В Amadeus рассказали, как изменились запросы туристов из-за кризиса

Сегодня можно выделить три главных запроса туристов: это безопасность, информация о текущей ситуации с коронавирусом и возвращение направления к привычной жизни. Об этом 15 июня рассказал региональный директор по инновационным проектам Amadeus Илья Богачев на открытии выставки OTM: Restart.

В компании отметили увеличение поискового трафика на те направления, которые прежде не входили в список наиболее востребованных. Так, многие туристы сегодня интересуются отдыхом на островах или в Африке. По его словам, это объясняется тем, что пользователи ищут те варианты, где сегодня нет карантинных мер. Помимо этого, изменения коснулись и глубины бронирований: большинство ищет и бронирует рейсы буквально на завтра — это касается как международных, так и внутренних вылетов. Кроме того, в Amadeus зафиксировали падение числа запросов на стыковочные рейсы — очевидно, путешественники стремятся ограничить количество контактов во время перелета.

При этом спикер подчеркнул: эти изменения паттернов потребительского поведения наблюдаются только в краткосрочной перспективе. Если же проанализировать запросы на 2021 год, то ни список туристических направлений, ни временной диапазон путешествий не поменялся.

«То есть люди хотят в следующем году путешествовать как раньше туда же, куда и раньше. И сами путешественники, и туриндустрия смотрят на пандемию, как на временную ситуацию, и ждут, что в 2021 году все вернется к норме, — пояснил Илья Богачев. — А вот сейчас конкуренция между направлениями в первую очередь заключается в том, чтобы дать туристам максимум информации: путешественники поедут в те страны, которые выстроят грамотную коммуникацию с ними, сообщат о том, что они открыты, какие меры безопасности в них приняты».

Анализируя ситуацию на рынке, эксперт отметил, что восстановление туризма происходит медленно и по принципу «туристических пузырей» — когда две страны со схожей эпидемиологической ситуацией открываются друг другу, но всплеска отложенного спроса нет. Показательным в этом плане является Китай, который открылся для туризма первым, но на данный момент спрос там не изменился в разы по отношению к показателям марта-апреля. Туризм в Европе, по наблюдениям Amadeus, тоже восстанавливается довольно плавно. Из общего фона выделяется только США, где туризм словно и не проседал. По словам Богачева, путешественники продолжают активно искать варианты размещения и билеты как туда, так и обратно.