом году будет также протестирована технология электронных виз. Мы вместе с коллегами провели большую работу.

И возможно, что электронная виза в Россию в целом заработает чуть раньше, чем изначально предполагалось. В этом надеемся на поддержку руководства страны.

Если электронная виза заработает на территории всей России, это будет тот самый удобный режим, который позволит туристам максимально быстро и комфортно въезжать в страну.

Маркетинг и продвижение

Следующий блок, над которым мы работаем — маркетинг и продвижение, имидж страны в мире. Потому что стройки стройками, но это — перспектива 3-5-10 лет, а нам нужно двигаться вперед уже сейчас.

Маркетинг качественно нового уровня и позиционирование нашей страны в мире способны действительно увеличить туристические потоки и совершенно по-новому спозиционировать Россию в мире.

Конечно, мы проводим глубокий анализ и мировых тенденций, и сложившегося восприятия страны. Помимо визовых вопросов, сдерживающим фактором является некий негативный образ России, который создается во многих странах. Среди самых больших страхов и стереотипов иностранных туристов — что в России небезопасно.

Чемпионат мира по футболу дал большой позитивный эффект для продвижения. Нам надо сохранить его и выходить на новый качественный виток.

Сейчас мы пишем большую маркетинговую стратегию, которая должна отразить весь инструментарий, который позволит нам качественно продвигать страну в мире.

Нам нужно определить приоритетные рынки и дестинации России. Мы делаем глубокий качественный анализ в этой сфере. И безусловно будем очень плотно работать над всем, что касается имиджа страны. Большой блок работы будет связан с участием в международных мероприятиях, но вместе с тем есть еще более эффективные инструменты продвижения — прежде всего онлайн.

Нужна цифровизация различных сфер. Создание единой цифровой туристической среды, в которой сосредоточится лучший контент: маршруты, как добраться до наших регионов, что там интересного, какие события. Нужно собрать это на единой площадке и продвигать в стране и в мире, чтобы турист знал, что есть единый ресурс, где он может получить самую полную информацию обо всех мероприятиях и дестинациях России, в какие регионы за какими видами туризма он может поехать, что увидит, какие эмоции он получит.

В том числе вопросы маркетингового продвижения планируем обсудить на рабочих группах. Чтобы выработать конкретные меры и двигаться вперед — желательно немалыми шагами.

Туристический бренд

— У меня нет задачи откреститься от того, что было до. Задача — взять все, что было хорошего, проанализировать опыт и с учетом новых масштабных задач двигаться вперед.

Это касается и разработанного туристического бренда.

Скажу откровенно, у нас были бурные дискуссии, оставлять его или нет. С другой стороны, получится, что опять новая команда и новый бренд. Их уже столько за последние годы было разработано! При этом последний разработанный бренд — на самом деле, неплохой, отзывы позитивные, просто он был недостаточно спозиционирован.

Но бренд сам по себе ничего не значит, его надо развивать, с ним надо работать, бренд — это живой организм.

Сейчас мы остановились на том, что возьмем его за основу, качественно доработаем и круто презентуем по всему миру и в стране.

 

Кроме того, в своем приветствии Зарина Догузова отметила, что хотела бы позиционировать Ростуризм как ведомство, открытое ко всем участникам рынка и сообщила, что обещанная пресс-конференция по работе Ростуризма обязательно состоится. «Обещание остается в силе, и когда новая стратегия развития туризма будет готова, мы с коллегами из Минэка обязательно ее представим», — сообщила глава Ростуризма.

Ожидается, что стратегия развития туризма будет готова в начале июня.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

456
23 мая, 13:12
Опять сплошная вода про точки входа, дестинации и брендирование...ни слова про действительно существующие проблемы со страховыми, непомертными фингарантиями , поголовным демпингом и полным самоустранение чиновничества от туризма от контроля за демпингистами; ни слова о том куда ушли миллиарды потраченные на электронную путевку, кто наказан... Только слова... мы пишем стратегию, вот-вот напишем и соберемся в одлной комнате с другими чиновниками других министерств... и тогда к нам в Нью-Васюки полетят межпланетные корабли с иностранными туристами..
123
22 мая, 17:36
Продвижение. Большие стройки. Бренд. Яснопонятно. Опять бабло из бюджета пилим, а реальных проблем регулирования рынка не замечаем.

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

Советы финансовых аналитиков

UnionPay за границей все? Как повлияют на туристов и турбизнес новые санкции

В новый пакет санкций ЕС вошли очередные российские банки, в том числе и «Россельхозбанк» (РСХБ), чьи карты UnionPay позволяли расплачиваться и снимать деньги за границей, а также те, которые только анонсировали работу с этой платежной системой. Усложнились и переводы. Например, через «Цифра Банк» — в казахстанский «Фридом Банк», с помощью «Озон Банк», «Яндекс Банк» и ряд других, попавших под санкции, — деньги поступали в платежную систему «Золотая Корона».

Денег нет, а ты у кассы

«Включение РСХБ в блокирующие списки — это действительно удар по безналичным расчетам россиян за границей. До последнего времени Россельхозбанк оставался одним из двух последних крупных банков (наряду с «Азиатско-Тихоокеанским банком»), чьи карты системы UnionPay еще стабильно принимались в зарубежных поездках», — рассказала Profi.Travel Ольга Гогаладзе, экономист, эксперт по финансовым рынкам. — Практика показывает, что блокировка карт UnionPay подсанкционных банков происходит стремительно и без предупреждения. Туристы, находящиеся за границей, нередко узнают об отключении карт прямо у кассы«.

По словам эксперта, дальнейшее ужесточение однозначно продолжится. «У россиян фактически остается единственный надежный крупный эмитент UnionPay — банк АТБ, — подчеркнула она. — Ранее аналогичный путь прошли «Газпромбанк», «Тинькофф», «Открытие» и «Санкт-Петербург». Полагаться на одну карту российской системы за рубежом сегодня очень рискованно».

«Можно ожидать проблем с приемом карт UnionPay, выпущенных «Россельхозбанком» и банком «Центр-Инвест». При этом еще один эмитент данных карт, «Азиатско-Тихоокеанский банк», как я понимаю, пока вне санкционного списка, и его карты по идее все еще должны работать», — подтвердил Игорь Додонов, аналитик ФГ «Финам».

Партнеров найдут, но нужно время

Кроме того, усложнились и переводы. «Например, казахстанский Freedom Bank уже приостановил переводы через «Цифра Банк», а пути переводов Korona Pay через финтех-банки (инновационные цифровые банки) оказались заблокированы», — сказала Ольга Гогаладзе. Кстати, их использовали не только туристы, компании тоже переводили деньги за границу, в том числе, оплачивали проживание в отелях, трансферы и услуги зарубежных DMC-партнеров в Азии и странах СНГ.

«Новые европейские санкции существенно увеличивают комплаенс-риски (от английского compliance — «соответствие», то есть вероятность столкнуться с проблемами из-за нарушения правил — прим. ред.) для иностранных банков, продолжающих работать с российскими финансовыми организациями, — пояснил Игорь Додонов. — Поэтому они, вероятно, заметно ухудшат возможности для россиян по оплате товаров и услуг за пределами страны».

Правда, по словам эксперта, зарубежные банки, в которых российские граждане часто оформляли карты, чтобы расплачиваться в других странах, скорее всего в итоге найдут новых, еще не подсанкционных, российских контрагентов для переводов средств. Но на это потребуется какое-то время.

Комбинация инструментов и крипта

Туристам, планирующим зарубежную поездку, стоит более тщательно узнавать, смогут ли они расплачиваться в соответствующей стране имеющимися у них картами, а также иметь с собой определенную сумму наличными, отметил Игорь Додонов.

Ольга Гогаладзе подчеркнула, что главный принцип для любого путешественника сегодня — комбинация инструментов: «Что собрать в финансовый портфель туристу нужны:

  • ● Запас наличной валюты (доллары/евро). Это ваша база и страховка на случай любых экстренных блокировок.
     
  • ● Карта зарубежного банка (Казахстан, Армения, Турция и др.). Оформление карты в дружественной стране остается самым надежным способом расплачиваться везде без оглядки на санкции ЕС и США. Но при оформлении карт ознакомьтесь с условиями, которые требует банк, для получения карты.
     
  • ● Карта UnionPay от неподсанкционного банка (теперь это только АТБ). Подходит для снятия наличных в банкоматах и оплаты в странах Азии, Ближнего Востока и СНГ.
     
  • ● Виртуальные карты и сервисы переводов. Для бронирования отелей и билетов из дома. Этот вариант удобный, но его главный минус — блокировки самих сервисов, поэтому не храните на таких картах большое количество средств, а лучше переводите в моменте перед оплатой».

Говоря о турбизнесе, аналитик напомнила о расчетах с иностранными партнерами через банки ОАЭ, Турции и Казахстана, где финансовые каналы пока работают стабильнее. При этом, по ее словам, канал расчетов в юанях остается рабочим, однако каждый новый пакет санкций повышает «нервозность» китайских контрагентов, которые опасаются вторичных санкций и чаще проводят дополнительные проверки платежей.

«В рамках экспериментально-правовых режимов расчеты в криптовалюте и ЦФА набирают популярность в B2B-сегменте. Это позволяет быстро переводить крупные суммы напрямую поставщикам услуг, минуя жесткие банковские фильтры (но с обязательным прохождением процедур идентификации KYC (Know Your Customer, «Знай своего клиента» — прим. ред.))», — добавила Ольга Гогаладзе.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Пассажиры утверждают, что никакой информации от авиакомпании нет

Туристы застряли в аэропортах из-за задержек рейсов Turkish Airlines

Туристы по 8-20 часов ждут вылета в Анталью из Москвы и Санкт-Петербурга рейсами авиакомпании Turkish Airlines. В Пулково задержка объясняется тем, что ночью в аэропорту вводился план «Ковер». Во Внуково другие проблемы: лайнеры турецкой авиакомпании прибыли из Турции с серьезным опозданием.

Рейс Turkish Airlines ТК 3007 из Москвы в Анталью переносили почти всю ночь, сообщила представитель столичного турагентства. Туристы в это время находились в аэропорту без какой-либо информации и понимания, когда они смогут отправиться на отдых или хотя бы лечь спать. Отель им не предоставляли.

Судя по табло аэропорта Внуково, этот вылет задерживается на 9 часов: вместо 03:45 ночи он отправится в 12:40 дня. Причина в том, что самолет еще не прибыл в Россию: рейс ТК 3006 ожидают в 10:40 (вместо 02:35), из Турции он уже вылетел.

«Изначально рейс перенесли на 08:05, далее на 10 с чем-то, а сейчас новое время: 12:40. Никто в аэропорту информации не дает, представителя авиакомпании нет, чтобы его найти, нужно выходить из чистой зоны», — рассказала Profi.Travel турагент. 

«Я позвонила на горячую линию Turkish Airlines. Но там не смогли ничего сказать ни о задержке, ни о том, почему к пассажирам не подошел представитель авиакомпании. Собеседник лишь повторял: «Рейс в 12:40. Ожидайте», — поделилась турагент. — Я попросила отправить представителя — люди всю ночь провели в аэропорту с маленькими детьми, — но мне сказали, что связи с московским регионом у них нет. Билеты стоят дорого, а они такие сюрпризы устраивают: мало того, что рейс перенесли, так еще и никакой информации не дают».

Также на 9 часов задерживаются и рейсы TK 3172/3173 из Антальи в Москву и обратно.

Кроме того, сегодня на 9-11 часов опаздывают три рейса перевозчика в Бодрум. «Повезло» только одному утреннему вылету на этот курорт — он опаздывает всего на три часа.

Многие другие рейсы Turkish Airlines во Внуково тоже задерживаются, но время опоздания составляет в среднем 1-2,5 часа. Исключение: ТК 3009, вылет которого ожидается не в 15:10, а в 19:00.

Не исключено, что время вылета и прилета рейсов может быть снова перенесено: в 10:39, как сообщила Росавиация, в аэропорту Внуково были введены частичные ограничения. Авиагавань принимает и отправляет рейсы по согласованию с авиавластями.

В Санкт-Петербурге, учитывая ограничения, которые вводились сегодня ночью и длились до утра, ситуация хуже. Некоторые рейсы уже отправлены, но, например, TK 3119 и TK 3141 задерживаются на 20 часов. В Анталью туристы должны были отправиться в 03:10 и 03:20, новое время на табло: 23:30 и 23:00, соответственно. Один рейс в Стамбул отменен, два задерживаются в среднем на 16 часов.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме

Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
Новость
1894
Малайзия на 7 и 10 ночей: экскурсии, джунгли, острова и пляжный отдых
туроператоры пляжи обзоры направлений выездной туризм экскурсионный туризм
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
Новость
1442
ОТМ: Зима 26/27 на Profi.Travel объединит выездной и внутренний туризм
отели туроператоры внутренний туризм события турагентства выездной туризм авиакомпании
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
Новость
2149
«ПАКС» доставит российских туристов на Филиппины на Qatar Airways без доплат
туроператоры турагентства выездной туризм предложения сезона
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
Новость
3206
Гости Sherwood Exclusive Kemer узнают, чем кормили турецких султанов
отели события выездной туризм гастрономический туризм
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
Новость
2426
TS.tours — 31 год на рынке, 31 день максимальной выгоды с комиссией до 13%
туроператоры события турагентства выездной туризм предложения сезона
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
Новость
3210
Круизы как альтернатива пляжу: где агентам искать новую аудиторию
круизы события выездной туризм