Российские туроператоры потеряли связь с итальянской DMC

Принимайка Amandatour не переводит отелям деньги, получив от российских ТО оплату за проживание клиентов. При заселении туристы вынуждены оставлять депозит, равный стоимости размещения.

Российские туроператоры потеряли связь с итальянской DMC

Итальянская принимающая компания Amandatour не переводит отелям деньги, получив от российских ТО оплату за проживание клиентов. При заселении туристы вынуждены оставлять депозит, равный стоимости размещения, сообщает RATA.

Amandatour работает с российским рынком уже более 20 лет и зарекомендовал себя в качестве надежного партнера, однако в этом году у компании активизировались финансовые проблемы, подорвавшие репутацию DMC.

С прошлой недели туроператоры РФ, работающие с итальянской принимайкой, начали проверять у отельеров, поступили ли тем средства за размещение российских клиентов. Выяснилось, что, во многих случаях, отелям деньги от Amandatour не поступали и между собой партнеры работают на условиях кредитования. Брони подтверждают без оплаты. Сами отели о сложившейся ситуации до последнего умалчивали, не поднимая шумиху.

Сейчас, предположительно, задолженность DMC составляет несколько миллионов евро, и российские компании рискуют потерять деньги, повторно оплачивая брони недобросовестного партнера. В противном случае отели блокируют на картах клиентов, а в некоторых случаяхи просто снимают суммы, равные стоимости проживания. Причем некоторые делают это без предупреждения.

Российский союз туриндустрии направил письмо исполнительному директору ENIT (Национальное агентство Италии по туризму) Джованни Бастианелли с просьбой повлиять на руководство отелей, объяснив им неправомерность решения проблем за счет российских туристов и турбизнеса. Также РСТ попросил о содействии в получении от Amandatour достоверной информации — в каких отелях подтвержденные номера оплачены, а в каких нет.

«Мы очень надеемся, что с Вашей помощью будет восстановлена справедливость по отношению к российским туроператорам, которые много лет продают туры в Вашу страну, а Италия останется одним из самых востребованных туристических направлений», — приводит RATA текст обращения к г-ну Бастианелли.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

2 комментария

Директор
22 июля, 13:42
К сожалению, не только Российские туроператоры уходят с рынка с деньгами клиентов.
Через Аманду работало много небольших туристических фирм, которые не были даже туроператорами. Если крупные ТО имеют шансы как-то выкрутится, то мелким фирмам придется очень тяжело.
Лариса
22 июля, 10:52
Какой неграмотный автор статьи. Принимайка- просто стыдно за автора.

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Туроператор и страховая компания на связи с пострадавшими

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в Анталье

Экскурсионный автобус с российскими туристами попал в ДТП в турецкой Анталье. Авария произошла 23 мая около 05:15 по местному времени в районе курортного поселка Бельдиби. Об этом сообщает РЕН ТВ.

По предварительным данным, водитель не справился с управлением, автобус съехал с дороги и врезался в препятствие. В салоне находились 14 граждан России, которые направлялись на экскурсию из Кемера в Памуккале.

Всех пострадавших доставили в ближайший госпиталь. По информации Генконсульства РФ в Анталье, погибших и тяжело раненых нет. Большинство туристов получили травмы легкой и средней степени тяжести, в основном ушибы.

Двум пострадавшим с более серьезными повреждениями, предварительно переломами, планируют провести операции. Остальных туристов после оказания медицинской помощи уже выписали и доставили в отели.

Директор филиала страховой компании ЕВРОИНС «Туристическое страхование» Юлия Алчеева подтвердила Profi.Travel, что 14 туристов, застрахованных в компании, получили травмы легкой и средней тяжести. Две туристки сейчас остаются в госпитале, им были проведены операции, состояние — хорошее, остальные россияне после медицинских манипуляций выписаны.

По словам эксперта, часть травм связана с тем, что туристы не пристегивались. «Это — бич трансферов и экскурсий», — сказала страховщик.

В Генконсульстве сообщили, что поддерживают связь со страховой компанией, медиками и местными правоохранительными органами. Ситуация находится на особом контроле дипломатов.

Как сообщили в Российском союзе туриндустрии, туроператор и страховая компания находятся на связи с пострадавшими и оказывают им необходимую поддержку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Travel IT WorkShop 2026: турбизнес будущего — технологии, контент и продажи в новой реальности

Profi.Travel выступает информационным партнером события

XVI выставка-конференция Travel IT WorkShop 2026 состоится 4 июня 2026 года в Москве, в Palmira Business Club. Это профессиональное событие для тех, кто работает в туристическом бизнесе и хочет понимать, какие технологии меняют рынок уже сегодня.

В этом году фокус TITW — на практических инструментах, которые помогают туркомпаниям работать быстрее, продавать эффективнее, выстраивать коммуникацию с клиентом и партнёрами, автоматизировать процессы и находить новые точки роста.

В центре программы — Дорожная карта развития технологий в туристическом бизнесе: какие цифровые решения действительно нужны рынку, какие сервисы уже дают результат и в каком направлении будет развиваться TravelTech.

Главные темы конференции:

  • ● как сформировать свою рабочую среду для работы со всеми мировыми нейросетями и получить доступ к ним через российский сервис?
  • ● эволюцию систем бронирования и архитектуру «одного окна»;
  • прямые договора и новые каналы коммуникации с поставщиками и клиентами;
  • ● цифровой контент и его роль в продажах;
  • финансовые технологии и дополнительные сервисы для туркомпаний;
  • ● защиту персональных данных;
  • ● современную бухгалтерию для туркомпании: ЭДО, налоговые изменения, проверки ФНС, зарплату и кадровые вопросы;
  • ● другие практические решения для турагентов, туроператоров, TMC, отелей и B2B TravelTech-компаний.

Travel IT WorkShop — площадка, где можно увидеть, какие технологии уже работают, какие задачи они решают и как их можно применять в ежедневной работе турбизнеса.

Для турагентов и туроператоров это возможность понять, как быстрее обрабатывать заявки, работать с клиентом точнее и снижать объем ручной работы. Для TMC и Business Travel — увидеть решения для управления командировками, корпоративными процессами, платежами, отчетностью и сервисом. Для отелей и санаториев — разобраться, как эффективнее работать с B2B-каналами, дистрибуцией, контентом и партнерами. Для технологических компаний и поставщиков — обсудить реальные потребности рынка и найти новые точки взаимодействия с турбизнесом. Участие для специалистов турбизнеса бесплатное по предварительной регистрации.

Новости по теме