Туроператор ушел на каникулы по совету президента
…Пообещав вернуть деньги через три месяца.
Туроператор
Все заявления по возврату денежных средств в компании обещают обработать «по истечении срока, предусмотренного Указом Президента РФ», то есть, после 30 апреля. «Возврат будет осуществлен незамедлительно, после возобновления деятельности всех отделов компании и хозяйственных структур, задействованных в процедуре возврата в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта документов, перечень которых указан на сайте компании», — говорится в сообщении.
Таким образом, компания временно отказалась от принятого ранее решения осуществления компенсаций за аннулированные туры в то время, как остальные туроператоры приостановили выплаты еще в середине марта и предложили перенести суммы в счет будущих заявок.
Наблюдатели связывают это решение с тем, что туроператор на минувших выходных досрочно вывез около 20 тысяч своих туристов из Сочи, пообещав им вернуть деньги за неиспользованные дни отдыха, а также отложил старт летних полетных программ на тех же условиях. В связи с этим возникла необходимость возврата одновременно большому количеству клиентов денег, которые туроператор еще не успел получить от своих партнеров на местах.
Написать комментарий
Для того чтобы оставить комментарий нужно авторизоваться на портале
Тур в Сочи на 6 дней с 26 по 31 марта был куплен еще в феврале. За пару дней до вылета, когда началось обострение ситуации с эпидемией мы уточнили, можно ли отказаться от поездки, поскольку условия крайне неблагоприятные. Ответ туроператора: нет, штраф 100%.
В итоге, мы полетели. 27 числа поступает информация, что все общественные места будут закрыты. Но туристы могут спокойно оставаться в отеле. Смотрим новости, там то же: губернатор края рекомендует оставить гостей до окончания их отдыха без возможности продления. Нам подходит. Ложимся спать...
В 4 ночи звонок: "Это представитель БГ. Ваш рейс сегодня в 11 утра." Как сегодня?! Мы тут до 31. "Нет, отель закрывается. Вы уезжаете домой сегодня". Можем остаться хоть без питания?
"Нет. Ваш тур аннулирован, билет тоже"
"Безопасности ради" нас вывезли с полупустого курорта и засунули в самолет, на секунду, на 522 пассажира. Битком забитый! Они так о нашей безопасности переживают?!
Нам "насчитали" компенсацию за 4 пропавших дня/ 4 ночи отдыха: 900 рублей. Серьезно?! Один день с завтраком в вашем отеле стоит 300 рублей?!!!!
Как выяснилось потом, отель не закрыли. Все те, кто приехал самостоятельно, остались до конца отдыха.
Ну и 900 рублей вернут после 30 апреля, ибо сейчас горе-оператор отдыхает.
Спасибо за отдых! Он точно незабываемый!
Я еще с дуру подарила маме эту путевку на День Рождения.
Не советую. Лучше самим летать.