Заложниками ситуации с остановкой чартеров в Китай стали 32 тысячи российских туристов

Глубина бронирования туров, по данным Ростуризма, составляет пять месяцев.

Заложниками ситуации с остановкой чартеров в Китай стали 32 тысячи российских туристов

Количество туристов, купивших тур в Китай, составляет 32,7 тыс. человек, при этом глубина бронирования достигает 30 июня 2020 год — таковы официальные данные, опубликованные Ростуризмом на его сайте.

Кроме того, по уточненным данным трех основных туроператоров на направлении (ANEX Tour, TEZ TOUR и «Русь-Тур») на 27 января, в Китае находились 5 604 организованных туристов из России. Компании намерены вернуть своих клиентов запланированными рейсами до 4 февраля.

При этом, по словам Зарины Догузовой, туроператоры предусмотрели дополнительные чартерные рейсы для туристов, которые намерены досрочно прервать свой отпуск.

Тем временем турагенты в профессиональных сообществах обсуждают проблемы, которые возникают при аннуляции или перебронировании туров. Самая распространенная из них — подбор адекватной по цене замены с вылетом из регионов. В частности, это касается туроператоров, у которых нет собственных полетных программ помимо Хайнаня. Фактически туристам приходится предлагать туры с вылетом из Москвы на регулярных рейсах. Такие варианты оказываются существенно дороже вариантов на чартерной перевозке.

Кроме того, по словам агентов, при аннуляции перенос средств на другую заявку производится по текущему курсу доллара, а не курсу на день оплаты. В результате турист теряет на этом несколько тысяч рублей.

Официально туроператоры отказываются комментировать данную информацию, хотя "не под запись" признают, что одномоментное возмещение стоимости всех отмененных туров фактически нереально, поскольку представляет собой серьезную финансовую нагрузку. Четких сроков по возврату денег за туры не называется. Кроме того, сейчас ТО находятся в процессе переговоров об изъятии депозитов из отелей и принимающих компаний. Положительный исход переговоров значительно ускорил бы выплату по аннуляциям.  

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
30 января, 15:53
Ситуация очень неоднозначная. Если дело дойдет до судов, а дойдет наверняка, то при признании ситуации форс-мажором никто денег не вернет.

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

Туроператор будет управлять гостиницами Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek

Два отеля обанкротившегося FTI перешли к ANEX Group

ANEX Tourism Group взяла на себя управление отелями Kairaba Bodrum и Aquaworld Belek. Ранее ими занималась компания MP Hotels немецкого туроператора FTI, объявившего о банкротстве летом этого года. По данным издания Turizm Guncel, Kairaba Bodrum будет работать под брендом Selectum Collection Bodrum, а Aquaworld Belek — Asteria Family Resort Belek.

Всего в этом году у ANEX Group появилось 9 новых гостиниц. Общее количество отелей группы увеличится до 18, а количество мест — до 19 тысяч.

Так, Selectum Collection Bodrum рассчитан на 375 номеров, а Asteria Family Resort Belek — на 772 номера. Отель в Белеке располагает пляжем в 650 м, 11 бассейнами, 7 из которых с водными горками, 6 ресторанами, кафе, барами, детскими клубами, спа-зоной, кинотеатром под открытым небом, теннисными кортами. В Бодруме гостиница, судя по описанию туроператоров, скромнее: один ресторан, один бассейн, три бара, теннисный корт, открытый кинотеатр, собственный пляж.

Работают эти отели и на российском рынке. Но отзывов немного. О Kairaba Bodrum на «Яндексе» всего 30. Туристы писали: «отличное соотношение цены и качества, но не надо искать в этом отеле luxury», «Всё включено» — эконом-вариант«. Хвалили большую зеленую территорию, отзывчивый персонал, но жаловались на питание.

Отзывов о Aquaworld Belek на «Яндексе» на порядок больше (327). Хвалили территорию, сервис, персонал, в том числе русскоязычный, но были жалобы на питание, хаммам, уборку мусора. Но в целом отзывы положительные. Еду, с одной стороны описывали, как «ни хорошая, ни плохая», но при этом гости положительно оценили снек-бар, работающий до 2 ночи. «Огромная очень красивая территория, очень зеленая, много цветов, хвойных деревьев. Аккуратные лужайки, все очень ухоженное. На территории живут белки, черепахи, ящерицы, гекконы», — написала одна из туристок. Некоторые гости отмечали, что отель превзошел их ожидания, а главный восторг вызвал огромный пляж.

Как полагают эксперты, под управлением ANEX Group ситуация в обоих объектах может измениться — скорее всего, туроператор введет свои стандарты качества.

Напомним, еще летом сообщалось, что после банкротства FTI, который отправлял в Турцию больше всего туристов в зимний период, немецкий ANEX Group решился на заметное расширение своей зимней программы. Тогда же генеральный директор ANEX Group в Германии Ясир Карачор заявлял, что спрос на туры в Турцию, Грецию, Испанию и Египет в этом году может вдвое превысить прошлогодний — в первую очередь из-за банкротства FTI.

Осенью стало известно, что из-за банкротства туроператора FTI компании Prince Group (Mövenpick Resort Antalya Tekirova, Euphoria Palm Beach Resort, Euphoria Comfort Beach Alanya, Euphoria Barbaross Beach Resort, Amara Family Resort, Amara Comfort Resort и Royal Teos Thermal Resort Clinic & SPA) пришлось уволить 2 тысячи сотрудников из своих отелей в Турции.

Кроме того, источник Profi.Travel сообщал, что из-за банкротства немецкого туроператора FTI в зоне риска оказались два типа отелей: "Первый — те объекты, которые принадлежали FTI, включая цепочку Labranda Hotels&Resorts, в которой пять отелей в Аланье, Сиде, Бодруме, Мармарисе и Кушадасы, а также бренды Design Plus Hotels и Kairaba Hotels&Resorts.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме