Поскольку туристы сегодня выбирают и бронируют номера, перемещаясь между разными площадками и сервисами, отельеры действуют похожим образом: стремятся повысить количество каналов продвижения и продаж, чтобы быть заметными для клиентов. В том числе те, кто еще не использует В2В-сегмент, рассматривают вариант начать сотрудничество с туроператорами и агентами. Таковы итоги исследования, проведенного аналитическим центром ВЦИОМ по заказу Российского союза туриндустрии (РСТ).

Отели ищут альтернативы

Опрос проводился и среди туристов, и среди отельеров. Среди первых большинство (74%) подтвердили: они хотя бы иногда ищут жилье в одном канале, а бронируют в другом. Это и сайты отелей и гостиниц, и онлайн-агрегаторы, и социальные сети средств размещения, и др. Агрегаторов также обычно используют несколько: более половины туристов предпочитают сразу две-три площадки.

Отельеры реагируют на эти тенденции и действуют похожим образом: они стараются задействовать больше каналов продвижения и продаж, чтобы попасть в поле зрения туристов. В среднем средства размещения работают одновременно с четырьмя каналами, а 42% — используют пять и более каналов. «Судя по всему, для гостиниц, апартаментов, баз отдыха и других мест размещения мультиканальность стала нормой: одного сайта, одного агрегатора или одного способа привлечения гостей недостаточно», — комментируют специалисты ВЦИОМ.

Логично, что отельеры ищут для себя альтернативные каналы для продвижения и продаж и все активнее рассматривают те из них, которые прежде не использовали. Так, среди тех, кто уже размещается на агрегаторах, 86% допускают возможность подключения дополнительных каналов, в том числе классифайдов, а также продаж через туроператоров и турагентства.

Опасная зависимость

Среднее количество агрегаторов, через которые продвигаются и продают свои номера средства размещения сегодня — пять. Среди основных причин такой стратегии они назвали задачи по расширению охвата аудитории, а также увеличению средней загрузки. Примечательно, что третий по популярности ответ — снижение зависимости от одного агрегатора. Недавно Profi.Travel опубликовал историю отельера, который сообщил о требовании «Яндекс Путешествий» предоставить более низкую цену, чем другим ОТА. В случае отказа, по его словам, агрегатор угрожал исключить отель из программы «Премиум», после чего он окажется внизу списка при выдаче.

Между тем, по данным сервиса Travelline, именно у «Яндекс Путешествий» на данный момент самая большая доля рынка: на агрегатор еще в прошлом году приходилась треть всех продаж, и в 2026-м компания уверенно удерживает свои объемы. При этом эксперты не исключают, что лидер может поглотить своего основного конкурента — компанию «Островок» — и тогда на рынке появится мегаигрок. Конечно, даже в этом случае до влияния Booking.com ему будет далеко, считают в отрасли. Однако степень зависимости от него отельеров в этом случае все равно заметно увеличится.

Что мешает отелям продавать номера через турфирмы

По всем перечисленным причинам средствам размещения, безусловно, необходимо иметь как можно больше каналов продаж и продвижения, уверены профессионалы туротрасли. Однако на российском рынке взаимодействие отельеров с турбизнесом осложнено проблемами и противоречиями, которые тормозят дальнейшее развитие этих отношений. Средства размещения упрекают представителей операторов и агентств в высокой комиссии и активной работе только в высокий сезон, а турбизнес, в свою очередь, постоянно сталкивается с переманиванием клиентов, которым обещают скидку при покупке напрямую.

Между тем, по данным исследования ВЦИОМ за прошлый год, каждый десятый турист обращался в агентство за поездкой по России. Стоит отметить, что это — среднее значение по всему рынку, тогда как доля поездок на российские курорты, приобретенные через турфирму, оказывается гораздо выше, чем при бронировании городских отелей. По оценкам самих отельеров, чьи средства размещения находятся в курортных регионах, доля туристов, которые приезжают к ним через турфирмы, в сезон легко может превалировать над всеми остальными, полученными из других каналов продаж.

При этом сами представители агентств отмечают рост доли продаж российских отелей. «До пандемии по нашей сети на Россию приходилось примерно 45-50% продаж. К 2025 году эта доля увеличилась до 67-68%», — говорил Profi.Travel ранее гендиректор сети турагентств «Розовый слон» Алексан Мкртчян.

Заявочная кампания Всероссийской премии «Больше, чем путешествие» завершится уже 15 июля, но успеть рассказать о себе всей стране еще можно. Участниками станут те, кто развивает молодежный туризм в России. И это бесплатно — взносов на премии нет. Чтобы помочь потенциальным лауреатам дойти до оценки проектов, организаторы рассказали, как не допустить ошибок при регистрации.

Для начала нужно правильно выбрать номинацию и категорию участников, затем прикрепить все необходимые документы и ссылки на фото, видео, сайт, соцсети или материалы проекта, суть которого должна быть описана просто и понятно. Шансы на внимание повысят результаты работы — участники, отзывы, партнеры, публикации, а также актуальная статистика. И, конечно, актуальные контакты для связи.

Еще один важный пункт — корректное указание ИНН и СНИЛС при регистрации, так как это бюджетный проект, подразумевающий идентификацию в государственной системе Росмолодежи. Предоставленные данные используются исключительно для подтверждения личности участника.

Выбор номинации

Премия «Больше, чем путешествие» — это 8 основных номинаций. Но порой, когда проект находится на стыке, бывает сложно правильно определиться. Вот подсказка:

• ● «Больше, чем тур» — если в центре маршрут, программа путешествия или тур с туристической, образовательной и полезной для страны и общества составляющей.
   
• ● «Больше, чем экскурсия» — если главное в проекте связано с рассказом о месте, городе, музее, предприятии, истории или культуре через экскурсию.
   
• ● «Больше, чем поход» — если в основе путь, пеший маршрут, команда, работа походного клуба, направленные на изучение культурного и природного наследия России.
   
• ● «Больше, чем сервис» — если вы делаете путешествия удобнее, доступнее и понятнее через инфраструктуру, отель, ресторан, коворкинг, путеводитель или цифровое решение.
   
• ● «Больше, чем место силы» — если у вас есть место, событие или пространство, ради которого люди приезжают, задерживаются и узнают больше о территории.
   
• ● «Больше, чем медиа» — если вы рассказываете о путешествиях по России через видеоблог, фильм, подкаст, спецпроект или другой медиаконтент.
   
• ● «Больше, чем путешественник» — если у вас есть личная история о том, как путешествие по России изменило взгляд на страну, жизнь, профессию, планы или отношение к Родине.
   
• ● «Больше, чем регион» — если заявку подает субъект РФ, который системно развивает молодежные путешествия, маршруты, программы и инициативы.

На специальные номинации от партнеров подавать отдельные заявки не нужно. Достаточно при заполнении заявочной анкеты отметить дополнительные спецхарактеристики, если проект под них подходит. Например, он направлен на знакомство с традициями и культурой народов России, воспитывает уважение к ее наследию или нацелен на детскую аудиторию. Описания таких номинаций представлены на сайте. Дополнительно оценивать эти заявки будут эксперты партнеров.

Главный совет: выбирайте номинацию, где сильнее всего виден результат работы — что вы развиваете, кому помогаете и какой опыт получает человек после путешествия, экскурсии, похода, использования сервиса.

Неправильно определена категория

В премии предусмотрено несколько категорий участников: люди, проекты и организации, а также субъекты РФ. Категория показывает, кто стоит за инициативой: один человек, команда, организация или целый регион. Субъект можно заявить только в номинации «Больше, чем регион». А вот как разобраться с категориями в остальных номинациях:

• ● «Люди» — подходит экскурсоводам, путешественникам, авторам контента о России и тем, у кого есть личная история, связанная с путешествиями по стране.
   
• ● «Проекты» — если заявка про конкретную инициативу: маршрут, экскурсию, поход, экспедицию, событие или медиапроект.
   
• ● «Организации» — если заявку подает команда, для которой развитие путешествий по России — часть основной работы: туроператор, музей, сервис, объект инфраструктуры гостеприимства или другая профильная организация.

Правильно выбранная категория помогает экспертам оценить заявку в нужном контексте: личный вклад, работу команды, практику организации или опыт региона.

Не прикреплена обязательная документация

На одном из этапов заполнения заявки форма потребует прикрепить подтверждающие документы. Если потенциальный участник упустит этот момент, эксперты не смогут убедиться в достоверности его деятельности или достижений. Так, туроператорам необходимо приложить выписку из Единого федерального реестра туроператоров, а экскурсоводам — документ, подтверждающий прохождение аттестации. Внимательно читайте вопросы формы при заполнении заявки, и тогда не пропустите, где нужно прикрепить документы.

Что можно добавить к заявке:

• ● отзывы клиентов;
• ● отзывы партнеров;
• ● публикации в СМИ и соцмедиа;
• ● документальные подтверждения любых количественных и качественных результатов работы.

Указаны нерабочие ссылки

Для удобства часть информации в заявке можно загрузить ссылками на внешние ресурсы. Однако иногда эксперты сталкиваются с тем, что ссылки ведут на закрытые или на несуществующие страницы.

Перед отправкой заявки проверьте:

• ● что ссылки открываются (например, не перестало ли работать СМИ, которое о вас писало раньше);
• ● что файлы в облачных хранилищах доступны внешним пользователям для просмотра (и не меняйте этих настроек до конца рассмотрения заявок);
• ● что ссылки не ведут на запрещенные в РФ интернет-ресурсы.

Презентация оформлена не по шаблону

Претенденты на премию «Больше, чем путешествие» могут оформлять презентации о проектах в своем фирменном стиле. Однако есть единая структура для этого документа, и участникам следует ее придерживаться. При заполнении заявки будет доступен шаблон презентации, разделы из которого обязательно нужно отразить.

Неверно указаны сроки

Важно, что к участию в премии допускаются уже работающие проекты, а не идеи или инициативы. Участникам необходимо обратить внимание, за какой период они предоставляют данные. В этом сезоне актуальными будут статистические показатели, количественные и качественные результаты с 1 января 2025 года до 12 июня 2026 года.

Заявочная кампания завершится 15 июля. Затем эксперты заочно оценят претендентов, и лучшие проекты попадут на этап очной защиты. Победителей определят с учетом итогов защит и народного голосования. Имена объявят на торжественной церемонии награждения в Национальном центре «Россия». Почетное жюри выберет среди лучших и обладателя гран-при.

При возникновении любых вопросов можно свериться с подробными инструкциями по регистрации на сайте и подаче заявок. Там же можно познакомиться с положением о проведении премии.