Туроператор заменил российским регионам Хайнань на Эмираты

Туроператор TEZ TOUR расширил полетную программу в ОАЭ за счет чартерных рейсов из Москвы, Екатеринбурга, Казани и Уфы, сообщили в пресс-службе оператора.

Полеты будут осуществляться на крыльях стратегического партнера авиакомпании I Fly, на лайнерах Airbus A330 с салоном одноклассной компоновки (370 кресел). Пункт прибытия в ОАЭ — Международный аэропорт Аль-Мактум (DWC).

Вылеты из Москвы (Внуково) начинаются 22 февраля с частотой два раза в неделю. Из Екатеринбурга — 23 февраля, из Казани — 26 февраля, а из Уфы — 1 марта. Чартеры из регионов выполняются по цепочке раз в 10 дней. Кроме того, TEZ TOUR сохраняет ежедневные рейсы по маршруту Москва — Шарджа на бортах Airbus A-320 авиакомпании Air Arabia и перелеты по средам и субботам из Санкт-Петербурга в Дубай (DXB) на бортах Boeing 777 авиакомпании Emirates.

Полетка в Дубай из регионов  — фактически замена программы на Хайнань, которую пришлось досрочно остановить из-за вспышки коронавируса в Китае.

Китайский остров был единственным чартерным направлением TEZ TOUR в зимнем сезоне из Казани, Екатеринбурга и Уфы, поэтому оператору было сложно предложить сравнимую по цене альтернативу. При этом ОАЭ оказались наиболее востребованной заменой закрытому направлению. Таким образом компания надеется избежать серьезных трат, связанных с полным возвратом средств туристам за несостоявшиеся поездки.

Турагенты из указанных регионов жаловались в социальных сетях на трудности с компенсацией за вынужденно аннулированные туры TEZ TOUR на Хайнань. Фактически оператор предложил туристам только два варианта: перебронироваться на другое направление либо заморозить сумму на счету с возможностью использовать ее для покупки турпакета в дальнейшем. В информационном письме, которое было направлено розничным партнерам, не содержалось информации об условиях расторжения договора о реализации турпродукта с полным возвратом стоимости. По словам агентов, такие вопросы решаются только в индивидуальном порядке. Сам оператор не дает комментариев по этому поводу.