Expedia теряет прибыль из-за Google

Руководство тревел-гиганта ушло в отставку после снижения показателей, но это не решит проблему глобальных OTA.

Генеральный директор тревел-гиганта Expedia Group Марк Окерстром оставил свой пост после 13 лет работы в компании. На должности CEO он находился два последних года. Также компанию покинул финансовый директор Алан Пикерилл. Официальной причиной в пресс-релизе компании называются разногласия с советом директоров.

Новость об отставке последовала на следующий день после собрания акционеров Expedia, которое состоялось 3 декабря. И до сих пор не ясно, было ли решение об уходе принято самими топ-менеджерами или от них этого потребовали участники встречи.

«В конечном счете руководство и Совет директоров не договорились относительно стратегии компании, — говорится в заявлении Диллера, главы совета директоров Expedia. — Ранее в этом году Expedia приступила к реализации амбициозного плана реорганизации с целью более эффективного объединения наших брендов и технологий. Эта реорганизация, несмотря на внятную концепцию, привела к существенной потере фокусировки на нашей текущей деятельности, что в свою очередь повлекло разочаровывающие результаты в третьем квартале с дальнейшим негативным прогнозом в краткосрочной перспективе. Правление не согласилось с такими итогами и выразило уверенность, что компания может ускорить рост в 2020 году. Эти разногласия привели к необходимости смены руководства».

Как отмечает Skift, Expedia испытывала серьезные трудности в последнее время. Переход к более дорогостоящим маркетинговым каналам негативно сказался на финансовых результатах Группы, и она была вынуждена начать внутреннюю реорганизацию, к которой отчасти оказалась не готова. Помимо этого, Expedia Group понизила прогноз по росту доходов (EBITDA) с 8% до 5% по итогам 2019 году.

Снижение произошло, невзирая на тот факт, что объем забронированных ночевок в третьем квартале вырос на 11%. К коррекции прибыли привело то, что Google, являющийся одним из основных маркетинговых каналов для Expedia, начал делать акцент на своих собственных платных продуктах для тревел-маркетинга, что вынудило Expedia сделать ставку на «более дорогостоящие маркетинговые каналы», — заявил Окерстром в своем выступлении. Таким образом, несмотря на рост доходов на 9% (до $3,6 млрд), чистая прибыль компании снизилась на 22%, составив $409 млн.

На фоне новостей об отставке Окерстрома акции Expedia в среду выросли почти на 7% в начале торгов, но это, скорее всего, временное явление. С уходом генерального директора источник проблем Expedia — смена стратегии Google — не исчезнет. Skift отмечает, что в течение многих лет Expedia Group, наряду с другими OTA и поставщиками туристических услуг, такими как отельные холдинги, получала все меньше переходов из Google. Дело в том, что главный поисковик постепенно уменьшал доли так называемых «органических ссылок» по мере развития собственной рекламной платформы для туристических продуктов.

Для таких компаний, как Expedia, реклама в туристических продуктах Google обходится дороже, что логично приводит к росту маркетинговых затрат.

Эксперты инвестиционной компании PiperJaffray в отчете, опубликованном 4 декабря, заявили: «На наш взгляд, наиболее тревожной тенденцией является снижение эффективности SEO-маркетинга, поскольку Google передвигает „бесплатные“ (орагнические) ссылки вниз по странице. Google делает акцент на собственную платформу Hotel Finder, а также другие платные ссылки, которые занимают больше позиций на первой странице поисковой выдачи. Поэтому Expedia приходится прибегать к использованию более дорогих маркетинговых каналов, что негативно влияет на рентабельность и EBITDA. Кроме того, Trivago (входит в Expedia Group) работает ниже плана, вероятно, из-за тех же проблем с SEO».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Раньше туристам приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization

Сейшелы упростили правила оплаты въезда в страну

Российским туристам стало проще оформить разрешение на въезд на Сейшельские острова — Seychelles Travel Authorization. Теперь при заполнении онлайн-формы можно сразу выбрать оплату по прибытии. Такую информацию разослали своим партнерам туроператоры, сообщил Profi.Travel турагент из сообщества Loyalty 19 июня.

Для поездки на Сейшелы всем туристам необходимо заранее получить разрешение на въезд стоимостью 10 евро. У пассажиров «Аэрофлота» этот сбор уже включен в стоимость авиабилета, поэтому дополнительно оплачивать его не нужно.

Если же турист выбрал другую авиакомпанию, то сбор нужно было оплатить онлайн или по прибытии. Тем туристам, которые не могли воспользоваться иностранной банковской картой, приходилось обращаться в службу поддержки Seychelles Travel Authorization и отдельно согласовывать оплату на месте. Теперь процедура стала проще: при заполнении анкеты достаточно выбрать опцию Pay Upon Arrival, а затем оплатить разрешение наличными по прибытии в аэропорт Маэ.

По словам экспертов, упрощения процесса оплаты — очевидный плюс для туристов. С обращением в службу поддержки Seychelles Travel Authorization особенных проблем не было, но это требовало дополнительных действий от путешественников. «Поддержка у Сейшел хорошо работала, но нужно было знать, что и где написать», — отметил генеральный директор компании «Пантеон» Анатолий Гаркушин.

«Это, безусловно, упрощает процесс для туристов, особенно для тех, кто путешествует самостоятельно. Декларация Seychelles Travel Authorization оформляется строго до вылета. При стандартном тарифе 10 евро мы рекомендуем подавать заявку минимум за трое суток до рейса — далее стоимость зависит от срочности: ускоренная декларация здоровья (24 часа) и срочная (12 часов), — рассказали в «Русском Экспрессе». — У туристов без иностранных карт ранее возникали сложности с оплатой».

В компании добавили, что оказывают помощь в оформлении только тем туристам, кто бронирует у них проживание, и за это взимается сервисный сбор. «Теперь, с появлением возможности оплаты на месте, путешественники могут оформить декларацию самостоятельно, без дополнительных расходов на услуги посредников», — сказали эксперты туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Речь об убытках из-за конфликта на Ближнем Востоке и ограничений работы аэропортов

Туроператоры: размер взнос в ФПО необходимо снизить на сумму всех потерь

Туроператоры рассчитывают, что размер взноса в ФПО будет пересмотрен после учета всех потерь из-за ситуации на Ближнем Востоке и планов «Ковер», ограничивающих работу аэропортов. Эксперты уверена, что сумма убытков будет намного больше, чем та, что называлась еще весной — 7 млрд руб. Тем более, что ограничения на продажу туров в страны Персидского залива действуют до сих пор, а потери туроператоров во время планов «Ковер» становятся все масштабнее.

«Перенос сроков уплаты взносов в ФПО с 15 июня на 15 февраля следующего года — безусловно, большая финансовая поддержка отрасли. И мы надеемся, что размер этой суммы получится уменьшить, исходя из тех реальных расходов, которые туроператоры понесли из-за планов «Ковер» и ситуации в странах Ближнего Востока», — сказала Profi.Travel замгендиректора Anex Яна Муромова. Она предположила, что платеж мог быть перенесен как раз с этой целью — чтобы можно было оценить масштабы потерь по результатам сезона и скорректировать сумму взноса. «Если размер уменьшат наполовину, это объективно позволит поддержать отрасль», — добавила эксперт.

Директор Национального союза профессионалов туриндустрии (НСПТ) Владимир Каганер отметил, что Союз будет добиваться решения по этому вопросу, равно как и по другим волнующим бизнес проблемам. Однако перспективы, до осенних выборов, он оценивает не очень высоко. «Мы пишем обращения в Минэкономразвития , председателю правительства РФ Михаилу Мишустину, и в другие инстанции. Но письма, как правило, спускаются на исполнителей, — рассказал Владимир Каганер. — Думаю, что, скорее всего, ощутимого эффекта ждать до осени не стоит.

Эксперт подтвердил: что к февралю у участников отрасли будет более осознанное понимание о реальных потерях весенних проблем. По его словам, наверняка последствия окажутся более ощутимыми , чем те цифры, которые называются сейчас. И некоторым туроператорам в феврале, скорее всего, сложно будет сразу заплатить необходимую накопившуюся сумму долга.

Одна из задач НСПТ дать участникам отрасли возможность пользоваться процентами от накоплений в ФПО, и частью самого ФПО, которое сейчас лежат «мертвым грузом». По словам эксперта, туроператоры могли бы вкладывать их в развитие, отельную базу, продвижение, подготовку к сезону, субсидирование полетных программ и др. «Например, использовать эти средства перед высоким сезоном на развитие, а осенью — пополнить необходимую сумму в фонд»- пояснил Владимир Каганер.

Как рассказал Profi.Travel соруководитель комитета по выездному туризму РСТ, генеральный директор компании «Арт-Тур» Дмитрий Арутюнов, переговоры о дальнейшем снижении взносов продолжаются: «РСТ эту тему поднимает, но реакции утвердительной или отрицательной пока нет. Все в работе», — отметил Дмитрий Арутюнов. Эксперт напомнил, что в минувшую пятницу сняли ограничения на продажу туров в страны персидского залива.«Я думаю, что все-таки потихонечку власть прислушивается к голосу индустрии. Надеюсь, и в остальных вопросах мы будем услышаны», — сказал эксперт.

Говоря о возможности принятия каких-либо решений относительно ФПО в ближайшее время, Владимир Каганер напомнил про выборы, которые пройдут в сентябре, итог которых может изменить и состав думского комитета по туризму и состав самого регулятора.

К тому же неизвестно, останется ли туризм по-прежнему под контролем Минэкономразвития.

«Я думаю, пока не прояснится, кто будет руководить отраслью, в дальнейшем, никаких серьезных решений приниматься не будет», — добавил Владимир Каганер. И призвал запастись терпением до осени.

Директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко также подчеркнул, что вопрос необходимо решать не только с регулятором, но и с законодателями, а их состав определится после 20 сентября. «Самое главное — сегодня тему готовы обсуждать. Категорически никто не отказывает», — добавил он.

«Турпомощь» изначально выражала свою позицию и продолжает это делать: в нынешних условиях необходимо если не обнулить взносы, то хотя бы сделать их минимальными — 0,25%», — отметил глава ассоциации.

Напомним, в декабре прошлого года Российский союз туриндустрии выступил с инициативой дополнительно снизить взносы туроператоров по выездному туризму в фонды персональной ответственности ассоциации «Турпомощь». Соответствующее обращение президент РСТ Илья Уманский направил министру экономического развития Максиму Решетникову. В документе предлагается установить размер взноса в ФПО по итогам 2025 года на уровне 0,5% от общей стоимости реализованного турпродукта. Ранее размер уже был снижен с 1% до 0,75%, но этого, по мнению рынка, недостаточно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме