Pegas Touristik взял жесткие блоки мест на бортах Nord Wind на Алтай

Туроператор впервые раскрыл подробности новой программы в эфире онлайн-выставки «Знай Наше».

Pegas Touristik взял жесткие блоки мест на бортах Nord Wind на Алтай

В прямом эфире онлайн-выставки «Знай Наше» генеральный директор «Pegas Новосибирск» Марина Безрядина рассказала, что туроператор сформировал турпакеты на Алтай на базе жестких блоков мест на регулярных рейсах Nord Wind в Горно-Алтайск из Москвы (с 26 июня) и Санкт-Петербурга (с 4 июля), под которые уже законтрактованы отели.

Пакеты на Алтай на базе блоков — совсем новая история, которая сделает отдых более доступным для жителей центрального региона. «Авиаперевозчик дает нам минимальный тариф, жесткие контракты с отелями также позволяют получить низкие тарифы на сезон, благодаря этому мы можем сформировать доступный продукт, плюс групповой качественный трансфер на хорошем автобусе», — рассказала Безрядина. По ее словам, минимальная цена для двоих на неделю в начале июля из Москвы — от 54 тыс. Надо сказать, что туроператор предлагает и отдельно наземное обслуживание, а у авиакомпании часто проходят акции и скидки, что помогает формировать более гибкий турпродукт. «У нас уже есть и стандартные туры, и санаторно-курортное лечение, однодневные маршруты, активный отдых, для семей, спортсменов — очень большой выбор», — отметила генеральный директор «Pegas Новосибирск».

Горно-Алтайск считается самой удобной точкой для перемещения и по Алтайскому краю, и по Республике Алтай. Приблизительное время переездов — всего около 2,5 часов, но, конечно, есть и длительные, которые будут осуществляться на комфортабельных микроавтобусах.

Безрядина также пообещала максимально поддерживать турагентов информацией, чтобы познакомить их с турпродутком. «Мы уже готовим ряд вебинаров, ведем переговоры с объектами размещения об онлайн-встречах, чтобы наши партнеры своими глазами могли увидеть, куда отправляют туристов», — рассказала она.

Начальник управления Алтайского края по развитию туризма и курортной деятельности Евгений Дешевых отметил: «Для большинства людей Алтай — это единая туристическая дестинация. Те, кто отдыхают в Белокурихе, часто заказывают экскурсии в соседний край. Туризм у нас развивается во многом благодаря межрегиональному взаимодействию. Именно в интеграции наших регионов заключаются перспективы развития туротрасли. К тому же на Алтае сходятся границы нескольких государств — России, Казахстана, Монголии и Китая. У нас есть и трансграничные маршруты».

«Мы готовы предоставить качественный продукт на любой кошелек и любые запросы», — добавил он. База жилья в регионе довольно обширная. «Услуги размещения именно в летний период на территории только левого берега Катуни — это около 200 туробъектов с единовременной емкостью мест порядка 10 тыс., включая уровень трех-, четрехзвездочных отелей. Кроме того, в городе-курорте Белокуриха на сегодняшний день функционирует еще около 40 средств размещения, а это 5,5 тыс. койко-мест», — рассказал эксперт.

«Если попробовать спрогнозировать динамику турпотока в новых условиях с конца июня до конца октября при загрузке 70%, то это будет около 20 тыс. человек. Для левого берега Катуни и Белокурихи — это плюс 3-5% к прошлогодним показателям. Нужно также учитывать, что это будут новые туристы из дальних регионов», — отметил Дешевых.

Чуть ранее также в эфире «Знай Наше» Наталья Кувшинова, депутат Государственной думы РФ, член комитета Госдумы по физической культуре, спорту, туризму и делам молодежи, курирующая Алтайский край, рассказала: «Учитывая новые требования Роспотребнадзора, санаторно-курортная отрасль уже готова и к дополнительным тратам, и к дополнительным усилиям, чтобы в этом году встретить гостей. Я буквально позавчера была в городе-курорте федерального значения Белокурихе и могу с уверенностью сказать, что санаторная база выполняет все требования, чтобы турист приехал и чувствовал себя в безопасности». «Наша задача сейчас совместными усилиями — СМИ, органов власти, туроператоров, турагентов — выстраивать правильные истории, чтобы турист был уверен, что получит качественный, комфортный и безопасный отдых», — подытожила депутат.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.​

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

2 комментария

Фаина Сапих-заде
06 июня, 21:16
"Наша задача сейчас совместными усилиями —.... — выстраивать правильные истории, чтобы турист был уверен, что получит качественный, комфортный и безопасный отдых"

Правильные истории ?
Это когда регион постановлением ограничен на въезд до 22 июня?
Вася
06 июня, 10:59
Смех.., что люди будут делать в горном? Бродить по берегу ледяной Катуни.. ну это 1-2 дня

Въезд в Египет «по бумажке»: электронная карта прибытия пока не заработала

Перейти на электронные формы планировалось с 1 февраля

Въезд в Египет «по бумажке»: электронная карта прибытия пока не заработала

Новое правило въезда в Египет, согласно которому туристам вместо бумажной миграционной карты в самолете или аэропорту нужно заполнять электронную карту прибытия заранее, пока не заработало. Хотя это, согласно официальным заявлениям, должно было произойти еще вчера, 1 февраля. По словам опрошенных корреспондентом Profi.Travel туроператоров, туристам по-прежнему раздают миграционные карты. Никакой новой информации об электронной форме — где и когда ее заполнять — так и не появилось.

«По Египту у нас все по-прежнему — бумажные карты. Поэтому всё так же советуем туристам брать ручки в ручную кладь», — сообщили в компании Space Travel.

Отдел Египта компании «Интурист» также сообщил, что у них пока нет никакой информации об электронных формах. В других туроператорских компаниях подтвердили: данных о том, что новое правило действуют, у них нет.

Напомним, 4 января министр гражданской авиации Египта Самех Эль-Хефни заявил, что к концу января в аэропортах Египта бумажные миграционные карты будут заменены цифровой системой. Это должно было повысить скорость и качество обслуживания пассажиров.

Необходимость заполнения карт вручную в аэропорту считается одной из главных причин заторов и задержек в аэропортах Египта.

В интервью телеканалу Sada El-Balad TV министр сказал, что ведомство завершает разработку цифрового приложения, которое позволит обрабатывать данные о пассажирах в электронном виде.

Запуск новой системы ожидался с 1 февраля в координации с Министерством внутренних дел страны, органами безопасности и техническими компаниями.

Тогда же и российские СМИ, и туроператоры сообщили, что 1 февраля власти Египта начинают переход от бумажных иммиграционных карточек к электронным: вместо заполнения карт по прилете будет необходимо заранее внести свои данные в специальную онлайн-форму.

Напомним, аналогичные электронные системы работают уже во многих странах. Например, с 20 ноября 2025 года Китай ввел систему электронных въездных карт (Arrival Card) для иностранных граждан. С 1 мая для въезда в Таиланд стало обязательным заполнение специальной формы и получение электронной карты прибытия TDAC. Камбоджа с 1 июля 2024 года ввела электронную онлайн-форму прибытия, которую необходимо заполнять туристам перед въездом в страну. Правда, зачастую страны оставляют возможность туристам заполнить необходимую форму и по прилете.

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Авторская колонка

Экономика отзывов: как превратить обратную связь в трамплин для роста

Отельеры знают, что отзывы напрямую влияют на бронирования, но выстроить действительно эффективную работу с ними удаётся не всегда. Мы публикуем авторскую колонку руководителя по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий» Анны Очеретько — она расскажет, как системная работа с отзывами помогает не только улучшать сервис, но и увеличивать продажи, а также даст советы, какие конкретные шаги для этого предпринять.

«Сегодня работать с отзывами стало проще: есть сервисы, которые собирают все комментарии с разных площадок воедино, помогают быстро понять, что нравится гостям и что их раздражает, подсказывают формулировки для ответов и показывают наглядную статистику по рейтингу и работе команды. Плюс инструменты тревел-агрегаторов помогают отелю быть заметнее и эффективнее использовать отзывы для привлечения гостей.

Как собирать отзывы

  • ● Запрашивать отзыв лучше всего сразу после выезда или удачного взаимодействия с гостем: помощи сотрудника или тёплого разговора на ресепшене. В этот момент человек охотнее похвалит персонал за вежливость, а отель — за уютные номера.
     
  • ● Ключевой принцип — чем больше возможностей оставить отзыв вы даете гостю, тем больше обратной связи можно собрать. Брошюры, QR-коды на ресепшене и в номерах, письмо или сообщение в мессенджере после выезда гостя. Задача отеля — упростить возможность оставить отзыв гостю.
     
  • ● Если вы работаете с тревел-агрегаторами, важно учитывать, что сами платформы тоже активно стимулируют гостей оставлять отзывы. Например, когда в «Яндекс Путешествиях» доработали сервис и добавили дополнительные точки, где пользователь может оставить обратную связь, количество отзывов выросло в три раза. Это доказывает: чем легче гостю поделиться впечатлением, тем охотнее он это делает.
    Отдельная дискуссия в индустрии — на какой площадке собирать отзывы — не стихает. Универсального решения здесь нет, но есть рабочая логика: вести гостя туда, где он уже взаимодействовал с объектом. Если бронирование было через тревел-агрегатор, логично просить оставить отзыв там же. Если гость пришёл из поиска или по рекомендациям, удобнее направлять его на «Карты». Такой подход помогает собирать отзывы системно и без лишнего давления.
     
  • ● Гости, как правило, активнее оставляют отзывы, если гостиницы добавляют мягкую мотивацию. Например, предлагают скидку на следующий визит, небольшой бонус или комплимент при повторном бронировании — главное, чтобы обратная связь оставалась честной. Не менее важно интересоваться впечатлениями гостя ещё до его выезда. Если он сталкивается с проблемой, её стоит устранить как можно раньше. Тогда велика вероятность, что даже если после выезда постоялец опишет в отзыве неприятную ситуацию, он расскажет и о том, как ему помогли ее решить.

Как отвечать на отзывы

Нужно стараться искренне и с благодарностью отвечать на каждый комментарий — и на отзыв с похвалой, и особенно на критику. Формальных шаблонов лучше избегать: фразы вроде: «Ваше мнение важно для нас», — не работают. Люди чувствуют механические ответы, которые никак не повышают доверие.

Главный принцип работы с негативными отзывами — превратить недостаток в возможность. Ваши действия должны быть четкими и публичными. Если проблема реальна: поблагодарите гостя, принесите искренние извинения и конкретно опишите, как вы решили проблему. Это показывает вашу ответственность. Чтобы восстановить отношения, можно предложить гостю в личном общении персональный бонус — например, бесплатный ужин или скидку на следующее бронирование.

Если вы не согласны с отзывом: поблагодарите за мнение, но вежливо и аргументированно изложите свою позицию для других читателей. Избегайте спора и перехода на личности. Ваша цель — не победить, а продемонстрировать профессионализм и открытость к диалогу.

В положительных отзывах стоит отмечать детали: если гость похвалил завтраки, подчеркните, что вам приятно, что он заметил изменения в меню или работу команды кухни.

Что можно поручить ИИ

Безусловно, вручную писать ответ на каждый отзыв слишком трудозатратно. Часть задач здесь разумно делегировать ИИ. Например, можно использовать небольшие лайфхаки от самих ОТА, которые, как мы, подсказывают корректные и уместные формулировки для ответа, что экономит время и снижает риск неудачных реплик. Но не стоит отдавать на откуп искусственному интеллекту нестандартные обращения — в непростых ситуациях помогает именно личная вовлеченность.

ИИ особенно полезен на этапе анализа. В него можно загрузить массив отзывов и:

  • ● выделить ключевые темы и повторяющиеся боли гостей;
  • ● отделить операционные замечания от эмоциональных;
  • ● сформировать краткие выводы и приоритеты для команды.

Чтобы получать более качественные данные, вместо общего вопроса «Оставьте отзыв» можно использовать готовые формулировки в анкете или QR-опросе. Например:

  • ● «Что вам особенно понравилось в номере?»
  • ● «С какими трудностями вы столкнулись во время проживания?»
  • ● «Оцените работу персонала по шкале от 1 до 5».

Такие вопросы проще для гостя и дают отелю конкретную, структурированную обратную связь. А дальше ИИ автоматически суммирует ответы.

Что делать с собранной обратной связью

Ответив на отзыв, важно не забыть проработать вместе с командой сильные и слабые стороны. Полезно делиться с командой не только цифрами, но и конкретными комментариями гостей. Живые впечатления сильнее мотивируют сотрудников и помогают им видеть реальный результат работы. А дальше — дело за вашей креативностью. Можно устроить тимбилдинг и сеанс корпоративного обучения, просто устроить «летучку» и обменяться идеями и даже привлечь нейросети: описать проблему в ИИ-чате и попросить составить чек-лист для быстрого обучения персонала там, где нашлись слабые места».

Только важное. Только для профи.

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на розовый квадрат

Новости по теме