Даниел Сержанулы, директор департамента событийного маркетинга и специальных проектов в АО «НК «Kazakh Tourism»:

— Во время карантина вычитал в одном из профи-чатов крайне интересное мнение: «Ограничения, вызванные пандемией, привлекли к массовой отмене или переносу поездок по всему миру. Это создаёт так называемый отложенный спрос, и по законам экономики этот спрос сильнее, чем тот, который был до кризиса».

То есть, как только путешествия станут снова доступными, спрос на поездки резко возрастет. Но 100% изменится потребительское поведение. Люди не будут выбирать те же направления и экспириенсы, что раньше. Наверняка такие основные тренды начала 2020 года, как «локал экспириенс» или «инстаграмобилити» уйдут на второй план.

Что же будет важным при выборе направления для поездки в пост-коронавирусный период?

Очевидно, что в первую очередь правительства будут снимать ограничения внутри страны (надеюсь, уже к лету). То есть все начинается с внутреннего туризма. Люди, запертые на карантин, захотят выйти на свободу, взобраться на горы, полюбоваться просторами, высокогорными озерами, каньонами. Нетрудно предугадать, что в топе поисковиков будет Алматинская область, затем уже Акмолинская, Восточно-Казахстанская и Мангистауская области.

А что будет предопределять международный туризм?

Safety first, в частности санитарно-эпидемиологическая ситуация. Тут значительную роль будут играть оценки ВОЗ и МИД различных стран — ехать в ту или иную страну, и или нет. Вскоре появятся рейтинги стран «свободных от вируса», «наиболее безопасных» и т.п.

При этом люди скорее всего не захотят лететь далеко. Предпочтение будет отдаваться наиболее близким дестинациям. Прямые регулярные рейсы и безвизовый режим будут основными условиями при выборе направления — так дестинация будет вызывать больше доверия у туристов.

Туристы станут более осознанно подходить к выбору туров. Максимальная персонализация приведёт к росту спроса на индивидуальные туры.

Никакого овертуризма. Туристы уже подсознательно будут бояться толп, очередей и многолюдных мест. Именно эта позиция станет выигрышной для Казахстана, где плотность населения в среднем по стране составляет 6-7 человек на 1 кв.км.

В кризис люди, естественно, будут искать возможность сэкономить, тут уже должно сыграть роль снижение курса валюты.

Ну и конечно, роль интернета (онлайн-продаж и рекламы) станет сильной как никогда. Микро-инфлюенсеры и ОТА будут на коне.

Интернет-реклама, присутствие во всевозможных туристских сайтах и блогах, вебинары, проактивная работа с блогерами и журналистами (пресс-, блог-туры) — вот, что нужно сейчас.