Исследование: Туристы недовольны доминированием Booking и Expedia

Чем господство тревел-гигантов угрожает отельному бизнесу?

Примерно каждый четвертый клиент сервисов бронирования отелей становится жертвой маркетинговых манипуляций и недостоверной рекламы при взаимодействии с тревел-сервисами. При этом почти половина туристов из США недовольны тем, что во всех системах бронирований и метапоисковиках они фактически сравнивают цены от двух глобальных игроков рынка.

Таковы данные исследования, заказанного Американской ассоциации отелей и арендного жилья (AHLA), сообщает издание Travel Market report. Провели его компании Morning Consult и Kalibri Labs.

В докладе утверждается, что более 40% из 2200 опрошенных негативно оценили тот факт, что на сайтах онлайн-бронирования и метапоисковиков — Trivago, Kayak, Expedia, Orbitz, Hotels.com, Travelocity, Booking.com и других — они чаще всего сравнивают предложения двух тревел-гигантов: Expedia и PriceLine, которые вместе контролируют 95% рынка онлайн-путешествий в США.

Два холдинга уже много лет занимают доминирующее положение на глобальном тревел-рынке как в США, так и в Европе, поясняет вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров Вадим Прасов.

«Внутри каждого из этих игроков сформировалось уже по несколько систем бронирования, и то, что их сравнивают по уровню цен, на мой взгляд, адекватная оценка их влияния и веса на рынке. Кроме того, у каждого регионального рынка есть свои особенности в плане распределения сил между этими компаниями. Например, в России Booking.com (принадлежит PriceLine) в свое время занял более прочные позиции, чем Expedia Group. Но есть страны, где ситуация обратная», — рассказал Вадим Прасов в разговоре с Profi.Travel.

При этом эксперт уверен: в доминирующем положении двух холдингов нет угрозы для отельного бизнеса, если власти каждой страны на законодательном уровне смогут устранить требование паритета цен, которое предъявляет, в частности, Booking.

Это условие уже под запретом на рынках в ряде стран ЕС, однако, например, в РФ и США продолжает действовать, говорит Вадим Прасов. «Если говорить о России, то отмена паритета цен вряд ли существенно повлияет на расстановку сил и доминирующее положение Booking.com. Просто отельеры получат больше вариативности в плане дистрибуции, а дальше все будет зависеть от эффективности конкретного канала продаж».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Emirates тоже может задуматься об этом из-за атак на московские аэропорты

Turkish Airlines планирует перенести часть рейсов из Москвы в Санкт-Петербург

Из-за участившихся сбоев в расписании московских аэропортов, вызванных угрозами атак беспилотников, как минимум две иностранных авиакомпании рассматривают возможность переноса части рейсов из Москвы в Санкт-Петербург. Одна из них — Turkish Airlines, сообщил источник «Ведомостей» знакомый с переговорами, которые ведутся между перевозчиками и российскими аэропортами.

Имя второй авиакомпании не уточняется, однако ранее президент Emirates Тим Кларк в интервью Bloomberg TV упомянул, что перевозчик может пересмотреть полетную программу на российском направлении в связи с угрозами со стороны дронов.

Основным поводом для принятия решения о переносе рейсов в Санкт-Петербург стало неоднократное закрытие воздушного пространства над Москвой из-за атак БПЛА весной текущего года. Тогда именно Turkish Airlines, по оценкам экспертов, испытывала наибольший дискомфорт из-за необходимости уводить самолеты на запасные аэропорты: у перевозчика начались масштабные сбои в расписании и отмены рейсов, а пассажирам было предложено самостоятельно добираться из Петербурга в столицу и после этого заполнять на сайте перевозчика форму на возмещение понесенных расходов. Очевидно, что авиакомпанию не устраивают дополнительные траты, возникающие из-за ограничений в московском авиационном узле.

Как комментировал Profi.Travel независимый эксперт транспортной отрасли Алексей Тузов, для перевозчиков каждое временное закрытие аэропорта приводит к оперативной переориентации маршрутов, переброске экипажей и наземного персонала, увеличению затрат на наземное обслуживание в альтернативных аэропортах.

Turkish Airlines уже активно летает из Петербурга: 42 рейса в неделю в Анталью, 21 — в Стамбул, по 4 — в Бодрум и Даламан. Однако из Москвы (аэропорт Внуково) выполняется значительно больше: 61 рейс в Анталью, 44 — в Стамбул, 11 — в Даламан, 7 — в Бодрум. Emirates же на данный момент летает из Петербурга в Дубай шесть раз в неделю, из Москвы — 21 раз.

Эксперты отмечают, что действующие межправительственные соглашения позволяют в ряде случаев переносить рейсы между городами без дополнительных согласований. А при необходимости российские власти готовы оперативно выдавать разовые разрешения или корректировать условия соглашений, чтобы сохранить международное авиасообщение.

При этом, как подчеркивает главный редактор FrequentFlyers.ru Илья Шатилин, Turkish Airlines может быть выгоднее летать именно из Петербурга — маршрут проходит через воздушное пространство ЕС и заходит в Россию с запада. Кроме того, международный терминал «Пулково» сегодня недозагружен, что позволяет без проблем принять дополнительный пассажиропоток.

Однако, по мнению экспертов туристической отрасли, такой перенос рейсов может быть чреват уже их недозагрузкой — Turkish Airlines выполняет большое количество перелетов на курорты Турции из столицы потому, что именно здесь сосредоточен основной спрос. То же касается и Emirates. Существующее соотношение перелетов, которые осуществляют эти перевозчики из Москвы и Санкт-Петербурга, отражает распределение потребительской активности. Если хотя бы треть рейсов из столицы переместится в Пулково, примерно на столько же может упасть и спрос.

С другой стороны, если выбор у авиакомпаний между полной отменой рейсов и их переводом в Санкт-Петербург, безусловно, менее болезненным для всех окажется второй вариант, считают эксперты. По их мнению, прежде перевозчики попытаются договориться с московскими авиаузлами о других слотах, как это уже сделала Egypt Air — она перенесла время вылета в Египет с ночного на вечернее, чтобы минимизировать риски. При этом, учитывая количество выполняемых рейсов, очевидно, Turkish Airlines и Emirates будет в разы сложнее повторить такой шаг. Одним из вариантов может быть, например, переход в менее загруженный аэропорт Жуковский в дневное время, полагают эксперты.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме