В интервью с Гаухар Урмановой, аккаунт директором по продажам сети отелей Atlantis, обсуждаем уникальные особенности и преимущества отелей Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal в Дубае.

Узнайте о последних реновациях, новых концепциях, планах по развитию и привлечению гостей, а также о том, как эти отели продолжают удивлять и вдохновлять своих посетителей и почему Atlantis остается лидером на рынке.

О Дубае и российских туристах

— Гаухар, давайте начнем не с отелей, а с их гостей. Расскажите, как изменились российские туристы в Дубае за последние несколько сезонов?

Многие стали местными. (смеется) А если серьезно, то россияне стали больше с путешествовать с детьми, причем возраст детей упал — сейчас ездят с совсем крошками.

— А изменилась ли их модель поведения с точки зрения планирования отдыха?

Россияне все также предпочитают last-minute booking, то есть в последнюю минуту бронируют. И это обидно, потому что европейские рынки наоборот принимают решение заранее, а многие полюбили Atlantis, The Palm или уже слышали про него от друзей и хотели бы отдыхать там, или некоторые хотят распробовать Atlantis The Royal, но увы, из-за поздно принятого решения наличия номеров уже нет.

— Как вы оцениваете объём перевозки?

Не только мы, все игроки турбизнеса позитивно смотрят на грядущий сезон в Дубае. Меня радует количество блоков, которые берут туроператоры на Fly Dubai и Emirates, причем не только из Москвы и Санкт-Петербурга, но и из Уфы, Самары, Екатеринбурга, Новосибирска и и других городов. Также из регионов к нам летают Utair и S7.

У нас, кстати, есть специальные условия для некоторых утренних рейсов — ранний чекин.

— И хочется еще про Atlantis в целом узнать — как у вас меняется динамика продаж и цены?

Растут и продажи, и цены (смеется), но с разной динамикой. Что касается продаж, то 2023 год был для нас вообще рекордным и 2024 не сбавляет оборотов.

Порядка 10% составило повышение цен, но мы свой продукт улучшаем с кратно большей динамикой.

— Можно ли рассчитывать на акции, связанные с ранним бронированием?

Конечно, традиционно при бронировании в конце года на следующий год, предлагаем снижение до 35%.

Atlantis, The Palm — нестареющая классика

— Сейчас под брендом Atlantis в Дубае два отеля — Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal, и оба находятся на искусственных островах Палм-Джумейра. Давайте начнем с визитной карточки, наверное, уже всего Дубая — отеля Atlantis, The Palm.

Действительно, это первый отель на Палм-Джумейра и в этом году он отмечает 16 лет. Но как и в 2008 году мы по прежнему первые — по количеству открытий и реноваций, причем не только на островах, но и во всем Дубае точно.

Несмотря на то, что полная реновация отеля произошла четыре года назад, мы поддерживаем идеальные условия в номерах, как будто отель открылся совсем недавно.

Мы понимаем, что Atlantis, The Palm — это сказка об Атлантиде, мифической и чарующей. Это не просто отель достопримечательность не только Дубая, но и всех ОАЭ.

— Расскажите о ваших гостях, кто выбирает Atlantis, The Palm?

Если сухим языком, то это 50 на 50 — семейные гости с детьми и пары. А если описывать их портреты, то это активные люди, ценящие комфорт и заботу также сильно, как и приключения.

— Что Atlantis, The Palm предлагает семьям с детьми?

Вообще я обычно говорю, что дети выбирают отпуск. Когда они совсем малыши, то родители сосредоточены на комфорте и сервисе, чтобы их отпуск не стал для ребенка стрессом. В этом плане отели Atlantis в Дубае, особенно The Palm, подходят идеально, поэтому не удивительно, что даже совсем новоиспеченные родители выбирают нас.

А что касается детей постарше, то если они уже были в отелях Atlantis, то они как правило уже не дают родителям сделать другой выбор — им здесь и весело, и комфортно, да и про взрослых можно сказать также. Поэтому в Atlantis, The Palm у нас, например, 35% возвратных гостей.

— А романтические пары что могут найти для себя? Не устанут от соседства с детьми?

Точно не устанут! У нас много мест для романтических пар, кто-то приезжает делать предложение, кто-то — в свадебное путешествие, а кто-то — уже отмечать годовщину.

Подходящие локации для любого события найдутся: подводный ресторан или даже подводный номер, а также самый большой ресторан Nobu в мире, на 22 этаже.

Ну и конечно, множество активностей — и сап-борды, и прозрачные каяки, и большой теннис — все любимы гостями.

— Какие открытия ждут гостей в ближайшее время?

Мы открыли самый большой детский клуб в регионе в четвертом квартале. Там большая игровая зона, стена для скалолазания и обучающие программы для детей. Будет в разы круче и интереснее, чем сейчас.

Тогда же мы открыли первый в регионе ресторан с тремя Мишленовскими звездами. Это новый концепт от FrantzenGroup, студии знаменитого шведского шефа.

И как обычно, готовим сюрприз на наш новогодний гала-ужин. Он традиционно считается лучшим в Эмиратах. Конечно, готовимся к выступлению звезды мирового масштаба — в этом году у нас выступит Лайонел Ричи.

Atlantis The Royal — тихая роскошь

— Atlantis The Royal был открыт только в феврале 2023 года и сразу зарекомендовал себя как самый ультра-роскошный курорт в мире. Как его открытие сказалось на загрузке Atlantis, The Palm, много ли постоянных гостей поменяли фаворита в линейке Atlantis?

Небольшой шифт действительно есть, но всего 10%. В основном те, кто в Atlantis, The Palm выбирали Imperial Club и подводные сьюты.

В Atlantis The Royal все-таки совсем иная атмосфера, поэтому отели не стали конкурентами друг друга.

— А как бы вы описали гостей Atlantis The Royal?

Это либо аудитория old money, либо успешные представители совсем новых индустрий, инфлюенсеры.

Когда я посещаю туристические выставки и общаюсь с агентами, многие спрашивают: -Гаухар, моим гостям нужно выгулять свои бриллианты.Там можно? Я говорю, что нужно! Это самое подходящее для этого место.

В Atlantis The Royal приезжают за новыми впечатлениями и новым опытом, попробовать и почувствовать все самое модное. Atlantis The Royal — это шик, это отель, который способен удивить даже тех, кто уже все видел.

— Чем отель удивляет таких взыскательных гостей?

Высококлассным сервисом, уникальными ресторанами и продуманными до мелочей номерами. Например, только в номерах Atlantis The Royal вы можете найти эксклюзивные косметические средства от бренда Graff. И вот из таких уникальных деталей складывается весь опыт пребывания в отеле.

Также регулярно проходят события мировых брендов, таких как Мишлен, Vogue, Ferrari, Maserati. Сейчас идёт коллаборация с Dolce & Gabbana в инфинити-бассейне Cloud 22. Он также полностью забрендирован в текущую модель коллекции Dolce & Gabbana.

Заканчивается коллаборация с Louis Vuitton: по территории расположены 6 трехметровые и 2 десятиметровые скульптуры. У каждой из них есть имя и для каждой разработаны элементы виртуальной реальности, которые заставлют их оживать при наведении камеры телефона. Это единственная коллаборация бренда Louis Vuitton с отелем в мире и посвящена она первой годовщине Atlantis The Royal.

Благодарим Гаухар Урманову за интервью и приглашаем узнать больше об отелях Atlantis, The Palm и Atlantis The Royal — в специальных обзорах на Profi.Travel.

Контакты:
www.atlantisthepalm.com

На самом деле Сингапур не так уж и мал: он на 173 месте в мире из 193 и превосходит по площади Монако, Мальту, Ватикан и Андорру. Конечно, до Москвы ему еще расти и расти. Но никаких комплексов у сингапурцев нет. Ведь по благосостоянию у этого города-государства и города-сада золотая медаль. Расскажем о главных особенностях путешествия в удивительный мегаполис, построенный по фэншую.

Сингапур для многих туристов — страна будущего, футуристических объектов, развлечений, технологий, город, где в барах и отелях гостей встречают роботы, а при заезде или выезде из гостиниц работает электронная система получения и возврата ключей от номера. В Space Travel добавляют: Сингапур — это богатство, VIP-сервис, безопасность и... искусство строить жизнь по принципам гармонии и энергетического равновесия.

Место на карте

Сингапур расположен на Малаккском полуострове в Южно-Китайском море, и его ближайшие соседи Индонезия и Малайзия. Город-страна стоит из 63 островов. Самый крупный из них, собственно, — Сингапур (главный остров), а самый известный — Сентоза, место незабываемых развлечений и веселья. Для поездки сюда не нужно выбирать сезон: страна находится на экваторе и климат здесь практически не меняется в течение года.

Прямых вылетов из России сейчас нет. Добраться сюда можно с пересадкой, например, в Бахрейне, Катаре, ОАЭ, Омане, Таиланде или Турции. Стыковка в Китае — еще один вариант. Space Travel предлагает удобные маршруты через Пекин, Шэньчжэнь или Байюнь. Кроме этого, в Сингапур из Ташкента регулярно летают «Узбекские авиалинии». Из Казахстана (Алматы) — авиакомпания Air Astana.

Кстати, международный аэропорт Чанги в Сингапуре — крупнейший в ЮВА и регулярно признается лучшим в мире по версии Международного совета аэропортов (Airports Council International — ACI). Здесь есть сады с орхидеями, пруды с карпами и бесплатные массажные кресла, кинотеатры и отели, торговые центры и беспилотные монорельсы, фудкорты и кинетические инсталляции. В одном из терминалов открыт плавательный бассейн. В другом — студия Опытов, куда Space Travel устроит незабываемую экскурсию с русскоговорящим гидом.

Что нужно знать о визе в Сингапур:

Чем хорош Сингапур, так это тем, что он легко включается в комбинированные туры по Юго-Восточной Азии. Если срок пребывания не превышает 96 часов, а на руках есть авиабилет в третью страну, то визу оформлять не нужно.

Если туристу всё-таки захочется задержаться в Сингапуре, а это идеальный вариант при таких туристических возможностях, то визу нужно оформить заранее. В Space Travel советуют делать это как минимум за 7 дней до поездки.

Хиты продаж этого сезона: туры Сингапур + Малайзия (Куала-Лумпур и Лангкави), Сингапур + Бинтан (Индонезия) и Сингапур + Бали (Индонезия). Кроме того, туристы с удовольствием посещают Сингапур, когда проводят отпуск в Таиланде и Вьетнаме.

• ● Обычная виза стоит 80 долларов США, а срочная — 150 долларов США. В Space travel действуют специальные цены при бронировании тура гражданам России и стран СНГ: 65 и 95 долларов соответственно.
• ● Разрешение предусматривает многократные посещения с максимальной длительностью проживания при каждом въезде 1 месяц.
• ● Виза электронная, для подачи документов понадобится фото и копия загранпаспорта.

Знакомство с Сингапуром

Теперь, когда виза оформлена, можно отправиться на изучение города-государства. Его удивительное прошлое — неотделимая часть не менее удивительного настоящего. Страна — еще один азиатский тигр, сделавший огромный прыжок из бедности и зависимости к суверенитету и процветанию. Свое имя Singapura, что значит «Город льва», место получило в XIV столетии, когда сюда начали прибывать корабли со всего света. В XIX веке здесь появился английский офицер Томас Раффлз (запомните это имя). Он решил сделать торговлю цивилизованной, начал строить город и разрешил участвовать в этом всем желающим, независимо от национальной принадлежности и вероисповедания. Для поддержания порядка Раффлз разделил Сингапур на районы — так появились Чайнатаун, Маленькая Индия, Арабский квартал, которые существуют и сегодня, но уже как достопримечательности.

Сингапур пережил японскую оккупацию, находился под юрисдикцией Великобритании, входил в состав Малайзии. В 1965-м стал суверенной демократической республикой. А потом случилось то самое экономическое чудо, основанное на невероятном трудолюбии жителей. Страна выиграла войну у бедности, коррупции и сегодня это одно из самых высокоразвитых государств мира.

• ● В Сингапуре можно гулять по ночам: уровень преступности в городе один из самых низких в мире. Камеры, как публичные, так и скрытые, расположены буквально повсюду.
• ● Некоторые улицы Сингапура охлаждаются кондиционерами. Например, крытая часть набережной Кларк-Ки.
• ● Почти 3% населения страны — долларовые миллионеры. 10 минут — минимальное время, за которое можно зарегистрировать свою компанию в Интернете.
• ● Национальная валюта — сингапурский доллар. Купюры изготовлены из особого стойкого пластика. Обменять наличные можно в специальных пунктах. Банки этим не занимаются.
• ● За высокие штрафы и строгие законы Сингапур называют Fine city (fine — и «прекрасный», и «штраф» одновременно).
• ● В Сингапуре 4 официальных языка: английский, малайский, мандаринский, тамильский. Но есть еще и пятый — синглиш, смесь английского и всех остальных. Сингапурцы считают его национальным достоянием.

Сингапур — не просто город, шедевр современности. Это футуристические небоскребы, уникальные природные зеленые оазисы не только на земле, но и на зданиях и внутри них, бурлящая ночная жизнь и высокая кухня со всего мира.

Путешествие сюда — возможность увидеть, как невообразимым способом могут сочетаться традиции и технологии, прошлое и будущее. Здесь проходит «Формула-1», концерты мировых звезд, шеф-батлы, а в новогоднюю ночь эксклюзивные парады дронов.

Что включить в ознакомительный маршрут по Сингапуру:

• ● Marina Bay Sands: самый известный пятизвездочный гостиничный комплекс, состоящий из трех 55-этажных башен. На крышах смотровая площадка SkyPark в виде корабля. Там же находится и 150-метровый бассейн. Правда, поплавать имеют право только гости отеля. Но посмотреть на Сингапур свысока могут все желающие.
• ● Gardens by the Bay: самый фантастический парк Сингапура с «супердеревьями» высотой в 50 метров. В парке находятся два огромных купола: Cloud Forest с искусственным водопадом и туманным лесом и Flower Dome, где собраны растения со всех уголков мира.
• ● Singapore Zoo и Night Safari: один из лучших зоопарков мира, где животные находятся в условиях, максимально приближенных к естественным. Night Safari — уникальная возможность увидеть ночных обитателей парка в их естественной среде.
• ● Singapore Flyer: это колесо обозрения (165 м) на 30 метров выше London Eye. В хорошую погоду с самого верха открываются потрясающие виды на город. Сингапур построен по всем канонам фэншуй, ландшафт и архитектура согласованы с этим учением. Колесо обозрения — типичный представитель этой теории и веры в число 28, приносящее удачу и обогащение. В Singapore Flyer — 28 кабинок, каждая на 28 человек, полный круг колесо делает за 28 минут и 28 секунд.

Где остановиться в Сингапуре

Сингапур не отличается особой демократичностью цен. Но здесь можно найти отели для разного бюджета.

Capitol Kempinski Singapore 5* — великолепный комплекс в колониальном стиле в оживленном районе Сингапура. К услугам гостей открытый бассейн с морской водой, всего в 5 минутах неспешной прогулки — торговый центр Raffles City, станция метро City Hall, национальная галерея Сингапура и Музей азиатских цивилизаций.

Shangri-La Singapore 5* — роскошный отель с великолепным SPA в окружении тропического сада, но при этом всего в двух шагах от Орчард-роуд. У здания три крыла, и в каждом свое оформление номеров.

Marina Bay Sands 5* — настоящая икона Сингапура, роскошный отель на острове Нибонг с бассейном и смотровой площадкой на крыше. В двух шагах находится парк Gardens by Bay, Музей науки и искусства и торговый центр The Shoppes at Marina Bay Sands.

Ibis budget Singapore Selegie — очень доступный вариант размещения в 15 минутах ходьбы от популярной Орчард-роуд и шаговой доступности от храма Шри Лакшми Нараянан и Национального музея. Уютные номера — отличный вариант для недорогой стыковки в столице миллионеров.

Гастрономическое чудо

У сингапурцев отменное здоровье, за которое они благодарят вкусную и полезную местную кухню. По данным Forbes, страна занимает второе место после Японии по качеству еды. К тому же кухня так же разнообразна, как и национальный состав страны. Одна из главных особенностей — в любом ресторане, независимо от уровня и цен, блюда всегда свежие. А еще в Сингапуре популярны заведения, в которых посетителям предлагают самим приготовить ужин или обед. Точнее, довести его до финала. Специально для этого на столах размещают небольшие газовые горелки, а гостям выдают необходимые ингредиенты.

Самая популярная сеть ресторанов в городе, где можно попробовать фирменное национальное сингапурское блюдо — чили краб, —Jumbo. Чек на человека около 60 американских долларов.

Разнообразные коктейли рекомендуем отведать в баре ресторана Ce La Vi на верхнем этаже отеля Marinа Bay Sands.

Если захочется узнать вкус самой лучшей сингапурской лаксы, то смело отправляйтесь в один из 4-х отелей цепочки Shangri La.

Altro Zafferano — один из лучших ресторанов итальянской кухни в Сингапуре. Располагается на 43 этаже Ocean Financial Centre, к безупречной кухне прилагается захватывающий вид на город.

Vue — в основе меню этого ресторана на вершине здания OUE Bayfront блюда на гриле и великолепный выбор напитков, в качестве комплемента — роскошный вид на Marina Bay Sands.

Colony at Ritz-Carlton — неповторимый ресторан в сердце Marina Bay, который отправит в незабываемое путешествие по кухням и кулинарным традициям Сингапура.

Кстати, помните британского офицера, с которого начался Сингапур? Центральная площадь города носит его имя. Тут же расположен отель Raffles, а в нем необычный музей, связанный с еще одним символом этих мест: коктейлем «Сингапурский слинг». Считается, что впервые его приготовили здесь в начале XX века. Сохранился сейф, в котором автор хранил секретные рецепты. Сегодня напиток подают на всех рейсах «Сингапурских авиалиний», он герой фильмов и книг. Заказать его можно в баре Long, так же как это делал когда-то Редьярд Киплинг. Каков коктейль на вкус? Пряный, искрящийся, фруктовый, сложный. Как и сам Сингапур.

Разумеется, Сингапур — город первоклассного шопинга, где умеют зарабатывать деньги и умеют их тратить. Здесь очень популярна брендовая одежда и аксессуары. И это одна из немногих стран мира, с которых начинаются продажи новой «яблочной» техники.

Сентоза ждет

Всех, кому срочно требуется море развлечений, ждет остров Сентоза. Сегодня бывшая британская военная база — популярнейший курорт, который посещают до 25 миллионов человек в год. И это не обязательно дети. Пары могут выбрать для отдыха размещение уровня 5*Deluxe в отелях Capella и The Barraks.

Сентоза — это отели, казино, огромный пляж и несколько тематических парков. Их главный принцип — высокие технологии и безопасность. Именно такой подход гарантирует Сентозе первые строчки в рейтингах мировой индустрии развлечений.

• ● Universal Studios Singapore: крупнейший тематический парк Юго-Восточной Азии. Аттракционы с роскошными спецэффектами посвящены известным голливудским фильмам, а американские горки — самые высокие в мире.
• ● Underwater World and Dolphin Lagoon: здесь живут более 2,5 тысяч обитателей подводного мира, можно увидеть розовых дельфинов и поплавать с акулами.
• ● Wave House Sentosa: место, где рождаются волны. Сюда стремятся серфингисты со всех континентов и те, кто только готовятся приручить стихию.
• ● MegaZip Adventure Park около пляжа Силосо: невероятный веревочный парк. Это развлечение для поклонников скорости и высоты, канатная дорога, по праву считающаяся одной из самых экстремальных в Азии. Именно здесь придется сделать «прыжок веры». А еще установлена 16-метровая стена для скалолазания.
• ● Sentosa Luge & Skyride: спуск с горы на специальных картах по трассе в 650 метров, скорость можно контролировать.

Остров Сентоза находится всего в 15 минутах езды на автомобиле от Сингапура и связан с ним монорельсовой и канатной дорогой. У Space Travel для любителей развлечений готова особая программа «Сингапур и Сентоза». Это проживание в Сингапуре в выбранном отеле на выбранном типе питания, а затем на Сентозе в отеле Outpost Sentosa 5* на завтраках.

Еще один неповторимый отель Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa — уединенный и невероятно комфортный. Он располагается в скале возле моря на закрытой территории в 10 га с тропическим лесом.

Отдых по полной

«Наша цель — не просто предоставить стандартный турпакет в Сингапур с перелетом и проживанием, а дать туристам возможность в полной мере насладиться всеми вкусами этого уникального места», — говорят в Space Travel. Для этого туроператор располагает полным портфолио дополнительных услуг:

• ● трансферы на премиальных авто уровня Bentley и Maserati;
• ● организация шопинга в сопровождении личного байера;
• ● частные вечеринки в президентских люксах с приглашением звезд спорта и культуры;
• ● прогулки на частных яхтах;
• ● посещение Национального университета Сингапура, включая знакомство с преподавателями и посещение лекций;
• ● профессиональный чекап в лучших клиниках Сингапура.

Эти впечатления и горячие воспоминания станут, пожалуй, главным сувениром, который вы привезете из Сингапура.