Куаныш Байтурсунов: «Туроператоры будут искать новые пути взаимодействия с клиентами»

О трендах ушедшего года и об ожиданиях от наступившего рассказал генеральный директор туроператора Kazunion.

Куаныш Байтурсунов: «Туроператоры будут искать новые пути взаимодействия с клиентами»

Profi.Travel продолжает серию публикаций в формате блиц-интервью с топ-менеджерами крупных туристических компаний об итогах 2019-го, а также о перспективах наступившего года.

Сегодня своим мнением делится генеральный директор туроператора Kazunion Куаныш Байтурсунов.

— Какие события и тренды оказали наибольшее влияние на туристический рынок Казахстана в прошлом году?

— 2019 год был относительно стабилен, особенных экономических потрясений не случилось, запланированная ранее полетная программа была выполнена в полном объеме. Впрочем, пока в своих предпочтениях наши туристы, безусловно, консервативны. На первом месте по выездным турпотокам ожидаемо оказались Турция, Египет, ОАЭ, Европа, Юго-Восточная Азия. На большинстве направлений турпоток сохранился на уровне прошлого года.

Вместе с тем нельзя не отметить наметившиеся тенденции: в среднем ценовом сегменте количество приобретенных путевок сократилось, одновременно увеличились продажи в бюджетном и люксовом сегментах. При этом граждане, стесненные в средствах, сократили продолжительность поездок с 11-12 до 7-8 дней.

Еще один ожидаемый итог года — безусловный «прорыв» со стороны Египта. На фоне подорожавшей Турции курорты Красного моря получили большое внимание в летний период времени.

В ушедшем году впервые в истории туротрасли Казахстана развивать турпродукт начали не посредством договоренностей властей двух стран, а благодаря диалогу с бизнесом. Министр по туризму Занзибара и туроператор Kazunion урегулировали проблемный вопрос в получении виз. Одно из преимуществ Занзибара — наличие отелей, работающих по системе «все включено». А это для казахстанцев является одним из главных триггеров при выборе направления. Мы, в свою очередь, положительно рассматриваем данные тенденции и готовы расширять линейку предложений.

Также в ноябре 2019 в аэропортах Казахстана был введён режим открытого неба. Возможно, это приведет к открытию новых международных маршрутов.

— Что ожидает рынок в 2020 году? Какие тренды будут определять его развитие?

— Из тенденций, которые продолжатся в 2020 году, я бы выделил рост и объем раннего бронирования по массовым направлениям. Так, акция по Турции стартовала в ноябре 2019-го и набирает обороты. Туристы приходят к выводу, что только так можно существенно сэкономить, зафиксировать стоимость тура и получить места в популярных отелях в сезон. Думаю, в этом мы повторяем путь российского рынка, который приближается к европейскому по показателю глубины продаж и успешности реализации продукта именно через раннее бронирование.

Кроме того, нужно отметить стремительно развивающийся рынок технологий, а для клиентов все более значимыми становятся средства коммуникаций. Вкупе это должно заставить туроператоров искать новый пути взаимодействия с клиентами и партнерами, и турагентствам в свою очередь также нужно будет разрабатывать новые подходы в общении с туристами.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

Несколько рейсов из России в ОАЭ задерживаются

Сейчас дождя нет: как ливни повлияли на туристов в Дубае и Абу-Даби

В Дубае и других эмиратах ОАЭ прошли сильные ливни и грозы, которые повлияли на работу транспорта и авиасообщение. Власти и аэропорты предупреждают жителей и туристов о возможных перебоях и призывают следить за обновлениями от авиакомпаний. Рейсы из России также задерживаются, но, судя по онлайн-табло Дубая, большинство на один-три часа. Эксперты рассказали Profi.Travel, что сейчас происходит в этих эмиратах и как непогода повлияла на туристов.

Власти Дубая и других эмиратов выпустили предупреждения о неблагоприятных погодных условиях и рекомендовали без необходимости не передвигаться по городу, особенно в районах, подверженных подтоплениям, сообщает Gulf News.

Непогода уже сказалась на работе авиаузлов. Dubai International Airport (DXB) предупредил пассажиров о задержках и изменениях в расписании рейсов из-за погодных условий и сложной дорожной обстановки на подъездах к аэропорту. Авиакомпании Emirates и Flydubai сообщили об отменах и переносах отдельных рейсов и рекомендовали пассажирам заранее проверять статус вылета перед поездкой в аэропорт.

Судя по табло дубайского хаба, примерно на два часа задерживаются рейсы FZ 970 Flydubai из Внуково, U6 797 «Уральских Авиалиний» и EK 130 Emirates из Домодедово, на час — DP 991 «Победы» (из Внуково). Рейс «Аэрофлота» из Шереметьево SU 520 опоздает на 44 минуты.

Из регионов также есть задержки. Два рейса Flydubai из Екатеринбурга опаздывают почти на 3 и почти на 5 часов, один «Уральских Авиалиний» — на 1 час 14 минуты. Из Казани вылет Flydubai FZ 974 задержался более чем на 3,5 часа, а старт FZ 984 отложили с 05:25 до 16:00 (мск).

Представители аэропортов и авиакомпаний просят внимательно следить за уведомлениями перевозчиков и быть готовыми к изменениям расписания. При вылетах из Дубая стоит закладывать дополнительное время на дорогу.

«В Дубае сейчас обстановка нормальная. На данный момент, дождя нет. Может быть, в некоторых местах дороги перекрыты из-за воды», — рассказали Profi.Travel в принимающей компании туроператора «Арт-Тур».

«Предупреждение действовало до 7:45 утра сегодня, больше не продляли. В аэропорту Дубая отменено несколько рейсов, из них один в Москву у Emirates и один в Казань у flydubai, — рассказали в компании Space Travel. — Перекрывали несколько дорог, но на трансферы это не повлияло, они были направлены в объезд. Также были отменены и перенесены экскурсии. В целом ситуация намного легче апреля 2024 года, так как аэропорт продолжает работу, торговые центры работают, метро и такси ездят. Есть ограничения на некоторых пляжах, но их могли уже и снять». В компании добавили, что сегодня в Дубае без осадков, а это значит, что к вечеру уже все сухо.

В Абу-Даби, который тоже затронула непогода, рейсы вылетают и садятся практически по расписанию. В принимающей компании отметили, что сегодня в эмирате закрыты море и музеи, но туристов об этом предупредили заранее.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

Но это повысит прозрачность и надежность рынка, уверен эксперт

Туристические трансферы в Турции могут подорожать из-за налогов

С 1 января 2026 года меняется законодательное и налоговое регулирование туристического транспорта в Турции. Малые компании, ранее работавшие по упрощённой системе налогообложения и владеющие 1–2 транспортными средствами, будут обязаны перейти на общий режим налогообложения. Об этом сообщил в своем блоге Сунай Сертель из турецкой DMC-компании Tulpar Travel.

По его словам, особенно заметны изменения будут в сегментах аэропортовых трансферов, отельных перевозок и индивидуальных и VIP‑маршрутов.

«По предварительным оценкам, ожидается рост цен на индивидуальные трансферы в диапазоне 10–15%, при этом окончательные показатели станут понятны в апреле», — пояснил Сунай Сертель.

По его словам, на УСН, как правило, работали перевозчики с одним транспортным средством, без персонала, без офиса. На бухгалтерские услуги они тратили примерно 100 долларов в год, а их чистая маржинальность достигала 50–60%. Теперь им придется конкурировать с другими компаниями на равных.

У перевозчиков, которые работают на ОСН, к базовой себестоимости перевозок добавляются 20% НДС, заработная плата персонала, подоходный налог и другие издержки. «В результате реальная маржинальность бизнеса в туристических перевозках при общем режиме составляет 20–40%», — сообщил эксперт.

Он отметил, что число частников и, соответственно, машин для трансферов сократится. «Не все готовы работать, платя НДС. Кроме того, многие перевозчики привыкли предлагать свои услуги в дешевом сегменте, находить туристов через соцсети. Но такие клиенты ради 5 долларов готовы перейти к другим поставщикам», — пояснил Profi.Travel Сунай Сертель. На организованных туристах нововведение, скорее всего, не скажется. По мнению эксперта, вряд ли подорожание превысит указанные 10-15%.

При этом Сунай Сертель отметил, что туристические перевозки в Турции станут более организованными, прозрачными и профессиональными. Соответственно, эксперт уверен, что в долгосрочной перспективе от этих изменений выиграют все стороны: пассажиры, партнёры и сами перевозчики.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат

Новости по теме