Польские ТО заинтересовались чернобыльским направлением

Беларусь представила турпотенциал на выставке «Targi Turystyczne» в Варшаве в рамках единого стенда. Об итогах работы выставки и перспективах на польском рынке читайте в нашем материале.

Польские ТО заинтересовались чернобыльским направлением

В Варшаве прошла 27-я международная туристическая выставка «Targi Turystyczne», в которой традиционно приняли участие представители белорусской туристической отрасли. В отличие от прошлого года, Беларусь была представлена не тремя, а единым стендом при поддержке Национального агентства по туризму, Департамента по туризму Минспорта Беларуси, УСиТов Брестской и Гомельской областей, представителей регионального турбизнеса. Самые интересные мнения и впечатления профессионалов турбизнеса об этом мероприятии собрал РСТИ 25 ноября.

Виталий Грицевич, заместитель директора Департамента по туризму Минспорта Беларуси:

— Участие в туристической выставке «TT Warsaw» является чрезвычайно важным мероприятием для продвижения туристического потенциала Республики Беларусь. Польша — это целевой рынок и необходимо использовать все возможности, чтобы доносить преимущества отдыха в Беларуси, ведь поляки не ограничиваются только путешествиями по западной части страны. А расширение безвизовых территорий в Брестской и Гродненской областях и увеличение сроков пребывания для иностранцев позволит еще больше увеличить турпоток.

Я рад, что в этом году на выставке Беларусь была представлена не отдельными регионами или турфирмами, а именно национальным стендом. Но в следующем году я бы предложил изменить формат участия: вместо классической презентации провести B2B-переговоры.

Дмитрий Скворчевский, заместитель председателя правления Республиканского союза туриндустрии:

— Нынешний год стал плодотворным в плане сотрудничества с польскими коллегами. В апреле в Минске было подписано соглашение между РСТИ и Польской туристической палатой (PIT). Летом состоялся визит в Минск представителей регионального отделения PIT из города Лодзь, в ходе которого обсуждались проблемы, мешающие увеличению взаимного турпотока.

Офис Польской туристической организации в Москве с января этого года стал работать и с Беларусью. В течение года, в феврале и ноябре, коллеги провели четыре презентации и воркшопа в Витебске, Гродно и дважды в Минске. Также Польской туристической организацией при поддержке РСТИ был организован информационный тур для белорусских туроператоров в Польшу, и отдельный инфо-тур для журналистов и блогеров. Уже есть планы и на следующий год.

Белорусско-польские отношения, как в рамках делового сотрудничества, так и на уровне профильных организаций, стабильно хорошие, что подтверждает факт взаимного наращивания объемов турпотока.

Особый интерес польские ТО проявили к антиатомным маршрутам на базе Полесского государственного радиационно-экологического заповедника.

Денис Езерский, начальник управления спорта и туризма Гомельского областного исполнительного комитета:

— Гомельский регион уже второй раз презентует свои туристические возможности на выставке в Варшаве, и мы целенаправленно делаем упор на продвижение в странах ЕС. Сегодня коллеги из Европы активно интересуются нашими санаториями, базами отдыха, гостиницами, заметен интерес к Полесскому радиационному заповеднику. И несмотря на многие моменты, которые появились после открытия чернобыльских направлений, полякам все это очень интересно: поступает много вопросов, как приехать, какие документы требуются, какие операторы занимаются этой «экскурсионкой». И приятно, что белорусские турфирмы активно подхватили эту тему и стали по собственной инициативе продвигать антиатомные маршруты. Считаю, что таким энтузиастам нужно оказывать поддержку со стороны власти, ведь это интересный турпродукт. А туризм формирует имидж страны, вносит весомый вклад в экономику и создает новые рабочие места.

Дмитрий Морозов, соучредитель ООО «БелАгроТрэвел»:

— Польский рынок растет с каждым годом, увеличивается количество запросов не только на западные регионы Беларуси, но и в Минск, Витебскую, Могилевскую и Гомельскую области. Вызывает интерес и посещение Полесского радиационного заповедника. Поэтому сегодня важно подогревать интерес партнеров к белорусскому направлению, своевременно информировать о нововведениях по теме «безвиза» и оперативно формировать продукт, так как любые новинки требуют времени, чтобы войти в систему реализации операторов.

Здорово, что в этом году Беларусь была представлена единым стендом — это важно. И работу по продвижению белорусского туризма в Польше нужно продолжать планомерно, наращивая темп, так как соседи всегда являются самыми многочисленными туристами, а потенциал польского направления еще далеко не раскрыт.

В рамках варшавской выставки Беларусь также представила свои туристические возможности на фоне объединения и расширения безвизовых зон Брестской и Гродненской областей.

Денис Никитюк, заведующий сектором туризма управления спорта и туризма Брестского облисполкома:

— Сегодня в рамках «безвиза» мы наблюдаем удвоение организованного турпотока из стран Европы, что позволило Брестской области значительно увеличить экспорт туруслуг. Не последнюю роль в достижении этих результатов сыграла активная позиция местного бизнеса по развитию въездного туризма в рамках «безвиза»: создание интересных маршрутов, адаптированных предложений для польских ТО, наличие персонала со знанием иностранных языков, развитие общепита с упором на белорусскую кухню.

Участие в выставке — это один из элементов комплексной работы по продвижению турпотенциала, рекламе и налаживанию контактов. Польские выезды включают как выставки, так и презентации, участие в рабочих группах по развитию трансграничного туризма и дают свои результаты, которые отражаются в установленных договоренностях и контактах между белорусскими и польскими ТО. И сегодня, к слову, для многих белорусских операторов въездной туризм становится ключевым направлением.

Николай Братанюк, директор «Спортинтур» (г. Гродно):

— Из года в год я участвую в польской выставке, и сегодня, к сожалению, мероприятие не изобилует тем количеством операторов, которое бы нам хотелось видеть. Присутствует падение интереса не только к польской, но и к белорусской выставке — приходят новые технологии и формы взаимоотношений между ТО и ТА, и важность личного контакта постепенно уходит в прошлое. Тем не менее, надеюсь, что новые технологии в туризме не вытеснят и не заменят работу ТА и ТО, ведь всегда будет существовать категория людей, которым важно живое общение.

Также польские операторы сделали акцент на увеличении интереса к Беларуси со стороны туристов из западных регионов страны, а не только из восточных, откуда едут традиционно.

Войцех Бирут, директор по продукту компании Intertrans Podróże (г. Глогув, Силезия):

— Все больше польских туристов проявляют интерес к путешествиям по Беларуси, ведь у наших стран общая история. Когда-то мы были одним государством — Речью Посполитой. У многих, особенно из юго-западной Польши, деды и прадеды проживали на территории современной Беларуси. И конечно эти земли вызывают неподдельный интерес. Причем белорусское направление стало пользоваться спросом как у людей старшего возраста, так и у молодежи.

Поляков привлекают прекрасные замки в Несвиже и Мире, гостеприимство и доброжелательность белорусов, национальная кухня и местный алкоголь.

Сегодня мы готовим новые молодежные программы в Беларусь, поэтому уверен, турпоток из Польши будет только расти. Для этого есть все предпосылки, в том числе активно развивающаяся инфраструктура, что говорит о заинтересованности Беларуси в иностранных туристах.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Что необходимо сделать турфирмам?

Роспотребнадзор потребовал обновить договоры с туристами к 1 сентября

Роспотребнадзор призвал обновить договоры с туристами — это серьезный сигнал от ведомства о том, что новым правилам по реализации турпродукта, которые вступают в силу с 1 сентября 2026 года, будет уделяться самое пристальное внимание. Мы поговорили с руководителем компании «Юристы для турбизнеса «Байбородин и партнеры» Александром Байбородиным, чтобы выяснить, что меняется для турфирм, и какие шаги им необходимо предпринять.

О чем Роспотребнадзор написал на своем сайте?

Узнать


— Александр, турагентов интересует, все-таки вводятся ли с осени новые правила продажи турпродукта или по сути ничего не меняется?

— Да, с 1 сентября 2026 года действительно вводятся новые правила реализации туристского продукта. Их текст здесь — в открытом доступе.

— В СМИ большой шум по поводу этих новых правил, панические настроения на тему: «Теперь нужно заключать не договор, а талмуд». Например, вот статья «Интерфакса» с тревожным заголовком: «Туристы с 1 сентября будут получать больше информации при покупке пакетных туров». Теперь действительно «будем жить по‑новому»?

— Давайте разбираться.

Когда вводятся какие‑то новые законы, обычно есть две стороны:

  1. Что конкретно указано в законе?
  2. Как будет применяться новый закон? Какой у него резонанс? Какое внимание у потребителей и чиновников к этому закону?

По поводу первого пункта и правовой стороны вопроса: для начала обратимся к тексту новых правил.

Сначала о хорошем: он во многом совпадает с текстом старых. Многие новые пункты вообще копируют старые. То есть говорить о том, что правила целиком и полностью поменялись, слава богу, не приходится.

О плохом или неприятном. В правилах действительно появилась новая обязанность турагента и туроператора информировать потребителя «об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта».

Признаться, моей первой реакцией было: «Ерунда, не страшно». Но далее, в ходе обсуждений и моделирования возможных споров, мы подумали, что открытый перечень «иных обстоятельств и рисков», конечно, может дать простор для злоупотреблений со стороны туристов. И в этом смысле «шумиха» вокруг Правил, пожалуй, частично оправдана.

Чтобы немного успокоить аудиторию, хочу сказать, что похожие «открытые» или «туманные» формулировки и раньше содержались в законах. Например, в статье 14 отраслевого закона есть обязанность турагента и туроператора информировать туриста «об иных особенностях путешествия». А в статье 10 закона «О защите прав потребителей» была обязанность турагента и туроператора предоставлять «необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».

Как видим, и ранее были открытые формулировки. Что такое «иные особенности»? Как определяется «необходимость» информации? Вопросы без ответа, а вернее, с ответом, который будет разным в каждом новом суде...

Также в правилах появилась безусловная (!) обязанность информировать туристов о третьих лицах, которые оказывают услуги, входящие в турпродукт. Раньше это можно было не делать,

С первым пунктом разобрались, идем ко второму — резонанс и внимание к документу.

Похожую ситуацию мы недавно наблюдали с новой редакцией правил оказания гостиничных услуг с 1 марта 2026 года. В ведущих федеральных СМИ уровня «Российской газеты», РБК вышли новости о новых правилах, о них говорили на радио и по ТВ. И внезапно все потребители и Роспотребнадзор вспомнили об этих правилах и своих правах. Рынок эмоционально зашумел: «Новые правила очень жесткие». Но вопрос, на мой взгляд, был не столько в жесткости формулировок, сколько в том, что про правила вообще вспомнили и стали больше внимания уделять их исполнению.

Как мы видим по новостям, вступление в силу с 1 сентября 2026 года новых правил оказания услуг по реализации туристского продукта само по себе привлекает внимание не только турбизнеса, но и СМИ, и потребителей, и чиновников Роспотребнадзора. Поэтому, конечно, можно ожидать более пристального внимания туристов и специалистов Роспотребнадзора к их выполнению. И в этом смысле эффект от не сильно изменившегося, но «популярного» или «обсуждаемого» документа может быть сопоставим с выходом совершенно новых правил.

— Нужно ли срочно «бежать» и обновлять документы и договоры? Роспотребнадзор впервые на нашей памяти пишет: «Изучите полный текст постановления № 551. Обновите договоры, информационные материалы и процедуры предоставления информации туристам».

— Изучить постановление, конечно же, нужно. Также нужно обновить памятки по странам, проверить, все ли там в порядке и актуально ли.

По поводу самих договоров. Срочно «бежать» нужно, если вы вообще не уделяли внимания документам в 2025–2026 годах.

Последние фундаментальные изменения были в марте 2026 года: поменялось само определение туристского продукта, а вместе с ним — и договоры с туристами. До этого обновления были в конце 2025 года — тоже серьезные и связанные с изменениями в законодательстве о персональных данных (и огромными штрафами за нарушения — под 700 000 рублей).

Если же вы пользуетесь свежими мартовскими редакциями договоров и ваши документы уже содержат основные изменения, то нужно просто планово к 1 сентября 2026 года поменять под новые правила несколько пунктов по тексту договора, а именно:

  1. Дополнить договоры указаниями на предоставление информации об иных обстоятельствах и рисках, исходя из характера туристского продукта.
  2. Прописать подтверждение туриста о получении такой информации. Желательно сделать это в нескольких местах по тексту договора.
  3. Прописать в договоре подтверждение туриста о том, что он получил информацию о третьих лицах, оказывающих услуги по договору.
  4. Указать на способ предоставления информации о третьих лицах (можно, например, воспользоваться нашим вариантом: мы указали, что такая информация содержится в договоре, в приложениях к нему, а также в авиабилетах, ваучерах и иных документах).

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

Туроператоры связывают снижение с перебоями в авиасообщении, ситуацией на Ближнем Востоке и ценами

Въездной турпоток в Россию сократился почти на 20%

В январе—июне 2026 года иностранные туристы совершили 2,99 млн поездок в Россию. Это на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период и минимальный результат для первого полугодия с 2021 года, следует из данных Росстата, которые приводит «Коммерсант».

Участники туротрасли фиксируют заметное сокращение количества иностранных туристов в России. Гендиректор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко оценивает снижение въездного турпотока примерно в 20% по сравнению с прошлогодними показателями. По ее словам, летний сезон оказался заметно хуже ожиданий.

Данные Росстата подтверждают снижение въездного турпотока. В январе—июне 2026 года иностранцы совершили 2,99 млн туристических поездок в Россию — на 19,6% меньше прошлогодних показателей за аналогичный период. Это худший результат для первого полугодия с 2021 года.

В Москве загрузка качественных гостиниц в первом полугодии сократилась на 2 процентных пункта, до 69%. Наиболее заметным снижение оказалось в высокобюджетном сегменте, где особенно велика доля иностранных гостей. В Azimut Hotels подтверждают, что зарубежных гостей становится меньше. Наиболее заметно в сети сократился поток туристов из стран Ближнего Востока. При этом в Cosmos Hotel Group количество иностранных постояльцев в январе—июне увеличилось на 3,4%. Президент компании Александр Биба считает такую динамику умеренной.

Марина Левченко объясняет ухудшение показателей изменением внешней ситуации. В начале года на рынке наблюдалось не характерное для зимы оживление, однако в марте ситуация резко изменилась из-за обострения военного конфликта на Ближнем Востоке и последовавшего за ним ограничения полетных программ.

Отмены рейсов фактически осложнили поездки в Россию не только для туристов из стран Ближнего Востока, но и для всех жителей Юго-Восточной Азии.

В мае—июне к внешним факторам добавился негативный информационный фон вокруг событий в России. По словам Марины Левченко, иностранных туристов беспокоят сообщения о топливном кризисе, который мог вносить изменения в расписание экскурсий. Путешественников также отталкивают перебои в работе аэропортов и высокая стоимость поездок.

Сейчас у туроператора много заявок на осенние путешествия в Россию. Однако, как отмечает Марина Левченко, их конвертация в реальные прибытия будет полностью зависеть от информационного фона как внутри страны, так и на международном уровне. В Azimut Hotels считают, что без стабилизации авиасообщения восстановить допандемийный поток иностранных туристов не удастся.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме