Coral Travel назвал победителей премии Starway World Best Hotels 2019

Cедьмая церемония вручения премии Starway World Best Hotels, запланированная в Берлине в дни проведения международной выставки ITB, отменена ее учредителем — компанией Coral Travel из-за коронавируса. Тем не менее, в самое ближайшее время Coral Travel поздравит каждого победителя в индивидуальном порядке.

Cедьмая церемония вручения премии Starway World Best Hotels, запланированная в Берлине в дни проведения международной выставки ITB, отменена ее учредителем — компанией Coral Travel из-за коронавируса. Тем не менее, в самое ближайшее время Coral Travel поздравит каждого победителя в индивидуальном порядке.

 

Лучшим отелем стал Lara Barut Collection (Турция). Второе место занял Xanadu Resort Belek (Турция), третье — у Maxx Royal Belek Golf Resort (Турция). Среди победителей отели Турции — 66, Греции — 12, Вьетнама — 6, Таиланда — 4, Туниса — 3, Индонезии — 2, Доминиканы — 2, Испании — 2, Египта — 2, ОАЭ — 1.


Lara Barut Collection 5*

Также отмечены отели, где досуг детей организован максимально профессионально. Номинация называется Child Friendliness Hotels, и победили в ней турецкие отели Liberty Hotels Lykia, Xanadu Resort Belek, Maxx Royal Belek Golf Resort. Всего лучшими названы 25 отелей.


Liberty Hotels Lykia 5*

Еще одна номинация — отели с авторскими программами Sun Family Club. Концепцию, где дети и родители отдыхают вместе, но по-разному, придумали в Coral Travel. Топ-5 лучших отелей в этой номинации — Xanadu Resort Belek, Gloria Golf Resort&Gloria Serenity Resort, Seven Seas Hotel Blue (ex Otium Hotel Seven Seas), Ali Bey Resort, Seven Seas Hotel Life (ex Otium Hotel Life).


Xanadu Resort Belek 5*

Новинка этого года — номинация Еnvironmentally friendly. В нее попали отели, относящиеся к окружающей среде максимально бережно. Победителями стали Acanthus & Cennet Barut Collection, Mitsis Ramira, Iberostar Creta Marine. Всего лучшими названы 25 отелей.


Acanthus & Cennet Barut Collection 5*

Starway World Best Hotels — единственная на российском рынке премия, когда экспертами выступают сами туристы, а результаты определяет анкетирование. В 2019 году в ней приняли участие 350 292 туристов, которые оценивали 7 437 отелей из 36 стран.

Средний показатель удовлетворенности туристов от отелей, попавших в Топ-100, за год вырос на 3,23% и составил 97,5% из 100%. Показатель удовлетворенности от отелей, попавших в Топ-10, вырос на 1,36% и достиг 98,8%.

При этом у Coral Travel много партнеров, которые имеют большие объемы и высокие оценки, но не попали в рейтинг. Для этих отелей оператором создана категория The Best Сollaboration Hotels. В нее попали гостиницы, показатель удовлетворенности которых составляет более 90% из 100%. 

Анкетирование проводилось независимо от звездности отеля. Туристы Coral Travel оценивали персонал, состояние номера и отеля, еду и напитки, чистоту, услуги для детей, сад и бассейн, а также анимацию, возможности для спорта и заботу об окружающей среде. За каждый ответ начислялись баллы, в конечном итоге был выведен средний результат. При этом оценивались только те отели, по которым было заполнено не менее 30 анкет.

Премия Coral Travel — максимально объективная оценка отелей, так как при выявлении лучших не имеют значения отношения между оператором и отелем. Так же, как и количество отдохнувших в том или ином отеле туристов.

Победители премии получат дипломы, а для отелей, занявших верхние строчки рейтинга, была предусмотрена оригинальная награда. Специально для Starway профессиональные скульпторы создали композицию — восход солнца на фоне морской волны, где солнце — часть логотипа Coral Travel.

Ознакомиться с полным списком финалистов премии

 

Офис Coral Travel в Москве:
ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12;
тел.: +7 (495) 232-10-11;
e-mail: info@coral.ru
;
сайт:
www.coral.ru.

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на зелёный квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении