Что покрывает страховка для украинцев при коронавирусе

Туристам стоит обратить внимание, что медстраховки сейчас действуют не везде.

Что покрывает страховка для украинцев при коронавирусе

Напряжение из-за коронавируса растет. И туристам стоит обратить внимание, что не везде сейчас действуют страховки. СК не покрывают медрасходы на оказание помощи при ОРЗ, вызванном коронавирусом, для тех, кто совершил поездку в страны или отдельные регионы после того, как уполномоченные органы заявили о неблагополучной эпидемической ситуации в этих регионах. Об этом сообщает туристический портал Turprofi.com.ua со ссылкой на «Европейское Туристическое Страхование».

«Страховка при лечении коронавируса в данный момент действует везде, где должна, кроме мест, нерекомендованных МИДом к посещению из-за этой эпидемии. Так что отслеживайте рекомендации дипведомства. Если полис куплен после такого объявления, то СК не будет покрывать расходы на лечение», — предупреждает начальник управления урегулирования страховых случаев ЕТС Ольга Деминская.

Раз украинский МИД не рекомендовал лететь в китайскую провинцию Хубэй и город Ухань, а также в северные регионы Италии, то страховка, купленная после его рекомендаций, не будет действовать на этих территориях, если туристам понадобится лечение от коронавируса.

«Но при любом другом респираторном заболевании на этих территориях мы оказываем помощь и при амбулаторном, и при стационарном лечении. Как и при других болезнях. Если же коронавирус настигнет туриста в стране, о которой не было предупреждений, страховая покроет лечение и от него», — объяснила Ольга Деминская.

По ее словам, на помощь страховой можно рассчитывать и в том случае, если турист купил полис до заявлений МИДа (допустим, оформил тур в Милан вместе со страховкой до 24 февраля, когда МИД рекомендовал не посещать Ломбардию). Тогда страховка при необходимости покроет и лечение коронавируса.

«Мы просим путешественников внимательно следить за официальными заявлениями уполномоченных органов стран, куда планируется путешествие», — предупреждают в ЕТС.

В полисах не указаны страховые риски, возникающие из-за отмен или задержек рейсов вследствие форс-мажоров (это может быть закрытие аэропорта из-за карантина при эпидемии). СК такие риски не покрывают и деньги за потерянные билеты не вернут. Кстати, пребывание туристов на принудительном карантине (даже как на Тенерифе, где из-за одного случая заболевания коронавирусом в дорогом отеле запретили выезд всем постояльцам на 14 дней, организовав им карантин прямо на месте с бесплатным шампанским) тоже считается форс-мажором. Даже если туристы на Тенерифе будут отдыхать две недели за счет местных властей, потерянные обратные билеты страховая им не компенсирует.

Отмена или прерывание поездки в связи с эпидемической ситуацией в стране путешествия также не входит в перечень страховых случаев по страхованию финрисков. И если турист прочитал рекомендации не ехать и передумал лететь, то страховка от невыезда отмену поездки в этом случае не покроет.

Форс-мажором будет считаться также объявление местными уполномоченными органами любой страны особых условий (для всей страны или для ее отдельных регионов), в связи с эпидемической ситуацией, вызванной коронавирусом.

Однако эксперты не советуют отменять все поездки и закрываться в четырех стенах. Просто следует быть готовыми к изменению планов или дополнительным расходам. «Эпидемическая ситуация неблагополучная и прогнозировать ее по объемам распространения и по странам сложно. Это как раз тот случай, когда уместнее сказать „время покажет“. Утверждать, что вирус только в Европе, а в Украине его нет, тоже нельзя, поскольку неизвестно, как его тестировать и выявлять», — анализирует происходящее Ольга Деминская.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Добраться прямым рейсом им помогла flydubai.

После трех суток в холле отеля ОАЭ туристы улетели домой, обратившись напрямую к авиакомпании

Турагент, чьи клиенты застряли в холле отеля в Дубае, и не могли ни заселиться в номер, ни попасть в аэропорт, рассказала Profi.Travel, как им удалось вернуться в Россию. «Трое суток — на ресепшн, две ночи, да и те не полностью, — в номерах гостиниц. Лишь 21 апреля они наконец-то прилетели в Россию. Туроператор пытался отправить их с пересадкой, с прямым рейсом помог перевозчик», — рассказала агент.

Напомним, проблемы туристов начались во вторник, 16 апреля, когда на Дубай обрушились ливни и шторм. Они выписались из номеров, но трансфер в аэропорт за ними не прислали, так как «было понятно, что вылеты не состоятся». Первые сутки в фойе оставались 17 человек, им предоставили воду, удалось получить пледы, так как ночевать на диванах в холле было холодно. Ближе к концу вторых суток 13 человек расселили. На ресепшн остались две мамы с дочками 15-16 лет.

В четверг, 18 апреля, поздно вечером туроператор забрал их из гостиницы, но проблемы на этом не закончились. «Два отеля отказались их заселять. В третьем они часа четыре простояли в очереди, после чего им дали номер, но с утра снова выселили», — рассказала представитель турфирмы.

Еще сутки им пришлось провести на ресепшн. После этого туроператор отвез россиянок в аэропорт. Однако там выявилась новая проблема: «Вы летите в Москву», — сообщили представители туркомпании путешественницам из Ставрополья.

«У моих туристов лопнуло терпение. Они сказали, что в Москву не полетят. Я им посоветовала обратиться напрямую в авиакомпанию flydubai, тем более, что они уже были в аэропорту, — рассказала сотрудница турагентства. — Авиакомпания flydubai быстро поменяла билеты на рейс в Кавминводы, разместила их на ночь в отеле. После чего они вылетели домой». Судя по информации табло аэропорта Кавминвод, самолет приземлился ночью 21 апреля в 01:54 по местному времени (совпадает с московским).

В турагентстве остались крайне недовольны тем, как повели себя принимающая компания и отельеры.

По мнению экспертов, у туристок мало шансов получить компенсацию от туроператора. Как поясняла юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская, если клиенту турфирмы пришлось в такой ситуации оплачивать отель самому, то он имеет право требовать возмещения своих расходов, даже несмотря на форс-мажор.

При задержке рейсе условия, предусмотренные законодательством, должна обеспечить авиакомпания. «Если мы говорим об отмене рейса, который приобретался в составе турпродукта, то обязанность по предоставлению приемлемых условий для ожидания обратного вылета и обеспечения самого вылета, возлагается на туроператора», — уточнила она.

Однако туристы не оплачивали проживание, а ожидали вылета в некомфортных условиях в фойе отеля. Компенсация же морального вреда, выплата неустоек в случае форс-мажора не осуществляется, уточнила юрист. Если туроператор докажет, что возможности исполнить обязательства у него не было, суд, учитывая форс-мажор, может встать на сторону туркомпании.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

1 комментарий

Директор
23 апреля, 16:35
А как туроператор сможет доказать, что у него не было возможности оплатить дополнительные ночи для проживания. Такая возможность была. Просто жалко было платить. Такие статьи ничего кроме горечи не вызывают. Надо называть оператора.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

На онлайн-интенсиве для туроператоров и отельеров эксперты расскажут все нюансы, необходимые для выхода, продвижения и работы на рынке Китая.

Предрегистрация на онлайн-курс по приему китайских туристов «Нихао Россия!» открыта

Profi.Travel и Центр компетенций по въездному туризму РСТ начинают предрегистрацию на это обучающее мероприятие. За три дня вы узнаете, как выйти на рынок, определитесь с портретом туриста, с которым хотите работать, поймете, готов ли ваш турпродукт и как его адаптировать, какие есть инструменты и площадки для работы с китайским туристом, научитесь привлекать прямого китайского туриста, а также работать с B2B-партнерами.

Курс будет просто жизненно необходим туроператорам, отельерам, представителям региональных туристических информационных центров, а также всем, кто предлагает свои услуги китайским туристам в России: рестораны, музеи, активные программы.

Кому нужен онлайн-курс «Нихао Россия!»?

Тем, кто уже принимает китайских туристов:

  • Если вы уже имеете опыт работы с китайскими туристами, вам необходимо обновить свои знания, узнать все о трендах развития современного рынка, научиться использовать новые каналы привлечения и разобраться в китайских платформах.

Тем, кто только задумывается о выходе на рынок:

  • Если вы только планируете начать работу в Китае, то, чтобы выйти на рынок максимально эффективно, вам нужно глубоко узнать китайского потребителя, разобраться в его предпочтениях, изучить цифровые платформы и научиться продвигать свою компанию.

Почему именно сейчас?

Как отметил Алексей Венгин, генеральный директор Profi.Travel и соруководитель комитета по въездному туризму РСТ: «Китай — самый большой выездной рынок в мире, имеющий общую и полностью открытую границу, а также прямое авиасообщение со многими городами России. Кроме того, за последние годы в Китае прошло переформатирование туристического рынка, теперь на смену большим группам со своим гидом и малыми расходами, пришел другой потребитель. Он достаточно молод, путешествует либо в небольших группах, а чаще самостоятельно, тратит значительные суммы на экскурсии и дополнительные услуги и практически не интересуется „красными маршрутами“».

«В Китае другая ментальность, язык, не имеющий ничего общего с нашим, совершенно другие платформы и инструменты продвижения, да еще и довольно дорогие, — продолжает А. Венгин. — К этому списку можно добавить еще и текущие сложности с взаимными расчетами. И при всей перспективе рынка, работать на нем без качественных знаний и помощи экспертов очень сложно. Именно поэтому мы решили организовать онлайн-курс „Нихао Россия!“, привлечь экспертов, хорошо разбирающихся в трендах и знающих портрет современного туриста, имеющих практический опыт в приеме китайских гостей и в продвижении через современные платформы».

Программа курса

В программе курса вы вместе с экспертами:

  • Познакомитесь с туристическим рынком Китая: узнаете о последних тенденциях, потребностях и предпочтениях.
  • Проанализируете запросы разных категорий туристов: от групп, путешествующих без виз, до тех, кто готов тратить деньги на индивидуальные поездки.
  • Узнаете секреты привлечения современных китайских туристов: что их мотивирует при выборе России.
  • Разберетесь в самых эффективных онлайн-инструментах: от Weibo до WeChat.
  • Научитесь правильно общаться с партнерами в Китае и узнаете, где их искать.
  • Получите практические рекомендации: как наладить прием платежей и многое другое.

Сейчас мы вместе с экспертами определяем количество желающих, дату и продолжительность курса, состав программы и запускаем предрегистрацию. Мероприятие будет организовано на платной основе.

Зарегистрируйтесь сейчас и ответьте на несколько вопросов, а в благодарность за ваши ответы мы пришлем вам приглашение в числе первых и с самой низкой ценой.

Предрегистрация открыта!

Новости по теме

Написать редакции: