Выберите свой город

Выберите
страну

Куаныш Байтурсунов: «Туроператоры будут искать новые пути взаимодействия с клиентами»

О трендах ушедшего года и об ожиданиях от наступившего рассказал генеральный директор туроператора Kazunion.

  • 14 января 2020 08:45

Profi.Travel продолжает серию публикаций в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2019-го, а также о перспективах наступившего года.

Сегодня своим мнением делится генеральный директор туроператора Kazunion Куаныш Байтурсунов.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в прошлом году?

— 2019 год был относительно стабилен, особенных экономических потрясений не случилось, запланированная ранее полетная программа была выполнена в полном объеме. Впрочем, пока в своих предпочтениях наши туристы, безусловно, консервативны. На первом месте по выездным турпотокам ожидаемо оказались Турция, Египет, ОАЭ, Европа, Юго-Восточная Азия. На большинстве направлений турпоток сохранился на уровне прошлого года.

Вместе с тем нельзя не отметить наметившиеся тенденции: в среднем ценовом сегменте количество приобретенных путевок сократилось, одновременно увеличились продажи в бюджетном и люксовом сегментах. При этом граждане, стесненные в средствах, сократили продолжительность поездок с 11-12 до 7-8 дней.

Еще один ожидаемый итог года — безусловный «прорыв» со стороны Египта. На фоне подорожавшей Турции курорты Красного моря получили большое внимание в летний период времени.

В ушедшем году впервые в истории туротрасли Казахстана развивать турпродукт начали не посредством договоренностей властей двух стран, а благодаря диалогу с бизнесом. Министр по туризму Занзибара и туроператор Kazunion урегулировали проблемный вопрос в получении виз. Одно из преимуществ Занзибара — наличие отелей, работающих по системе «все включено». А это для казахстанцев является одним из главных триггеров при выборе направления. Мы, в свою очередь, положительно рассматриваем данные тенденции и готовы расширять линейку предложений.

Также в ноябре 2019 в аэропортах Казахстана был введён режим открытого неба. Возможно, это приведет к открытию новых международных маршрутов.

— Что ожидает рынок в 2020 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— Из тенденций, которые продолжатся в 2020 году, я бы выделил рост и объем раннего бронирования по массовым направлениям. Так, акция по Турции стартовала в ноябре 2019-го и набирает обороты. Туристы приходят к выводу, что только так можно существенно сэкономить, зафиксировать стоимость тура и получить места в популярных отелях в сезон. Думаю, в этом мы повторяем путь российского рынка, который приближается к европейскому по показателю глубины продаж и успешности реализации продукта именно через раннее бронирование.

Кроме того, нужно отметить стремительно развивающийся рынок технологий, а для клиентов все более значимыми становятся средства коммуникаций. Вкупе это должно заставить туроператоров искать новый пути взаимодействия с клиентами и партнерами, и турагентствам в свою очередь также нужно будет разрабатывать новые подходы в общении с туристами.

 

Только важное. Только для профи.


туроператоры , выездной туризм , тренды года , реплика

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат