Куаныш Байтурсунов: «Туроператоры будут искать новые пути взаимодействия с клиентами»
О трендах ушедшего года и об ожиданиях от наступившего рассказал генеральный директор туроператора Kazunion.

Profi.Travel продолжает серию публикаций в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах
Сегодня своим мнением делится генеральный директор туроператора Kazunion Куаныш Байтурсунов.
— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в прошлом году?
— 2019 год был относительно стабилен, особенных экономических потрясений не случилось, запланированная ранее полетная программа была выполнена в полном объеме. Впрочем, пока в своих предпочтениях наши туристы, безусловно, консервативны. На первом месте по выездным турпотокам ожидаемо оказались Турция, Египет, ОАЭ, Европа, Юго-Восточная Азия. На большинстве направлений турпоток сохранился на уровне прошлого года.
Вместе с тем нельзя не отметить наметившиеся тенденции: в среднем ценовом сегменте количество приобретенных путевок сократилось, одновременно увеличились продажи в бюджетном и люксовом сегментах. При этом граждане, стесненные в средствах, сократили продолжительность поездок с
Еще один ожидаемый итог года — безусловный «прорыв» со стороны Египта. На фоне подорожавшей Турции курорты Красного моря получили большое внимание в летний период времени.
В ушедшем году впервые в истории туротрасли Казахстана развивать турпродукт начали не посредством договоренностей властей двух стран, а благодаря диалогу с бизнесом. Министр по туризму Занзибара и туроператор Kazunion урегулировали проблемный вопрос в получении виз. Одно из преимуществ Занзибара — наличие отелей, работающих по системе «все включено». А это для казахстанцев является одним из главных триггеров при выборе направления. Мы, в свою очередь, положительно рассматриваем данные тенденции и готовы расширять линейку предложений.
Также в ноябре 2019 в аэропортах Казахстана был введён режим открытого неба. Возможно, это приведет к открытию новых международных маршрутов.
— Что ожидает рынок в 2020 году? Какие тренды будут определять его развитие?
— Из тенденций, которые продолжатся в 2020 году, я бы выделил рост и объем раннего бронирования по массовым направлениям. Так, акция по Турции стартовала в ноябре
Кроме того, нужно отметить стремительно развивающийся рынок технологий, а для клиентов все более значимыми становятся средства коммуникаций. Вкупе это должно заставить туроператоров искать новый пути взаимодействия с клиентами и партнерами, и турагентствам в свою очередь также нужно будет разрабатывать новые подходы в общении с туристами.
Читайте также:
Написать комментарий