Турбизнес против коронавируса: уроки выживания

Profi.Travel представил аналитический «антикризисный» отчет.

Турбизнес против коронавируса: уроки выживания

Несмотря на закрытие направлений и падение продаж, трафик туристических сайтов и агрегаторов не обрушился, туристы продолжают планировать отдых. Этот и ряд других признаков указывают на накопление сильного отложенного спроса. Но только ли карантин определяет сегодняшнюю повестку для турбизнеса? И может ли опыт предыдущего кризиса быть полезен сегодня? Большой обзор, посвященный динамике рынка и изменению поведения туристов, представил аналитический центр Profi.Travel на бизнес-завтраке 16 марта в Москве, где собрались более 50 представителей региональных туристических ведомств и национальных офисов по туризму из 20 стран.

Интересно, что в отличие от продаж трафик на крупные агрегаторы — Booking.com и другие — пока не рушится, динамика запросов на отели и авиабилеты остается почти в рамках сезонности. Что касается авиабилетов, здесь после провала в марте и апреле заметен и подъем бронирований — уже в мае. Вероятно, из-за того, что авиакомпании дали возможность вернуть деньги или перенести бронь по невозвратным тарифам, россияне почувствовали больше уверенности, а падающий курс рубля стимулирует их к покупке. Более того, начиная с сентября количество броней и вовсе опережает показатели прошлого года. «Коммуникация не прекращается, и важно выстраивать ее грамотно, с учетом контекста. Держать партнеров в курсе последних событий, потому что им сейчас прежде всего необходима полная информация», — уверена глава аналитического центра Profi.Travel Надежда Эбель.

Эксперт сравнила нынешнюю ситуацию с кризисом 2014-2015 годов — тогда серия банкротств, падение рубля, санкции, закрытие Турции и Египта и другие катаклизмы серьезно ударили по российскому турбизнесу. Но к концу 2016 г. спрос стал потихоньку восстанавливаться, туристы привыкли к новой экономической реальности.

Сейчас экономические сложности усугубляются карантином и фактическим закрытием сразу многих важных направлений, вызвав потери одновременно всех участников туристического рынка, а не только туроператоров и турагентов. Тем не менее, снижение спроса в рамках 10% в силу экономических факторов начало проявляться и до вспышки коронавируса. Кроме того, необходимо учитывать и риск цепной реакции, которую могут запустить банкротства туроператоров, что также отмечалось в 2014 году.

Учитывая эти факторы, с большой долей вероятности, нас будет ждать две волны восстановления спроса. Первая — после отмены карантинов и высвобождения отложенного спроса. Вторая — когда потребители приспособятся к новой реальности. И несмотря на то, что рынок замер, готовиться к этому процессу можно и нужно уже сегодня.

Показателен здесь и опыт других стран: например, за неделю до 1 марта, когда появилась информация, что Китай взял вирус под контроль, количество бронирований отелей в КНР выросло на 40%, ежедневные пиковые запросы на внутренние рейсы — на 230%. И это в самой пострадавшей от COVID-19 стране. Если ситуация более или менее нормализуется к лету, опыт показывает, что Россия может восстановиться и быстрее.

Аналитический отчет, представленный на бизнес-завтраке Profi.Travel, будет опубликован в течение недели.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

1 комментарий

Инна
18 марта, 14:24
Ну хоть какой-то позитив, а то везде сплошная паника

В марте: отели «Ультра все включено» в Анапе и класса люкс Казахстане + розыгрыш туров в Карелию

Добавьте в свой календарь обучающие вебинары марта!

Эксперты расскажут про открытие нового отеля класса люкс в Анапе и познакомят с отелями «ультра все включено» курорта Miracleon. Вы узнаете про особенности продаж уникального пятизвездочного отеля в курортной зоне Казахстана, а также новых объектах показа и размещения в Карелии, их особенностях и преимуществах для туристов. А приятным бонусом станет розыгрыш трех поездок и рекламного тура в Карелию и на Соловки. Регистрируйтесь на вебинары прямо сейчас, а перед их началом вам придет напоминание на электронную почту.

 

21
марта,
четверг

иконка часы 11:00
Об отелях курорта и о новом открывающемся отеле Funf Luxury Resrot & Spa Anapa Miracleon 5*
Ведущая: Светлана Цветкова, руководитель отдела маркетинга курорта.
26
марта,
вторник

иконка часы 11:00
B2B-платформа Agent.Aero. Новинки расписания Uzbekistan Airways 2024. Как заработать на продаже авиабилетов в СНГ и дальнее зарубежье! Весенний розыгрыш!
Ведущий: Вадим Касьянов, первый заместитель генерального директора ООО «АэроТур».
27
марта,
среда

иконка часы 11:00
Путешествие по Карелии 2024: новые объекты, лучшие предложения и розыгрыш поездки в рекламный тур!
Ведущие: Юлия Ведерникова, руководитель агентского отдела; Анна Чугунова, менеджер агентского отдела.
29
марта,
пятница

иконка часы 11:00
Rixos Borovoe — уникальный пятизвездочный отель в курортной зоне Казахстана
Ведущая: Юлия Ничкасова, координатор отдела продаж.

 

Еще больше вебинаров — в календаре Profi.Travel.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на жёлтый квадрат

Новости по теме

Написать редакции: