Ряд спа-услуг в Беларуси, в том числе массаж и солярий, могут стать медицинскими, соответственно спа-салоны либо превратятся в медучреждения, либо будут вынуждены уйти с рынка.

Проект Постановления Минздрава № 309 «О перечне процедур (исследований, манипуляций), относящихся к работам и услугам, составляющим лицензируемую медицинскую деятельность» может похоронить рынок спа-услуг в Беларуси. И причин тому несколько: расплывчатость формулировок и запрет на работу специалистов в спа-салонах без соответствующей медицинской квалификации. Подробнее об этом можно почитать здесь.

Также объектам размещения, которые оказывают спа-услуги, придется столкнуться с необходимостью перепрофилирования и реконструкцией помещений, а также увеличением документооборота.

Во время пресс-конференции в мультимедийном пресс-центре Sputnik Беларусь, которую можно посмотреть онлайн, также поднималась тема инициируемых Министерством здравоохранения Республики Беларусь изменений в законодательство в отношении ряда SPA, массажных и иных процедур.

Представитель спа-центра отеля «Ренессанс» Юлия Ярыгина заявила, что медицинское лицензирование спа-услуг, а соответственно необходимость выполнения установленных законодательством требований, противоречит международным стандартам.

«Крупные сети, например, Marriott или Renaissance, могут столкнуться с противоречием мировых стандартов и белорусского законодательства. Соответственно начнутся „качели“: инвесторы будут требовать соблюдения международных стандартов, а нам придется балансировать между белорусским законодательством и выполнением этих стандартов. Это может стать большой проблемой для гостиничного бизнеса Беларуси», — сказала она.

Отметим, что отель «Ренессанс Минск» имеет категорию 5*, соответственно располагает спа-центром, где в том числе предоставляются массажные, парикмахерские и косметические услуги. Причем массаж — это наиболее востребованная услуга. Средний чек, который гости оставляют за время пребывания в отеле, составляет порядка $100.

«У нас несколько массажных кабинетов, которые обслуживают в день порядка 15-20 клиентов. Если проект Постановления № 309 будет принят в существующей виде, мы столкнемся с рядом проблем. Во-первых, необходимо будет получать медицинскую лицензию, а это соблюдение определенных требований к мебели, ремонту, расположению кабинетов. Например, массажные кабинеты не могут находиться в зоне бытового обслуживания, соответственно необходимо будет проводить реконструкцию и перепрофилирование помещений, а это большие денежные и временные затраты. Не говоря уже про неэффективное использование имеющейся площади, ведь проектирование объекта было продиктовано бизнес-планом: каждый квадратный метр должен приносить прибыль. Про эстетику и уют в SPA также придется забыть — мы будем вынуждены, согласно требованиям, вешать бактерицидные лампы, как в больницах, нарушая эстетику пространства», — отметила Юлия Ярыгина.

По ее словам, второй значимой проблемой, с которой столкнутся объекты размещения при необходимости получать медицинскую лицензию — это кадры.

«К работе будут допущены только медики определенной квалификации — первой и высшей категории, что является большой проблемой, особенно для регионов. Кроме того, значительно вырастет документооборот, которого требует медицинская деятельность. Чтобы оказывать услуги массажа или солярия, необходимо будет вести индивидуальные карточки учета, заключать договора на оказание услуг и создавать архив», — подчеркнула она.

Отметим, что в странах-соседках, например, Литве и Латвии, деятельность спа-салонов, в частности услуги эстетического массажа, не лицензируются. Ведь в SPA люди приходят не за медицинской помощью, а за эстетикой и расслаблением.

«Гости отеля „Ренессанс Минск“ — это люди среднего и выше достатка, которые в основном приезжают в рабочие командировки. И после напряженного дня им нужно отдохнуть, а если у человека есть определенные проблемы, например, со спиной, мы перенаправляем его в медучреждения, где ему оказывают необходимую помощь. Мы никого не лечим, в SPA приходят за релаксацией», — сказала Юлия Ярыгина.

Филипп Гулый, председатель правления Республиканского союза туриндустрии:

— РСТИ поддерживает структурирование рынка и приветствует разумные шаги по его упорядочиванию, однако участие Союза в рабочей группе при Минздраве в рамках своей компетенции необходимо, так как все вводимые меры должны быть обоснованы в части экспортных рисков. Важно, чтобы спектр спа-услуг расширялся, регионы не столкнулись с «кадровым голодом», а инвесторы уверенно вкладывали деньги в объекты размещения и спа-комплексы Беларуси.

На данный момент изменения, которые содержатся в проекте Постановления № 309, могут привести к кадровым проблемам, влиять на инвестиционную привлекательность страны и нести сложности в работе некоторых членов Союза — крупных отелей — все это влияет в целом на развитие въездного турпотока. Ведь подавляющее большинство туристов, которые останавливаются в гостиницах 4-5* и пользуются спа-услугами — это деловые туристы из Западного мира, Юго-Восточной и Южной Азии, Индии, Китая. Туристы, которые приезжают за культурно-познавательной программой, как правило, выбирают категорию отелей чуть ниже.

Соответственно, чтобы избежать непростительных ошибок, которые могут сказаться на экспорте, в проекте Постановления формулировки должны быть четкими и исключать двоякую и широкую трактовку. Имеет смысл ввести возможность отложенных сроков внедрения тех или иных норм или ранжирование их по территории.

Беларусь сегодня тратит на привлечение туристов большие деньги, соответственно нас, как профильное объединение, заботит спектр этих услуг и качество. В свою очередь мы готовы предоставить экспертную оценку и анализ.