За десять лет туристы стали в три раза реже обращаться к турагентам

Основываясь на поисковых запросах Google, аналитики выяснили, как изменилась туротрасль за последние годы.

Британский консалтинговый центр путешествий The Travel Aisle, основываясь на поисковых запросах Google, выяснил, как изменилась туротрасль за последние 10 лет.

Купить тур онлайн можно было и в 2010 г., но тогда абсолютное большинство путешественников все-таки предпочитали обращаться за помощью к турагентам. Однако, отмечают эксперты, с каждым годом растет число тех, кто приобретает поездки через интернет. С 2010 по 2017 г., по данным Google, таких туристов стало в три раза больше. The Travel Aisle пишет, что покупки онлайн приносят потребителям массу преимуществ — это, например, возможность найти наиболее дешевые предложения и сформировать уникальное путешествие.

В то же время количество самостоятельных путешественников выросло более чем в четыре раза. При этом стоит учитывать, что увеличиваются и турпотоки в целом: если в 2010 г. двухнедельный летний отпуск, проведенный за границей, для многих был событием, сегодня путешествия стали обычным делом в течение всего года, а для многих и вовсе образом жизни.

В целом за 10 лет путешествовать стало проще и комфортнее: благодаря развитию Wi-Fi, платежи за роуминг больше не пугают туристов, как и необходимость обменивать валюту — теперь все решается легко и просто с помощью карты. Сайт AirBnB, начавший работу в 2008 г., стал одним из самых популярных вариантов бронирования жилья для путешественников по всему миру, в то время как в 2010 г. идея остановиться в доме незнакомца или пустить его к себе была немыслимой.

Еще одна тенденция последнего десятилетия — падение интереса к пляжному отдыху. Если усреднять показатели (учитывая, что были и рост, и падение), то классические поездки на морские курорты теперь выбирают в два раза реже. По словам экспертов, во многом это связано с ростом запросов на активный отдых и тягой туристов к приключениям.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

4 комментария

Марина
20 декабря, 17:25
Если у туриста есть возможность мониторить постоянно а/б по дешевле и скидки на отели, то пожалуйста, но есть и такие которым реально некогда, тогда они обращаются к профессионалам. А онлайн агрегаторы выставляют пакетные туры, от операторов.
Алла
20 декабря, 12:25
В связи с тем, что появилась и активно летает за границу а/к Победа, а также агрегаторы по бронированию отелей, сегодня на самотуре можно действительно сэкономить до 50%. В этом году я с компанией( 7 чел) отдохнула на Сицилии. Получилось дешевле, чем тур у оператора- на 45%! Цены у операторов сильно зашкаливают даже при раннем бронировании, при этом постоянные переносы вылетов и уменьшение количества ночей!
23 декабря, 17:13
Эти цифры реальные или вымышленные?
Вы говорите про один и тот же отель и весь перечень, что входит в цену?
Что-то я ОООООООООООчень сомневаюсь!
Для примера, сравнивали стоимость пакетной и самостоятельной поездки в ОДИН и ТОТ же ОТЕЛЬ - это важно, когда заявляешь "дешевле, чем..."
Результат - даже имея скидку от отеля в 50% на проживание, стоимость самостоятельной поездки минимум на 30% дороже!
Почему? Пакет стоял 700 $, только перелет при самостоятельной поездке составил 500, а это еще не считая - ни проживания, ни трансфера, ни страховки...
Юлия
20 декабря, 11:20
Агрегаторы не выставляют цены туроператоров, поэтому сравнить нельзя стоимость, а турагентства работают именно с туроператорами и знают у кого какие направления в приоритете и отели.
Наталья
20 декабря, 10:55
Я - директор туристической компании. Стаж работы в туризме - 25 лет. Количество туристов в период с 2010 - 2019 гг. возросло . Когда подбираю туры для личного отдыха, сравниваю цены различных агрегаторов и туроператоров. В выигрыше - туры туроператоров. Ну, а самостоятельным туристам - удачи)
Александр
20 декабря, 11:10
Агрегаторы туров собирают предложения от разных туроператоров, поэтому их цены в принципе не могут быть выше туроператорских. Нужно просто уметь искать. И потом Вы сами признались, что для личного отдыха смотрите таки варианты в интернете, несмотря на 25 лет в туризме. Так что в статье все правильно написано.
22 декабря, 11:41
А что ей в собственном турагенстве подбор тура заказывать?? в этом суть, что директор, как и турагент, давно разбирается в том, как составить себе тур выгоднее

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист?

Расширяем ассортимент зимнего островного отдыха с туроператором «Спектрум» и продаем авиабилеты с выгодой вместе с Oman Air, Emirates и Agent.aero.

Китайский остров с тропическим климатом, живописной природой и чистым морем, райские Мальдивы с белоснежным песком и бирюзовыми лагунами или страна чая, джунглей, азиатского колорита и сёрфинга? Что посоветовать туристам этой зимой? Изучаем на этой неделе тонкости продаж и отельную базу трех островов для зимнего отдыха. А также знакомимся с сезонными предложениями авиакомпаний Oman Air и Emirates и выясняем, как быстро и просто открыть свою авиакассу. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

05
ноября,
вторник

иконка часы 11:00
Хайнань. Особенности отельной базы
Ведущая: Светлана Морозова, директор департамента ЮВА группы компаний «Спектрум».
06
ноября,
среда

иконка часы 11:00
Шри-Ланка: экскурсионные возможности и отельная база западного побережья
Ведущая: Валерия Мильченко, менеджер по продажам группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 11:00
Путешествие мечты: Мальдивы
Ведущая: Ирина Колышкина, руководитель направления группы компаний «Спектрум».
07
ноября,
четверг

иконка часы 13:00
Актуальное зимнее расписание, удобные стыковки и основные факты об Oman Air. Увеличение частоты рейсов между Москвой и Маскатом до 6 рейсов в неделю и специальное предложение по стоповеру в Маскате
Ведущая: Маргарита Полякова, коммерческий представитель Oman Air.
08
ноября,
пятница

иконка часы 11:00
Авиабилеты для турагентов — B2B-платформа Agent.aero. Расписание авиакомпании Emirates зима — 2024/2025. Розыгрыш призов
Ведущие: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур»; Ольга Логинова, представитель авиакомпании Emirates.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

На какие компенсации могут рассчитывать пассажиры?

Следующий круиз лайнера, на котором застряли российские туристы, отменен

Компания Royal Caribbean International отменила круиз из Шанхая на Spectrum of The Seas, который должен был начаться 9 ноября. Сейчас около 600 российских туристов находятся на этом лайнере в порту Иокогамы близ Токио. Из-за поломки судна окончание их путешествия перенесено с 9 на 11 ноября. Эксперт рассказал Profi.Travel, что сейчас происходит с туристами, и какие компенсации предложила круизная компания.

«Первый круиз из порта Шанхая вокруг Японии стартовал 2 ноября, он прошёл по всем портам, которые были заявлены. Последний — порт Токио Иокогама — он должен был покинуть вчера вечером и 9 ноября утром прибыть в Шанхай, — рассказал Profi.Travel коммерческий директор Cruclub Михаил Алексеев. — Однако вечером в среду, 6 ноября, поступила информация от капитана корабля о том, что есть технические неполадки на борту лайнера. Для того, чтобы обеспечить безопасность пассажиров, на борт была направлена команда техников. На данный момент они находятся на корабле и продолжают свою работу».

Согласно скорректированному расписанию, судно выйдет из Иокогамы утром 8 ноября и прибудет в Шанхай утром 11 ноября, добавил он.

Всего на лайнере, по словам эксперта, примерно 3,5 тыс. туристов, 500-600 из них — россияне.

«Круиз полностью продлен, вся развлекательная программа, питание. На каждую каюту компания предоставила пакет интернета, чтобы клиенты могли оставаться на связи до конца путешествия», — рассказал Михаил Алексеев.

А по информации телеграм-канала SHOT, весь алкоголь на борту сделали бесплатным до конца ремонта. Правда, MASH, в свою очередь, написал, что туристам лишь сделали скидку 20% на алкоголь, а тем, у кого «всё включено», продлили алкопакет.

При этом, как уточнил Михаил Алексеев, на судне есть туристы, которым нужно вовремя вернуться домой: они хотят сойти на берег в Токио, долететь до Шанхая самостоятельно и воспользоваться своими обратными билетами. «Консульство России поставлено в известность. Оно занимается тем, что согласовывает с японскими властями безвизовый транзит, — сообщил эксперт. — Пока окончательного согласования нет, но мы ждём, чтобы будет предоставлен коридор и, соответственно, все условия для этого».

Как сообщила российская дипмиссия в Японии, «посольство оперативно связалось с Иммиграционной службой Японии, которая выразила готовность оказать необходимое содействие в организации выезда росграждан из страны при условии прямого обращения американской компании Royal Caribbean, которой принадлежит упомянутый лайнер».

В дипведостве уточнили, что в Консульский отдел Посольства России в Японии обратилось порядка 50 граждан России с просьбой оказать содействие в получении разрешения японских властей на их вылет из аэропортов Токио в Шанхай, далее — в Россию, не дожидаясь завершения ремонтных работ на круизном лайнере Spectrum of the Seas. Всего, по данным дипмиссии, на борту находится 538 граждан России, у которых истёк срок действия японских транзитных виз.

Однако, как позже сообщил Profi.Travel Михила Алексеев, скорее всего туристов не выпустят. «Мы созванивались с Royal Caribbean, там сообщили, что лайнер стоит в грузовом порту и там невозможно обеспечить прохождение всех формальностей при высадке туристов, — пояснил он. — Поэтому этот вариант не согласован. Мы пытаемся что-то решить, но, судя по всему, он и не будет согласован». Соответственно, остается вариант продления круиза с полным сохранением программ.

Собственник лайнера Royal Caribbean International пообещала автоматически возместить стоимость перелета — но только в том случае, если билеты приобретались через ее систему. Если же они оформлялись любым другим способом, компания обязуется выплатить по $200 на внутренние рейсы и по $400 за международные перелеты. Для этого пассажирам необходимо обратиться по адресу электронной почты оператора.

Приобрести билет на 11 ноября из Шанхая, например, в Москву за эту сумму можно. Только это будет перелет с одной или несколькими стыковками. Самый короткий вариант, который удалось найти, занимает более 18 часов. В основном предлагают варианты со временем в пути более суток и даже более двух. Билет же на прямой рейс «Аэрофлота» можно найти за 193 тыс. руб.

«Со своей стороны мы приняли решение, что если билеты будут стоить дороже, но в разумных пределах, мы компенсируем разницу, — пояснил Михаил Алексеев. — В принципе билеты есть, можно найти за 50-60 тыс. со стыковками. Также мы будем компенсировать стоимость гостиницы — до 12-13 ноября, если туристы не смогут улететь».

Компенсация стоимости отеля, если туристам придется переночевать в Шанхае, не обсуждалась. Вероятно, такие вопросы будут решаться в индивидуальном порядке. Да и билеты, купленные в последний момент, могут оказаться по цене значительно выше, чем обещанные $400. Правда, как напомнил Михаил Алексеев, далеко не у всех путешественников невозвратные билеты.

«С нашей стороны мы приложим все усилия, чтобы туристы получили максимальную компенсацию, — отметил Михаил Алексеев. — На лайнере находятся два наших представителя, мы на связи с туристами. Стараемся наиболее полно их информировать, помогать решать вопросы».

Что касается тех туристов, чей круиз, запланированный на 9 ноября, отменен, Royal Caribbean International обещает вернуть им 100% оплаченных средств, включая налоги и сборы, в течение 14 рабочих дней — такое уведомление было разослано пассажирам. Также, как уточнил Михаил Алексеев, им обещают и компенсировать по $400 за международные авиабилеты, которыми, учитывая отмену круиза, туристы вряд ли воспользуются.

Письмо Royal Caribbean International опубликовал блог Cruise The World в Facebook*. Там также сообщается, что пассажиры получат 50% скидку на любой будущий круиз в течение года.

*соцсеть принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России организацией

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме