Как стимулировать спрос на круизы по России

В предстоящем сезоне прогнозируется рост внутреннего круизного турпотока на 15-20%.

Как стимулировать спрос на круизы по России

Интерес к круизному туризму в России медленно, но уверенно растет: в год по российским рекам и морям путешествует около 550 тыс. человек, около 400 тыс. из них — это внутренние туристы.

«В предстоящем сезоне мы прогнозируем рост внутреннего круизного турпотока в пределах 15-20%, а выездного — 30-40%», — такими данными поделился генеральный директор Круизного центра «Инфофлот» Андрей Михайловский на пресс-конференции «Круизы в России и мире: чем удивит 2020 год» 30 января. Удивлять представители туротрасли собрались своих клиентов глобальным обновлением флота за счет, главным образом, модернизации.

Заместитель генерального директора «Мостурфлота» Светлана Гончарова добвила для Profi.Travel 31 января, что рост турпотока должен соотноситься с объемами флота: «Заполняемость судов, работающих сейчас на реках, неплохая, поэтому невозможно значительно увеличить турпоток, не увеличивая объем каютного фонда. Правда, число туристов может вырасти за счет сокращения времени круизов, поэтому здесь речь больше идет о „пассажирокилометрах“, а не просто о количестве туристов».

«Все это вопрос бизнеса — спрос рождает предложение. Сейчас несколько кораблей строятся, под различные сегменты и масштабы. Проблема, скорее, не в кораблях, а в спросе из-за недостаточной информированности», — считает Михайловский.

Что касается планов по новых суднам, то в 2020 г. «Водоход» планируется спуск на воду теплохода «Мустай Карим», группа компаний (ГК) «Гама» завершает строительство двух круизных теплоходов проекта «Золотое кольцо», один — в 2020, другой — в 2021 г. «Петр Великий», круизное пассажирское судно смешанного района плавания «река-море», строящееся по заказу Московского речного пароходства, начнет работу в конце 2020 г. — начале 2021 г. Так что рост турпотока будет обеспечен флотом.

Что касается маркетинга, то, по мнению экспертов, не последнюю роль здесь играет тот факт, что туроператоры усилили программы обучения для своих розничных партнеров, а турагенты активнее предлагают круизы клиентам. Правда, цены на них растут год от года — хоть наш круизный туризм и не привязан к курсу рубля, зато зависит от роста цен на топливо. «Конечно, мы цены меняем, но первые полгода, то есть в период раннего бронирования, мы продаем по старым или делаем скидки. В этом году туры подорожали чуть больше уровня инфляции — на 5-10%», — поделился с Profi.Travel Михайловский.

Гончарова напомнила, что значительный рост цен был в прошлом году: «Тогда, чтобы сохранить постоянных клиентов, мы увеличили скидку по раннему бронированию с 10% до 15%. В этом году мы цены не поднимали, но и скидку вернули на уровень 10%. С опасением ждем новостей от энергетиков об очередном росте цен на топливо».

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Гость всегда на связи — российским отелям больше не нужны мессенджеры

В новом сервисе Bnovo инструменты для общения с клиентами встроены в систему управления гостиницей

Отельеры получили инструмент для общения с гостем внутри PMS: диалоги больше не разбросаны по мессенджерам, история переписки хранится в брони и доступна всегда и для всей смены. Параллельно сервис помогает продавать дополнительные услуги — гость может заказать их сам по ссылке, продлить проживание и даже сделать новую бронь на будущее.

Компания Bnovo выпустила сервис «Гости» — личную страницу бронирования, которая открывается гостю по ссылке сразу после оформления проживания. На странице отображается вся актуальная информация по заказу: если администратор вносит изменения, гость видит их в режиме реального времени.

Что получает отель

Центральный элемент сервиса — встроенный чат. Сообщения хранятся в рабочем интерфейсе и привязаны к конкретной брони, поэтому при передаче смены новый администратор сразу видит всю историю переписки. Это решает проблему, с которой сталкиваются многие отели: диалоги с гостями разбросаны по мессенджерам, доступ к которым есть не у всех сотрудников, а сами приложения периодически работают нестабильно.

Сервис «Гости» закрывает и задачу допродаж. Через личную страницу клиент может самостоятельно заказать любые дополнительные услуги — трансфер, парковку, завтрак, поздний выезд — или воспользоваться кнопкой «Забронировать ещё», которая ведет обратно в модуль бронирования отеля. Администраторы при этом разгружаются: гость действует самостоятельно, без звонков и отдельной переписки.

Как гость попадает в сервис

Гость открывает сервис по ссылке, которую отель может добавить в email-подтверждение после бронирования, настроить отображение в модуле бронирования или отправить вручную из PMS — например, в SMS или другом удобном канале. Сервис легко использовать и для бронирований из модуля Bnovo, и для гостей, которые пришли напрямую или через OTA.

Bnovo — российский разработчик облачной системы управления для гостиниц, апартаментов и хостелов. Платформа включает модули управления бронированиями, Channel Manager для синхронизации с площадками, модуль онлайн-бронирования и аналитику. Компания работает с объектами размещения по всей России и СНГ.

Попробовать


Контакты:
8 (800) 222-74-43
sales@bnovo.ru
www.bnovo.ru

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

Ограничения на продажу туров сняло и Минэкономразвития

МИД России отменил рекомендацию не ездить в ОАЭ и страны Персидского залива

МИД России больше не считает необходимым сохранять рекомендации для граждан РФ воздерживаться от частных, в том числе туристических, поездок в страны Персидского залива. Речь идет о Бахрейне, Катаре, Кувейте, ОАЭ, Омане и Саудовской Аравии. Об этом сообщает пресс-служба МИД вечером 19 июня.

В ведомстве пояснили, что решение связано с заключением 17 июня меморандума о взаимопонимании между США и Ираном о прекращении военного конфликта, а также со стабилизацией ситуации в Ближневосточном регионе.

В Москве рассчитывают, что достигнутые договоренности будут выполняться добросовестно. По оценке МИД РФ, это создаст условия для устойчивой нормализации военно-политической обстановки в зоне Персидского залива, а также будет способствовать развитию туристических, культурно-гуманитарных и деловых связей между Россией и странами региона.

При этом в министерстве напомнили, что в случае появления новых угроз безопасности за рубежом россиянам следует сохранять бдительность и осторожность. Гражданам также рекомендуют внимательно следить за сообщениями МИД России, российских посольств и консульств.

Спустя час с небольшим после заявления МИД, ограничения сняло и Минэкономразвития. Продавать туры в страны Персидского залива теперь можно. Правда, ведомство рекомендует туроператорам и турагентам информировать туристов о текущей ситуации в стране временного пребывания, а также обеспечивать соблюдение требований ст. 10 Федерального закона № 132-ФЗ в части предоставления туристам полной и достоверной информации.

Рынок давно ждет отмены ограничений на продажу туров и туруслуг в страны Персидского залива, в первую очередь — в ОАЭ. На форуме «Путешествуй!», который состоялся на прошлой неделе, министр экономического развития России Максим Решетников сообщал, что как только МИД даст зеленый свет, Минэкономразвития тоже отменит все ограничения. Иначе, подчеркивают эксперты, несправедливая ситуация, когда самолеты в Эмираты летают и самостоятельные туристы спокойно отправляются на отдых, а организованный туризм запрещен, только усугубится.

Кстати, вчера, 18 июня, Великобритания сняла рекомендацию не совершать необязательные поездки в ОАЭ, включая Дубай и Абу-Даби. Такие рекомендации британского МИД, как и российского, не являются прямым юридическим запретом, но фактически сильно влияют на продажи пакетных туров, страховки и решения туроператоров. Обновление было опубликовано 18 июня. При этом британские власти сохраняют предупреждение: ситуация в регионе остается непредсказуемой, а атаки могут возобновиться в короткие сроки.

Для турбизнеса это означает возможность возвращаться к нормальным продажам ОАЭ. Британское отраслевое издание Travel Weekly пишет, что решение FCDO стало серьезным облегчением для рынка. Ассоциация ABTA назвала его самым важным событием для туризма в страны Ближнего Востока и через регион за последнее время. Отдельные туроператоры уже обновили условия для клиентов. Например, онлайн-туроператор loveholidays сообщил, что после снятия рекомендации FCDO поездки в ОАЭ, Кувейт, Бахрейн, Катар и Иорданию снова доступны для бронирования, рейсы выполняются, а ранее запланированные туры могут продолжаться, если клиентам отдельно не сообщили об изменениях.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Все новости в Max

 

Все новости в ВК

 

Написать комментарий

Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале

Новости по теме