РСТИ: туристы внесли предоплату, и фирма перестала выходить на связь

В РСТИ продолжают поступать жалобы. На этот раз туристы собрались в Дубай и внесли 50% предоплаты за тур, но фирма перестала выходить на связь.

На базе Республиканского союза туристической индустрии Беларуси начала работу общественная приемная для физических и юридических лиц, а также появилась возможность задать вопрос адвокату.

СПРАВОЧНО:

Время работы общественной приемной — каждый четверг с 10.00 до 12.00.
Адрес — г. Минск, проспект Независимости, 11, корпус 2, офис 526.

Записаться на прием можно по телефонам:

+37529 1738151 (Viber, Telegram, WhatsApp),

городской +37517 3800416,

либо отправив сообщение на почту info@rsti.by

Несмотря на то, что первоочередная задача общественной приемной РСТИ — это работа с юрлицами и проблемами бизнеса, уже вторая жалоба поступает от физлиц: белорусские туристы внесли 50% предоплаты за тур, но опасаются остаться без отдыха.

Минчанин Станислав вместе с супругой еще весной спланировали отпуск — решили махнуть в Дубай в феврале 2020. Нашли турфирму, которая предлагала оптимальную цену, и поехали заключать договор. В минском офисе оплатили 50% от стоимости тура. Вторую часть суммы туристы должны были внести в начале ноября 2019 года, но никто из сотрудников турфирмы на связь не вышел.

Станислав поехал в офис, где заключал договор, но по этому адресу компании уже не существовало. Телефоны также оказались недоступны, хотя сайт фирмы еще функционирует.

Представители РСТИ проконсультировали туристов о дальнейшем порядке действий и будут следить за развитием событий.

Юлия Куцер, член Минской городской коллегии адвокатов:

— При изучении договора выяснилось, что турфирма имеет юридический адрес в Гродно. Соответственно, на этот адрес нужно отправить официальную претензию и дождаться/не дождаться ответа. Также можно взять выписку из ЕГР о руководителе и состоянии дел компании.

Далее турист может обратиться в суд самостоятельно, через адвоката или ОО «Общество защиты прав потребителей в сфере туризма» и подать заявление в правоохранительные органы.

Напомним, что первое обращение в РСТИ в рамках общественной приемной поступило от белорусских туристов, которые купили экскурсионные туры во Львов на ноябрьские праздники. Они высказывали недовольство из-за простоя на границе в 9 часов, несоответствия заявленной классификации объектов размещения и номерного фонда, антисанитарных условий проживания, несовершенства логистики и экскурсионных услуг.

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

4 комментария

Анна
29 ноября, 21:49
Все всегда гоняться за "оптимальной" ценой. А потом из за таких тур фирм страдают нормальные организации или вызывают недоверия новые турфирмы. Работать невозможно
Ольга
29 ноября, 17:40
И мне не жаль. уже сколько раз писали, не бывает супер дешевых цен. но наши люди продолжают искать самую дешевую цену и верить в халяву.
29 ноября, 12:18
А мне не жаль таких туристов! Правильно читать не по "оптимальной" а самой минимальной цене. Наверное, не один день провели в поисках большой скидки. Уж сколько раз утвердили миру....
Светлана
29 ноября, 09:59
Так а что за фирма? Может, она прекрасно себе работает, только переехала? Ну или, как вариант, "по оптимальной цене" - это дешевле всех и в принципе никто никуда не собирался отправлять туристов. Такое тоже бывает)

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Орхан Санджар рассказал о главной ошибке в позиционировании направления

Топ-менеджер Pegas Touristik: Турция не должна ориентироваться только на «богатых»

Координатор Pegas Touristik по странам СНГ Орхан Санджар оценил турпоток из России в 2025 году, рассказал об ожиданиях на 2026-й, а также объяснил, почему турецким отельерам нельзя рассчитывать только на туристов с высоким уровнем дохода. Его цитирует Turizm Ajansi.

Российских туристов приедет меньше, чем ожидалось

Орхан Санджар отметил, что 2025 год в целом соответствует ожиданиям по российскому рынку, однако он был полон неопределенности из-за событий в Израиле, Иране и Украине, а также высокой инфляции в Турции. В связи с этим год все же закончится некоторыми убытками в России: «Планировалось, что в Анталью по пакетным турам приедут около 4,2 млн российских туристов. Однако теперь ожидается, что их будет примерно 4 млн». Сам туроператор рассчитывает до конца года принять 850-900 тыс. туристов из РФ.

Эксперт уточнил: частично отельеры недосчитались туристов из России и стран СНГ из-за того, что они выбирали аренду квартир или частных домов. «Я оцениваю эти потери примерно в 500 тыс. человек. Поэтому мы отстаем от запланированного на 2025 год количества посетителей на 10-15%».

Прогнозы на 2026 год лучше

Представитель Pegas Touristik считает, что 2026 год окажется более успешным. «Мы ожидаем около 4,5 млн российских туристов в Анталии в 2026 году. Еще 500-600 тысяч ожидаются в Бодруме и Даламане и 1 млн — в Стамбуле. Таким образом, в общей сложности мы ожидаем поток в 6,5-7 млн российских туристов к концу следующего года».

При этом он отметил, что Турция перестала быть незаменимым направлением на российским рынке, которым была, начиная с пандемии, и введения санкций в отношении РФ. «Благодаря этим событиям мы смогли сохранить турпоток из России. Однако ситуация меняется. Российские туристы все чаще выбирают варианты поездок во Вьетнам, Таиланд и Египет. Этот процесс стал особенно заметен в последние полгода. ОАЭ с большим количеством прямых рейсов также нельзя снимать со счетов», — пояснил эксперт. Он добавил, что когда санкции снимут и Россия возобновит прямое авиасообщение с Европой, позиции турецкого рынка еще больше пошатнутся.

Турция не должна быть направлением только «для богатых»

Орхан Санджар заявил: некорректно позиционировать Турцию исключительно как направление для путешественников с высоким уровнем дохода. По его словам, сейчас эту ошибку допускает регулятор. «Министерство культуры и туризма говорит: «Не сравнивайте нас с Египтом, Таиландом или Вьетнамом. Сейчас мы входим в четверку лучших стран по туризму. Мы избавляемся от имиджа дешевой страны». Однако, говоря это, следует отметить, что мы и не «страна-бутик», как Сейшельские острова, Мальдивы или Маврикий. Мы — страна с населением 85 млн человек и очень большой гостиничной сетью. Другими словами, мы — массовое направление. Поэтому, что бы вы ни делали, 90% туристов, на которых следует ориентироваться, — это клиенты отелей уровня 3-4*и бюджетных «пятерок», — сказал он.

По мнению эксперта, привлекать гостей с более высоким уровнем дохода можно, но это не должно становиться основной целью. «Турции не следует попадать в эту ловушку. Такой подход в основном продвигают люксовые отели, которым это выгодно. Из-за этого отели 3-4* и бюджетные гостиницы 5* столкнулись в этом году с очень большими проблемами», — подчеркнул он. И добавил: невозможно привлечь 60 млн туристов и получить от них 60 млрд долларов, ориентируясь только на группу путешественников с высоким доходом. Особенно если учитывать, насколько велик и разнообразен номерной фонд в Турции. А также то, что в следующем году на рынок выйдет еще 150 объектов размещения.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новогодние праздники в Sherwood Exclusive Lara: танцевальные шоу, живая музыка и детские квесты

Программа мероприятий отеля добавила яркости традиционно удачной зимней концепции с развлечениями для всех и подогреваемыми бассейнами

В Sherwood Exclusive Lara уже всё готово к зимним праздникам — отель опубликовал программу активностей для взрослых и детей. Пока первые наслаждаются яркими танцевальными шоу и вечеринками с живой музыкой, вторые отлично проведут время в детском клубе с мини-дискотеками, праздничными мастер-классами и горячим шоколадом.

Увлекательная новогодняя программа Sherwood Exclusive Lara продумана на всю праздничную неделю с 1 января. И, если на гала-ужин 31 декабря все места уже забронированы, то к прочим новогодним активностям смогут присоединиться все гости.

Праздничная программа Sherwood Exclusive Lara

  • ● 29 декабря в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 30 декабря в 16:00 — Alice шоу для детей, в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 31 декабря в 18:00 — специальная новогодняя программа для детей, в 19:00 — новогодняя гала-программа;
  • ● 1 января в 21:15 — Fantasia танцевальное шоу;
  • ● 2 января в 16:00 — Magician детское шоу, 21:15 — Cuba, живая музыка;
  • ● 3 января в 21:15 — концептуальная вечеринка;
  • ● 4 января в 21:15 — Zootopia детское шоу и Pop&Rock танцевальное шоу;
  • ● 5 января в 21:15 — Golden Girls, живая музыка;
  • ● 6 января в 21:15 — Madonna, танцевальное шоу;
  • ● 7 января в 21:15 — Congleur детское шоу и Samba шоу.

Яркие праздники в детском клубе Sherwood Exclusive Lara

С 29 декабря по 11 января мини-клуб Robins Kids превратится в настоящую новогоднюю страну. Каждый день в этом уютном пространстве станет праздником с играми, мастер‑классами, квестами и, конечно, горячим шоколадом.

Ежедневные мероприятия мини-клуба Robins Kid включают:

  • ● тематические мастер‑классы;
  • ● подвижные и развивающие игры;
  • ● творческие занятия;
  • ● мини‑дискотеки;
  • ● вечерние фильмы с горячим шоколадом.

Эксклюзивный отдых в Sherwood Exclusive Lara

Sherwood Exclusive Lara — это 499 номеров с современным дизайном и концепция Exclusive, которая обеспечивает гостям эксклюзивные услуги. В зимний сезон гости могут насладиться отдыхом в открытом подогреваемом бассейном с пологим входом и джакузи. Начать год с релакса и обновления поможет СПА-центр отеля.

 

Контакты:
Sherwood Exclusive Lara
www.sherwoodhotels.com.tr

Новости по теме