Репортаж с закрытого круизного мероприятия «Инфлот» и Royal Caribbean: агенты в Зазеркалье

Новости круизной индустрии, презентации новых лайнеров и множество сюрпризов для агентов — на закрытом мероприятии туроператора «Инфлот» и круизного холдинга Royal Caribbean.

Круизный отдых среди россиян становится все популярнее, и глубина продаж круизов на рынке набирает обороты. В преддверии грядущего сезона туроператор «Инфлот» совместно с круизным холдингом Royal Caribbean пригласили лучших представителей турагентств на закрытое мероприятие. 24 сентября один из фирменных альтернативных ресторанов холдинга Wonderland с молекулярной кухней на один вечер переместился в Москву и принял гостей для путешествия в круизное Зазеркалье.

 

На регистрации гостей уже ждали первые сюрпризы: Алиса и Шляпник приглашали всех на сладкое чаепитие и приветственное шампанское. В ожидании информационной части вечера участники смогли не только пообщаться с коллегами и экспертами «Инфлот» в рабочей зоне воркшопа, но и запечатлеть настроение вечера в яркой фотозоне.

Всех собравшихся приветствовал генеральный директор «Инфлот круизы и путешествия» Александр Иванов: 

— Я рад отметить невероятный рост популярности круизов в профессиональных кругах. 250 заявок на сегодняшнее мероприятие — вау! Но формат мероприятия позволил нам пригласить только 90 лучших профильных агентов, продающих морские круизы. Сегодня вы узнаете о важных деталях, которые помогут вам продать еще больше кают!

О планах Royal Caribbean

Представитель круизного холдинга Royal Caribbean Cruises Ltd. госпожа Наталья Бентас рассказала, как круизный бренд оценивает российский рынок сегодня, какие новинки уготованы нам и нашим туристам в 2020 году, а также о планах на предстоящий сезон: 

— С каждым годом мы все больше убеждаемся в важности рынка России для развития нашего бизнеса. Темп его роста в последние годы стал одним из самых высоких в Европе — мы показываем отличные результаты по всем нашим трем брендам. Все это убеждает компанию Royal Caribbean помогать партнерам развивать в ближайшие годы продажи и российский рынок в целом. 

В следующем году мы предлагаем русскоязычный сервис сразу на трех лайнерах: Allure и Explorer — в Европе, Jewel — в Дубае. Также разрабатываем специальные акции для гостей из России. Например, совместно с компанией «Инфлот» мы организовали посадку на наш самый новый лайнер Spectrum of the Seas во Владивостоке. 

О новинках флота

Новинки флота Royal Caribbean представила Анна Шевчук, один из ведущих круизных экспертов компании «Инфлот». Она пригласила гостей в виртуальный тур по самым ожидаемым лайнерам 2020 года: весной Средиземноморье встретит новые Allure of The Seas и Celebrity Apex

Турагенты задали вопрос, почему лайнер Allure of The Seas назван новым, ведь он был спущен на воду еще в 2010 году. Анна ответила: 

— 18-палубный гигант начнет свой европейский сезон после грандиозной реновации, стоимость которой — 165 млн долларов, это превышает стоимость строительства любого последнего итальянского флагмана. На Allure появятся революционные решения: самая высокая горка в море Ultimate Abyss, трио водных горок Perfect Storm, новые рестораны, добавится фаворит гостей — многофункциональная двухэтажная площадка Music Hall. Кроме того, серьезное обновление произойдет в детском клубе Adventure Ocean: здесь станет больше интерактивных активностей, появятся закрытые для взрослых зоны с настольными играми, театр для детей и многое другое. На обновленном Allure скучно не будет никому!

Инновационный флот Royal Caribbean не только регулярно пополняется, но и активно совершенствует действующие суда. Маркетинговый представитель холдинга Александр Самунджян продемонстрировал гостям, насколько качественно и детально воплощается программа реновации флота: 

— Royal Caribbean привык менять стандарты отдыха. И теперь, когда мы обновляем наши лайнеры, то не просто делаем реновацию и ремонт, а меняем концепцию отдыха на них. Это и новые развлечения, и кафе с ресторанами, и философия детских клубов. А также принципиально новые решения, которые еще не были представлены. И если раньше мы говорили про один новый лайнер в год, то теперь можем говорить про три-четыре!

Не стоит забывать и про другой бренд холдинга — Celebrity Cruises, который предлагает миру самые элегантные лайнеры. После грандиозного дебюта Celebrity Edge — самого дизайнерского лайнера в истории — в апреле 2020 года круизная индустрия готовится к спуску его лайнера-близнеца Celebrity Apex. Apex, инаугурационный сезон которого также пройдет в Европе, предложит гостям путешествие по Средиземному морю — это и самые роскошные апартаменты во флоте, и лаундж для сьютов размером с теннисный корт, и «плавающая» платформа Magic Carpet, и невероятная зона Eden, и живой «Сад на крыше», и 29 опций для ужина на борту, и… И многое другое, перечислять можно до бесконечности. Недельные круизы — 2020 из Рима и Барселоны уже доступны для бронирования!

О предложениях «Инфлот»

Екатерина Ефремова, эксперт «Инфлот», рассказала турагентам о круизном расписании грядущего сезона, подчеркнула акценты продаж и подкрепила свои рекомендации опытом и примерами.

А руководитель отдела развития агентской сети Анжелика Лобачева анонсировала запуск «Академии круизов» в конце октября. По ее словам, в нем будет абсолютно все, что может понадобиться агенту. Также Анжелика пригласила всех желающих в рекламный круиз на лайнере Jewel of the Seas из Дубая уже в декабре этого года.

В финале встречи прошло награждение лидеров продаж. А затем гости были приглашены на неформальную часть мероприятия — в необычную атмосферу альтернативного ресторана Wonderland. Всем гостям предложили изысканные закуски и волшебные коктейли из молекулярной кухни. Красивым завершением приятного вечера стал торжественный торт!

Посмотреть фотогалерею

 

«ИНФЛОТ круизы и путешествия»:
www.inflottravel.ru;
www.cruisescanner.ru;
+7 (495) 662-37-36,
+7 (800) 500-81-72 (бесплатно по РФ).

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

На какие тенденции стоит обратить внимание российскому турбизнесу.

Исследование: как изменится туризм за 15 лет

Компании Google и Deloitte провели исследование трендов в туризме, предположив, как поменяется отрасль к 2040 году. «Для этого исследования мы изучили миллиарды поисковых запросов Google и более 90 тысяч внешних данных за последние 50 лет», — сказал руководитель отдела путешествий Google Хани Абделькави. Данные исследования приводит издание TurizmGuncel.

Россия в материале не упоминается, но есть тренды, на которые стоит обратить внимание и турбизнесу в РФ. Тем более, что геополитическая обстановка, сдерживающая сегодня развитие и выездного, и въездного туризма в нашей стране, за 15 лет может кардинально измениться. В любом случае, эксперты смотрят в 2040 год с оптимизмом: число путешественников по всему миру увеличится на 60%, а количество международных поездок достигнет 2,4 млрд.

«В будущем туристическая индустрия станет свидетелем появления новых рынков сбыта: в пятерку лидеров войдут Индия, Китай и США. По прогнозам, к 2040 году число индийских путешественников увеличится в 5 раз, — говорится в исследовании. — Ключевую роль в этом будут играть развитие выездного туризма в Индии и упрощение визовой политики. Индийцы хорошо подготовлены к использованию цифровых технологий, а также известны тем, что быстро принимают решения о поездке. В среднем туристы из Индии покупают билеты на самолет за 50 дней до рейса, тогда как в целом по миру этот срок составляет 70 дней».

Напомним, первые два рынка — в числе лидеров и по въездному туризму в России. Если опираться на данные исследования, у нашей страны есть все шансы существенно нарастить турпоток, привлекая гостей из этих стран. Тем более, РФ планирует запустить безвизовые групповые туры, которые уже есть с Китаем, и с Индией. «Соглашение о безвизовых групповых турах сейчас находится на рассмотрении у индийских коллег. Планируем подписать его до конца года», — сообщил недавно заместитель директора Департамента многостороннего экономического сотрудничества и специальных проектов Минэкономразвития Игорь Максимов.

В исследовании также говорится, что 78% путешествующих в страны Европы американцев готовы платить больше за узнаваемый бренд и фирменные продукты. Вывод касается путешественников из всех стран: туристические компании должны сосредоточиться на брендинге и повышении своей узнаваемости на всех растущих рынках. При этом конкуренция будет расти, а значит компаниям необходимо сосредоточиться на сервисе, который позволит сделать клиента возвратным: «К 2040 году туристы должны не просто открывать для себя вас, но и планировать свою вторую поездку с вами».

Индустрия туризма будет определяться не только тем, откуда приезжают путешественники, но и тем, куда они направляются. Например, прогнозируется, что к 2040 году Испания обгонит Францию ​​и станет страной, привлекающей больше всего туристов. Также в пятерку лидеров войдет Мексика. Ожидается приток гостей и в Саудовскую Аравию и ОАЭ, которые вложили крупные инвестиции в туристическую инфраструктуру.

«Бренды, которые представлены в растущих странах, должны адаптироваться к разным путешественникам. Люди бронировали отели в течение 30 лет, когда хотели только переночевать. Но теперь им нужен индивидуальный подход», — отметил Рауль Гонсалес, генеральный директор Barceló Hotel Group на Ближнем Востоке и в Северной Африке. — По его словам важно анализировать данные о запросах, чтобы понять новых клиентов. это поможет предлагать персонализированные условия проживания.

В исследовании говорится, что с появлением новых рынков путешественников можно будет разделить на две категории: зрелые и начинающие. Интересно, что начинающие путешественники, как правило, тяготеют к «зрелым» направлениям, а зрелые — наоборот, к развивающимся или необычным.

«Начинающие путешественники, такие как индийцы, первоначально сосредоточатся как на известных туристических направлениях, так и на регионах, расположенных ближе к дому. Таким образом, соседние с Индией страны первыми увидят новых туристов. Более отдаленные локации, например, в Европе, также заметят влияние этих путешественников по мере роста их покупательной способности», — сказала Патрисия Руис Рамо, старший менеджер аналитического консалтингового приложения Deloitte Monitor.

В исследовании отмечается, что оба типа путешественников будут осознанно подходить к планируемой поездке и тщательно изучать всю информацию, прежде чем принять решение о покупке тура. «Теперь они не просто бронируют, они ищут уверенности в своих решениях», — заключают аналитики.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

Статистику Booking.com подтверждает и российские туристические агрегаторы.

Туристы стали чаще выбирать альтернативные средства размещения

У туристов активно растет интерес к альтернативным средствам размещения. Такую статистику опубликовал Booking.com и подтвердили российские агрегаторы. По данным, которые предоставили Profi.Travel в Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ), в некоторых регионах нашей страны более половины бронирований приходится на апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги, виллы, коттеджи. Это обусловлено и дефицитом мест в классических объектах размещения, и ростом рынка альтернативных, и более низкой ценой.

Мировая и российская статистика совпадают

По статистике Booking.com, спрос на краткосрочную аренду альтернативных средств размещения увеличивается быстрее, чем на отели: рост на 14% и 8% соответственно. На данный момент 35% всех забронированных на сервисе ночевок приходятся именно на альтернативные варианты.

«Данные показывают, что часть клиентов, которые заходят на нашу платформу с интересом к отелю, вместо этого в конечном итоге бронируют альтернативное размещение и наоборот, — цитирует издание Focuswire слова генерального директора Booking.com Гленна Фогеля. — Мы считаем, что это показывает, что во многих случаях путешественники открыты для сравнения отелей и альтернативных вариантов размещения при выборе лучшего места для проживания во время своей поездки».

В Ассоциации туристических агрегаторов подтверждают этот тренд — рост идет опережающими темпами. По данным сервиса онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок», входящего в АТАГ, в 2024 году на долю альтернативных объектов размещения (апартаментов, гостевых домов, кемпингов, глэмпингов, вилл, коттеджей и прочих) приходится более трети от всех бронирований по стране — 32%. По сравнению с прошлогодними показателями — рост на 4% (в 2023 году — 28%). Соответственно, на традиционные отели различной звездности и хостелы в этом году суммарно приходится 68% бронирований (72% — в 2023).

Выбор в пользу альтернативы

В ряде российских регионов альтернативные объекты являются самым популярным форматом размещения. Так, например, в Калининградской области на них приходится 64% бронирований, в Карелии — 54%, в Адыгее — 51%.

В Краснодарском крае, Крыму, Башкортостане, Татарстане, на Алтае (Республика Алтай) доля альтернативных средств размещения в структуре бронирования — 44-45%. Причем в Башкирии и Татарстане их популярность за год выросла на 11%. Также апартаменты, гостевые дома, кемпинги, глэмпинги и т.д. стали чаще выбирать на Сахалине (рост на 10% — до 25%), в Приморском крае (рост на 10% — до 22%) и в Нижегородской области (рост на 9% — до 36%).

Цена определяет

«Бизнес краткосрочной аренды альтернативных средств размещения растет опережающими темпами. Мы связываем это как с увеличением предложения на рынке, в том числе благодаря росту объемов ввода жилья в ключевых регионах, так и с ценовым позиционированием таких вариантов размещения — часто они дешевле для путешественника и более устойчивы к влиянию проинфляционных факторов, — обосновывает эту тенденцию член АТАГ „Т-Банк“ („Тинькофф Путешествия“). — Наиболее растущими регионами являются столичные — Москва и Санкт-Петербург, а также регионы летнего пляжного отдыха — Краснодарский край и Калининградская область».

По словам руководителя сервиса «Отели в Путешествиях» в «Т-Банке» Максима Безрукова, развитие решений онлайн-тревел-агентств в области апартаментов способствует росту конкурентоспособных предложений, а соответственно и спросу на такой вид размещения.

Рост турпотока как стимул развития

Помимо вышеперечисленного, эксперты не раз отмечали, что в ряде российских регионов наблюдается дефицит отелей. Например, еще в апреле в туркомпаниях Калининградской области сообщали Profi.Travel, что почти все места распроданы вплоть до сентября. При этом рост цен на гостиницы там оценили в 15-30%. Похожая ситуация складывается в Мурманской области, где практически не осталось мест в отелях на зимний сезон. Альтернативные средства размещения помогают росту турпотока. «Число путешественников, приезжающих в Мурманскую область, увеличивается за счет частного сектора, больше стало квартир, которые сдают в аренду туристам», — поясняли местные туроператоры.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме