Глава TUI рассказал о будущем российского турбизнеса

И о том, как поменяется турагентский рынок.

Генеральный директор TUI Россия Тарас Демура на прошедшей 3 декабря пресс-конференции, посвященной TUI Golden Awards, обозначил главные тенденции, которые будут определять развитие российского туроперейтинга в ближайшие годы.

По его мнению, классические турпакеты будут постепенно сдавать свои позиции. Причина — в изменении потребительского поведения, развитии технологий и усиливающейся конкурентной борьбе, в которой все труднее сражаться за внимание клиентов, имея в «арсенале» лишь традиционный набор продуктов.

«Поэтому мы планируем расширять линейку динамических турпакетов. Уже в 2019 году мы активно компоновали чартерные авиабилеты с предложениями из гостиничных GDS и наоборот — места на регулярных рейсах с отелями из нашей системы. Кроме того, в этом году можно отметить настоящий бум продаж дополнительных услуг: активно приобретались индивидуальные трансферы, расширенная страховка, допуслуги в самолете – онлайн-регистрация и питание. Это тоже крайне перспективная ниша», — уверен Тарас Демура.

Он также отметил возрастающую роль регулярной авиаперевозки в туроперейтинге. По его словам, если еще два года назад доля турпакетов компании, сформированных на основе таких рейсов, фактически равнялась нулю, то в 2020-м она займет около 10% от объемов TUI. Руководитель российского туроператора подчеркнул: это не частный случай, похожие процессы идут на всем рынке. При этом многие авиакомпании, открывшие продажи туров, в свою очередь, зачастую приобретают проживание у туроператоров. «Я думаю, в ближайшее время вообще начнет стираться грань между разными игроками туристического рынка: все строят платформенные бизнесы, и здесь уже не важно, туроператор ты или авиаперевозчик. Я думаю, все закончится тем, что у всех будут какие-то маркетплейсы, наш рынок быстрыми темпами движется в эту сторону», — заявил Тарас Демура.

На вопрос журналистов о том, что же в таком случае ждет турагентства, гендиректор TUI Россия ответил: «Агентский рынок несколько сократится, но профессионалы, обладающие высокой компетенцией, останутся. Туроператоры не смогут никакими картинками на сайте заменить их экспертизу. А вот форма взаимодействия агентов с клиентами может поменяться: возможно, снизится количество офлайн-офисов, турфирмы начнут продавать свои знания посредством кол-центров, уйдут в онлайн-консультации».

В целом видение ситуации топ-менеджера российского туроператора совпадает с позицией руководства глобального TUI, которое нацелено на кастомизацию, увеличение вариативности продуктовой линейки и продажу дополнительных услуг. 
 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Там ужесточили требования к организации морских прогулок

В Египте туристы рискуют остаться без сафари-дайвинга

Управление морской безопасности Египта ввело новые требования к безопасности организации дайвинг-сафари и квалификации персонала на борту. Как уточняет издание Egypt Independent, работники сферы уже заявили, что им не хватает времени, чтобы пройти необходимое обучение и получить лицензию, и попросили об отсрочке в применении новых правил. Если судно и экипаж не соответствуют новым требованиям, туристы рискуют остаться без морской прогулки.

Основное требование, которому должны отвечать суда для дайвинг-сафари, — это наличие на борту не менее 6 членов команды с подтвержденным уровнем квалификации. В отрасли уже подсчитали, что для выполнения этого правила на всех используемых для морских прогулок судах требуется не менее 1 200 квалифицированных специалистов. Однако по факту новым требованиям Управления морской безопасности соответствуют лишь 88 яхтсменов.

В отрасли пояснили, что недостаточная квалификация сотрудников объясняется не простой ленью. Многие получают отказ в приеме на квалификационные курсы от того самого Управления морской безопасности, которое ввело новые требования. По словам яхтсменов, курсы не проводились с 2023 года, при этом у многих представителей отрасли за плечами есть обширный практический опыт, то есть фактически работа без какой-либо квалификации.

Также организаторы дайвинг-сафари указывают на то, что из-за новых правил испытывают значительные трудности при выполнении своих обязательств перед турфирмами и туристами. Количество подобных услуг в ближайшее время может серьезно сократиться, что нанесет серьезный ущерб египетской экономике.

Яхтсмены призывают Управление морской безопасности Египта отложить введение новых требований, чтобы дать им возможность пройти обучение на квалификационных курсах. Представители отрасли также попросили изменить условия зачисления на эти курсы таким образом, чтобы они соответствовали характеру работы на Красном море.

Ужесточить требования к дайвинг-сафари власти Египта решили после несчастного случая в конце ноября, когда яхта Sea Story с 44 людьми на борту внезапно затонула неподалеку от Марса-эль-Алама. Четверо туристов официально признаны погибшими. Тела семи человек так и не нашли, поэтому они по-прежнему остаются пропавшими без вести. Известно, что судно перевернула внезапная волна, однако сила ветра в районе во время происшествия составила лишь пять баллов из двенадцати возможных. Это вызвало вопросы к квалификации экипажа и заставило власти пойти на ужесточение правил безопасности для морских прогулок.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

2 комментария

Петр
24 декабря, 10:46
Никогда не было и вот опять.
В статье перемешались "Яхтсмены" и "Дайвсафари". Каких именно лицензий не хватает??? На право управления морским судном или Дайв инструкторов? Проблемы будут у условных покатушников или именно компаний специализирующихся на дайвинге???
Lana
23 декабря, 14:50
На фото Саудовская Аравия, а речь о Египте.

Туристам в Турции больше не грозит заселение в маленькие номера отелей 4* и 5*

Власти страны определили минимальную возможную площадь комнат

Туристам в Турции больше не грозит заселение в маленькие номера отелей 4* и 5*

Требования к номерам в отелях 4* и 5* в Турции изменились. Поправки в Положении о квалификации туристических объектов определяют минимальную площадь номеров, уровень естественного освещения и другие требования, уточняет местное издание Turizm Ajansi. Заселять туристов в слишком тесные номера больше не получится.

Для четырехзвездочных турецких отелей площадь номера теперь не может составлять менее 20 квадратных метров, а для отелей категории 5* — менее 25 квадратных метров. Важное уточнение: в эти метры входят как сама комната, так и примыкающий к ней санузел. Исключение из новых правил сделано для отелей, которые располагаются в домах, представляющих культурную и архитектурную ценность, а потому нуждающихся в защите.

Ещё один блок требований касается освещенности номеров в отелях. Так, теперь нельзя располагать комнаты на этажах, которые расположены ниже уровня земли и не получают естественного освещения.

Отзывы туристов о том, что им достался слишком тесный номер, на российских платформах найти несложно. Например, отдыхавшая в отеле Remi 4* в Алании туристка основным недостатком номера называет именно его площадь. На приложенных фото видно, что кровать занимает практически всё пространство комнаты.

Выбирая отель подешевле (но не ниже уровня 4*), по словам турагентов, клиенты потом нередко взывают о помощи, прося переселить их из стандартов, которые оказываются 17 квадратных метров площадью в комнаты просторнее.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Новости по теме