Как очистится турагентский рынок?

Кто из турагентов может не вернуться к работе, и к кому в первую очередь отправятся туристы?

Как очистится турагентский рынок?

Кризис, связанный с пандемией коронавируса, стал серьезным испытанием для всего туристического рынка, и о его завершении пока говорить рано. Кроме того, из-за связанных с ним процессов стоит ожидать дальнейшего сокращения числа участников турагентского бизнеса. Таким мнением поделилась основатель туристической компании «ОСА Тур» Светлана Обоянская в ходе онлайн-эфира «Как турбизнесу выходить из режима изоляции?».

Эфир состоялся в рамках антикризисного онлайн-коннекта «Самое время».

«Заново запустить отрасль и войти в режим работы всегда труднее, чем остановить работу. На рынок будут возвращаться только самые сильные игроки, и со временем постепенно будут появляться новые, — говорит Светлана Обоянская. — Сильные игроки — это те агентства, которые имеют определенный запас прочности, давно работают на рынке, досконально знают туристический продукт, имеют выстроенные отношения с туроператорами, могут выступать как реальные эксперты. Именно такие люди должны остаться на плаву».

При этом эксперт отметила, что после снятия ограничительных мер туристы будут возвращаться, в первую очередь, в те агентства, где им предложат более качественный сервис.

«Образовавшийся перерыв должен был сыграть на руку многим нашим коллегам: можно было поучиться, привести в порядок документы и клиентскую базу, уладить взаимоотношения с партнерами и так далее, — добавила Светлана Обоянская. — Турагентства попробовали работать дистанционно и поняли, чего им не хватает. Вероятно, больше внимания будет уделено обучению сотрудников, потому что для всех стало понятно, что простые бронировщики, которые могут только забронировать тур и выдать документы, со временем уйдут с рынка. Также я надеюсь, что в этой ситуации прекратят работу те, кто как подснежники открывались и работали только в высокий сезон, а затем закрывались с его окончанием. Лично я считаю, что вхождение на рынок не должно быть слишком простым».

С другой стороны, для того, чтобы как можно больше профессиональных участников — как со стороны ТО, так и со стороны ТА — остались в бизнесе, необходимо пересмотреть партнерские отношения на всех уровнях, потому что в в ситуации с коронавирусом вскрылись многие недочеты, признает эксперт.

Речь в данном случае идет как о трудностях с возвратами по аннулированным турам, так и о многочисленных острых ситуациях, связанными с переносами заявок. Многие из этих споров будут продолжены в судах, и всем участникам рынка необходимо подойти к ним с максимально взвешенной и согласованной позицией.

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

7 комментариев

Гость
04 июня, 10:56
Может очиститься очень плохо. Куда денутся агентства-бронировщики? А они ведь и набронировали... Какая будет реакция туристов?
А если не будет бронировщиков, то массовка в онлайн перейдет? Что остаётся оставшимся?
Анна
04 июня, 07:43
Светлана умница, к ней всегда можно обратиться за советом и получить грамотный ответ на вопрос. Всегда с удовольствием слушаю ее вебинары, которые она проводит на своей площадке. Подумываю сходить к ней на курс. Коллега была на продвинутом агенте, сказала, что очень понравилось и много нового узнала, хоть она в туризме уже больше семи лет.
Катерина
04 июня, 07:39
А что не так сказано? Или за МКАДом нет профессионалов? Обоянская все верно сказала, нечего делать на рынке нытикам и тем, кто открывает ТА пади того, чтобы просто по рекламникам летать, да канапе на роуд шоу есть. Нет запаса прочности, нет профессиональных знаний-закрывайтесь. Одними скидками и обналом жив не будешь
Смит Wesson
03 июня, 15:58
Сбежались злыдни. Ведете себя как те туристы, которые с удовольствием дотягиваются до вашего горла потому, что оно ближе и им не важно, что совсем не по делу и не по адресу. Давно наблюдаю сколько злости в отрасли. Накопилось от "любимых туристов"? И вообще вы не тому фи высказываете. Кому надо (а вы в курсе) вас днем с огнем не сыщешь.
Геннадий
03 июня, 15:01
Сказочница , не откроют Турцию , все агентства на аренде посыпятся .
Светлана
04 июня, 08:29
Ну уж очень "оптимистично". Типа не профессионал так закроешься. Не приятно, честно. Сейчас всё зависит как поведёт себя наше государство. Все страны адекватно относятся по отношению к бизнесу,поэтому и не затягивают с открытием границ. Ну а у нас как всегда что-то особенное. Без открытия границ очень многим придётся закрыть агентства и профессионалам в том числе. А кто заменит их? И сколько надо будет лет чтобы они набрались опыта? А кто от этого будет страдать? Правильно все мы. Не туда вы бьёте.
Гость
03 июня, 15:00
Такое впечатление, что кроме г-жи Обоянской из заштатного агентства на переферии больше экспертов нет. Уважаемый портал Profi Travel, вы своей Обоянской уже порядком утомили. Сколько можно? Говорит очевидные вещи может любой. Хотелось бы видеть и слышать других более достойных представителей отрасли.
Ната
08 июня, 06:14
Поддерживаю!!! Обоянская -тот самый эксперт, застрявший на Мальдивах в самый разгар пандемии ??? И она еще будет учить всех жизни? Не смешно?
Наталья
03 июня, 13:59
Эксперт???

На Бали туристов, не уплативших турсбор, не пустят на обратный рейс

Эксперты рассказали, почему эта мера может не сработать и о проблемах сбора

На Бали туристов, не уплативших турсбор, не пустят на обратный рейс

Правительство Бали планирует сделать обязательной проверку оплаты туристического сбора при вылете. Об этом сообщил глава Турофиса региона Тжок Багус Пемаюн. Для получения посадочного талона туристам потребуется ваучер, который служит подтверждением оплаты. Эксперты рассказали Profi.Travel, в чем сложности с этим сбором, почему многие туристы игнорируют его и поможет ли контроль при вылете.

Глава турофиса сообщил, что власти Бали сотрудничают с несколькими организациями, включая SITA (международная компания, ведущий поставщик информационных технологий для авиатранспортной отрасли). Именно она, вероятно, и будет играть ключевую роль в напоминании иностранным туристам об их обязательствах по оплате сбора. Сейчас, по его словам, ведутся переговоры о подписании меморандума о взаимопонимании.

«В идеале путешественники должны оплатить сбор до прибытия на Бали, но если они предпочитают сделать это после прилета — нет проблем. Однако, если туристы попытаются покинуть Бали, не заплатив, то не смогут получить посадочный талон. Сначала им придется произвести оплату», — объяснил Тжок Багус Пемаюн.

По его оценкам, в случае успешного внедрения системы 95% путешественников будут платить этот сбор. По данным за прошлый год, делают это примерно примерно 40%.

Руководитель отдела развития агентской сети ITM group Максим Иванов, который недавно был на Бали в рекламном туре с агентами, рассказал, как происходит оплата и есть ли с ней сложности.

«Налог (10 долларов) можно оплатить в аэропорту наличными, в том числе и в валюте, или заранее — картой иностранного банка на сайте, — пояснил он. — В аэропорту окна, где взимают сбор, находятся на выходе уже после багажных лент. Для оплаты нужен паспорт, в качестве подтверждения выдается талон с QR-кодом».

Очередей, по словам Максима Иванова, не было, работало три окна. Но никто, кроме его группы, сбор в аэропорту не оплачивал. Да и найти окна оказалось непросто. Из указателей — небольшой мобильный стенд со стрелкой, сориентироваться помогли фотографии, которые прислали партнеры.

«Пока, действительно, сбор платит лишь малая часть туристов. Но если введут штрафы или иные санкции, то все будут, — пояснил Максим Иванов. — Российским туристам онлайн оплачивать неудобно, так как наши банковские карты не принимаются. „Пластик“ иностранного банка, правда, тоже не помог — сервис не работал».

Талоны с QR-кодами, по словам Максима Иванова, никто нигде не проверял.

«В настоящее время мы видим только инициативы местных властей Бали ужесточить контроль за уплатой туристического сбора, — рассказали в компании Space Travel. — Его не обязательно оплачивать заранее или по прилете. 10 долларов можно внести в авторизованных точках: в отелях, крупных магазинах или ресторанах. Сделано это для удобства туристов, но в итоге создает довольно большую лазейку, поскольку никто не проверяет оплату во время пребывания на Бали».

По словам экспертов компании, власти острова почти сразу начали обсуждать механизм контроля, предложение проверять оплату сбора при регистрации на обратный рейс — одна из идей. Однако реализовать ее будет не так просто. «Во-первых, переговоры с провайдером ПО SITA сейчас только ведутся, и не понятно, легально ли будет ограничить выдачу посадочного талона тем, кто не оплатил сбор. Например, как быть тем, кто регистрируется онлайн. Второй вопрос: туристы, которые улетают не с Бали, а, скажем, с пересадкой в Джакарте», — добавили в Space Travel.

В компании уточнили, что более логичным было бы сделать сбор обязательным при заселении в отель, как, например, в ОАЭ. Либо взимать плату по прибытии. Кроме того, можно бы было рассмотреть возможность включения сбора в тариф отеля при оплате брони — так делают на Мальдивах.

Напомним, ранее власти Бали выпустили новый свод правил, которым обязаны следовать иностранные туристы при посещении острова.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Таиланд как центр wellness-туризма: куда отправиться за королевской перезагрузкой

Эксперты Space Travel рассказали об идеальном направлении для СПА-путешествия.

Таиланд как центр wellness-туризма: куда отправиться за королевской перезагрузкой
Сегодня Таиланд — не только «пляж № 1» Юго-Восточной Азии. Страна может претендовать и на титул столицы оздоровительного отдыха. Традиционные ритуалы и королевская wellness-инфраструктура курортов открывают для туристов новые возможности для полезного путешествия в ЮВА.

 

Таиланд — прекрасный вариант для туристов, которые ищут отдых со смыслом. Это не только природа и культура, но и возможность позаботиться о себе — физически и эмоционально. Восстановление по-тайски — целый мир уникальных wellness-программ, проверенных временем СПА-ритуалов, непревзойденного комфорта и внимательного отношения к каждому гостю.

СПА по-тайски: ритуалы с историей и результатом

Wellness-отдых в Таиланде — не просто массаж и маски, а продуманные индивидуальные программы, настоящие ритуалы, многие из которых берут начало в аюрведе, китайской медицине и древних тайских традициях. Прийти к гармонии тела и разума помогут разминания с травяными мешочками, обертывания с кокосовым маслом, скрабы из натуральных ингредиентов — всё то, что не только расслабляет, но и помогает восстановить силы.

Для клиентов, уставших от ритма мегаполиса и желающих восполнить ресурсы организма, Таиланд предлагает широкий выбор программ: от антистрессовых до детокс-туров, от аюрведических курсов до фитнес-лагерей. Всё это вместе с профессиональным сопровождением есть в отелях с высоким уровнем сервиса.

Где искать wellness-формат для разных клиентов

Пхукет и Ко-Самуи — топовые локации для wellness-туров. Здесь сосредоточены ведущие ретриты и СПА-курорты с полным циклом восстановления: клиники, йога-центры, веганские рестораны и тишина среди джунглей. The Shore at Katathani 5* на Пхукете предлагает отдых по мировым стандартам сервиса и релаксацию в уединении с уникальными оздоровительными процедурами. Самуи — остров, где отдых обретает новые смыслы. В Four Seasons Resort 5* для гостей разработаны индивидуальные программы омоложения и восстановления.

Чиангмай — идеален для поклонников осознанного туризма. Регион славится монастырями, горным воздухом и центрами духовных практик. Здесь часто выбирают ретриты по медитации и детоксу.

Хуахин и Краби — подходят для клиентов, которым нужен комфорт, но с меньшей концентрацией туристов. Местные курорты предлагают профессиональные СПА-программы, адаптированные под европейских гостей. Хуахин — тихий курорт на побережье с идеальными условиями для оздоровления. InterContinental Hua Hin Resort Spa 5* — это традиционные тайские методики с современными техниками ухода за телом, а также эксклюзивные процедуры для глубокого восстановления и релаксации.

Почему сейчас — лучшее время для СПА- и wellness-путешествия в Таиланд

В стране активно развивается инфраструктура wellness-туризма: строятся новые СПА-комплексы, открываются клиники восточной медицины и отели, ориентированные на здоровый отдых. Программы подбираются индивидуально: диеты, лечебные процедуры, занятия с тренерами, консультации специалистов. Таиланд остается доступным по цене даже при высоком уровне сервиса, поясняют в Space Travel. Потому Королевство может стать идеальным выбором для туриста, нуждающегося не просто в пляжном отдыхе, но и в глубоком восстановлении. И всё больше гостей приезжают сюда именно за этим.

 

Контакты:
Туроператор Space Travel
115432, г. Москва, проспект Андропова, д.18, корп. 1, офис 316 (станция метро «Технопарк»)
+7 (495) 989-20-00
sales@spacetravel.ru
www.space-travel.ru

Новости по теме