Турагенты потеряли «Русь-Тур»

Profi.Travel выяснил, в каком режиме работает туроператор.

21 апреля 2020 09:14 Автор: Анна Щербина

Турагенты в соцсетях пишут, что не могут связаться с туроператором «Русь-Тур» — ни по телефону, ни по почте. 20 апреля Profi.Travel связался с представителями компании и выяснил, как у них обстоят дела.

«У нас нет возможности работать удаленно, в связи с этим до мая мы на самоизоляции, согласно распоряжению президента. До введения карантина мы работали в штатном режиме. В связи с нестабильной эпидемиологической обстановкой и отсутствием информации об открытии границ и авиасообщения с КНР, все перебронирования будут осуществляться, как только появится какая-то определенность. Все запросы в обязательном порядке будут обработаны и на каждое сообщение поступит ответ, как только закончится режим самоизоляции и будет разрешено вернуться к работе в обычном режиме», — поделились в пресс-службе туроператора «Русь-Тур».

Напомним, оператор «Русь-Тур» был вынужден отменить свои программы одним из первых, так как специализируется на отдыхе в Китае, откуда и началась эпидемия. 4 февраля в компании объявили, что получили в банке кредит на 5 млн долларов, часть которого будет использована на возвраты туристам. Однако позже, по словам дистрибьюторов, позиция туроператора поменялась: так же, как и большинство участников рынка, компания стала предлагать депонирование средств либо перебронирование на другие даты.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

Только важное. Только для профи.

7927

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#туроператоры #коронавирус

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

1 комментарий

Олеся

08 июня, 16:46

На дворе 8 июня, а Русь-тур, по-прежнему, не отвечает на письма и звонки... Есть какая-то информация?

Ответить

Галина

09 июня, 08:56

Олеся, мы тоже бьемся неделю с Русь Туром,тема : замена тура , алгоритм . Оператор на письма не отвечает, телефон не берут. На сайте нет никакой новой информации.Может они уже самоликвидировались, всё руководство заграницей, деньги в офшоре. Не знаем что делать, у нас 2 проплаченых тура . Туристы готовы изменить даты на зиму , а тут полный штиль

Ответить

Туристы в ОАЭ получают несуществующие штрафы

В случае отказа от оплаты им угрожают проблемами при вылете домой.

7 ноября 2024 12:12 Автор: Ирина Киперман

В Дубае участились случаи кибермошенничества в отношении туристов. За сутки до обратного вылета отдыхающие получают SMS-сообщение якобы от полиции ОАЭ с требованием оплатить штраф. Ссылка в нем ведет на фишинговый сайт. Как пишет «Коммерсантъ», сумма обычно невелика — 10 дирхам или 270 рублей. Однако туристов пугают кратным увеличением суммы при оплате в аэропорту, а также проблемами на погранконтроле.

О подобном случае изданию рассказала директор турагентства «Киви» Анна Комракова, туристы которой получили такое сообщение от мошенников. Ранее они пользовались услугами «Яндекс Такси» и брали машину в аренду.

Туристы обратились на ресепшн дубайского отеля Rove La Mer, в котором отдыхали, — там им сообщили, что это уже седьмой подобный случай за сутки. Сотрудник отеля указал, что адрес сайта из SMS на несколько букв отличается от реального сайта полиции.

Турагент отметила, что коллеги рассказали ей о похожих случаях в Дубае. Пострадавшие от кибермошенников туристы отдыхали в других отелях, но также пользовались приложением «Яндекс Такси».

Проблему подтверждают и в полиции Объединенных Арабских Эмиратов. По данным ведомства, с начала года в стране зафиксирован рост случаев рассылки фишинговых ссылок.

Кибермошенники проявляют повышенный интерес к туристам не только в ОАЭ. Так, в Таиланде в 2022 году злоумышленники получили доступ к базе с данными путешественников, получивших разрешение на въезд в королевство. В начале текущего года турецкая Ассоциация отельеров жаловалась на многочисленные поддельные сайты сервисов бронирования.

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд пояснил, что источником информации для кибермошенников в ОАЭ могли стать SIM-карты, которые выдаются туристам по прилете в Дубай. Нередко злоумышленники также ориентируются на роуминг, используя сообщения типа: «Добро пожаловать в страну», — как повод для отправки фишинговых ссылок по этому номеру.

Отправляя сообщения о штрафе, мошенники специально указывают небольшую сумму, чтобы туристу было проще заплатить, чем поднимать шумиху. К тому же гости зачастую не в курсе, на каком сайте следует оплачивать такие штрафы.

Только важное. Только для профи.

Читайте в Телеграме

Источник:

Profi.Travel

Поделитесь:

#скандалы #выездной туризм

Фото: Zafeerah Heesambee, unsplash

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на синий квадрат

Повышенная комиссия, скидки, бесплатные рекламные туры и другие бонусы от экспонентов «Знай наше»

Что можно получить по промокоду «ЗНАЙНАШЕ» прямо сейчас.

5 ноября 2024 08:00 Profi.Travel

Приятное послевкусие онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» — выгодные предложения для участников, которыми можно воспользоваться прямо сейчас. По промокоду «ЗНАЙНАШЕ» экспоненты предлагают повышенную комиссию, скидки на проживание в отелях, бесплатное участие в рекламных турах и другие бонусы. Полный перечень привилегий собрали для вас ниже.

Выгодные предложения для участников онлайн-выставки «Знай наше: зима 24/25» подготовили 14 экспонентов. В их числе туроператоры, отели и туристические комплексы. Подробную информацию о турпродукте каждого из них можно найти на стендах участников выставки.

Какую выгоду предлагают экспоненты

Участник	Выгода по промокоду «ЗНАЙНАШЕ»	Условия сотрудничества
«Конгресс-отель Екатеринбург» 4*	+ 1% комиссии	Комиссия для MICE-агентств от 7 до 10%, комплиментарный номер для организаторов мероприятий, групповые тарифы при бронировании от 10 номеров
Туроператор «Открытая Сибирь»	Бесплатный рекламный тур	Комиссия от 15 до 20% в зависимости от объема продаж, брендированный раздаточный материал, горячая линия туроператора
Туристическая компания «Дельта Невы»	Комиссия 15% на первый заказ	Комиссия на сборные туры от 12 до 20%, цена НЕТТО для организованных групп школьников и взрослых, увеличенная комиссия при продаже шестого сборного тура в Петербург в месяц
Туроператор «Визит Дагестан»	Комиссия +2% на первые пять бронирований	Стандартная комиссия — 15%, для крупных туроператоров — 20%, повышенная комиссия обсуждается индивидуально
Туроператор «Континент»	Увеличенный процент комиссии с одиннадцатой заявки	Комиссия на брендовые маршруты — 20%, индивидуальные группы — от 10% по договоренности
Гостиница «Бристоль-Жигули Сервис»	Скидка на бронирование номеров и аренду зала до 31 декабря	Комиссия от 10 до 20%, размер обсуждается с каждым агентом индивидуально, спецтариф на размещение групп от 10 человек
Туроператор «Королевство путешествий»	+2% комиссии	Комиссия для туроператоров и турагентств от 10%
Турцентр «ЮВА»	Повышенная комиссия с первой заявки на «Императорский маршрут» на территории Свердловской области	Комиссия от 10 до 20% и индивидуальный подход к каждой заявке
Принимающий туроператор Siberia Travel	+5% комиссии для турагентов	Стартовая комиссия — 10%, индивидуальный расчет программ за 1-2 рабочих дня, электронный документооборот
Туристический комплекс «Мариинские Избы»	Приоритетные ответы на запросы, закрепленный менеджер, бесплатный ранний заезд или поздний выезд, халаты и тапочки в подаро	Комиссия от 10 до 18% в зависимости от объема продаж, сотрудничество по агентскому договору или по договору оказания услуг с конфиденциальными ценами-нетто
Парк-отель «Абалак»	5% на проживание в номера	Комиссия от 5 до 15%
Туристическая компания «Апогей» ТК	Повышенная комиссия на первые две заявки: 20% — туроператорам,15% — турагентам	Комиссия для турагентов от 10%, для туроператоров — от 15%, электронный документооборот
Конгрессно-туристический холдинг ООО «Визит Урал-Сибирь»	5% скидка	Спеццена обсуждается индивидуально с учетом объема заказа, договоры со спецценой для заявок на все продукты
Туроператор «Фрегат Аэро»	+3% комиссии при бронировании тура более чем за 30 дней	Комиссия для туроператоров — 20%, для турагентов — 10%, участие в рекламных турах

Как получить выгоду

Изучите информацию об экспоненте и предлагаемом турпродукте на его стенде.
Воспользуйтесь промокодом «ЗНАЙНАШЕ» и получите указанные в таблице привилегии.

Продуктивного сотрудничества и до встречи на следующих выставках «Знай наше»!

546

Поделитесь:

#выставки #отели #туроператоры #внутренний туризм

Новости по теме

Живописный Хайнань, благословенная Шри-Ланка или райские Мальдивы: что выберет ваш турист? Турагенты как вымирающий вид: чем грозят рынку новые законодательные инициативы Эксперты расскажут о тонкостях продаж курортов Пхукет и Као Лак