Туроператор ушел на каникулы по совету президента

…Пообещав вернуть деньги через три месяца.

Туроператор ушел на каникулы по совету президента

Туроператор «Библио-Глобус» принял решение отложить выплаты по аннулированным турам «во исполнении Указа Президента РФ и соответствующего распоряжения Правительства РФ, связанных с возникновением обстоятельств непреодолимой силы». Такое сообщение опубликовано на сайте поставщика 3 апреля.

Все заявления по возврату денежных средств в компании обещают обработать «по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ», то есть, после 30 апреля. «Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании», — говорится в сообщении.

Таким образом, компания временно отказалась от принятого ранее решения осуществления компенсаций за аннулированные туры в то время, как остальные туроператоры приостановили выплаты еще в середине марта и предложили перенести суммы в счет будущих заявок.

Наблюдатели связывают это решение с тем, что туроператор на минувших выходных досрочно вывез около 20 тысяч своих туристов из Сочи, пообещав им вернуть деньги за неиспользованные дни отдыха, а также отложил старт летних полетных программ на тех же условиях. В связи с этим возникла необходимость возврата одновременно большому количеству клиентов денег, которые туроператор еще не успел получить от своих партнеров на местах.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Евгения
06 апреля, 14:40
Если до этого мы много раз летали с Библио-Глобус и по России, и за рубеж, и даже прощали им "небольшие" промахи с отелем, относя эту ошибку на счет некомпетентного представителя турагентства, то после истории с Сочи в этом году, я крайне недовольна их работой.

Тур в Сочи на 6 дней с 26 по 31 марта был куплен еще в феврале. За пару дней до вылета, когда началось обострение ситуации с эпидемией мы уточнили, можно ли отказаться от поездки, поскольку условия крайне неблагоприятные. Ответ туроператора: нет, штраф 100%.

В итоге, мы полетели. 27 числа поступает информация, что все общественные места будут закрыты. Но туристы могут спокойно оставаться в отеле. Смотрим новости, там то же: губернатор края рекомендует оставить гостей до окончания их отдыха без возможности продления. Нам подходит. Ложимся спать...

В 4 ночи звонок: "Это представитель БГ. Ваш рейс сегодня в 11 утра." Как сегодня?! Мы тут до 31. "Нет, отель закрывается. Вы уезжаете домой сегодня". Можем остаться хоть без питания?
"Нет. Ваш тур аннулирован, билет тоже"

"Безопасности ради" нас вывезли с полупустого курорта и засунули в самолет, на секунду, на 522 пассажира. Битком забитый! Они так о нашей безопасности переживают?!

Нам "насчитали" компенсацию за 4 пропавших дня/ 4 ночи отдыха: 900 рублей. Серьезно?! Один день с завтраком в вашем отеле стоит 300 рублей?!!!!

Как выяснилось потом, отель не закрыли. Все те, кто приехал самостоятельно, остались до конца отдыха.

Ну и 900 рублей вернут после 30 апреля, ибо сейчас горе-оператор отдыхает.

Спасибо за отдых! Он точно незабываемый!
Я еще с дуру подарила маме эту путевку на День Рождения.

Не советую. Лучше самим летать.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Модератором дискуссии с лидерами туриндустрии выступит Алексей Венгин, соруководитель Комитета РСТ по въездному туризму, генеральный директор медиахолдинга Profi.Travel.

Завтра пройдет тренд-сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров»

Завтра стартует выставка MITT. В день открытия, 19 марта, пройдет сессия «Туризм-2024: тенденции развития отрасли и перспективы сезона глазами лидеров», организованная Российским союзом туриндустрии. На ней вместе с лидерами рынка обсудим, будет ли дефицит направлений в этом сезоне, ожидает ли нас демпинг и с кем конкурируют туроператоры и турагенты? Сессия начнется в 10:45 в МВЦ «Крокус Экспо», 1 павильон, большая арена.

В аналитической части сессии примет участие Надежда Эбель, директор аналитического центра Profi.Travel, с докладом «Турагентский рынок: как меняется спрос, технологии и взаимоотношения с туроператорами».

В рамках дискуссии с лидерами туриндустрии будут обсуждаться важные вопросы отрасли. Возможен ли дальнейший рост внутреннего туризма и вернется ли конкуренция с выездными направлениями? Вместе с экспертами будем выяснять, как изменилось текущее туристическое предложение? А также немного поговорим про въездной туризм.

Спикерами выступят:

  • Яна Муромова, заместитель генерального директора Anex Tour.
  • Дмитрий Арутюнов, генеральный директор «АРТ-ТУР».
  • Владимир Рубцов, генеральный директор Fun&Sun.
  • Дмитрий Шевченко, генеральный директор ICS Travel Group.
  • Оксана Булах, коммерческий директор «Алеан».
  • Евгений Данилович, управляющий директор ГК «Слетать.ру».
  • Юлия Максутова, директор Центра развития международного туризма ЦСР.

Вопросы к обсуждению:

  • Сезонные полетные программы. Что изменилось по сравнению с прошлым годом?
  • Ждать ли демпинга и обострения конкуренции между туроператорами?
  • Как изменилось поведение туриста за последнее время?
  • Как влияют агрегаторы туров на рынок?
  • Трансформация агентского рынка. Что будет с традиционной системой дистрибуции?
  • Правда ли, что потенциал роста турпотока на внутреннем рынке исчерпан?
  • Ждать ли прироста турпотока иностранных туристов?

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Отсутствие багажа или «не те документы» больше не могут служить основанием для отказа в посадке в самолет.

Turkish Airlines смягчила условия допуска пассажиров на рейсы в Южную Америку

Turkish Airlines изменила условия контроля на рейсах в Южную Америку, из-за которых россиян нередко не допускали на борт в последние три недели. Как пишет РИА «Новости», теперь оснований для отказа в посадке в самолет стало меньше.

Правила дополнительного контроля были опубликованы на сайте авиакомпании в начале марта. Почти сразу же начались сложности у пассажиров, следующих рейсами Turkish Airlines в Венесуэлу, Мексику, Колумбию, Бразилию, на Кубу, а также в Аргентину.

В итоге из скандального списка требований исчезли два пункта. Теперь пассажиров не должны снимать с рейсов из-за отсутствия необходимого при длительной поездке багажа. Также убрали основание об отсутствии документов, соответствующих заявленной цели поездки. При этом некоторые пассажиры ранее столкнулись с отказом по причине так называемого «чистого» паспорта, то есть отсутствия в нём предыдущих штампов о выезде.

Ряд условий по-прежнему сохранен. Так, на борт могут не допустить, если у путешественника нет с собой достаточного количества денежных средств наличными или на банковской карте. Некоторые требования конкретизированы для каждой страны. Например, перед посадкой на рейс в Бразилию по-прежнему попросят обратный билет и оплаченную бронь отеля на весь период поездки или подтверждение того, что транзитный рейс вылетит из аэропорта не позднее, чем через 24 часа после прилета.

Счет пострадавших от нововведений россиян идёт как минимум на десятки. Некоторые сообщают о своем намерении судиться с авиакомпанией. Известно, что одной из недопущенных на борт пассажирок в авиакомпании ответили, что авторы новых правил — не сама Turkish Airlines, а ответственная за безопасность в аэропорту организация.

В итоге некоторые туристы уже выбирают для своих путешествий маршруты с пересадкой в Дубае и других городах.

Автор: Ирина Киперман

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Новости по теме

Написать редакции: