Хозяева с Airbnb «сливают» личную информацию гостей в сеть

Facebook заблокировал закрытую группу, 8 тыс. пользователей которой публиковали черные списки постояльцев.

Туристы, пользующиеся услугами сервиса по бронированию жилья Airbnb, не могут быть уверены, что их конфиденциальная информация таковой и останется, пишет 31 октября Skift.

Хозяева жилья в социальных сетях делятся впечатлениями о гостях. Несмотря на то, что это происходит, как правило, в закрытых группах, общее количество их участников может исчисляться тысячами. Там владельцы жилья не только рассуждают о том, каких гостей не хотели бы видеть у себя в теории: например, китайцев и женщин пенсионного возраста. Они приводят и вполне конкретные случаи из практики — создают черные списки, публикуют фотографии туристов, их личные сообщения и высмеивают внешность, поведение и привычки.

Так, в правилах группы «Черный список гостей Airbnb» сказано: «Пожалуйста, предоставьте информацию об инциденте, а также как можно больше личной информации о госте или членах группы, чтобы будущие хосты могли, опираясь на нее, решить, принимать бронирование или нет». После запроса Skift в минувшую среду Facebook заблокировал эту страницу.

Администраторы групп в Facebook обещают и впредь удалять сообщения, нарушающие права гостей на конфиденциальность, Airbnb также уверяет, что отключает от системы всех хозяев, не соблюдающих это правило. Однако проблема в том, что отслеживать и контролировать корректность всех размещенных в сети сообщений просто невозможно.

Участники туристической отрасли замечают: это далеко не единственный пример «обратной стороны» сервисов бронирования, которые не только не в состоянии следить за сохранностью личной информации клиентов, но и не могут гарантировать достоверность размещенных у них данных о жилье.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Турецкая сеть Titanic Hotels открывает первый отель в Египте в 2025 году

Отельный комплекс появится в Шарм-эль-Шейхе

Турецкая сеть Titanic Hotels открывает первый отель в Египте в 2025 году

Первый отель турецкой сети на египетском курорте будет носить название Titanic Deluxe Sharm El Sheikh. О подготовке к его открытию в 2025 году сообщила сама компания Titanic Hotels на своем сайте.

В публикации говорится, что отельный комплекс будет занимать более 280 тыс. кв. метров, включая частный пляж длиной один километр. На территории отеля планируется расположить шесть ресторанов, детский и подростковый клубы, а также внушительную по площади прогулочную зону.

Турецкая сеть обещает обеспечить в своем египетском объекте тот же уровень качества обслуживания, к которому привыкли гости ее отелей в Анталии.

Отметим, что в последнее время в Египет приходит все больше международных отельных брендов, в том числе с объектами премиального сегменте. Так, в 2024-м на курортах страны появилось сразу семь новых отелей сети Rixos, тогда как до этого их было здесь всего четыре. В том числе начал принимать гостей самый большой на Ближнем востоке и в Северной Африке Rixos Radamis, который должен открыться полностью в 2025 году.

«В последние годы здесь появляется все больше международных сетевых отелей высокого уровня, таких, как Rixos. Они приносят свои стандарты обслуживания — единые как для Турции и ОАЭ, так и для Египта. Туристы понимают, что получат тот же комфорт, к которому привыкли, отдыхая с этим брендом на любом другом направлении», — сообщал Profi.Travel ранее генеральный директор туроператора Anex Эльдар Мусаоглу.

По мнению профессионалов туротрасли, в последние пару лет Египту удалось оттянуть часть аудитории у Турции. Однако отзывы туристов, привыкших отдыхать в люксовых турецких отелях, далеко не всегда оказываются положительными. Многие их них отмечают, что даже те стандарты обслуживания, которые приносят в страну международные бренды, не всегда удается сразу внедрить на египетских курортах: порой сервис разочаровывает и становится ясно, что над ним нужно еще работать.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Алексис Деларофф ушел с поста генерального директора сети отелей Accor

Это произошло под Новый год

Алексис Деларофф ушел с поста генерального директора сети отелей Accor

Алексис Деларофф покинул группу отелей Accor. До конца прошлого года он занимал пост гендиректора сети в регионе New East Europe, куда входят Россия, Грузия и страны СНГ. Об уходе с должности он написал на своей странице в LinkedIn*.

«31 декабря 2024 года я покидаю свой любимый, комфортный и привычный Accor!

Я присоединился к Accor 11 февраля 2002 года. Прошло почти 23 года, и вместе с вами мы создали самую крупную и успешную гостиничную сеть на Новом Востоке Европы.

Если бы кто-нибудь заранее сказал мне, что этого можно достичь, я бы, конечно, не поверил, но в итоге все получилось... и я хочу сказать, что результат оказался даже лучше, чем я надеялся», — говорится в его сообщении.

«Я не говорю «прощай» — я говорю «до скорой встречи», — так закончил свое обращение к коллегам и партнерам Алексис Деларофф. Как полагают участники рынка, он остается в отельном бизнесе и через некоторое время будет объявлено о его назначении в одной из компаний гостиничной индустрии.

Отметим, что сеть отелей Accor входит в десятку международных брендов, которые не ушли из России с 2022 года. Между тем, минувшей осенью группа компаний свернула программу лояльности в нашей стране, а с ее международного сайта исчезли российские объекты. Тогда участники рынка предполагали, что оба решения вряд ли серьезно скажутся на туристах — самостоятельных путешественников из-за рубежа у нас не так много, а россияне не настолько сильно зависят от программ лояльности.

Впрочем, по мнению ряда экспертов, в долгосрочной перспективе это может негативно повлиять на имидж группы отелей в России. Они напоминают, что в прошлом году Radisson Blu Resort & Congress Centre 5* в Сочи отказался международного бренда именно после того, как программа лояльности перестала быть доступной в нашей стране.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
* Сеть LinkedIn заблокирована в России по требованию Роскомнадзора

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

Новости по теме