Как covid-19 убивает внутренний туризм Казахстана

Участники туротрасли обратились к президенту страны с целью урегулировать ситуацию на внутреннем туррынке.

Как covid-19 убивает внутренний туризм Казахстана

Представитель одного из алматинских туроператоров опубликовал в Facebook пост-обращение к главе государстве с просьбой повлиять на региональные власти, чтобы акиматы публиковали распоряжения об ограничениях заранее, и участники туротрасли могли спокойно планировать турпоездки своих клиентов.

В связи с повторным введением карантина в стране многие регионы начали принимать ограничительные меры, в частности запрет на междугородние автобусные перевозки. Однако зачастую постановления публикуются в тот же день, в который они вступают в силу, в то время как все туры бронируются значительно раньше.

«Перед очередным туром мы обратились в соответствующие структуры, где получали разрешение на поездку, поскольку никаких постановлений от акиматов и врачей не было. Но в день выезда, 17 июля, вышло распоряжение акима Кегенского района о закрытии Национального парка „Кольсай колдери“. В этот момент можно только представить реакцию наших туристов, которые приехали со всего Казахстана (Нур-Султан, Караганда и т. д.). Люди заранее планировали свою поездку, надеялись отдохнуть, подышать горным воздухом. Но вместо этого получили негативные эмоции, а участники туротрасли — убытки. Проблема не в самом закрытии парка, а в оперативности структур, издающих эти постановления, и их отношении к внутреннему туризму страны. В итоге на въезде в дестинацию собралась очередь из людей и машин, которые не были вовремя проинформированы. А нам пришлось вернуть деньги и выслушать порцию негатива», — пишет он.

В разговоре с Profi.Travel спикер отметил, что это уже не первый случай, хотя с момента первого снятия карантина ни один турист не заболел во время турпоездок. «В автобусе безопаснее, чем в поезде, так как он моется, обрабатывается и при посадке проверяется температура у каждого туриста. А также в автобусе есть антисептики, маски и действует запрет на передвижение во время поездки. В то время как в поездах никто не проверяет пассажиров, сами проводники зачастую без масок и перчаток», — добавил он.

Отметим, карантинный режим в Казахстане продлили до 2 августа. В связи с этим акиматы регионов ежедневно принимают ограничительные меры. Так, например, за последнюю неделю было ограничено посещение национальных парков Алматы, закрыты Кольсайские озера, общественные пляжи Актау, курорты Акмолинской области, в частности въезд к степным озерам Кобейтуз, Тениз, Курбет и Коржинколь. Но при этом в стране продолжает осуществляться авиаперевозка. Более того на курорты озера Алаколь было увеличено количество субсидируемых рейсов.

«Запрещать движение бесполезно и даже губительно, так как людям необходимо сейчас набираться сил, повышать иммунитет перед тяжёлым осенне-зимним периодом. Поэтому решение проблемы вижу в том, чтобы также поддерживать меры санитарии в автобусах, перед посадкой каждому туристу мерить температуру. Кроме того, туркомпании могут обязать гидов во время прогулки по дестинациям делить группы на еще меньшие части, чтобы не создавать столпотворения. А если запрещать межгородские поездки, тогда нужно подобные меры вводить и для остальных видов перевозки. Поскольку в том же самолёте по 150–180 человек, а в автобусе максимум 50», — пояснил спикер.

Однако по мнению участников туротрасли, полная приостановка пассажирской перевозки в Казахстане, как это было при введение ЧП в стране, может забить последний гвоздь в крышку внутреннего туризма. В то же время все согласны с тем, что своевременное информирование турбизнеса необходимо, чтобы не усугублять и без того напряженную ситуацию.

Больше новостей и аналитики на тему распространения коронавируса из Китая.

 

Только важное. Только для профи.

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Юристы объяснили, на какие компенсации вправе рассчитывать клиенты турфирм в подобной ситуации

Туристам не запрещали купаться в Египте из-за военных. А если бы запретили?

Сегодня Telegram-канал Shot распространил информацию о том, что, якобы, российским туристам из отеля Stella Di Mare Beach Hotel & Spa в Шарм-эль-Шейхе запретили купаться в море и «пригрозили застрелить, если кто-то приблизится к пляжу». По данным канала, дело в том, что рядом расположена военная база. Однако туроператоры опровергли это сообщение: ни у кого из их клиентов не возникало жалоб на отдых в этом объекте.

Как сообщили Profi.Travel в одной из туроператорских компаний, в ассортименте которой есть Stella Di Mare Beach Hotel & Spa, отель открыт с 2009 года, военная база находится рядом с ним давно, как и с другими соседними отелями. Однако ранее жалоб от туристов на отдых в этом объекте не поступало. «В этом году у нас были штучные продажи в Stella Di Mare Beach, наши туристы о проблемах не сообщали. Мы запросили принимающую компанию, чтобы уточнить актуальную ситуацию», — прокомментировали там.

В других туроператорских компаниях подтвердили: ничего подобного их клиенты, отдыхавшие в этом отеле, не сообщали. 

Однако мы решили выяснить у юристов: а если бы действительно оказались в подобной ситуации, могли бы они требовать уменьшения цены турпродукта в части размещения и даже расторгнуть договор полностью? 

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, отметили эксперты. «То есть если туристам до заключения договора разъяснялись особенности размещения в указанном отеле, и турист согласился с такими условиями размещения, то в этом случае шансы на какую-либо компенсацию минимальны. Другое дело, если туроператор изначально позиционировал отель как средство размещения с пляжным отдыхом без каких-либо ограничений. В случае, если купание оказалось невозможным, уже можно поднять вопрос о предоставлении услуг ненадлежащего качества», — пояснил ведущий юрист компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Максим Ковалевский.

Он добавил, что тогда турист вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, соответствующего уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов на то, чтобы добраться до другого пляжа.

Потребитель также может потребовать расторгнуть договор, указав на положение законодательства о том, что под недостатком услуги в том числе понимается ее несоответствие целям, для которых такая услуга обычно приобретается.

«Скажем, в договоре о приобретении утюга не нужно писать «утюг должен быть пригодным для глажки белья» — это и так очевидно. Отдых в Египте приобретается для пляжного отдыха и купания. Потому указывать в договоре отдельно условие о купании не требуется. Таким образом, если вдруг купаться нельзя, то потребитель теоретически вправе потребовать вообще расторгнуть договор. А уж удовлетворять ли такое требование или возвращать только часть стоимости, или вообще отказать в иске — будет решать суд в зависимости от доводов сторон и талантов их юристов», — заключил руководитель компании «Юристы для турбизнеса Байбородин и партнеры» Александр Байбородин.

Ранее мы сообщали, что большинство турагентов продают туристам дополнительную страховку.

Только важное. Только для профи.​

 

Читайте в Телеграме

 

Написать комментарий

Пожалуйста, нажмите на серый квадрат

1 комментарий

Natalya
18 июля, 16:44
потеря свидетельство о рождении

Новости по теме