Туроператоры сообщили о судьбе пострадавших туристов закрывшегося «Феном-тур»

В Санкт-Петербурге прекратили работу девять офисов розничной турфирмы.

В Санкт-Петербурге прекратили работу девять офисов розничной турфирмы «Феном Тур». Сеть имела франчайзинговые договоры с Coral Travel, Tez Tour, TUI и «Пегас Туристик», пишет «Фонтанка» 8 октября. Своим клиентам компания оставила сообщение на дверях офисов и по телефону, что по всем вопросам они теперь могут обращаться либо к туроператорам, либо в УМВД РФ.

В пресс-службе TEZ Tour Profi.Travel сообщили: «От клиентов мы не отказываемся. Все, кто предоставляет документы, в которых прописано, что исполнителем является TEZ Tour, и у кого есть чек об оплате, поедут отдыхать».

В TUI уточнили: на данный момент компания «собирает информацию о пострадавших туристах „Феном-тур“, которое входило во франчайзинговую сеть TUI под юридическим лицом ООО „Статус“». Туроператор гарантирует туристам, оплатившим отдых, выполнение всех обязательств по договору. «По заявкам, не оплаченным агентством, решение будет приниматься в индивидуальном порядке», — пояснил туроператор.

В Pegas Touristik также пообещали возместить ущерб своим клиентам. «„Феном Тур“ хорошо платил роялти, соблюдал бренд-бук и раньше никогда не задерживал оплату туров. В данной ситуации мы тоже пострадали, так как наш партнер далеко не все оплатил, и мы вынуждены за свой счет везти туристов на отдых, но мы понимаем, что несем ответственность за своих клиентов, так как „Феном“ работал под нашей вывеской».

На рынке, между тем, вспоминают банкротство «РоссТур», часть заявок которого фактически исчезло из систем бронирования. Эксперты полагают, что участившиеся в последнее время случаи разорения франчайзи туроператоров заставят последних ужесточить условия по входу в сеть. При этом в туротрасли отмечают: не до конца ясно, как именно проверять надежность и добросовестность розничных турфирм.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

5 комментариев

Сергей
14 октября, 12:50
Видимо редакция еще не в курсе об очередной Екатеринбургской закрывашке. Подсказываю очередной скандальный материальчик. https://www.e1.ru/news/spool/news_id-66268798.html
09 октября, 20:39
О как! Это что-то новенькое! А что ж Тез и Пегас не то, что не оплатил (не повез) поларовских туристов, но даже скрыл заявки???????????????????????
09 октября, 16:01
Скидки, скидки и еще раз скидки!! Вот кто губит розницу! Огромные скидки предоставляют не только франчи, у нас в Томске "Горячие туры ТБГ" скидки дают "космос"! Независимые агентства не выдерживают такого давления. Турист тупо идет туда где дешевле, хотя бы на 500 рублей.
Сергей
09 октября, 10:21
Все было хорошо только на этапе становления этого вида деятельности:
1. наличие министерства по туризму (при упразднении министерства, хаос - кто во что горазд)
2. наличие лицензий для ТО и ТА (при отсутствии контроля и усложнения входа в отрасль, как грибы мухоморы заполонили отрасль "леваки")
3. ТО занимался своим - формированием турпродукта (было понятие белый ТО, уважаемое ТА за порядочность партнерских отношений, все давали хлеб всем)
4. никакого обмана с так называемыми топливными сборами.
5. никакого обмана с так называемой конкретизацией рейса.
6. никакого обмана с так называемым promo
7. никакого обсчета агентств комиссией за их работу по реализации турпродукта (осталось забрать комиссию совсем и удивляться, а что это хороший «Феном Тур» разорился)
8. ТА занимались своим - реализацией. (без комментариев)
9. никаких франчайзи
10. никаких сетей (это садомово проявление)
11. никаких так называемых агрегаторов (это вообще бич, абсолютно вредная туризму тема с открытой конфиденциональной информацией).
12. никаких букинов, островов и прочей нечисти.

Кто то сказал, что так называемый прогресс настоящая беда, и скорость его не дает нам успеть понять, что реально мы не движемся вперед, а отступаем назад. Весь этот перечисленный "прогресс в туризме" привел этот самый туризм сами видите куда.

Вывод 3 в одном: Вся беда от упразднения контроля. От безудержного желания ТО все захапать. От появления агрегаторов (которые украли роль агентств открывая конфиденциональную информацию и "окрылили" безудержных ТО мыслью, а зачем нам сейчас агентства - будем их гнуть и на частника баньчить)
09 октября, 20:44
динамические цены забыли!!! А так согласна на 100%%
09 октября, 07:36
Не знаю, как в других городах, но в Красноярске франчи - самые ярые скидочники. Вот результат. Как проверят? Тайные покупатели. И отключать от системы бронирования.
Людмила
11 октября, 11:46
Мы работаем во франче, как вы говорите, и не даем скидок никаких. И аренды у нас нет. Сидим в своем офисе. Скидки как раз дают те офисы, которые работают сами на себя. Им наплевать на возвратного туриста, аренду заплатить и сезон отсидеть. И так по кругу.
Таня
09 октября, 15:20
в екатерибурге тоже встречаются туристы которым всю комиссию у фр скидывают..
Лейла Каранова
09 октября, 14:45
Я тоже из Красноярска, сегодня только туристка на психе ушла, за то что отказалась делать скидку. Пыталась меня убедить, что это бизнес, кто больше скинет у того и купит.
Кошмар какой то с этими скидочниками. Вот правда, запретила в офисе делать скидки, но как бороться с "коллегами"???
Смит Wesson
10 октября, 14:15
Как то слышал от клиента, который бронируясь наблюдал рядом такого же кадра, как вы описываете. Улыбнулся и говорит "да наср....ть и розами засыпать." А с такими "коллегами" вообще не надо бороться, они рано или поздно все становятся "Феном Турами". Честно скажу лучше нет, когда с жалобами возвращаются бывшие "наши" клиенты залетевшие на "Феномов". И их удивленные глаза и открытый рот, когда мы говорим обратно не принимаем. Попробуйте словить - этот кайф. Я уже пятерых наблюдал которые решились признаться, а сколько не решилось. Каждому свое, рано или поздно они находят свои "скидочки". Им так скинут с их тура на все 100%. Но я реально был удивлен, когда последний потерпелец рассказав свою слезную историю заявил, что вот вернулся и тут же, а сколько отдадите. Такие бараны похоже не вкуривают смысл скидочки, откуда и с чего она берется.

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Туроператоры подыскивают альтернативы — в первую очередь в Анапе

Детские лагеря в Крыму остановили размещение детей до конца лета

Детские оздоровительные лагеря в Крыму не будут работать до конца лета. Соответствующий указ подписал глава Республики Крым Сергей Аксенов. Документ опубликован на официальном портале правительства республики. Остановлены и бронирования, и размещение детей. Из лагеря «Артек» часть автобусов с детьми развернули обратно накануне вечером, сообщают родители. Туроператоры подбирают альтернативные варианты отдыха.

«С 11:00 22 июня по 1 сентября 2026 года приостанавливается бронирование мест, прием и размещение детей в организациях отдыха и их оздоровления, расположенных на территории республики, а также бронирование мест, прием и размещение детей в иных средствах размещения для участия в различных мероприятиях туристической и другой направленности», — говорится в указе, подписанном Аксеновым.

Накануне родители школьников в соцсетях сообщили об отмене двух смен в международном детском центре «Артек». По их словам, ограничения были введены на фоне ситуации с топливом и перебоев в работе энергосистемы полуострова.

Седьмая смена в «Артеке» должна была стартовать 21 июня. Часть детей, по сообщениям родителей, уже успела пересечь Крымский мост и приехать на территорию лагеря, однако другие автобусы были развернуты обратно в Керчь.

По словам руководителя комитета РСТ по детскому отдыху Татьяны Ивановой, решение стало неожиданным для участников рынка, однако туроператоры уже работают с родителями и ищут альтернативные варианты.

«Ситуация с приостановкой приема и размещения детей в Крыму стала неожиданностью для участников рынка. В настоящее время туроператоры находятся на связи с родителями и оперативно прорабатывают альтернативные варианты отдыха для детей, которые должны были отправиться на полуостров», — прокомментировала она.

По словам эксперта, в первую очередь предлагается перенос программ на другие направления. В частности, Анапу и другие регионы, куда можно добраться без потери уже приобретенных железнодорожных билетов.

«С утра туроператоры и организаторы детского отдыха получают обращения от родителей, которым предлагаются варианты переноса сроков поездки либо замены лагеря. На данный момент ситуация остается контролируемой, все участники рынка работают в штатном режиме и находятся в постоянном контакте с семьями», — подчеркнула Татьяна Иванова.

Она отметила, что точное количество детей, которых затронут введенные ограничения, пока оценить сложно. «Однако в последние годы объем организованных детских поездок в Крым был существенно ниже прежних показателей, поэтому речь не идет о массовом количестве туристов», — сообщила эксперт.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме