Туроператоры сообщили о судьбе пострадавших туристов закрывшегося «Феном-тур»

В Санкт-Петербурге прекратили работу девять офисов розничной турфирмы.

В Санкт-Петербурге прекратили работу девять офисов розничной турфирмы «Феном Тур». Сеть имела франчайзинговые договоры с Coral Travel, Tez Tour, TUI и «Пегас Туристик», пишет «Фонтанка» 8 октября. Своим клиентам компания оставила сообщение на дверях офисов и по телефону, что по всем вопросам они теперь могут обращаться либо к туроператорам, либо в УМВД РФ.

В пресс-службе TEZ Tour Profi.Travel сообщили: «От клиентов мы не отказываемся. Все, кто предоставляет документы, в которых прописано, что исполнителем является TEZ Tour, и у кого есть чек об оплате, поедут отдыхать».

В TUI уточнили: на данный момент компания «собирает информацию о пострадавших туристах „Феном-тур“, которое входило во франчайзинговую сеть TUI под юридическим лицом ООО „Статус“». Туроператор гарантирует туристам, оплатившим отдых, выполнение всех обязательств по договору. «По заявкам, не оплаченным агентством, решение будет приниматься в индивидуальном порядке», — пояснил туроператор.

В Pegas Touristik также пообещали возместить ущерб своим клиентам. «„Феном Тур“ хорошо платил роялти, соблюдал бренд-бук и раньше никогда не задерживал оплату туров. В данной ситуации мы тоже пострадали, так как наш партнер далеко не все оплатил, и мы вынуждены за свой счет везти туристов на отдых, но мы понимаем, что несем ответственность за своих клиентов, так как „Феном“ работал под нашей вывеской».

На рынке, между тем, вспоминают банкротство «РоссТур», часть заявок которого фактически исчезло из систем бронирования. Эксперты полагают, что участившиеся в последнее время случаи разорения франчайзи туроператоров заставят последних ужесточить условия по входу в сеть. При этом в туротрасли отмечают: не до конца ясно, как именно проверять надежность и добросовестность розничных турфирм.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

5 комментариев

Сергей
14 октября, 12:50
Видимо редакция еще не в курсе об очередной Екатеринбургской закрывашке. Подсказываю очередной скандальный материальчик. https://www.e1.ru/news/spool/news_id-66268798.html
09 октября, 20:39
О как! Это что-то новенькое! А что ж Тез и Пегас не то, что не оплатил (не повез) поларовских туристов, но даже скрыл заявки???????????????????????
09 октября, 16:01
Скидки, скидки и еще раз скидки!! Вот кто губит розницу! Огромные скидки предоставляют не только франчи, у нас в Томске "Горячие туры ТБГ" скидки дают "космос"! Независимые агентства не выдерживают такого давления. Турист тупо идет туда где дешевле, хотя бы на 500 рублей.
Сергей
09 октября, 10:21
Все было хорошо только на этапе становления этого вида деятельности:
1. наличие министерства по туризму (при упразднении министерства, хаос - кто во что горазд)
2. наличие лицензий для ТО и ТА (при отсутствии контроля и усложнения входа в отрасль, как грибы мухоморы заполонили отрасль "леваки")
3. ТО занимался своим - формированием турпродукта (было понятие белый ТО, уважаемое ТА за порядочность партнерских отношений, все давали хлеб всем)
4. никакого обмана с так называемыми топливными сборами.
5. никакого обмана с так называемой конкретизацией рейса.
6. никакого обмана с так называемым promo
7. никакого обсчета агентств комиссией за их работу по реализации турпродукта (осталось забрать комиссию совсем и удивляться, а что это хороший «Феном Тур» разорился)
8. ТА занимались своим - реализацией. (без комментариев)
9. никаких франчайзи
10. никаких сетей (это садомово проявление)
11. никаких так называемых агрегаторов (это вообще бич, абсолютно вредная туризму тема с открытой конфиденциональной информацией).
12. никаких букинов, островов и прочей нечисти.

Кто то сказал, что так называемый прогресс настоящая беда, и скорость его не дает нам успеть понять, что реально мы не движемся вперед, а отступаем назад. Весь этот перечисленный "прогресс в туризме" привел этот самый туризм сами видите куда.

Вывод 3 в одном: Вся беда от упразднения контроля. От безудержного желания ТО все захапать. От появления агрегаторов (которые украли роль агентств открывая конфиденциональную информацию и "окрылили" безудержных ТО мыслью, а зачем нам сейчас агентства - будем их гнуть и на частника баньчить)
09 октября, 20:44
динамические цены забыли!!! А так согласна на 100%%
09 октября, 07:36
Не знаю, как в других городах, но в Красноярске франчи - самые ярые скидочники. Вот результат. Как проверят? Тайные покупатели. И отключать от системы бронирования.
Людмила
11 октября, 11:46
Мы работаем во франче, как вы говорите, и не даем скидок никаких. И аренды у нас нет. Сидим в своем офисе. Скидки как раз дают те офисы, которые работают сами на себя. Им наплевать на возвратного туриста, аренду заплатить и сезон отсидеть. И так по кругу.
Таня
09 октября, 15:20
в екатерибурге тоже встречаются туристы которым всю комиссию у фр скидывают..
Лейла Каранова
09 октября, 14:45
Я тоже из Красноярска, сегодня только туристка на психе ушла, за то что отказалась делать скидку. Пыталась меня убедить, что это бизнес, кто больше скинет у того и купит.
Кошмар какой то с этими скидочниками. Вот правда, запретила в офисе делать скидки, но как бороться с "коллегами"???
Смит Wesson
10 октября, 14:15
Как то слышал от клиента, который бронируясь наблюдал рядом такого же кадра, как вы описываете. Улыбнулся и говорит "да наср....ть и розами засыпать." А с такими "коллегами" вообще не надо бороться, они рано или поздно все становятся "Феном Турами". Честно скажу лучше нет, когда с жалобами возвращаются бывшие "наши" клиенты залетевшие на "Феномов". И их удивленные глаза и открытый рот, когда мы говорим обратно не принимаем. Попробуйте словить - этот кайф. Я уже пятерых наблюдал которые решились признаться, а сколько не решилось. Каждому свое, рано или поздно они находят свои "скидочки". Им так скинут с их тура на все 100%. Но я реально был удивлен, когда последний потерпелец рассказав свою слезную историю заявил, что вот вернулся и тут же, а сколько отдадите. Такие бараны похоже не вкуривают смысл скидочки, откуда и с чего она берется.

Как добраться и какие отели выбрать на Перхентианских островах и Реданге

Россиян ждет восточное побережье Малайзии: пора планировать весенний отпуск.

Самые предусмотрительные путешественники уже задумываются над тем, где провести весенний отпуск. В марте высокий сезон начинается на Восточном побережье Малайзии, которое может стать тем самым идеальным выбором. Именно здесь удивительная природа морских заповедников и подходящие условия для снорклинга и дайвинга сочетаются с разнообразием развлечений, дневных и ночных.

 

Считается, что самое комфортное время для визита на восточное побережье Малайзии длится с начала марта и до конца октября. Впрочем, деление на сезоны в этой локации весьма условно. С октября по март отдыхать в регионе тоже можно, но возрастает вероятность дождей. Зато радуют цены, которые значительно ниже тех, что будут весной. А пока можно выбрать отличные варианты на будущее по акциям раннего бронирования.

Где отдыхают на восточном побережье Малайзии

О Перхентианских островах и Реданге слышали многие, но мало кто знает подробности. Между тем, им есть чем порадовать даже самых искушенных путешественников. Это территория морского заповедника, уникальная природная зона и подводный мир. Кристально чистая вода невероятных оттенков и великолепные пляжи делают восточное побережье Малайзии идеальным местом для спокойного отдыха.

Довольны останутся и туристы, которые предпочитают проводить отпуск более активно. Сюда едут за снорклингом и дайвингом. Возможность поплавать с морскими черепахами почти у самого берега тоже не оставит равнодушным ни одного путешественника — незабываемые впечатления гарантированы.

Перхентианские острова: уединенные бухты и вечеринки на любой вкус

Название «Перхентиан» в переводе с малайского означает «остановка» — долгое время эта территория действительно была перевалочным пунктом для торговцев из Бангкока и Малайзии. Сегодня здесь царствует туризм. И два главных острова: Перхентиан-Бесар («Большой Перхентиан») и Перхентиан-Кечил («Малый Перхентиан») с каждым годом принимают больше всего гостей.

Чтобы добраться сюда, сначала нужно долететь из Куала-Лумпура до Кота-Бару, дорога займет примерно час. Затем туристов ждет трансфер до паромного терминала и поездка на скоростном катере. Время в пути — от 20 минут, в зависимости от пункта назначения.

На островах путешественники найдут огромное количество удивительных бухт и пляжей. Одни представляют собой весьма тусовочные места с кафе, ресторанами и вечерними развлечениями, живой музыкой и фаер-шоу. Другие привлекают своей невероятной красотой и абсолютным уединением. Перемещаться между бухтами можно на лодочных такси, которые есть почти на каждом пляже.

Отели на Перхентианских островах тоже отличаются разнообразием. Новый Marriott Perhentian 5* открылся на Перхентиан-Кечиле в 2024 году и относится к числу лучших. На этом же острове туристам стоит рассмотреть Bubu Resort 4*, а на Бесаре: Coral View 4* и Perhentian Island Resort 3*.

Островные отели радуют гостей большой и ухоженной территорией и разнообразной инфраструктурой: бассейны, спа, рестораны, возможности для снорклинга и дайвинга по очень приятным ценам, а также площадки для активного отдыха и спорта.

Встречаемся на Реданге 

Остров Реданг тоже расположен в морском заповеднике, что создает одинаково хорошие возможности как для снорклинга и дайвинга, так и для пляжного отдыха.

Добираться до Реданга удобнее всего через аэропорт Куала-Теренггану, расположенный в часе лета от Куала-Лумпура. Затем нужно пересесть на паром, который за час-полтора доставит путешественников к пункту назначения.

Но если турист выбирает отель Taaras Beach resort & Spa 5*, то все становится намного проще: только для его гостей три раза в неделю на Реданг прилетает прямой рейс из Куала-Лумпура.

Taaras Beach resort & Spa 5* расположен в отдельной бухте и впечатляет обширной территорией. Здесь можно найти разнообразные варианты размещения: от стандартных номеров до роскошной виллы. Taaras Beach resort & Spa 5* — место спокойного и уединенного отдыха, рядом с отелем почти нет инфраструктуры. Чтобы попасть на другой пляж, придется арендовать частную лодку.

Вторая локация, которую можно смело рекомендовать гостям, — это Laguna Redang Island Resort 4*. Гостиница удобно расположена рядом с пляжем, на котором много баров и ресторанов. Отель понравится и любителям шумных вечеринок до рассвета, и поклонникам более спокойного отдыха.

Из номеров Laguna Redang Island Resort 4* открывается великолепный вид на сад или на море. Возле отеля есть место, куда ежедневно приплывают акулы-малыши. Они не опасны, и туристы могут спокойно плавать в окружении будущих хищников.

Весенние туры на восточное побережье Малайзии можно забронировать у туроператоров России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана.

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Там ужесточили требования к организации морских прогулок

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Управление морской безопасности Египта ввело новые требования к безопасности организации дайвинг-сафари и квалификации персонала на борту. Как уточняет издание Egypt Independent, работники сферы уже заявили, что им не хватает времени, чтобы пройти необходимое обучение и получить лицензию, и попросили об отсрочке в применении новых правил. Если судно и экипаж не соответствуют новым требованиям, туристы рискуют остаться без морской прогулки.

Основное требование, которому должны отвечать суда для дайвинг-сафари, — это наличие на борту не менее 6 членов команды с подтвержденным уровнем квалификации. В отрасли уже подсчитали, что для выполнения этого правила на всех используемых для морских прогулок судах требуется не менее 1 200 квалифицированных специалистов. Однако по факту новым требованиям Управления морской безопасности соответствуют лишь 88 яхтсменов.

В отрасли пояснили, что недостаточная квалификация сотрудников объясняется не простой ленью. Многие получают отказ в приеме на квалификационные курсы от того самого Управления морской безопасности, которое ввело новые требования. По словам яхтсменов, курсы не проводились с 2023 года, при этом у многих представителей отрасли за плечами есть обширный практический опыт, то есть фактически работа без какой-либо квалификации.

Также организаторы дайвинг-сафари указывают на то, что из-за новых правил испытывают значительные трудности при выполнении своих обязательств перед турфирмами и туристами. Количество подобных услуг в ближайшее время может серьезно сократиться, что нанесет серьезный ущерб египетской экономике.

Яхтсмены призывают Управление морской безопасности Египта отложить введение новых требований, чтобы дать им возможность пройти обучение на квалификационных курсах. Представители отрасли также попросили изменить условия зачисления на эти курсы таким образом, чтобы они соответствовали характеру работы на Красном море.

Ужесточить требования к дайвинг-сафари власти Египта решили после несчастного случая в конце ноября, когда яхта Sea Story с 44 людьми на борту внезапно затонула неподалеку от Марса-эль-Алама. Четверо туристов официально признаны погибшими. Тела семи человек так и не нашли, поэтому они по-прежнему остаются пропавшими без вести. Известно, что судно перевернула внезапная волна, однако сила ветра в районе во время происшествия составила лишь пять баллов из двенадцати возможных. Это вызвало вопросы к квалификации экипажа и заставило власти пойти на ужесточение правил безопасности для морских прогулок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

1 комментарий

Lana
23 декабря, 14:50
На фото Саудовская Аравия, а речь о Египте.

Новости по теме