Booking вернет все деньги при отмене броней в отелях Китая

Сервис также потребовал от гостиниц вернуть уже полученные средства от китайских туристов, которые не смогут отправиться в поездку.

Booking вернет все деньги при отмене броней в отелях Китая

Booking.com объявил о возврате средств за бронирования отелей в Китае, а также выплатах китайским туристам, чьи поездки не состоятся по причине вспышки коронавируса.

Об этом сообщается в заявлении сервиса, которое было разослано отелям и партнерам. На данный момент период форс-мажора действует до 8 февраля. Все брони с заездами до этой даты включительно могут быть отменены без каких-либо затрат со стороны клиентов.

В информационном письме также отмечается, что объявленное чрезвычайное обстоятельство распространяется на все брони, сделанные на Китай или из Китая, и на всех клиентов. Сервис попросил отели, которые уже получили оплату через Booking.com, вернуть все средства клиентам.

«Наряду с чрезвычайными обстоятельствами мы ожидаем, что вы вернете все предоплаты по всем броням, и/или откажетесь от всех штрафных сборов за отмену бронирования в течение периода чрезвычайных обстоятельств». Сам Booking.com также откажется от своей комиссии.

Ряд экспертов восприняли заявление сервиса скептически. По их словам, в рамках своей комиссии Booking, действительно, может давать обещания клиентам. А также в тех случаях, когда деньги за номера еще не были переведены в гостиницы. В остальных все зависит от того, как решит действовать отель. В комментарии, направленном Profi.Travel, российское представительство Booking призвало в случае возникновения вопросов незамедлительно обращаться в службу поддержки.

«Приоритетной задачей Booking.com является обеспечение безопасности клиентов, партнеров и сотрудников компании. Мы внимательно следим за ситуацией, включая сообщения и инструкции ВОЗ, правительства Китая и других компетентных органов, чтобы быть уверенными, что мы оказываем поддержку затронутым сторонам всеми возможными способами. Так, мы предлагаем возможность бесплатной отмены или изменения любых бронирований объектов размещения в Китае с заездом до 8 февраля 2020 года, а также оказываем аналогичную поддержку всем клиентам из Китая, которые отправляются за границу.

В случае возникновения вопросов о текущих или предстоящих бронированиях мы призываем наших клиентов и партнеров обращаться к нам напрямую через круглосуточную службу поддержки», — говорится в сообщении.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Наталья
21 апреля, 17:01
Бронь была оплачена за отель в Москва-Сити, деньги не вернули. Сослались на то, что невозвратные билеты, но это не моя вина, а вина вируса - Москва закрыта. Прошу рассмотреть мою заявку. Номер брони 2939.718.231

Шри-Ланка решила сделать визы для россиян бесплатными бессрочно

Власти страны услышали аргументы турбизнеса.

Шри-Ланка решила сделать визы для россиян бесплатными бессрочно

После неоднократных попыток ввести платные визы кабинет министров Шри-Ланки принял решение не взимать плату с граждан России, Китая, Индии, Японии, Малайзии, Таиланда и Индонезии. Как пишут местные СМИ, для остальных виза подешевела вдвое — с 100 до 50 долларов.

Такое решение было принято в понедельник после бурного обсуждения введения платных виз: представители турбизнеса настаивали на том, что в результате страна потеряет турпотоки — реакцию туристов на необходимость дополнительной платы предугадать было несложно.

Получить визу по-прежнему можно, как оформив её заранее на сайте, так и в аэропорту по прилету. В последнем случае стоимость въездного документа для тех, с кого плату все же намерены взимать, составит 60 долларов. Визы на Шри-Ланку останутся бесплатными для детей до 12 лет независимо от их гражданства.

Оформление бесплатных виз на Шри-Ланку для граждан семи вышеперечисленных стран, включая Россию, было заявлено в октябре 2023 года в тестовом режиме. Бесплатный режим должен был действовать до 31 марта 2024 года. После его завершения предполагалось, что путешественники из этих стран будут оплачивать въездные документы на общих основаниях.

1 апреля министр туризма Шри-Ланки Харин Фернандо сообщил в своих соцсетях, что режим продлен ещё на один месяц. Однако и 1 мая визы в страну платными для российских туристов не стали. Путешественники продолжили оформлять их через сайт без оплаты сбора.

Информации о конкретных сроках действия тестового режима выдачи бесплатных виз по состоянию на начало мая не было даже у посольство России в Шри-Ланке. Дипмиссия ожидала официальных разъяснений от своих ланкийских коллег. В итоге власти страны объявили, что визы останутся бесплатными для россиян бессрочно.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Устранена неисправность самолета AlMasria, из-за которого произошли веерные задержки рейсов

Туроператор рассказал, какие еще рейсы не вылетят вовремя.

Устранена неисправность самолета AlMasria, из-за которого произошли веерные задержки рейсов

По сообщению, полученному от AlMasria, самолет, на котором была неисправность, готов к полётам. Но пока задержки рейсов авиакомпании на египетском направлении продолжаются: почти на 18 часов опаздывает вылет из Москвы в Хургаду. Как сообщили Profi.Travel в компании Coral Travel, пассажиры были обеспечены всем необходимым. Проблемы у перевозчика начались еще 4 мая, но ожидается, что скоро авиакомпания войдет в расписание.

Судя по табло аэропорта Шереметьево, самолет, который должен был улететь сегодня в 06:55 в Хургаду, отправится в час ночи завтра, 7 мая. При этом последующие вылеты AlMasria из Москвы пока планируются по расписанию.

«Нашим туристам ночью было предоставлено размещение в отелях. Это произошло сразу же, как только принимающая компания получила от перевозчика информацию о длительной задержке», — добавили в компании Coral Travel.

Там уточнили, что вчерашние рейсы — UJ 655 и UJ 656, — а также сегодняшние — UJ 603 и UJ 604 — были задержаны по техническим причинам, но в итоге отправились.

«О задержке вылетов 6 мая UJ 603 HRG-SVO и 5 мая UJ 655 HRG-KUF было известно заранее. Туристам продлили проживание в отелях, вылет несколько раз переносился. На время ожидания в аэропорту авиакомпанией было предоставлено горячее питание и напитки», — сообщили в Coral Travel.

Сейчас ожидаются: UJ 601 HRG-SVO, который должен прибыть в Шереметьево 7 мая в 00:05 вместо 05:55 6 мая по расписанию. Соответственно, вылет UJ 602 SVO-HRG сдвигается с 06:55 утра сегодняшнего дня до 01:00 7 мая.

«Об изменении времени вылета UJ 601 HRG-SVO стало известно, когда туристы уже находились в аэропорту, — сообщили в Coral Travel. — Принимающая компания после получения от перевозчика информации о длительной задержке организовала трансферы, туристам предоставлено проживание в отеле».

В Москве, по словам сотрудников туроператора, тем, кто в этом нуждается, силами авиакомпании предоставлено проживание.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме