Как Новосибирск принял почетных гостей с о. Хайнань?

Итоги Workshop по лечебному туризму с участием экспертов ведущей государственной клиники Китая.

28 марта, на исходе первого весеннего месяца в рамках масштабного Road Show в Новосибирске прошел первый и пока единственный в своем роде Workshop, посвященный богатым лечебно-оздоровительным возможностям острова Хайнань и его главной жемчужины — города-курорта Санья. Уникальность мероприятия для профессионалов турбизнеса была обусловлена не только возможностью установить прямой контакт с китайскими партнерами, но и любопытным форматом, сочетавшим в себе глубокий теоретический базис и ценный практический опыт. Итоги мероприятия — в нашем материале.

Организаторы Workshop: Правительство острова Хайнань, ведущая государственная клиника «Традиционная Китайская Медицина» г. Санья и компания «Эйра Тревел».
Координатор с российской стороны: компания «Мостурфлот».

Встреча прошла в легкой, динамичной форме и преподнесла участникам немало приятных сюрпризов. Начало было положено приветственной речью руководителя проектов ОАО «Мостурфлот» Владислава Хасикова — бессменного куратора мероприятий, проходящих в рамках Road Show «Китайская медицина, лечебно-оздоровительные программы и больницы острова-курорта Хайнань — 2015». Он поделился своими наблюдениями о перспективах выездного туризма, отметив значительное потепление отношений между Россией и Китаем, что самым благоприятным образом влияет на развитие туриндустрии.

Место, где правит здоровье

О туристических возможностях направления рассказала коммерческий директор международной туристической компании китайской медицины г. Санья «Эйра Тревел» Алла Сюй. Из ее выступления турпрофи узнали, благодаря каким факторам отдых на о. Хайнань приобрел такую популярность у туристов со всего мира и почему это место по сей день считается одной из главных здравниц Китая.

 

Алла Сюй, коммерческий директор международной туристической компании китайской медицины г. Санья «Эйра Тревел»:

Хайнань — популярнейшее направление для лечебного туризма в Китае, а расположенный здесь город Санья — одно из главных его сокровищ. Это самый южный курорт страны, именуемый Восточными Гавайями и занимающий второе место в мире по уровню экологии. Здесь потрясающая природа, оптимальные климатические условия и множество по-настоящему ярких мест для посещения (уникальный Центр буддизма, Даосский храмовый комплекс, многочисленные живописные парки и ряд других достопримечательностей). Все это позволяет туристам совмещать лечебно-оздоровительные процедуры с насыщенным и разноплановым отдыхом.

 

Причины популярности о. Хайнань

  • Уникальный климат. 66% территории острова занимают тропические леса, а в каждом кубическом сантиметре воздуха содержится 2 500 - 5 000 заряженных ионов, благодаря чему остров называют натуральным кислородным баром.  
  • Термальные источники. Здесь повсеместно встречаются различные целебные источники: радоновые помогают в лечении опорно-двигательного аппарата, радикулита, ревматизма, гинекологических и других заболеваний; калиево-натриевые благоприятно влияют на нервную систему, кожу и органы дыхания.
  • Пляжный отдых круглый год. Свыше 300 солнечных дней в году, отсутствие экстремальной жары вкупе с живописными пляжами и чистейшей морской водой делают Хайнань настоящей мечтой туристов-пляжников.
  • Обширный гостиничный сектор. Включает уникальные, разноплановые оздоровительные отели, построенные и оформленные в строгом соответствии с принципами фэншуй.  
  • Лечебные центры на любой вкус. Именно на острове Хайнань, и в частности в г. Санья, наблюдается высокая концентрация клиник для лечения самого широкого спектра заболеваний.

Древнейшие традиции в современном исполнении

Неоспоримое преимущество города-курорта Санья для туристов — в том, что именно здесь дислоцируется правительственная больница Традиционной Китайской Медицины (ТКМ). Это одно из ключевых лечебно-оздоровительных учреждений, выделяющееся даже на фоне многообразия великолепных клиник Китая, — здесь работают лучшие специалисты, используется современное оборудование и исповедуется сугубо индивидуальный подход к каждому отдельному пациенту, а вековые традиции китайской медицины идут рука об руку с современными европейскими технологиями.

К услугам пациентов ТКМ:
 •  свыше 20 лечебных отделений (в т. ч. терапевтическое, хирургическое, иглотерапии и массажа, профилактики заболеваний, полного исследования организма, фармации и т.д.);
 •  более 600 профессиональных сотрудников, среди которых 50 врачей имеют высшую и 30 — наивысшую медицинскую категорию;
 •  оборудование для лечения широчайшего спектра заболеваний: опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой, дыхательной, пищеварительной, иммунной систем, ожирения, ДЦП, бесплодия, сахарного диабета, хронической усталости и пр.;
 •  уникальные фармацевтические препараты собственного производства (по рецепту заслуженного доктора Лю Деси). 

Из последних новостей стоит отметить открытие при ТКМ международного санатория «Здоровье». Это современное здание, включающее 160 оснащенных всем необходимым номеров, распахнет свои двери уже в июле 2015 г.

 

Хуан Цан, заместитель начальника отдела по развитию больницы ТКМ г. Санья, доктор медицинских наук:

С момента основания больницы в 1991 г. у нас прошли курс лечения более 30 000 пациентов из России, Казахстана, Австрии, Германии Франции и других стран. Среди них — известные политики, звезды шоу-бизнеса и другие знаменитости мирового масштаба.

В последние годы ТКМ активно работает над расширением и развитием лечебно-оздоровительных возможностей для туристов, делая особый упор на качество, комплексный подход и создание благоприятных условий для взаимодействия с российскими туристами.

 

Обойдемся без посредников!

В ходе мероприятия турагентам была представлена эксклюзивная возможность прямого сотрудничества в вопросах организации лечебно-оздоровительных туров. Специально для этих целей в 2011 г. при непосредственной поддержке Комитета по развитию туризма правительства провинции Хайнань была создана туристическая компания «Эйра Тревел» — дочернее предприятие больницы ТКМ. На сегодняшний день это единственная лицензированная компания в г. Санья, специализирующаяся на медицинском туризме.

Преимущества работы с «Эйра Тревел»:
 •  «зеленый коридор» в больницу ТКМ;
 •  штат профессиональных русскоговорящих сотрудников;
 •  квалифицированные переводчики, знакомые с медицинской терминологией;
 •  сопровождение туриста на протяжении всего периода пребывания;
 •  бронирование авиабилетов и лучших отелей на самых выгодных условиях;
 •  разработка уникальных туристических маршрутов по всему Китаю.

Проверяем на себе

После обстоятельного знакомства с направлением и его богатейшим потенциалам участников ждал практический курс, в ходе которого Тан И, врач-иглотерапевт отделения иглотерапии больницы ТКМ, раскрыл секреты точечного массажа и провел для турпрофи мастер-класс по лечебной гимнастике.

Кроме того, все присутствующие смогли закрепить полученные знания, отвечая на вопросы увлекательной викторины. Самые активные и находчивые агенты были вознаграждены подарками от организаторов.

В результате довольны остались все — каждый участник, вне зависимости от уровня знаний и опыта работы с направлением, пополнил свою копилку профессиональных знаний и получил заряд бодрости на всю неделю!

 

Координатор мероприятия — компания «Мостурфлот»:
тел. 8 (499) 652-94-64.
Туристическая компания «Эйра Тревел»:
eiratravel@mail.ru;
www.hainan16.com.

Ограничение домашнего интернета «белыми списками» и борьба с VPN: риски для туризма

В России впервые тестируют блокировку всех сайтов вне разрешенного списка

Ограничение домашнего интернета «белыми списками» и борьба с VPN: риски для туризма

Один из интернет-провайдеров в Ростове-на-Дону начал предоставлять доступ к сети по «белым спискам» — пользователям доступны только заранее разрешенные российские ресурсы. Об этом сообщает издание «Код Дурова». Название провайдера не уточняется.

По словам пользователей, даже при использовании VPN сайты вне «белых списков» остаются заблокированными.

Автоответчик провайдера сообщает, что в Южном федеральном округе фиксируются проблемы, связанные с «внешним воздействием на магистральные каналы вышестоящего оператора». Также там утверждают, что операторы связи подверглись массированным DDoS-атакам.

Ранее доступ в сеть по «белым спискам» применялся только в мобильном интернете. Последние масштабные ограничения фиксировались в Москве в течение нескольких дней.

Еще одна проблема может в ближайшее время коснуться VPN. Накануне СМИ сообщили о начале масштабной кампании Минцифры по ограничению использования таких сервисов. По данным источников, обсуждаются меры, предусматривающие как технические, так и экономические ограничения.

В частности, рассматривается возможность исключения российских сайтов из «белых списков» в случае предоставления доступа пользователям с включенным VPN. Другой вариант: введение дополнительной платы за международный интернет-трафик сверх установленного лимита в 15 гб.

По мнению генерального директора туроператора Space Travel Артура Мурадяна, подобные меры могут оказать существенное негативное влияние на туризм.

Россияне, находящиеся за рубежом, могут столкнуться с невозможностью пользоваться отечественными сайтами, если те начнут ограничивать вход с иностранных IP-адресов. В экстренных ситуациях это может оставить путешественников без привычных каналов связи, написал эксперт в своем телеграм-канале.

Кроме того, он напомнил: все цифровые интеграции с в том числе с дружественными России странами — банки, платежи, передача билетов — осуществляются с использованием иностранных IP-адресов. Новые ограничения серьезно усложнят все эти операции.

Отдельно эксперт отметил, что сегодня ни одна туркомпания не находится в «белых списках». Это может привести к сбоям в бронировании как зарубежных, так и внутренних поездок.

«Вот такая интернет‑конкуренция, которой не стало. Ведь мы так гордились, что цифровые сервисы в России — по моему личному наблюдению и по признанию иностранных партнёров — являлись эталоном, к которому стремился весь прогрессивный мир», — подчеркнул Артур Мурадян.

Он добавил, что иностранные туристы, которых наша страна так старается привлечь, вводя групповые безвизы и упрощая правила въезда, вообще лишатся доступа в интернет — даже для того, чтобы забронировать путешествие в Россию. Из-за границы — и подавно. «Вам тут рады, но про интернет лучше сразу забыть», — заключил глава туроператора.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

Новое оборудование стоит 200-500 тыс.руб., а еще — расходы на обучение персонала

Заселение по QR-коду: готовы ли к отели к биометрии?

С 1 апреля (и это не шутка) заселять в отели смогут по QR-коду. Достаточно будет мобильного приложения Госуслуг с биометрией. Правда, до этого гостю придется выполнить ряд процедур, а гостиницам — закупить оборудование, обучить персонал. Кто-то уже это сделал, кто-то не торопится, так как поток туристов, предпочитающих именно такой способ заселения, поначалу будет невелик. О том, что новые правила означают для отельеров, написали в материале Profi.Travel.

ID для туристов и IT для отелей

Уже на этой неделе в России вступают в силу новые правила заселения в гостиницы, предусматривающие использование «цифрового паспорта» через Госуслуги (в рамках новых Правил предоставления гостиничных услуг, постановления № 1443 и внедрения мобильного приложения). Граждане РФ смогут заселяться в гостиницы, предъявляя данные через мобильное приложение: достаточно показать фотографию и QR-код. Такая возможность будет только в тех средствах размещения, что имеют статус «гостиница», и только в том случае, если отель готов технически.

Туристам нужно сформировать цифровой ID на базе Госуслуг. Для создания потребуется подтвержденная учетная запись, загранпаспорт нового образца или водительское удостоверение (либо биометрия), а также регистрация в мессенджере Max и устройство с поддержкой Face ID или отпечатка пальца. ID действует только на одном устройстве. QR-код обновляется каждые 30 секунд и защищен от скриншотов.

Отельерам для заселения гостей по «цифровому паспорту» нужна техническая интеграция с государственными сервисами. Речь идет о подключении к системе Госуслуг или инфраструктуре обмена данными, которая позволяет верифицировать личность гостя по QR-коду в режиме реального времени.

Также гостиницам необходимо доработать свои IT-системы: обеспечить считывание QR-кода, автоматическую передачу данных и их отправку в МВД для обязательного учета. На практике это означает обновление PMS и оснащение ресепшена оборудованием для сканирования.

Цена вопроса

Как пояснила Profi.Travel сооснователь управляющей и консалтинговой компании в сфере гостеприимства Guestmate Елена Исмагилова, в целом новые правила — позитивный шаг для индустрии гостеприимства. Биометрия постепенно решит вопросы регистрации и ускорит процесс цифровизации. Но в 2026 году первый этап внедрения будет сопряжен с трудностями, поскольку любые системные изменения требуют тестирования, доработки и адаптации персонала.

«Перед отелями стоит несколько важных вызовов. В первую очередь, это программное обеспечение и оборудование. Необходимо обновить PMS, интегрировать с ЕБС, закупить сканеры или планшеты с камерами высокого разрешения — это дополнительные вложения и привлечение IT-специалистов. Первыми полномасштабное внедрение смогут реализовать крупные сети, обладающие бюджетом и техническими ресурсами. Небольшие объекты, вероятнее всего, подождут появления готовых и апробированных решений, т.к. стоимость оборудования сегодня оценивается в диапазоне 250-500 тыс. рублей и более, что может быть критично для их экономики», — пояснила эксперт.

Кроме того, по ее словам, необходимо подготовить персонал. Администраторам нужно будет понимать не только порядок действий в случае сбоя, но и базовые принципы работы системы. Ошибки здесь могут привести к юридическим рискам. Также вырастет нагрузка на фронт-офис. При нестабильной работе программ возможны очереди и, как итог, негативный потребительский опыт.

«Ресепшн временно превратится в IT-поддержку, а это влияет на качество сервиса. Нововведения могут повлечь и репутационные риски: технические сбои и неудобства при заселении могут негативно сказаться на впечатлении от проживания, даже если отель высокого уровня», — сказала Елена Исмагилова.

Она напомнила, что пока это дополнительный цифровой инструмент, а не обязательная альтернатива. До полноценной интеграции с МВД этот способ регистрации будет использоваться по желанию гостей.

«Массовое внедрение биометрии станет реальностью только при стабильной работе систем и удобстве интерфейсов, когда технология перестанет вызывать недоверие и станет естественной частью сервиса», — уточнила эксперт.

Заселений станет больше

«Я думаю, этот вопрос нужно рассматривать с нескольких ракурсов: с точки зрения менеджмента, с точки зрения готовности линейного персонала, с точки зрения автоматизации и с точки зрения гостя, — сказал Profi.Travel исполнительный директор Независимого гостиничного альянса (НГА) Андрей Михайлец. — Для гостя отсутствие необходимости носить с собой бумажные документы упростит заселение и, наверное, увеличит продажи с точки зрения менеджмента».

По мнению эксперта, при отлаженных процессах, вероятно, увеличится количество спонтанных заселений и не будет отказов, которые происходили из-за отсутствия документов.

При этом он отметил, что программные изменения будут, вероятно, происходить не так быстро. Тем более не у всех туристов интегрированы Max и Госуслуги.

«Но поставщики программного обеспечения еще полгода назад говорили, что у них модули написаны. Насколько это реально будет работать, мы сможем сказать, когда начнется пилотный период и появятся ошибки», — добавил Андрей Михайлец.

С 1 марта этого года гостиницы могут заселять клиентов еще и по загранпаспорту или ВУ.

«Это изменение рынок воспринял гораздо проще. Оно не требовало переоборудования, лишь обновления нормативной базы, инструкций и работы с персоналом. В большинстве PMS изменения уже учтены разработчиками, — отметила Елена Исмагилова. — Этой возможностью активно пользуются сотрудники в командировках, забывшие паспорт дома, семьи, заселяющиеся по разным документам».

По словам эксперта, нововведение значительно снизило число стрессовых ситуаций при регистрации и действительно облегчило работу отелей.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат